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Taller Lean Canvas (mayo 2013)

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Guía práctica para construir un negocio escalable y exitoso, basado en las necesidades reales de los clientes.

Taller Lean Canvas (mayo 2013)

  1. 1. Taller Lean Canvas Mayo 2013
  2. 2. Quiénes somos? P3 VENTURES, S.A. (People – Profit - Planet), empresa dedicada a apoyar el desarrollo de ecosistemas, la aceleración de nuevos negocios de alto potencial y el desarrollo de emprendimientos corporativos sustentables en América Latina. Fundada por un equipo emprendedor con +18 años de experiencia internacional apoyando el desarrollo competitivo en América Latina.
  3. 3. Experiencia •  Más de 10 mil prospectos de nuevos negocios evaluados. •  Más de 1,000 iniciativas apoyadas en su fase inicial. •  500 ideas de negocios convertidas en empresas. •  Más de $100 millones de dólares en ventas, para los 25 casos de negocios más destacados de la Región. •  Inversión de riesgo y semilla para emprendedores por $20 millones de dólares.
  4. 4. Experiencia •  Diseño y puesta en marcha de primera plataforma de emprendimiento corporativo en la Región. •  Desarrollo y fortalecimiento de Ecosistemas Emprendedores en más de 12 países en LATAM. •  Apoyo en diseño y puesta en marcha de mecanismos de financiamiento de etapa temprana en varios países de la región.
  5. 5. Líneas de negocios Ø  Fortalecimiento Ecosistemas: estudio de los actores en un sistema nacional de emprendimiento. Resultado: planes de acción a seguir por las instituciones. Ø  Programas de aceleración: programa orientado a potenciar el crecimiento, internacionalización y acceso a inversionistas para emprendimientos. Ø  Emprendimiento corporativo: programa instaura en las empresas capacidades permanentes para capitalizar las nuevas oportunidades de negocio que emerjan en su entorno como dentro de la empresa.
  6. 6. ¿Cómo contactarnos? Email: czilleruelo@p3-ventures.biz mreyes@p3-ventures.biz jprebolledo@p3-ventures.biz Twitter: @P3Ventures Facebook: http://www.facebook.com/p3ventures
  7. 7. ¿Dónde encontrar más información de interés? http://www.facebook.com/p3venturesFacebook
  8. 8. ¿Dónde encontrar más información de interés? Linkedin
  9. 9. Obje%vos   Dar forma a una guía para construir un negocio escalable y exitoso, basado en necesidades reales de clientes.
  10. 10. ¿Por qué? La mayoría de los emprendimientos fracasan por falta de clientes dispuestos a pagar.
  11. 11. ¿Qué necesita un emprendimiento? Un emprendimiento NO es una versión pequeña de una empresa establecida. Un emprendimiento es una organización temporal utilizada para la búsqueda de un modelo de negocios escalable y repetible (Steve Blank).
  12. 12. Genghis Khan fue el gran conquistador del mundo conocido.
  13. 13. Cristobal Colón, partiendo de un objetivo inicial, llegó a un mundo nuevo
  14. 14. El camino el emprendedor no es lineal
  15. 15. Fuentes de Inspiración 2005 - Steve Blank – Desarrollo de Clientes 2008 - Eric Ries – Lean Startup 2010 - Alex Osterwalder – Business Model Canvas 2011 - Ash Maurya – Lean Canvas
  16. 16. Porqué el Lean Startup lo Cambia Todo •  Los planes de negocio no sobreviven al primer contacto con el cliente. •  Los emprendimientos no son pequeñas versiones de grandes empresas. •  Las empresas establecidas ejecutan un modelo de negocio, mientras que los emprendimientos buscan uno.
  17. 17. Búsqueda vs. Ejecución
  18. 18. Proceso Iterativo
  19. 19. Algunas herramientas utilizadas Observación Perfilar y segmentar clientes Prototipos Experimentos Producto Mínimo Viable
  20. 20. Enfoque Lean vs. Enfoque Tradicional Enfoque Lean Enfoque Tradicional Estrategia Modelo de negocios. Basada en hipótesis. Plan de negocios Basada en la implementación Nuevos productos Desarrollo de clientes. Sale de la oficina y testea tus hipótesis. Gestión de proyectos. Plan lineal, paso a paso, de lanzamiento al mercado. Ingeniería Desarrollo ágil. Construir el producto de manera iterativa e incremental. Desarrollo en cascada. Construir el producto en forma iterativa, o especificar completamente el producto antes de construirlo. Organización Equipos de desarrollo de clientes y desarrollo ágil. Contratar para el aprendizaje, liviandad y velocidad. Departamentos por función. Contratar por experiencia y habilidad para ejecutar. Reporte financiero Métricas que importan. Costos de adquisición de clientes, valor de vida del cliente, tasa de cancelación de clientes, viralidad. Contabilidad. Declaración de ingresos, balance, flujo de cajas. Fallo Esperado. Ajusta al iterar las ideas y pivotear las que no funcionan. Excepción. Se corrige despidiendo a los ejecutivos. Velocidad Velocidad. Opera en datos suficientemente buenos. Medida. Opera sobre datos completos.
  21. 21. Principios del Desarrollo de Clientes (Steve Blank) §  Entienda cual es su tipo de mercado (nuevo, resegmentado o establecido). §  Comunicar y compartir el aprendizaje. §  El fallo es parte integral de la búsqueda del modelo de negocio. §  Agilizar el proceso de toma de decisiones. §  Iteraciones y pivoteos en respuesta a los insights del cliente. §  Ningún plan de negocios sobrevive al primer contacto con el cliente. §  No hay realidades dentro de la oficina, hay que salir a la calle. §  Validar tus hipótesis con experimentos.
  22. 22. Lo que buscamos hoy día… o  Más que en un producto, pensar en una propuesta de valor. o  Enfocarse en el modelo de negocio. o  La visión debe ser sometida al escrutinio del mercado. o  Salir a la calle y someter a prueba la visión.
  23. 23. Antecedente: el Business Model Canvas de Osterwalder
  24. 24. Caso Edizard
  25. 25. Ejemplo Business Model Canvas: Soliculture – Canvas Inicial Agricultores  de   invernadero   Agricultores   Servicios  básicos   Gobiernos   Instaladores   Ventas  directas   Asistencia  personal   Comunidades   Ventas  de  socios   Apoyo  técnico   Ventas  de  productos   Leasing  de  productos   Contratos  de  servicios   Incremento  en   ganancias  Ventas  &  marke?ng   Manufactura   Diseño  de  producto   Instalaciones   Canales  de  venta   Proveedores  de   materiales   Contra?stas  en   manufactura   Reducción  de  Costos   Mejoría  en  el   branding   Propiedad  intelectual   Exper?cia  de  empleados   Infraestructura   Reducción  de  riesgo   Diseño  personalizado   Gastos  en  materiales   Contra?stas  en  manufactura   Costos  fijos   Mayor  produc?vidad   Agricultores  
  26. 26. Oferta de ValorActividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso Red de Aliados Anuncios específicos Anunciantes BÚSQUEDA GRATUITA USUARIOS WEB Subasta de palabras clave GRATIS Plataforma de BÚSQUEDA COSTOS DE LA PLATAFORMA Administración de la Plataforma Gestión de Servicios Ampliación del alcance CREADORES DE CONTENIDO
  27. 27. Del Business Model Canvas al Lean Canvas ¿Por qué el Lean Canvas? El Lean Canvas está enfocado en el aprendizaje y en los emprendedores. “Los emprendimientos operan bajo condiciones de extrema incertidumbre” (Eric Ries). Los emprendedores no entienden el problema que están tratando de solucionar. “Un problema bien formulado es la mitad de la solución” (Charles Kettering). •  La solución debe estar alineada con el problema. •  Es crítico enfocarse en las métricas clave (valor generado y motores de crecimiento). •  Encontrar barreras de entrada es un desafío. El Lean Canvas es una guía que acompaña al emprendedor en el camino.
  28. 28. El Lean Canvas permite aprender y corregir Interesa la curva de aprendizaje en las etapas iniciales, de la que no se encarga el Business Model Canvas.
  29. 29. Del BMC al Lean Canvas
  30. 30. ¿Qué es un Lean Canvas? El Lean Canvas es una metodología para el desarrollo, testeo y lanzamiento de nuevos productos en forma iterativa. Los componentes del Canvas deben ser validados en forma secuencial.
  31. 31. Loop de Aprendizaje Validado: Construir – Medir - Aprender
  32. 32. A tener en cuenta Ø Formula hipótesis que se puedan testear. Ø Maximiza la velocidad, aprendizaje y foco. Ø Valida cualitativamente, verifica cuantitativamente. Ø Crea un tablero accesible (Compartir resultados con todos). Ø Comunica el aprendizaje en forma temprana y con frecuencia.
  33. 33. Objetivo: El Aprendizaje
  34. 34. Preguntas clave del proceso Encaje problema/solución: ¿Tengo un problema que valga la pena resolver? Encaje producto/mercado: ¿Estoy construyendo algo que la gente quiere?
  35. 35. Proceso para Diseñar un Lean Canvas 1.  Diseñar un Canvas rápidamente en una sola iteración. 2.  Está bien dejar las secciones en blanco. 3.  Piensa en el presente. 4.  Utiliza un enfoque centrado en el cliente.
  36. 36. ¿Por donde comenzar? Una vez que has diseñado un Lean Canvas para cada segmento de cliente, selecciona el mejor modelo de negocios con el que partir. El objetivo es identificar un mercado suficientemente grande que puedas alcanzar, con clientes que necesiten tu producto y que paguen un precio en torno al cual puedas construir tu producto.
  37. 37. 1 – Problemas y Segmentos de Clientes Ø  Enlistar los 3 principales problemas. Ø  Enlistar las alternativas existentes. Ø  Identificar otros roles de usuarios (si existen diferentes usuarios y clientes). Ø  Señala las principales características de tus primeros clientes (“early adopters”).
  38. 38. ¿Qué es un Problema? Un problema que valga la pena resolver se resume en tres preguntas: v ¿Es algo que los clientes quieren? (deben tener) v ¿Puede ser resuelto? (viable) v ¿Pueden pagar por esto? Y si no ¿quién puede?
  39. 39. No todos los Clientes son iguales: Jerarquía de Clientes según Problemas (S. Blank) Tiene  un  Problema   Sabe  que  %ene  un  problema   Está  buscando  ac%vamente  una   solución   Improvisó  una  solución  propia   Tiene  presupuesto  para   adquirir  una  solución   “Adaptadores tempranos”
  40. 40. Jerarquía de Clientes (sobre todo para negocios B2B) Usuarios   Influenciadores   Recomendadores   Comprador   Tomador  de  Decisiones  
  41. 41. Los adaptadores tempranos compran primero la visión y luego el producto. Son los clientes ideales para testear y mejorar una versión temprana del producto.
  42. 42. Actividad 1 En forma individual | Responder las preguntas del bloque 1: –  Segmentos de Clientes – Problemas (15 minutos) En grupos de 4 personas, presentar su cliente/ problema y recibir feedback del resto del grupo. (15 minutos)
  43. 43. 2- Propuesta Única de Valor “Propuesta única de valor: es un mensaje único y claro que estipula porque eres diferente y vale la pena adquirir”. Steve Blank “The Four Steps to the Epiphany”
  44. 44. 3- Solución Señalar las principales características o capacidades del producto/servicio y de que problemas se hacen cargo.
  45. 45. Propuesta de Valor-Solución En forma individual, identificar cual es la propuesta de valor y la solución provista. (15 minutos) En forma grupal, presentar los resultados del ejercicio y recibir feedback. (15 minutos) Actividad 2
  46. 46. Actividad 3 Elevator Pitch Hacer una presentación (Elevator Pitch) de 2 minutos explicando cual es el Cliente-Problema-Solución de su iniciativa.
  47. 47. Video Drava y Backmedia
  48. 48. Instrucciones Básicas para Entrevistar Clientes 1.  No utilizar encuestas o focus groups 2.  Salir a la calle 3.  Desacoplar el problema de la solución
  49. 49. Algunas claves… No hacer focus groups o encuestas: •  Las encuestas asumen que ya conoces las preguntas a hacer: una entrevista permite explorar temas más allá de tu comprensión inicial •  Peor aún, las encuestas asumen que ya conoces las verdaderas respuestas •  No puedes ver al cliente durante una encuesta (el lenguaje no verbal es importante) •  Los focus group conllevan respuestas equivocadas: se da mucho “pensamiento grupal”
  50. 50. Algunas consideraciones sobre como entrevistar a clientes •  El feedback honesto y relevante es difícil de obtener: no dicen lo que realmente piensan. •  La gente es muy educada para decir que no. •  Si hacemos a la gente preguntas muy vagas sobre si les gusta el producto, van a decir que si. •  No existe el feedback negativo: tener una actitud abierta y digerirlo todo. •  Los clientes ven el producto de muchas formas distintas. •  El “qué” quiere la gente es menos importante que el “por qué” lo quiere.
  51. 51. Cómo hacer entrevistas •  Una persona a la vez •  Tener preguntas y objetivos preparados de antemano •  Separar el comportamiento del feedback del producto en la discusión (indagar en acciones, no solo opiniones, y profundizar en el problema) •  Prepararte a escuchar cosas que no quieres escuchar (esto no es una venta) •  Debilitar su buena educación (pedirles total honestidad) •  Hacer preguntas abiertas (evitar las que se responden con si/no) •  Escuchar, no hablar demasiado (seguir los temas que a él o ella le interesan, no tus temas; preguntas cortas y sin sesgo, no rellenar silencios)
  52. 52. •  Fomentar (a que profundice), pero no influenciar la respuesta •  Profundizar (preguntar “¿por qué?”, se puede indagar en varias capas de ¿por qué?) •  Repetir para confirmar (en temas importantes, repetir lo que acaba de decir, para confirmar o para que la persona esclarezca la idea luego de escucharla en boca de otro) •  Agradecer •  Pedir que te introduzcan a más gente (1 a 3 personas para entrevistar) •  Escribir las notas lo antes posible (no perder detalles) Cómo hacer entrevistas
  53. 53. 4- Canales Que ruta sigues para llegar a los clientes. Push vs. Pull. Directos vs. Indirectos.
  54. 54. 5- Fuentes de Ingresos y Estructura de Costos ¡El precio es parte del producto!
  55. 55. 6- Métricas Identificar una o dos actividades que generan uso del producto. Generar uno o dos indicadores que den cuenta del éxito del producto.
  56. 56. 7- Ventaja Injusta “Una verdadera ventaja injusta es algo que no pueda ser fácilmente copiado o comprado” Jason Cohen – A Smart Bear
  57. 57. Ejemplo – Proyecto Acuicultura LEAN CANVAS CULTIVO DE PECES CON PAQUETE TECNOLÓGICO PROBLEMA SOLUCIÓN PROPUESTA UNICA DE VALOR VENTAJAS SEGMENTO DE CLIENTES * Alto costo de la tierra. * Alto costo de Mano de Obra y de vigilancia. * Baja oferta hidríca Enfermedades durante el cultivo * Baja productividad por unidad de área * Alta depredación * Bajo control de volúmenes de agua.- (sequía - inundaciones) * Alta huella de carbono * Baja versatilidad en los sistemas de cultivo * Fluctuación en el precio * Mantener el pescado vivo para comercializar. * Incremento de productividad x metro agua * Intensificar la producción. * Estabilizar y reutilizar el agua * Fácil protección * Diversificar el cultivo * Economía en costos. * Saludable * Productividad * Versatilidad * Optimización de uso de recursos y espacio * Kit * Paquete tecnológico confiable y completo para la producción de peces. * Tecnología * Ecológico + * Bajo costo * Asesoria personalizado. * Nuevas alternativas de energía. * Generador de oxigeno - Tecnología propia. * Registro o patente. * Empaquetar tecnología (conoc + implement) * Experiencias exitosas clientes * Respaldo institucional que avale el sistema * Pequeños productores * Medianos productores * Grandes productores * Distribuidores de pescado * Estaciones piscicolas experimentales. * Peces ornamentales * Productores de alevinos METRICAS CANALES * Identificación proveedores * Documentación y validación de tecnología * Ventas * Red distribución y logística * Directos ESTRUCTURA DE COSTOS INGRESOS * Equipos * Mano de obra instalación * Asesoría * Asistencia técnica * Venta tecnología * Leasing
  58. 58. Actividad 4 Completar el Canvas En forma individual, completar todas las cajas recogiendo el feedback de las actividades grupales y presentación. (10 minutos por caja) En forma grupal, presentar el canvas completo y recibir feedback. (10 minutos)
  59. 59. Actividad 5 Presentar el Lean Canvas completo a todos los asistentes. 15 minutos
  60. 60. Actividad 6 Construir un plan de trabajo para la validación de hipótesis del fit problema-clientes. •  Responda a lo siguiente: §  Tres hipótesis de problema a resolver. §  Número de entrevistas a realizar: donde, cuando, cómo. §  Contextos del problema a observar. (15 minutos)
  61. 61. www.p3-ventures.biz

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