Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Estudio de caso telefonia celular en colombia

286 views

Published on

Estudio de caso de la telefonía móvil en Colombia
Cristian David Cordoba
Universidad ECCI
11/11/2015

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Estudio de caso telefonia celular en colombia

  1. 1. ESTUDIO DE CASO Cristian David Córdoba Pinilla Código: 28147 Área: ETIM Planteamiento del problema: Calidad del servicio de telefonía móvil en Colombia. Objetivos de la Investigación:  Dar a conocer el funcionamiento de las redes celulares en Colombia y sus operadores.  Ver la evolución que han tenido las redes celulares en Colombia.  Mostrar como en Colombia, el manejo de la telefonía celular se ve monopolizada por las más grandes empresas.  Evaluarel impactoque tiene lasnuevastecnologíasemergentesysuaplicaciónenColombia (4GLTE).  Exponercomoen losúltimosañosgraciasa las nuevasregulacionesse haabiertoel campo de la telefonía celular a nuevos operadores.  Mostrar el avance de la tecnología móvil en Colombia. Pregunta de Investigación: Como está compuesto el mercado móvil en Colombia. Antecedentes: Tradicionalmente enColombiaelmercadode latelefoníamóvilse hadistinguidoporserde carácter monopólico, sin embargo, durante los últimos años a raíz del avance tecnológico, ha habido un mayornúmerode operadoresyampliaciónde laofertade serviciosparacumplirconlasdemandas de los clientes en temas como mayor calidad y precios más competitivos. Las telecomunicaciones en Colombia fueron monopolio del Estado hasta comienzos de los años noventa cuando se implementaronlasprimerasredesde telefoníacelularyel Gobiernodiolicenciasparaque empresas privadasprestadorasde este servicioempezaranaoperarenel país. Conla pérdidade exclusividad del Estadoenlastelecomunicacionestambiénsurgieronempresasprestadorasdetelefoníanacional de largadistanciacomoETByEPM. El servicioestuvoinicialmentedividoentreszonasde cobertura: oriente, occidente y costa caribe. Al finalizar la década de los noventa y principios del sigloXXI se realizaronvariasadquisicionesyfusionesenelsector,yafinalesde ladécadapasadasóloquedaron dos compañías prestadoras del servicio de telefonía móvil: Comcel y BellSouth, actualmente conocidas como Claro y Movistar. En 2003 surge Colombia Móvil, un consorcio entre ETB y EPM, que salióal mercadobajola marca OLA convirtiéndose inicialmenteenunagran competenciapara las empresasyaconsolidadasdebidoaque los preciosofrecidoseransignificativamente másbajos que los de la competenciadirecta,sinembargo,este gran éxitoinicial se convirtióenunproblema posterior, ya que la nueva empresa no contaba con la infraestructura adecuada para soportar la gran cantidad de usuarios que logró durante su penetración en el mercado. En los años que siguieron al 2003, continuaron las movidas empresariales en el sector, en 2004 BellSouth decide salirde susoperacionesenLatinoaméricasiendoadquiridaporlaempresaespañolaTelefónica,que operaen laregiónbajola marca Movistar. Luegoen2006, tras algunosproblemas,ColombiaMóvil
  2. 2. ve la necesidad de un nuevo socio estratégico y vende a la empresa Millicom más del 50% de las acciones de la compañía, remplazado la marca OLA por TIGO. Ese mismo año también entra a participarenel mercadola empresaUNE,la cual es fundadaporel Grupo EPM buscandoteneruna empresa dedicada exclusivamente a las telecomunicaciones.Ademásdel papel desempeñado por lasempresasenel desarrollode latelefoníamóvil,el avance tecnológicotambiénhasidounfactor determinante para que surjan nuevos actores en éste mercado. Es así como en el año 2008 se otorgaron laslicenciasa Comcel,Tigoy Movistar para operar bajola red 3G, que para el momento marcaba un gran avance en términos de velocidad y servicios de datos complementando la oferta de servicios móviles. Luego en el 2010 se dan dos sucesos importantes, por un lado, entran a la competencia operadores móviles virtuales como UFF que utilizaría la red de TIGO; por otro lado, UNE quien gana la concesión de la licencia para ofrecer servicios de 4G, que es significativamente más rápidoque lared 3G, sinembargo,eshasta el año2012 cuando UNE ya habiendoadecuadosu infraestructuraempiezaa hacer uso de esalicencia.Porotra parte,en los últimosañosse ha visto una tendencia creciente por parte de los operadores en unificar la oferta de servicios de telefonía móvil conlosserviciosde telefoníafijae internetlocual esconocidocomoserviciosquad –playque incluyen, telefonía local, televisión, internet de banda ancha y telefonía móvil. Actualidad: En losúltimosañosse ha incrementadoel interésde variasempresasporparticiparen este sector yse havistoel aumentodeoperadoresmóvilesvirtuales,talescomoVirginMobile,ETByAlmacenes Éxito, que sin embargo no han logrado cambiar la estructura del sector ya que como se ve en la ilustración 1, Claro, Movistar y TIGO poseen más del 90% del mercado, dejando para los demás proveedores muy poca participación (ilustración 2). Aparte de la participación de mercado, uno de los temas que ha tenido gran impacto ha sido la subasta del espectro electromagnético con el fin de poder prestar el servicio 4G LTE, en junio del año pasado se concedieron las respectivas licencias a DIRECTV, Avantel, Claro, Movistar y el consorcio ETB, pasando de haber solamente tres operadores a seis, convirtiendo a Colombia en el país con mayor oferta de 4G LTE. La concesión de dichas licencias represento para el Gobierno un ingreso de 770.530 millones de pesos, cifra que estuvo muy por encima de los 450.000 millones proyectados, y que estaba planeada destinarse al Fondo de Tecnologías de la Información y
  3. 3. Comunicacionesque hace parte delPlanVive Digital implementadoporel MinisteriodeTecnologías de la Informaciónylas Comunicaciones,parallevarconexiónde telefoníae internetalas regiones más apartadas.Desde laadjudicaciónde laslicenciaslasempresashandedicadocercade 2billones de pesoseninversiónparaadecuarsuinfraestructuraa lanuevaredque lesfue adjudicada,locual incluye instalaciónde antenasymigraciónal nuevoespectro.OperadorestradicionalescomoClaro, que ya tienen una gran cobertura en 3G no tienen una ventaja significativa en este aspecto sobre losotrosoperadoresyaquetambiéntendránque adecuarsusantenasparacubrirlamismacantidad de kilómetros, por otro lado, operadores virtuales como UNE han hecho importantes inversiones con el fin de poder contar con su propia infraestructura. El hecho de que se haya aumentado el númerode operadoresyque esténhaciendoimportantesinversionesreflejacómoenestosúltimos años lacompetenciahavenidoincrementándose,mientrasque losusuariosesperanque lacalidad aumente ylospreciosde losserviciosdisminuyan.Enesteúltimoaspecto,laComisiónde Regulación de las Comunicaciones (CRC) ha desempeñado un papel importante, ya que ha decretado reducciones en las tarifas del costo por minuto, aumento en el tiempo que tardan las recargas de losusuariosprepagoenvencerse,yprohibicionesdecláusulasde permanenciaentreotrasmedidas. Técnica para la obtención de datos: Encuesta: ENCUESTA DE OPINION ACERCA DE LA TELEFONIA MOVIL EN COLOMBIA 1. Comocalificaustedel serviciode telefoníacelularenColombia. a) Bueno b) Regular c) Malo 2. Está de acuerdo con que hayanuevosoperadoresde telefoníacelularenColombia. a) Si b) No 3. Consideraustedque losserviciosde telefoníacelulardebenircambiandoomejorandosus tecnologíasyserviciosamedidaque surjantecnologíasnuevas. a) Si b) No 4. Qué importanciatiene paraustedcontarcon un serviciode telefoníacelular. a) Alta b) Media c) Baja 5. Está conforme conlos serviciosde telefoníamóvil que se prestanactualmente enColombia. a) Si b) No
  4. 4. Análisis de datos: La encuestafue aplicadaauntotal de 10personas. Enel análisis de datosobtenemosqueengeneral la poblacióncolombianatiene opinionespocofavorablesacercade la telefoníamóvil enColombia ya que teniendo en cuenta todos los factores que ayudan a la poca calidad del servicio baja cobertura tarifas sobrefacturadas que en los servicios de movilidad que prestan actualmente a los usuarios de Colombia, creo que hace falta mas aprovechamiento de recursos para ampliarla infraestructura y la cantidad de personal para ofrecer mejores servicios de telefonía móvil en Colombia,ya que estácomprobadoque en Colombiahaylos mediosyrecursos soloque han sido mal administrados y no son aprovechados en su totalidad. Gráficos de datos: 0 2 4 6 8 BUENO REGULAR MALO PREGUNTA 1 0 2 4 6 8 10 SI NO PREGUNTA 2 0 2 4 6 8 10 SI NO PREGUNTA 3 0 2 4 6 8 ALTA MEDIA MALO PREGUNTA 4 0 2 4 6 8 SI NO PREGUNTA 5
  5. 5. Observaciones Finales: El mercadocolombianode la telefoníaha evolucionadoconstantemente desde susiniciosafinales del siglo pasado. Desde el comienzo han existido operadores tradicionales que cuentan con la mayoría de la participaciónenel mercadoyestoleshapermitidotenerunaltopoderde fijaciónde precios. No obstante, dadas las condiciones actuales de avances tecnológicos, específicamente el desarrollo de la tecnología 4G, se hace necesaria la expansión de infraestructura, que soporte la nuevatecnologíadisponible,al tiempoque exige unaadecuadacalidadal momentode laprestación del servicio.El Gobiernohasidounaimportante figura,porel hechode serel encargadode otorgar las licencias de las nuevas tecnologías como el 3G y 4GLTE. Los usuarios, por otro lado, quedan muchasvecescomoagentessecundarios,sinembargo,laCRChaactuado procurandodefendersus derechos y ha decretado una serie de medidas que responden a las necesidades de los usuarios. Queda esperar que se siga avanzando en términos de infraestructura y que se promueva la competenciaentrelosoperadoresque existen,yaque aunqueColombiacuentaconunagranoferta entérminosde operadores,eneste sector,hastaestosúltimosmesesconlasubastade los nuevos espectros de transmisión y con la prohibición de cláusulas de permanencia, se han visto oportunidadesmásclarasy mejorespara lasempresasque apenasestánentrandoa competiryse les ha quitado un poco de poder a aquellas que ya estaban establecidas.

×