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Factores clave para crear plataformas colaborativas

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Taller de 4h realizado en BCN Activa

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Factores clave para crear plataformas colaborativas

  1. 1. Data Barcelona Activa Àrea d’Economia, Empresa i Ocupació Factores clave para crear plataformas colaborativas Cristóbal Gracia @cristobgracia cristobalgracia.com
  2. 2. 2 Barcelona Activa: Qui som? Barcelona Activa, integrada en l’àrea d’Economia, Empresa i Ocupació, és l’organització executora de les polítiques de promoció econòmica de l’Ajuntament de Barcelona. ! Des de fa 25 anys impulsa el creixement econòmic de Barcelona i el seu àmbit d’influència donant suport a les empreses, la iniciativa emprenedora i l'ocupació, alhora que promociona la ciutat internacionalment i els seus sectors estratègics; en clau de proximitat al territori. www.bcn.cat/barcelonactiva Barcelona Activa va ser guanyadora del Gran Premi del Jurat 2011, atorgat per la DG d’Empresa i Indústria de la Comissió Europea en el marc dels European Enterprise Awards, per la iniciativa empresarial més creativa i inspiradora d’Europa. Ajuntament de Barcelona
  3. 3. 3 Formació Àrees d’activitat de Barcelona Activa Emprenedoria Barcelona Activa s’estructura en tres grans blocs de serveis a les Empreses, a l’Emprenedoria i a la Ocupació. La Formació és un instrument transversal present en els tres blocs, així com també tot el relacionat amb l’economia social. Empresa Capacitació Professional i Ocupació Economia Social www.bcn.cat/barcelonactiva Ajuntament de Barcelona
  4. 4. 4 Una xarxa d’Equipaments Especialitzats Seu Central Centre Iniciativa Emprenedora Incubadora Glòries Parc Tecnològic BCN Nord Centre Desenvolupament Professional Porta22 Cibernàrium MediaTIC Can Jaumandreu Convent de Sant Agustí Ca n’Andalet Almogàvers Business Factory Xarxa de Proximitat ! 13 antenes Cibernàrium a biblioteques 10 punts d’atenció en Ocupació www.bcn.cat/barcelonactiva Ajuntament de Barcelona
  5. 5. Presentación y expectativas
  6. 6. Cristóbal Gracia @cristobgracia cristobalgracia.com ¿Quién soy? https://www.sharetribe.com/academy/guide/
  7. 7. 2000 Economía tradicional ! ! ! 2006 Economía digital ! ! ! 2009 Economía del regalo ! ! ! 2012 Economía colaborativa Beta permanente
  8. 8. Experiencia 1 - 2006
  9. 9. Experiencia 2 - 2009
  10. 10. Experiencia 3 - 2012
  11. 11. Experiencia 4
  12. 12. ¿Qué haremos hoy?
  13. 13. ACTIVIDAD 1 ¿Qué es la economía colaborativa?
  14. 14. 1. La economía colaborativa
  15. 15. ¿Habéis usado alguno de estos servicios?
  16. 16. CONOCIMIENTO P2P learning, conocimiento abierto CONSUMO
 colaborativo o sharing economy FINANZAS colectivas o participativas GOBERNANCIA organizaciones abiertas y horizontales 1 2 3 4 5 TRANSACCIONES monedas y bancos del tiempo6 PRODUCCIÓN makers, fab labs, diseño abierto La Economía Colaborativa engloba las prácticas y modelos económicos basados en sistemas de confianza y comunidades que están transformando las maneras de vivir, trabajar y crear. La Economía Colaborativa (beta)
  17. 17. Es un movimiento inclusivo+Orientaciónalnegocio +Orientaciónalosocial
  18. 18. Chris Anderson Ex-editor Wired Magazine y autor de “The Long Tail” « La década pasada hemos aprendido cómo aplicar modelos innovadores y colaborativos en la red. ! En la próxima década estos modelos serán aplicados en la vida real. » 20 años de innovación en dos frases
  19. 19. Hemos aprendido online
  20. 20. “… es la manera tradicional de compartir, intercambiar, prestar, alquilar y regalar redefinida a través de la tecnología moderna” Consumo Colaborativo (sept. 2010)
  21. 21. Ahora experimentamos offline
  22. 22. Valores
  23. 23. Compartir recursos (para hacer un uso más eficiente)
  24. 24. Acceso vs. propiedad
  25. 25. Yo necesito Tú tienes Confianza Oferta / Demanda Internet Confianza entre ciudadanos 27
  26. 26. 2. Realidades y retos
  27. 27. Una nueva forma de crear empresas 29@meedabyte Modelo de producción industrial! (el modelo FÁBRICA) Modelo de producción post-industrial! (el modelo PLATAFORMA)
  28. 28. Agregar más oferta tiene un coste relativamente bajo Son modelos super eficientes
  29. 29. ! Económicos ! Tecnológicos ! Sociales Factores clave
  30. 30. Global revenue from sharing economy companies will grow from $15 billion annually today to $335 billion in 2025. “The sharing economy is getting very big and very fast” (PWC)
  31. 31. Demanda de coherencia
  32. 32. Falta redefinir el concepto
  33. 33. 8 Choque con la regulación
  34. 34. ¿Cómo regular al ciudadano productor?
  35. 35. Lisa Gansky “Las empresas de la economía colaborativa tienen que compartir más con aquellos que les aportan el valor”
  36. 36. Plataformas cooperativas
  37. 37. ¿Se regularán estas plataformas para generar impacto social positivo?
  38. 38. “Vivir mejor con menos”
  39. 39. 3.Crear una plataforma colaborativa
  40. 40. Sector al alza
  41. 41. Quiero emprender
  42. 42. ACTIVIDAD 2 ¿Qué os motiva a emprender?
  43. 43. La superfície no es el todo De la noche a la mañana tres jóvenes…
  44. 44. Dos caminos para emprender ! Emprender con financiación propia + crowd ! Emprender con inversores y fondos
  45. 45. “ No hay fórmulas mágicas que sirvan para todos los proyectos, pero sí hay una fórmula mágica que hará que tu negocio tenga éxito. Esa es la fórmula que cada emprendedor tiene que descubrir por sí mismo. ” ! Jaume Mayor CEO de WeSmartPark Éxito
  46. 46. MVPIdeación Validación Lanzamiento plataforma confianza Marca Reputación Early adopters Masa crítica concepto comunidad Plataforma colaborativa
  47. 47. MVPProblema Validación Estrategia oferta plataforma confianza Marca Sistema de reputación Early adopters Crear relaciones ideación comunidad
  48. 48. MVPIdeación Validación Lanzamiento plataforma confianza Verificación Sistema de reputación Early adopters Masa crítica concepto comunidad 1. Desarrollo del concepto
  49. 49. Selección de la idea
  50. 50. Visión real y apasionada
  51. 51. 80€ 20€ 20€ 20€ 20€ Resolver un problema real
  52. 52. Conocer bien el mercado
  53. 53. Validación de la idea
  54. 54. “Stop working hard in the wrong things” Lean Startup Image by Henrik Kniberg
  55. 55. 5. La ilusión del emprendedor La ilusión del emprendedor = plataformas desierto
  56. 56. Escribir las hipótesis
  57. 57. Launchrock
  58. 58. Entrevistas y Workshops
  59. 59. Crowdfunding
  60. 60. Validación económica ¿La plataforma genera ingresos desde la fase inicial?
  61. 61. MVPIdeación Validación Lanzamiento plataforma confianza Verificación Sistema de reputación Early adopters Masa crítica idea comunidad 2. Desarrollo de la plataforma
  62. 62. ¿Quién ha desarrollado alguna web?
  63. 63. ¿Cómo crear la plataforma si no tenemos conocimientos técnicos ni recursos?
  64. 64. Creación de la mínima plataforma viable (MPV)
  65. 65. Desarrollar la visión por fases La metodología agile permite validar la idea y pivotar a tiempo Image by Henrik Kniberg
  66. 66. http://www.slideshare.net/spookstudio/the-minimum-loveable-product-31984451 Poner el foco en mínimo producto viable (MPV)
  67. 67. MPV con Sharetribe
  68. 68. Airbnb
  69. 69. Empezaron en Wordpress
  70. 70. ¿Cuáles son las claves de su éxito?
  71. 71. Validaron económicamente La plataforma generó ingresos desde el inicio
  72. 72. Equipo con roles complementarios Nathan Blecharczyk Brian Chesky Joe Gebbia
  73. 73. Perseverancia
  74. 74. Creatividad 40$/u 30.000 $
  75. 75. Y Combinator les salvó del cierre 20.000 $
  76. 76. Conocieron a sus usuarios “One user changed everything” https://www.youtube.com/watch?v=VZ1fC6kAg5k
  77. 77. Diseño y usabilidad excelentes http://bit.ly/1LXlFy2
  78. 78. Empezar agregando oferta
  79. 79. Definir bien la estrategia
  80. 80. Chicfy
  81. 81. ✓ 750 pedidos/día ✓ 8 M € en ahorro para compradoras
  82. 82. Autenticidad y equipo crack
  83. 83. El mercadillo de moda más grande de España
  84. 84. Product get set listing sell Vender moda desde el armario en menos de 60 segundos.
  85. 85. 20% comisión sobre prendas vendidas. Modelo de negocio
  86. 86. Lanzamiento con influencers - bloggers tipo A https://medium.com/@nonorual/como-he-hackeado-16-a%C3%B1os-de-mi-vida-d14d9da0f39a#.q2nk1ffj8
  87. 87. MVPIdeación Validación Lanzamiento plataforma confianza Marca Sistema de reputación Early adopters Masa crítica idea comunidad 3. Desarrollo de la confianza
  88. 88. Branding = confianza en la marca / producto
  89. 89. Diferentes niveles de confianza
  90. 90. Experiencia 4
  91. 91. La importancia de la reputación
  92. 92. Internet es sólo la herramienta
  93. 93. Con la confianza crecen los nichos
  94. 94. Sin reputación no existirían
  95. 95. Comprender bien los sistemas de reputación
  96. 96. Elementos clave para desarrollar el sistema de reputación
  97. 97. Perfil completo Sólo referencias positivas Sólo el número verificado Sólo con foto Sin foto = desconocido Niveles de confianza 4.23 3.39 3.20 2.52 1.92 *De 0 (“no confío”) a 5 (“confío mucho”)
  98. 98. DESCONOCIDOS VECINOS CONTACTOS DE FB COLEGAS DE TRABAJO FAMILIA Y AMIGOS PERFIL D.R.E.A.M.S. TRUST LEVELS 4.2 2.2 3.6 3.5 3.8 4.7 Niveles de confianza *De 0 (“no confío”) a 5 (“confío mucho”)
  99. 99. 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 DR . AM . DREAMSD . . AM . 10M 3M Pasajeros transportados
  100. 100. Brian Chesky Airbnb Co-founder & CEO Wired Magazine (Aug 2012) Reconstruyendo la confianza “Cuando un anfitrión llega a hospedar a más de veinte veinte viajeros empieza a aceptar ciegamente a los demás… no sólo alquilamos espacios sino que ayudamos a cambiar el modo en el que la gente confía en la humanidad.”
  101. 101. “The currency of new economy is trust” http://youtu.be/kTqgiF4HmgQ La reputación como nueva moneda
  102. 102. MVPIdeación Validación Lanzamiento plataforma confianza Verificación Sistema de reputación Masa crítica Roles de usuario idea comunidad 4. Desarrollo de la comunidad
  103. 103. Creación y gestión de comunidades de usuarios
  104. 104. Cliente / Usuario Community Values Identity Belonging Community centric
  105. 105. Las comunidades ya existen
  106. 106. Definición de los usuarios early adopter
  107. 107. Elegir un segmento de usuarios iniciales concreto - perfil early adopter
  108. 108. Definir el nicho inicial
  109. 109. Con el objetivo de encontrar los primeros 100 usuarios que amen el proyecto
  110. 110. Con el objetivo de ajustar la comunicación al máximo - Al realizar el customer development para encontrar nuestros early adopters podremos identificar sus problemas y necesidades reales. ! - Con este conocimiento ajustaremos la comunicación del proyecto para que ese target específico pueda entender bien la propuesta de valor y decida utilizar la plataforma.
  111. 111. Wallapop
  112. 112. ¿Cuáles son las claves de su éxito?
  113. 113. Propuesta de valor tecnológica
  114. 114. Media for equity
  115. 115. Early adopter identificado
  116. 116. Propuesta de valor económico
  117. 117. Propuesta de valor social
  118. 118. ¿Qué aportar a una comunidad ya existente?
  119. 119. Mejorar la gestión de su día a día
  120. 120. Ofrecerles visibilidad y negocio Rob Kalin fundador de Etsy se recorrió los mercadillos de productos hechos a mano de Brooklyn... ¿oye, por qué no pones tus productos en esta web y podrás vender más? Así consiguió a los vendedores early adopter.
  121. 121. Chad Dickerson - CEO ETSY Entrevista en Le Web 2013 “Somos una empresa rentable porque hacemos algo bueno para la sociedad” https://www.youtube.com/watch?v=7e9ujWHFuxU
  122. 122. - Ser realmente sinceros con los usuarios - Escucharles y co-crear con ellos la plataforma - Alinear los objetivos del proyecto con los objetivos de los usuarios - El éxito de Etsy radica en empoderar a otros - Esto es lo que una comunidad real significa: ayudar a otros a tener éxito
  123. 123. Ofrecerles valor social y experiencias
  124. 124. Cuando agregamos ofertas no verificadas no creamos reputación ni confianza suficiente para que alguien quiera reservar, comprar, alquilar o usar lo que se ofrece en la plataforma. Ofrecer curación de productos y servicios únicos y de calidad
  125. 125. Eatwith
  126. 126. Experiencias gastronómicas
  127. 127. Pensaron en plataforma
  128. 128. City manager
  129. 129. Verificación offline de anfitriones
  130. 130. Experimentar y cuidar los detalles de la experiencia
  131. 131. hicieron crecer el word of mouth
  132. 132. Inversión y traslado a Silicon Valley
  133. 133. Conclusión 1 La plataforma digital es sólo la herramienta
  134. 134. Conclusión 2 Para tener más impacto social hay que crear relaciones y no sólo buscar transacciones
  135. 135. Data Barcelona Activa Àrea d’Economia, Empresa i Ocupació Cristóbal Gracia @cristobgracia cristobalgracia.com Gracias

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