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Quelle démarche de déploiement de solutions 2.0 en entreprise ? Solution Linux 2009
<ul><li>Vers l’entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Pourquoi du 2.0 en entreprise ? </li></ul><ul><li>Les leviers de la collab...
<ul><li>Les effets de la globalisation </li></ul><ul><li>Globalisation des marchés,  </li></ul><ul><li>Globalisation des s...
<ul><li>Constats </li></ul><ul><li>La vague 2.0 et collaborative n’est plus un épiphénomène </li></ul><ul><li>Cependant, l...
<ul><li>Vers l’entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Pourquoi du 2.0 en entreprise ? </li></ul><ul><li>Les leviers de la collab...
<ul><li>Transformations progressive des usages </li></ul><ul><li>Pourquoi ne pas appliquer à l’entreprise ce que j’utilise...
<ul><li>Le profil culturel de l’utilisateur 2.0 </li></ul><ul><li>Goût du risque et de l’innovation </li></ul><ul><ul><li>...
<ul><li>L’intégration des Digital Natives </li></ul><ul><li>Déstructuré et multi-tâche </li></ul><ul><li>Individualiste, d...
<ul><li>Vers l’entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Pourquoi du 2.0 en entreprise ? </li></ul><ul><li>Les leviers de la collab...
Les leviers de la collaboration
Les dimensions de la confiance Les leviers de la collaboration Espace physique Espace de l’information Espace  cognitif Es...
<ul><li>Lever les freins à l’utilisation du 2.0 </li></ul><ul><li>Les freins des utilisateurs </li></ul><ul><ul><li>« Je n...
<ul><li>Les barrières technologiques </li></ul><ul><li>Comment être sûr que les infos ne sortent pas ? </li></ul><ul><li>C...
<ul><li>Les barrières culturelles et sociales </li></ul><ul><li>Comment contrôler le système pour qu’il reflète la politiq...
<ul><li>Les 3 moteurs du changement </li></ul><ul><li>Les outils </li></ul><ul><li>La culture </li></ul><ul><li>L’organisa...
<ul><li>Vers l’entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Pourquoi du 2.0 en entreprise ? </li></ul><ul><li>Les leviers de la collab...
<ul><li>La théorie du nénuphar pour le déploiement </li></ul><ul><li>L’organisation est un système évolutif </li></ul><ul>...
<ul><li>Une nouvelle gouvernance des SI </li></ul><ul><li>Les SI dans l’économie post-industrielle : </li></ul><ul><li>Pro...
<ul><li>Les 10 principes d’implémentation </li></ul><ul><li>Profiter d’une crise </li></ul><ul><li>Le changement doit être...
<ul><li>Les 10 principes de suivi </li></ul><ul><li>Coordiner les initiatives : des centaines de blogs destructurés n’aide...
<ul><li>Méthodologie </li></ul><ul><li>Cadrage du projet : hexamètre quintilien </li></ul><ul><li>Prise en compte de l’env...
Le schéma 2.0 Organisation fonctionnelle Equipes projet Les communautés ressources livrables Expertise Audit Informations ...
<ul><li>Vers l’entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Pourquoi du 2.0 en entreprise ? </li></ul><ul><li>Les leviers de la collab...
<ul><li>Mener un audit des pratiques et des besoins </li></ul><ul><li>Identifier les manques et faiblesses de l’organisati...
<ul><li>Construire le cahier des charges </li></ul><ul><li>Identifier les processus concernés </li></ul><ul><li>Identifier...
<ul><li>Confronter le cahier des charges aux solutions du marché </li></ul><ul><li>Identifier les solutions potentielles <...
<ul><li>Lancer l’appel d’offre </li></ul><ul><li>Identifier des intégrateurs </li></ul><ul><li>Construire une short-list <...
<ul><li>Démarrer le projet </li></ul><ul><li>Planning et Qualité </li></ul><ul><li>Spécifications et accompagnement </li><...
La démarche projet <ul><li>Valider le projet </li></ul><ul><li>L’importance de la préparation de la recette </li></ul><ul>...
La démarche projet <ul><li>Accompagner le changement </li></ul><ul><li>Former les futurs utilisateurs </li></ul><ul><li>Co...
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Démarche de déploiement des solutions 2.0

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Démarche de déploiement des solutions 2.0

  1. 1. Quelle démarche de déploiement de solutions 2.0 en entreprise ? Solution Linux 2009
  2. 2. <ul><li>Vers l’entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Pourquoi du 2.0 en entreprise ? </li></ul><ul><li>Les leviers de la collaboration </li></ul><ul><li>Les principes des déploiements </li></ul><ul><li>La démarche projet </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Les effets de la globalisation </li></ul><ul><li>Globalisation des marchés, </li></ul><ul><li>Globalisation des services, </li></ul><ul><li>Globalisation des produits </li></ul><ul><li>Les savoirs et les expertises sont dispersés et diffus, </li></ul><ul><li>Besoin d’agilité locale pour les collaborateurs </li></ul><ul><li>Recherche accrue de synergies et de cohérence d’ensemble </li></ul>Vers l’entreprise 2.0 1/2
  4. 4. <ul><li>Constats </li></ul><ul><li>La vague 2.0 et collaborative n’est plus un épiphénomène </li></ul><ul><li>Cependant, le 2.0 est issue de pratiques personnelles </li></ul><ul><li>L’introduction de ces pratiques au sein des organisation relève d’une réelle gageure : </li></ul><ul><ul><li>Peu de partage et de réelle collaboration </li></ul></ul><ul><ul><li>Peu d’apprentissage et de lien social </li></ul></ul><ul><ul><li>Maintien des structures pyramidales </li></ul></ul>Vers l’entreprise 2.0 2/2
  5. 5. <ul><li>Vers l’entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Pourquoi du 2.0 en entreprise ? </li></ul><ul><li>Les leviers de la collaboration </li></ul><ul><li>Les principes des déploiements </li></ul><ul><li>La démarche projet </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Transformations progressive des usages </li></ul><ul><li>Pourquoi ne pas appliquer à l’entreprise ce que j’utilise dans ma vie personnelle ? </li></ul><ul><li>L’individu est au cœur d’une transformation culturelle : </li></ul><ul><ul><li>Remise en cause des piliers d’autorité </li></ul></ul><ul><ul><li>Emergence de nouveaux liens et usages </li></ul></ul>Pourquoi du 2.0 ? 1/3
  7. 7. <ul><li>Le profil culturel de l’utilisateur 2.0 </li></ul><ul><li>Goût du risque et de l’innovation </li></ul><ul><ul><li>Fin du principe de précaution </li></ul></ul><ul><ul><li>Lieu de l’entrepreneuriat et du risque </li></ul></ul><ul><li>Acceptation du conflit et sécurité </li></ul><ul><li>Stratégie individuelle et collective </li></ul><ul><li>Coopération ascendante </li></ul><ul><li>Echanges non marchands hybrides </li></ul>Pourquoi du 2.0 ? 2/3
  8. 8. <ul><li>L’intégration des Digital Natives </li></ul><ul><li>Déstructuré et multi-tâche </li></ul><ul><li>Individualiste, décloisonné et informel </li></ul><ul><li>Personnalisation </li></ul><ul><li>Vie privée / Vie professionnelle </li></ul><ul><li>Innovation et immédiateté </li></ul>Pourquoi du 2.0 ? 3/3
  9. 9. <ul><li>Vers l’entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Pourquoi du 2.0 en entreprise ? </li></ul><ul><li>Les leviers de la collaboration </li></ul><ul><li>Les principes des déploiements </li></ul><ul><li>La démarche projet </li></ul>
  10. 10. Les leviers de la collaboration
  11. 11. Les dimensions de la confiance Les leviers de la collaboration Espace physique Espace de l’information Espace cognitif Espace des valeurs confiance Communication intrusive : chat, multimédia, alertes Espace projet : tâches calendrier partagé, livrables Dialogues : blogs et courriels, Conférences : web séminaires, Production parallèle : wiki Conversation : blog, Dialogues : forums en ligne, Filtrage : abonnement Diffusion : publicité, newsletter Réseautage en ligne
  12. 12. <ul><li>Lever les freins à l’utilisation du 2.0 </li></ul><ul><li>Les freins des utilisateurs </li></ul><ul><ul><li>« Je n’ai pas le temps » </li></ul></ul><ul><ul><li>« Ce n’est pas mon rôle » </li></ul></ul><ul><ul><li>« Je ne suis pas évalué dessus » </li></ul></ul><ul><li>Les freins « corporate » </li></ul><ul><ul><li>Quel ROI ? </li></ul></ul><ul><ul><li>« Ca n’est pas fait pour nous. Ce n’est pas notre culture » </li></ul></ul><ul><ul><li>« C’est trop compliqué. C’est du gadget » </li></ul></ul>Les leviers du 2.0
  13. 13. <ul><li>Les barrières technologiques </li></ul><ul><li>Comment être sûr que les infos ne sortent pas ? </li></ul><ul><li>Comment je contrôle qui a accès à quoi ? </li></ul><ul><li>Comment je protège l’intégrité de l’information </li></ul><ul><li>Comment je contrôle que l’information est correctement taguée </li></ul><ul><li>Comment former les salariés pour qu’ils fassent bon usage du 2.0 ? </li></ul>Les leviers du 2.0
  14. 14. <ul><li>Les barrières culturelles et sociales </li></ul><ul><li>Comment contrôler le système pour qu’il reflète la politique de l’entreprise ? </li></ul><ul><li>Quels sont les dangers légaux à partager et sauvegarder tant d’informations ? </li></ul><ul><li>Comment distinguer l’utilisation “productive” de ces technologies d’un usage de divertissement ? </li></ul><ul><li>Comment gérer la dissémination d’une information tellement destructurée ? </li></ul><ul><li>Comment constater mon ROI sur les applications déployées ? </li></ul>Les leviers du 2.0
  15. 15. <ul><li>Les 3 moteurs du changement </li></ul><ul><li>Les outils </li></ul><ul><li>La culture </li></ul><ul><li>L’organisation </li></ul><ul><li>« Le Web 2.0 c’est construire un tunnel sous la montagne. L’entreprise 2.0, c’est construire un tunnel sous l’eau » </li></ul>Les leviers du 2.0
  16. 16. <ul><li>Vers l’entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Pourquoi du 2.0 en entreprise ? </li></ul><ul><li>Les leviers de la collaboration </li></ul><ul><li>Les principes des déploiements </li></ul><ul><li>La démarche projet </li></ul>
  17. 17. <ul><li>La théorie du nénuphar pour le déploiement </li></ul><ul><li>L’organisation est un système évolutif </li></ul><ul><li>Il faut du temps pour toucher toutes les communautés d’intérêt </li></ul><ul><li>La multiplication des pratiques doit être naturelle </li></ul>Quelques principes
  18. 18. <ul><li>Une nouvelle gouvernance des SI </li></ul><ul><li>Les SI dans l’économie post-industrielle : </li></ul><ul><li>Projet expérimental : apparition dans le monde ouvert de l’internet pour un usage personnel </li></ul><ul><li>Projet pilote : utilisation dans le monde professionnel en tant que service en ligne </li></ul><ul><li>Infrastructure : intégration dans els grandes suites logicielles d’infra des grandes orga </li></ul>Quelques principes
  19. 19. <ul><li>Les 10 principes d’implémentation </li></ul><ul><li>Profiter d’une crise </li></ul><ul><li>Le changement doit être un programme d’entreprise </li></ul><ul><li>Communiquer pour capter l’attention </li></ul><ul><li>S’aligner sur la stratégie d’entreprise </li></ul><ul><li>Donner au programme un objectif opérationnel </li></ul><ul><li>Intégrer le changement dans les processus opérationnels </li></ul><ul><li>Obtenir le parrainage d’un dirigeant </li></ul><ul><li>Confier le programme à des professionnels </li></ul><ul><li>Donner la maîtrise du SI </li></ul><ul><li>Mesurer les progrès accomplis </li></ul>Quelques principes
  20. 20. <ul><li>Les 10 principes de suivi </li></ul><ul><li>Coordiner les initiatives : des centaines de blogs destructurés n’aident rien </li></ul><ul><li>Reconnaître quand la collaboration fonctionne </li></ul><ul><li>Comprendre quand la collaboration est utile: </li></ul><ul><ul><li>Etablir un portfolio d’outils </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifier un leader de collaboration </li></ul></ul><ul><li>Etablir des politiques et des supports </li></ul><ul><li>Se concentrer sur les besoins métiers </li></ul><ul><li>Conserver l’humain au centre </li></ul><ul><li>“ Entreprise 2.0 = 80% de participation pour 20% de collaboration “. </li></ul>Quelques principes
  21. 21. <ul><li>Méthodologie </li></ul><ul><li>Cadrage du projet : hexamètre quintilien </li></ul><ul><li>Prise en compte de l’environnement </li></ul><ul><li>Fonctionnalités </li></ul><ul><li>Ergonomie </li></ul><ul><li>Identité </li></ul><ul><li>Formalisation des référentiels et des procédures éditoriales </li></ul><ul><li>Formalisation des procédures de déploiement et de contribution </li></ul><ul><li>Mesures statistiques et qualitatives </li></ul><ul><li>Perception des effets </li></ul>Quelques principes
  22. 22. Le schéma 2.0 Organisation fonctionnelle Equipes projet Les communautés ressources livrables Expertise Audit Informations sur le projet Décisions Réalisations Apprentissage Bonnes histoires, recommandations Parrainage
  23. 23. <ul><li>Vers l’entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Pourquoi du 2.0 en entreprise ? </li></ul><ul><li>Les leviers de la collaboration </li></ul><ul><li>Les principes des déploiements </li></ul><ul><li>La démarche projet </li></ul>
  24. 24. <ul><li>Mener un audit des pratiques et des besoins </li></ul><ul><li>Identifier les manques et faiblesses de l’organisation actuelle </li></ul><ul><li>Identifier les pivots de validation </li></ul><ul><li>Identifier les pratiques collaboratives en cours et leur possible dématérialisation </li></ul><ul><li>En pratique : </li></ul><ul><li>Ateliers réunissant différentes directions métiers </li></ul><ul><li>Questionnaires ou sondages </li></ul><ul><li>Document d’opportunité synthétisant les possibles pratiques collaboratives </li></ul><ul><li>Go / No Go </li></ul>La démarche projet
  25. 25. <ul><li>Construire le cahier des charges </li></ul><ul><li>Identifier les processus concernés </li></ul><ul><li>Identifier les acteurs </li></ul><ul><li>Donner un périmètre d’usage </li></ul><ul><li>Identifier les solutions génériques : </li></ul><ul><ul><li>Wikis, ferme à wikis </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Tags </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion documentaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Messagerie automatique </li></ul></ul><ul><ul><li>Suivi de projet </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion pratique (salles de réunions, …) </li></ul></ul>La démarche projet
  26. 26. <ul><li>Confronter le cahier des charges aux solutions du marché </li></ul><ul><li>Identifier les solutions potentielles </li></ul><ul><li>Rencontrer les acteurs / éditeurs </li></ul><ul><li>Affiner son cahier des charges </li></ul><ul><li>Construire un tableau d’analyse comparatif </li></ul>La démarche projet
  27. 27. <ul><li>Lancer l’appel d’offre </li></ul><ul><li>Identifier des intégrateurs </li></ul><ul><li>Construire une short-list </li></ul><ul><li>Rencontrer ces intégrateurs </li></ul><ul><li>Faire un choix </li></ul>La démarche projet
  28. 28. <ul><li>Démarrer le projet </li></ul><ul><li>Planning et Qualité </li></ul><ul><li>Spécifications et accompagnement </li></ul><ul><li>Identité </li></ul>La démarche projet
  29. 29. La démarche projet <ul><li>Valider le projet </li></ul><ul><li>L’importance de la préparation de la recette </li></ul><ul><li>Mobilisation du groupe pilote pour la recette </li></ul><ul><li>Une phase qui peut être longue </li></ul><ul><li>Prévoir un budget pour les adaptations nécessaires </li></ul>
  30. 30. La démarche projet <ul><li>Accompagner le changement </li></ul><ul><li>Former les futurs utilisateurs </li></ul><ul><li>Communiquer sur les plus-values du projet </li></ul><ul><li>Valoriser les contributions des utilisateurs </li></ul><ul><li>Nommer des animateurs de communauté </li></ul>

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