Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

E-mailmarketing tips & tricks - social media seminar 19-11-2013

260 views

Published on

E-mailmarketing is al sinds jaar en dag een van de meest succesvolle en best meetbare middelen uit de internetstrategie. De combinatie van Facebook met e-mailmarketing betekent een samengang van twee succesvolle engagementtools waarbij relevantie een belangrijke rol speelt. Uit onderzoek blijkt dat als de online content relevant is men in 78% van de gevallen de link zal doorsturen naar zijn of haar netwerk. Maar hoe kan je deze beide tools succesvol combineren? Dat werd onder andere toegelicht tijdens de presentatie van Michael Heering op 19 november te Amsterdam.

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

E-mailmarketing tips & tricks - social media seminar 19-11-2013

  1. 1. E-mailmarketing: tips & tricks
  2. 2. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
  3. 3. Inhoud Ontwikkelingen in de markt Tips Samenvatting
  4. 4. Ontwikkelingen
  5. 5. Marketing automatisering Met behulp van marketing automatisering wisten we in slechts 4 maanden tijd, 40% van onze Marketing Qualified leads om te zetten naar Sales Qualified leads. – Jeroen Ederveen, Exact Software
  6. 6. M-commerce & mobile Bron: Litmus, 2013 Volgens statistieken wordt 48% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 19% in webmail. Litmus - (2013)
  7. 7. Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) Bij 45% van de organisaties is relevantie een belangrijk aandachtspunt om de deliverability van e-mails te verbeteren. – Econsultancy, Email Marketing Industry Census (2013)
  8. 8. Tips voor morgen!
  9. 9. Tip 1: Database management Data is relevantie!
  10. 10. Tip 1: Database management 1 centrale database: Uitgebreide segmentatiemogelijkheden Selecties voor iedere campagne Constante, automatische profielverrijking Let op de datakwaliteit!
  11. 11. Tip 1: Database management DATA! Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoeker
  12. 12. Tip 1: Database management
  13. 13. Tip 1: Database management
  14. 14. Tip 1: Database management DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. – Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  15. 15. Tip 2: Maak slim gebruik van data Segmenteren op diverse data Case Agradi.nl Segmentatie & specifieke mails op basis van: Actie via Facebook Klikgedrag Interesse van ontvangers Resultaten: 6.000 inschrijvingen Omzetstijging van ruim 300% in BUCAS-dekens
  16. 16. Tip 2: Maak slim gebruik van data Gebruik van beschikbare data Case TodoTipo Gebruik van persoonlijke track & trace code Verwijzing naar persoonlijke landingspagina met relevante informatie Resultaten: 61% open ratio 28% click through ratio
  17. 17. Tip 2: Maak slim gebruik van data Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle
  18. 18. Hoe ziet jouw customer life cycle eruit?
  19. 19. Tip 3: Hot lead omzetten naar klant Case Exact Software
  20. 20. Tip 3: Hot lead omzetten naar klant
  21. 21. Weet jij hoeveel bestellingen er dagelijks worden geplaatst via je website?
  22. 22. Tip 4: Abandoned shop cart campagnes! 67% van de klanten kochten een product bij een retailer vanwege een promotie of actie – en van zij die een aankoop verrichten gaf meer dan de helft aan dat een e-mail de aankoop beinvloedde. – eMarketer (2013) Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
  23. 23. Tip 4: Abandoned shop cart campagnes Case: Bax-shop.nl Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 60% Open ratio 34% Click through ratio
  24. 24. Tip 4: Abandoned shop cart campagnes Case: Showroom86 Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: Orderwaarde +25% t.o.v. gemiddelde Conversieratio: 16% t.o.v. 0,96%
  25. 25. Tip 5: Herhaalaankopen stimuleren Case: IPhone2Day Doel: Cross- en upsell ahv gekende klantgegevens Hoe: Gerichte en gepersonaliseerde mails op basis van data van klant Resultaten: 48% Open ratio 17% Click through ratio 40% meer transacties
  26. 26. Tip 5: Herhaalaankopen stimuleren Case: Vliegtickets Doel: Herhaalaankopen stimuleren Hoe: Cross-selling nav boeking online Resultaten: Afzet autohuur gestegen met 20% Behalen van hoogste klanttevredenheid met 8,3
  27. 27. Tip 6: Heractiveer je slapende klanten! Case: Kleertjes.com Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: 27% Open ratio 21% Click through ratio
  28. 28. Tip 7: Social media promoten via email Case: Sony Doel: Pinterest promoten onder social media community Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: 70% hogere open ratio dan nieuwsbrief 16% hogere click through ratio 3.000 pins n.a.v. e-mail
  29. 29. Tip 8: Responsive design Het aantal ontvangers die e-mail op mobiele apparaten opent zal in 2014 met 28% groeien en in 2015 met 23% – The Radicati Group (2013) Mobiele aankopen worden in 71% van de gevallen het meest beïnvloed door e-mailcampagnes. Enkel advies van vrienden heeft nog meer invloed (87%). Adobe (2013)
  30. 30. Tip 8: Responsive design! Responsive design biedt een optimale weergave per client
  31. 31. Tip 8: Responsive design Voorbeeld: <style type="text/css"> @media only screen and (max-device-width: 480px) { /* mobile-specific CSS styles go here */ } /* regular CSS styles go here */ </style>
  32. 32. Tip 9: Denk om je preheader! Trek de aandacht in de inbox!
  33. 33. Tip 10: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komt niet aan
  34. 34. Tip 10: Optimaliseren deliverability Afhandelen afmeldingen Draagt bij aan datakwaliteit: Automatische verwerking List-unsubscribe header Double opt-out Altijd opt-out aanbieden!
  35. 35. Tip 10: Optimaliseren deliverability E-mail checks voor verzenden HTML code Spamrating Blacklist Weergave
  36. 36. Samenvatting
  37. 37. Nog vragen? Michael Heering Copernica BV T: +31 (0)20 – 52 06 190 E: michael.heering@copernica.com W: www.copernica.com twitter.com/CopernicaNL twitter.com/MichaelHeering

×