Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
E-mailmarketing: tips & tricks
Copernica Marketing Software
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle-campagnes
Hog...
Inhoud
Ontwikkelingen in de markt
Tips
Database management
Maak slim gebruik van je data
Abandoned shopcarts
Herhaalaankop...
Ontwikkelingen
Marketing automatisering
Bedrijven halen 50% meer sales leads wanneer zij zich focussen op
lead nurturing! - CapGemini (20...
M-commerce
Bron: eDigitalResearch & IMRG, 2012
Volgens statistieken wordt 38% van alle e-mails nu mobiel geopend,
33% op d...
Relevantie
Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18
keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - ...
Tips voor morgen!
Tip 1: Database management
Data is relevantie!
Tip 1: Database management
1 centrale database:
Uitgebreide segmentatiemogelijkheden
Selecties voor iedere campagne
Consta...
Tip 1: Database management
DATA!
Tijdsgebonden
Relevante
Communicatie
Bezoeker
Tip 1: Database management
Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica
Standaard synchronisatie van
Klanten
Nieuwsbriefabo...
Tip 1: Database management
Tip 1: Database management
Tip 1: Database management
FB Hotwire
Interactie in een vroeg stadium van de customer
life cycle
Gepersonaliseerde nieuwsb...
Tip 1: Database management
DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING
De open rates van triggered event driven e-mails zij...
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Segmenteren op diverse data
Suitable Shop
Segmentatie & specifieke mails
op basis van:
F...
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Gepersonaliseerd
Afbeeldingen afgestemd op mannen
Producten afgestemd op mannen
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Content afgestemd op zwangere vrouwen
Producten afgestemd op zwangere
vrouwen
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Customer life cycle met Copernica
Hoe ziet jouw customer life cycle eruit?
Tip 2: Maak slim gebruik van data
Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle
Eerste bezoek
Engagement
Leadge...
Weet jij hoeveel bestellingen er
dagelijks worden geplaatst via je
website?
Tip 3: Abandoned shop cart campagnes!
Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na het
ontvangen van een verlaten w...
Tip 3: Abandoned shop cart campagnes
Case: Bax-shop.nl
Doel: Converteren
achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerd...
Tip 3: Abandoned shop cart campagnes
Case: Showroom86
Doel: Converteren
achtergelaten winkelwagentje
Hoe: Geautomatiseerde...
Tip 4: Herhaalaankopen stimuleren
Case: IPhone2Day
Doel: Cross- en upsell ahv
gekende klantgegevens
Hoe: Gerichte en
geper...
Tip 4: Herhaalaankopen stimuleren
Case: Vliegtickets
Doel: Herhaalaankopen stimuleren
Hoe: Cross-selling nav boeking
onlin...
Tip 5: Heractiveer je slapende klanten!
Case: Kleertjes.com
Doel: Inactieve klanten
wederom triggeren tot
aankoop
Hoe: Per...
In de leeftijdgroep van 18 tot 24 zakte het gebruik van web-based
e-mail in 2011 in de VS met 34% en steeg het gebruik van...
Tip 6: Responsive design!
Responsive design biedt een optimale weergave per client
Voorbeeld:
<style type="text/css">
@media only screen and (max-device-width: 480px) {
/* mobile-specific CSS styles go her...
Tip 7: Denk om je preheader!
Trek de aandacht in de inbox!
Tip 8: Stuur een tekstversie mee
Niet alle e-mailprogramma’s ondersteunen HTML!
Tip 8: Stuur een tekstversie mee
Voorkom frustratie!
Waarom een tekstversie?
Voorkeur van sommige klanten
Beter voor bepaa...
Tip 9: Gebruik tekstuele call-to-actions
Dus niet…
Bekijk al onze acties online: www.mijnwebsite.nl…
Tip 9: Gebruik tekstuele call-to-actions
Tip 9: Gebruik tekstuele call-to-actions
Maar wel…
Tip 10: Optimaliseren deliverability
1 op de 5 e-mails komt niet aan
Tip 10: Optimaliseren deliverability
Afhandelen afmeldingen
Draagt bij aan datakwaliteit:
Automatische verwerking
List-uns...
Tip 10: Optimaliseren deliverability
E-mail checks voor verzenden
HTML code
Spamrating
Blacklist
Weergave
Database management
Maak slim gebruik van je data
Abandoned shopcarts
Herhaalaankopen
Heractiveren
Responsive design
Prehe...
Nog vragen?
Copernica BV
T: +31 (0)20 – 52 06 190
E: Info@copernica.com
W: www.copernica.com
twitter.com/Copernica
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

E fashion en Copernica

776 views

Published on

Copernica en Mode
Gebruik klantendata zoals merkvoorkeuren of aankoopdata om je klanten persoonlijke aanbiedingen via e-mail of SMS te sturen. Maak je eigen cross-en upsell campagnes om je conversie te stimuleren.

TEST COPERNICA NU GRATIS!

Krachtige functionaliteiten voor Mode
Stel eenvoudig up- en cross-sell campagnes op
Stem je productaanbod af op historische aankoopdata
Volg automatisch online achtergelaten winkelwagentjes op met één of meerdere e-mails
Personaliseer je landingspagina's aan de hand van interesses, merkvoorkeuren, meest bekeken of laatst bekeken producten
Zet een eigen loyaliteitsprogramma op en stuur klanten persoonlijk relevante aanbiedingen op basis van het aantal spaarpunten

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

E fashion en Copernica

  1. 1. E-mailmarketing: tips & tricks
  2. 2. Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)
  3. 3. Inhoud Ontwikkelingen in de markt Tips Database management Maak slim gebruik van je data Abandoned shopcarts Herhaalaankopen Heractiveren Responsive design Preheader Tekstversie Call to actions Optimaliseren deliverability Samenvatting
  4. 4. Ontwikkelingen
  5. 5. Marketing automatisering Bedrijven halen 50% meer sales leads wanneer zij zich focussen op lead nurturing! - CapGemini (2012) Dankzij het automatiseren van marketingcampagnes verhoogden lead management organisaties hun omzet met 10% binnen 6 to 9 maanden. - Capgemini (2012)
  6. 6. M-commerce Bron: eDigitalResearch & IMRG, 2012 Volgens statistieken wordt 38% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 29% in webmail. Litmus - (Oktober 2012)
  7. 7. Relevantie Relevante, gerichte en persoonlijke e-mails genereren tot wel 18 keer meer omzet dan reguliere bulkmailings. - Capgemini (2012) 4 van de 10 ontvangers markeren e-mail als spam omdat deze niet relevant genoeg lijken. – Marketingsherpa (2011)
  8. 8. Tips voor morgen!
  9. 9. Tip 1: Database management Data is relevantie!
  10. 10. Tip 1: Database management 1 centrale database: Uitgebreide segmentatiemogelijkheden Selecties voor iedere campagne Constante, automatische profielverrijking Let op de datakwaliteit!
  11. 11. Tip 1: Database management DATA! Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoeker
  12. 12. Tip 1: Database management Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica Standaard synchronisatie van Klanten Nieuwsbriefabonnees Winkelmandjes Bestellingen Besteladressen Synchronisatie van historische gegevens
  13. 13. Tip 1: Database management
  14. 14. Tip 1: Database management
  15. 15. Tip 1: Database management FB Hotwire Interactie in een vroeg stadium van de customer life cycle Gepersonaliseerde nieuwsbrieven in Facebook Niet meer afhankelijk van data van Facebook Stel follow-ups in
  16. 16. Tip 1: Database management DATA = RELEVANTIE = EVENT DRIVEN MARKETING De open rates van triggered event driven e-mails zijn 75,1% hoger en de doorklikratio 114,8% hoger dan bij normale e-mails. – Epsilon “Email Trends and Benchmarks (2012) Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi.nl in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. – Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
  17. 17. Tip 2: Maak slim gebruik van data Segmenteren op diverse data Suitable Shop Segmentatie & specifieke mails op basis van: Frequentie Dag of week Klikgedrag Interesse van ontvangers
  18. 18. Tip 2: Maak slim gebruik van data Gepersonaliseerd Afbeeldingen afgestemd op mannen Producten afgestemd op mannen
  19. 19. Tip 2: Maak slim gebruik van data Content afgestemd op zwangere vrouwen Producten afgestemd op zwangere vrouwen
  20. 20. Tip 2: Maak slim gebruik van data Customer life cycle met Copernica
  21. 21. Hoe ziet jouw customer life cycle eruit?
  22. 22. Tip 2: Maak slim gebruik van data Verschillende contactmomenten binnen customer life cycle Eerste bezoek Engagement Leadgeneratie Nurture campaigns Converteren Transactionele campagnes After order Loyaliteitscampagnes Verdiepen van profielen Retentie
  23. 23. Weet jij hoeveel bestellingen er dagelijks worden geplaatst via je website?
  24. 24. Tip 3: Abandoned shop cart campagnes! Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na het ontvangen van een verlaten winkelwagen e-mail, dan als ze direct kopen. – SeeWhy Research (2011) Slechts 8 van de 150 onderzochte webshops verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail. – Copernica Marketing Software onderzoek (2013)
  25. 25. Tip 3: Abandoned shop cart campagnes Case: Bax-shop.nl Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: 60% Open ratio 34% Click through ratio
  26. 26. Tip 3: Abandoned shop cart campagnes Case: Showroom86 Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje Resultaten: Orderwaarde +25% t.o.v. gemiddelde Conversieratio: 16% t.o.v. 0,96%
  27. 27. Tip 4: Herhaalaankopen stimuleren Case: IPhone2Day Doel: Cross- en upsell ahv gekende klantgegevens Hoe: Gerichte en gepersonaliseerde mails op basis van data van klant Resultaten: 48% Open ratio 17% Click through ratio 40% meer transacties
  28. 28. Tip 4: Herhaalaankopen stimuleren Case: Vliegtickets Doel: Herhaalaankopen stimuleren Hoe: Cross-selling nav boeking online Resultaten: Afzet autohuur gestegen met 20% Behalen van hoogste klanttevredenheid met 8,3
  29. 29. Tip 5: Heractiveer je slapende klanten! Case: Kleertjes.com Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting Resultaten: 27% Open ratio 21% Click through ratio
  30. 30. In de leeftijdgroep van 18 tot 24 zakte het gebruik van web-based e-mail in 2011 in de VS met 34% en steeg het gebruik van mobile e-mail met ruim 32%. – Comscore (Februari 2012) Er wordt meer e-mail mobiel gelezen dan op een desktop of via webmail. Volgens statistieken wordt 38% van alle e-mails nu mobiel geopend, 33% op de desktop en 29% in webmail. Litmus - (Oktober 2012) Tip 6: Responsive design
  31. 31. Tip 6: Responsive design! Responsive design biedt een optimale weergave per client
  32. 32. Voorbeeld: <style type="text/css"> @media only screen and (max-device-width: 480px) { /* mobile-specific CSS styles go here */ } /* regular CSS styles go here */ </style> Tip 6: Responsive design
  33. 33. Tip 7: Denk om je preheader! Trek de aandacht in de inbox!
  34. 34. Tip 8: Stuur een tekstversie mee Niet alle e-mailprogramma’s ondersteunen HTML!
  35. 35. Tip 8: Stuur een tekstversie mee Voorkom frustratie! Waarom een tekstversie? Voorkeur van sommige klanten Beter voor bepaalde boodschappen SPAM filters letten hier op!
  36. 36. Tip 9: Gebruik tekstuele call-to-actions Dus niet… Bekijk al onze acties online: www.mijnwebsite.nl…
  37. 37. Tip 9: Gebruik tekstuele call-to-actions
  38. 38. Tip 9: Gebruik tekstuele call-to-actions Maar wel…
  39. 39. Tip 10: Optimaliseren deliverability 1 op de 5 e-mails komt niet aan
  40. 40. Tip 10: Optimaliseren deliverability Afhandelen afmeldingen Draagt bij aan datakwaliteit: Automatische verwerking List-unsubscribe header Double opt-out Altijd opt-out aanbieden!
  41. 41. Tip 10: Optimaliseren deliverability E-mail checks voor verzenden HTML code Spamrating Blacklist Weergave
  42. 42. Database management Maak slim gebruik van je data Abandoned shopcarts Herhaalaankopen Heractiveren Responsive design Preheader Tekstversie Call to actions Optimaliseren deliverability Samenvatting
  43. 43. Nog vragen? Copernica BV T: +31 (0)20 – 52 06 190 E: Info@copernica.com W: www.copernica.com twitter.com/Copernica

×