Social media monitoring voor opdrachtgevers

1,244 views

Published on

Presentatie van Thierry Thijssen op #MARCOM14 over social media monitoring voor bureaus.

Published in: Social Media
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,244
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
201
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Sentimentplaatje vliegt binnen na klikken

    Dalen bij Rabobank: storing
    Piek bij ING: Actie: ls je de ING Fame Game App downloadt kun je een VIPdag winnen met een concert en meet&greet met Mainstreet (tienerboyband die toevallig twee weken geleden (22 mei) hun eerste nummer 1 hit scoorden)
  • “Omdat reageren op social media berichten een groot effect kan hebben op reputatie en imago, heeft Coosto ook een gemakkelijk systeem ontwikkeld waarin je met meerdere community medewerkers voor meerdere opdrachtgevers kunt werken, zonder in te leveren op snelheid en efficiëntie.”
  • “Hier een voorbeeld uit de oude doos van een van onze klanten om te laten zien hoe groot het effect kan zijn.”

    Niet vermelden alleen als iemand naar vraagt: Verschil tussen % sentiment zit hem in dat voor bovenste alle berichten over uwv zijn meegenomen en onder waarschijnlijk alleen die met een sentiment.
  • “Je kunt dit ook doen voor specifieke merkactivaties. Naderhand wil je niet alleen weten wat het bereik was van je campagne maar ook het bereik van je specifieke merkactivaties. HAK heeft in de aanloop naar het Songfestival o.a. verschillende instore-campagnes gedaan, televisiecommercials met Ilse de Lange, maar ook een online video gecreëerd en gepubliceerd. Aanleiding was de uitspraak van Albert Verlinde tijdens de presentatie van het Songfestivalnummer dat hij zijn kruk zou opeten als Nederland zou winnen. Een paar dagen voor het Songfestival publiceerde Hak een filmpje waarin een chefkok een recept bereidt van krukballen met appelmoes. Met de impressiestatistieken van Coosto kun je gemakkelijk weten hoeveel bereik je activatie heeft.”

    Pijltjes:1e: dag van publicatie 2e: dag van songfestival 3e: kruk echt opgegeten tijdens boulevard
  • Echt voorbeeld van de klant

    -DELA’s gewenste identiteit
    Door middel van onze brede financiële en praktische dienstverlening staan wij onze leden met raad en daad bij. Wat wij bieden is zekerheid, zorg en continuïteit. Onze ambitie is gestoeld op betrokkenheid, integriteit en ondernemerschap. In deze waarden is de groei van DELA geworteld en ligt de verbondenheid met onze klanten, onze mensen en onze omgeving. Vanuit onze oorsprong in uitvaartverzekeringen en uitvaartverzorging bouwen wij verder aan een steeds bredere dienstverlening en aan een energieke coöperatieve onderneming van en voor onze klanten.
    Door de jaren heen stond de coöperatie aan de wieg van een aantal belangrijke ontwikkelingen. Zo zette DELA in de context van de dood, het leven veel meer centraal. Het zijn namelijk de nabestaanden die de draad van het leven weer moeten oppakken. Uniek in Nederland is dat DELA landelijk nabestaandenzorg aanbiedt aan de nabestaanden van een door DELA verzorgde uitvaart. Dat bij DELA het leven meer centraal is komen te staan, is terug te zien in onze kleurrijke en warme uitvaartcentra en crematoria, gericht op het creëren van mooie herinneringen aan het afscheid.



  • Na de grote Mooie Woorden-campagne waarin ze via o.a. tv-commercials, social media, dagbladen en abri’s lieten weten dat Dela “voor elkaar” is en vooral “tijdens het leven” relevant is. Je ziet dat merkassociaties in 2012 wel degelijk anders waren dan ervoor: maatschappelijke betrokkenheid, zorg, emotie en vastgoed zijn ook trending.

    Zoekopdracht: 2010+2011 tov 2012+2013
  • Check Maartje
  • De winnaar van de HEMA ontwerpwedstrijd van afgelopen jaar zal ondertussen wel in de schappen liggen. De HEMA zones zijn rechthoekige vellen van gelamineerd, waterbestendig karton met vouwranden die je om een plank heen kunt vouwen om zo aan te kunnen geven welke spullen van wie zijn in een gedeelde kast. Voornamelijk gemaakt voor studenten die hun koelkast delen en pubers die een deel van de badkamerkast in beslag nemen.
    Die eerste doelgroep vinden we in Coosto door te zoeken o” huisgenoten|huisgenootje|huisgenoot” met neutrale auteurs uitgesloten.
  • Check Maartje

    Interessant: 1. fok.nl 2.girlscene 3. facebookgroepen als kamergezochtaangebodentilburg & Kamernett Nijmegen DE GRATIS VERSIE! & Kamers Gezocht/Aangeboden & Woonruimte Aangeboden / Gezocht (Utrecht)
  • Half juni kwam Difrax met een nieuw product op de markt: de WK Limited Edition fopspeen. Tijd dus om voetballiefhebbende ouders op te sporen. Om je doelgroep te bepalen kun je profile search gebruiken. Profile search zorgt ervoor dat je precies kan bepalen welke social media gebruikers voldoen aan het beoogde profiel. Voor nu is dit in Coosto alleen nog mogelijk voor Twitter.
  • “Social media monitoring tools bieden je een effectieve en efficiënte manier om social media data te kunnen gebruiken in je voordeel. Met Coosto heb je direct toegang tot informatie over de opdrachtgever (bijvoorbeeld reputatie en de huidige positie in de markt) en zijn klanten (bijvoorbeeld motieven om een product te kopen, de opinie over de dienstverlening en de social media achterban). Daarnaast biedt je je collega’s en je opdrachtgever de kans om werkelijk inzicht te krijgen in de opbrengst van de campagne. De informatie uit én de inzet van onze monitoring tool levert je bovendien voordeel op tijdens een pitch, omdat je het beste gereedschap hebt om je klant zo goed mogelijk te bedienen. Zo voegt social media monitoring waarde toe aan je dienstverlening.”
  • Social media monitoring voor opdrachtgevers

    1. 1. #CoostoTalk Social media monitoring voor je opdrachtgevers 2.0 MARCOM14 sessie @ThierryThijssen #CoostoTalk6/12/2014
    2. 2. #CoostoTalk Alle online websites waar interactie plaatsvindt • Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram etc. • Interactieve nieuwssites, fora & blogs • Dagelijks verschijnen miljoenen berichten op het Nederlandse sociale web • Gebruikt door 80% vd Nederlandse bevolking verspreid over alle leeftijdsgroepen • Steeds beter mogelijk om analyses te maken vanwege die massa Duik in het sociale web
    3. 3. #CoostoTalk OK, mooi. Maar hoe kan ik dit inzetten voor mijn opdrachtgever?
    4. 4. #CoostoTalk Waarde voor het bureau Effectief en efficiënt gebruik maken van social media data & analytics 1. Direct toegang tot informatie over opdrachtgevers 2. Direct toegang tot informatie over hun klanten 3. Informatie over producten, trends, marktontwikkelingen, doelgroepen… Meer toegevoegde waarde voor je opdrachtgevers
    5. 5. #CoostoTalk Toepassingen 1. Reputatiemanagement: merkattitude, concurrentieanalyse, webcare 2. Campagnes meten: real-time opinie en structurele effecten 3. Doelgroeponderzoek: social media marketing, influencer- analyse, mediaplanning
    6. 6. #CoostoTalk 1. Reputatiemanagement • Brandmonitoring
    7. 7. #CoostoTalk • Crisismonitoring & concurrentie-analyse 1. Reputatiemanagement
    8. 8. #CoostoTalk • Social customer service 1. Reputatiemanagement
    9. 9. #CoostoTalk • De invloed van webcare op merkreputatie 1. Reputatiemanagement
    10. 10. #CoostoTalk 2. Campagnes meten 20 mei 30 mei 16 mei Berichten over Juichpak
    11. 11. #CoostoTalk 2. Campagnes meten • Real-time opinie meten 20 mei: Start TV campagne
    12. 12. #CoostoTalk 2. Campagnes meten Ook meer berichten over merk Jumbo
    13. 13. #CoostoTalk 2. Campagnes meten • Wat is het bereik? Totaal: 13.199.842 impressies
    14. 14. #CoostoTalk
    15. 15. #CoostoTalk 2. Campagnes meten • Structurele effecten meten op merkassociaties Voor Dela “Voor elkaar” campagne
    16. 16. #CoostoTalk 2. Campagnes meten • Structurele effecten meten op merkassociaties Na Dela “Voor elkaar” campagne
    17. 17. #CoostoTalk • Contentstrategie voor social media marketing 3. Doelgroeponderzoek
    18. 18. #CoostoTalk • Mediaplanning 3. Doelgroeponderzoek Zoeken naar mensen die spreken over huisgenoten
    19. 19. #CoostoTalk • Mediaplanning 3. Doelgroeponderzoek Specifiek bereik: • Facebookgroep “Kamer gezocht / aangeboden Tilburg” • Facebookgroep “Kamernet Nijmegen DE GRATIS VERSIE!” • Facebookgroep “Kamers Gezocht / Aangeboden • Facebookgroep “Woonruimte Aangeboden / Gezocht (Utrecht)” Groot bereik: • Fok! Forum • Girlscene • Viva Forum Doelgroep zit op deze sites
    20. 20. #CoostoTalk • Influencer-analyse voor seeding 3. Doelgroeponderzoek
    21. 21. #CoostoTalk • Influencer-analyse voor seeding 3. Doelgroeponderzoek Voetbalfan 76.590 profielen Moeder/Vader 77.762 profielen 2.855 profielen
    22. 22. #CoostoTalk • Influencer-analyse voor seeding 3. Doelgroeponderzoek
    23. 23. #CoostoTalk Samenvatting 1. Reputatiemanagement: merkattitude, concurrentieanalyse, webcare 2. Campagnes meten: real-time opinie en structurele effecten 3. Doelgroeponderzoek: social media marketing, influencer- analyse, mediaplanning
    24. 24. #CoostoTalk • Inzichten vanuit social media zijn breed inzetbaar. • Begin: Wat is de vraag, dan analyse • Nieuwe inzichten -> toegevoegde waarde • Levert extra waarde voor de opdrachtgever én het bureau. Toegevoegde waarde bureaus
    25. 25. #CoostoTalk Kom langs op de stand voor een gratis social media dashboard of persoonlijke demonstratie! #CoostoTalk

    ×