Waarover praten jouw klanten op social media?

1,128 views

Published on

Presentatie De Dagen 2012 door Thierry Thijssen over monitoring & e-commerce en politieke peilingen via monitoring.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,128
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
159
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Waarover praten jouw klanten op social media?

  1. 1. "Waarover praten jouw klanten op social media?“Inzicht in het online gesprek over jouw organisatie Thierry Thijssen
  2. 2. Agenda• Wat wordt er gezegd over Bol.com en de concurrentie• Wat zeggen de werknemers van Etos, Kruidvat en Hema over hun werkgever• Peilen van Politieke meningen
  3. 3. Wat wordt er gezegd over Bol.com?
  4. 4. Wat wordt er gezegd over Bol.com?
  5. 5. Wie spreken er over Bol.com? Selectie van 100 accounts die het meest over Bol.com spreken
  6. 6. Wie spreken er over Bol.com? Selectie van 100 mensen die het meest over Bol.com spreken
  7. 7. Waarover praten ze? Trending topics in combinatie met zoekwoord Bol.com
  8. 8. Waarover praten ze?Zonder het woord Bol.com Volop interesse in prijsvragen…
  9. 9. Dit zeggen ze over Wehkamp Opvallend: Sonos producten
  10. 10. De trending topicsNu zonder ahold en prijsvragen… Meest besproken producten: Nederlandse boeken, films, speelgoed en spelletjes Het woord 2e hands kwam hier niet in voor
  11. 11. Agenda• Wat zeggen de werknemers van Etos, Kruidvat en Hema over hun werkgever
  12. 12. Werken bij … Keuze van juiste zoekwoord belangrijk, “werken” levert veel vervuiling op in zoekresultaat
  13. 13. Werken bij … Etos meest positief, Kruidvat en Hema vergelijkbaar
  14. 14. Agenda• Peilen van Politieke meningen
  15. 15. Bron: http://fastmovingtargets.nl/chapters/maurice-de-hond-peil-nl-we-kunnen-ieder-moment-weten-wat-mensen-vinden/
  16. 16. BezuinigingenZoeken op bio levert tweets van357 VVD’ers, 242 CDA’ers en 47 PVV’ers
  17. 17. Bezuinigingen
  18. 18. Ontwikkelingssamenwerking Zoeken op bio levert tweets van 131 VVD’ers, 96 CDA’ers en 33 PVV’ers
  19. 19. Ontwikkelingssamenwerking Onderwerp leeft sterker onder de PVV’ers
  20. 20. Conclusie• Gestructureerd luisteren levert nieuwe inzichten op• In combinatie met of in plaats van bestaande onderzoeken• Over jezelf én over je concurrent• En dat alles real-time!

×