Sistema de reputación online

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Pasos y herramientas para montar tu propio sistema de repurtacion online.

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Sistema de reputación online

  1. 1. Montar y gestionar tu Sistema de Reputación Online: Ahora vamos a crear nuestro primer sistema de Reputación Online. Coneste ejercicio lo que pretendo es que os vayáis familiarizando con lasherramientas que nos ofrece Internet. Más adelante iremos viendo más herramientas que podremos irincorporando a este panel de control, y/o sustituyéndolas por otras que nosinteresen más. A lo largo de este curso vamos a ver multitud de herramientas, las cualesno todas nos interesan ni nos sirven ,pero es necesario saber: 1.- Cuáles existen 2.- Qué función cumplen 3.- Que nos pueden aportarPara poder seleccionar las herramientas más adecuadas a nuestrasnecesidades, en función de los objetivos que queramos alcanzar.Crea una cuenta de e-mail. La necesitarás para el registro en algunosservicios online pero sobretodo para recibir, en las herramientas que lopermitan, las alertas que haya acerca de las búsquedas realizadas. - Escritorio virtual (iGoogle y Netvibes). Te permitirá centralizar en una única página los datos proporcionados por muchas de las herramientas mediante la inclusión de los RSS, la cuenta de e- mail, búsquedas, etc. Esta herramienta supondrá un ahorro de tiempo considerable al no ser necesario acceder individualmente a cada uno de los servicios que necesitas monitorear. Las principales opciones son: http://igoogle.com y http://netvibes.com. - Agregador de favoritos (Delicious). Te facilitará hacer un seguimiento de aquellas páginas que estés investigando para así guardarla y acceder a ella en cualquier momento, además de servir cómo base de datos. http://delicious.com Manuel Serrano Ortega – Web Congress Barcelona 2011 mserrano@coolhuntingcommunity.com
  2. 2. 1. Alertas Servicios especializados en rastrear la red en base a las palabrasclaves que le indiques. Estos servicios buscarán en sitios webs, blogs,redes sociales y una vez detecten un contenido relacionado enviarán une-mail con el enlace al contenido original. - Google Alerts http://google.com/alerts – Siendo el principal buscador de información para los usuarios, es un punto de partida básico a través de su herramienta de alertas. - Social Mention http://socialmention.com/alerts – Otro sistema de alertas con un funcionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades: formato de la búsqueda (blog, microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de envío. 2. Blogs Manuel Serrano Ortega – Web Congress Barcelona 2011 mserrano@coolhuntingcommunity.com
  3. 3. Con 133 millones de blogs en todo el mundo, es uno de los mediosfundamentales a tener en cuenta tanto por las entradas que puedanaparecer sobre la tendencia que estamos investigando, como por loscomentarios de nuestro target. Aunque pueda parecer un caos por lagran cantidad de blogs, existen herramientas muy potentes que nosfacilitarán el trabajo, la más conocida y con mayor presencia en la red esTechnorati. Otros servicios son: - Blogpulse http://blogpulse.com – Es un servicio de Nielsen que analiza y recoge informes diarios de la blogosfera para conocer tendencias, conversaciones, hacer seguimiento de urls, etc. Permite sindicar mediante RSS los resultados. - Google Blogsearch http://blogsearch.google.es – Hereda la potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha de publicación y sindicar los resultados mediante ATOM y RSS. - Bitacoras.com http://bitacoras.com – Una herramienta muy potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la sindicación de los resultados y la recepción de alertas en el e- mail, previo registro en la plataforma. Por otro lado, rastrear los comentarios de estas entradas es másimportante si cabe ya que éstos muestran las opiniones de los usuariossobre nosotros. Manualmente podemos realizar esta tarea localizando lasentradas y en el caso de las plataformas Blogger y Wordpress marcarla opción de seguir los comentarios mediante alertas por e-mail. Deforma automática podemos hacer también esta tarea con: - Backtype http://backtype.com/alerts – Localiza comentarios con las palabras claves introducidas. Te permite seguir las actualizaciones mediante sistema de alertas. Otro sistema de búsqueda de comentarios que amplía el radio a otras plataformas es Commentful http://commentful.blogflux.com (Requiere registro). 3. Microblogs Manuel Serrano Ortega – Web Congress Barcelona 2011 mserrano@coolhuntingcommunity.com
  4. 4. En esta categoría hemos centrado la búsqueda en Twitter, laherramienta de microblogging más utilizada en España y en el mundo. Através de su buscador Twitter Search podrás monitear en tiempo real todaslas conversaciones en torno a determinadas palabras claves o #hashtags,todas estas actualizaciones las puedes seguir manualmente o sindicandolos resultados. Con un funcionamiento similar existen: - Splitweet http://es.splitweet.com – Gestor multicuentas de Twitterque además permite monitorear mediante palabras clave. - Tweetbeep http://tweetbeep.com – La principal diferencia de esteservicio es que te envía por e-mail las actualizaciones. - Locafollow http://locafollow.com – Herramienta que te permitirábuscar información a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones delos usuarios para hacer una búsqueda más refinada. Esta herramientarequiere de un seguimiento manual. - Tweetmeme http://tweetmeme.com – Agregador de tweets querecoge gran cantidad de información a través de los RT de los usuarios,los cuales clasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg. Facilita unbotón para agregar a cualquier página y poder facilitar los RTs delcontenido, además de conocer que usarios han difundido el contenido. 4. Herramientas y redes sociales Si quieres tomar el pulso de los usuarios en distintos espacios socialescomo Flickr, Delicious, Youtube, Blogs, Twitter,… puedes emplear losservicios disponibles en cada uno de ellos o utilizar los siguientes quecongregan en uno las búsquedas de todos: - Friendfeed http://friendfeed.com – Agregador social en el que los usuarios publican los contenidos de distintos espacios sociales. Recopila un importante número de herramientas e incluye un buscador para localizar cualquier información de los usuarios que publiquen abiertamente su contenido. Permite sindicar mediante RSS los resultados. - Keotag http://keotag.com – A diferencia de Friendfeed, Keotag es un motor de búsqueda que permite localizar información en sitios sociales. Permite sindicar mediante RSS los resultados. Manuel Serrano Ortega – Web Congress Barcelona 2011 mserrano@coolhuntingcommunity.com
  5. 5. - Icerocket http://icerocket.com – Es un servicio similar que permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocer las actualizaciones en torno a nuestra empresa en distintos servicios como blogs, twitter, myspace,… - Otras herramientas similares que nos pueden ayudar a monitorear con mayor efectividad las redes sociales son Addictomatic http://addictomatic.com y Convoflow http://convoflow.com. 5. Foros de discusión Otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre diferentes temas de interés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red. - Foros http://foros.org – Herramienta de búsqueda, con el motor de Google, especializada en foros y comunidades en castellano. Requiere de un seguimiento de manual. - Boardtracker http://boardtracker.com – Herramienta para monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en foros. Dedicado principalmente a público de habla inglesa. Permite sindicar mediante RSS los resultados. Con el uso de todas estas herramientas tendremos acotado una buenaparte de la red, sin embargo, aún seguirá quedando una gran parte sin sercubierta ya que cada día aparecen nuevos formatos y herramientas querequerirán ampliar el proceso de monitoreo, todo ello influido tambiénpor la evolución de la empresa en el mercado. Manuel Serrano Ortega – Web Congress Barcelona 2011 mserrano@coolhuntingcommunity.com

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