Coolhunting Community > Central Lechera Asturiana

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Curso de Coolhunting Empresarial InCompany para Central Lechera Asturiana.
Impartido por Manuel Serrano Ortega CEO de Coolhunting Community

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  • Last August, Coca-Cola invited selected Israeli teenagers to the Coca-Cola Village - an activity based summer camp (YouTube video here). Upon entry they were given special RFID-enabled wristbands that they could swipe as they stopped by attractions (from swimming to massage), and would update their online Facebook status. The wristbands also allowed for automatic Facebook tagging of any photos taken.
  • Coolhunting Community > Central Lechera Asturiana

    1. 1. “ Lideramos el presente, nos anticipamos al futuro” Oviedo, noviembre 2011 Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    2. 2. MANUEL SERRANO ORTEGA Consejero Delegado de Coolhunting Community Presidente de la Asociación Española de Coolhunting Profesor de Coolhunting en ICEMD/ESIC Profesor de Community Management en ICEMD/ESIC CONFERENCIANTE Imparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones. http:// mediateca.fundacion.telefonica.com / visor.asp?e5505 -a12727 MEDIOS DE COMUNICACIÓN Colabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc. FORMACIÓN ACADÉMICA: Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial) MBA en Supply Chain Management (ICIL) Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM) Programa de Emprendedores (EOI) MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE 1.- Perfil de Linkedin: http:// es.linkedin.com /in/ manuelserranoortega 2.- Blog Personal: http:// www.manuelserranoortega.com MANUEL SERRANO ORTEGA Consejero Delegado de Coolhunting Community Presidente de la Asociación Española de Coolhunting Profesor de Coolhunting en ICEMD/ESIC Profesor de Community Management en ICEMD/ESIC CONFERENCIANTE Imparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones. http:// mediateca.fundacion.telefonica.com / visor.asp?e5505 -a12727 MEDIOS DE COMUNICACIÓN Colabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc. FORMACIÓN ACADÉMICA: Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial) MBA en Supply Chain Management (ICIL) Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM) Programa de Emprendedores (EOI) MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE 1.- Perfil de Linkedin: http:// es.linkedin.com /in/ manuelserranoortega 2.- Blog Personal: http:// www.manuelserranoortega.com MANUEL SERRANO ORTEGA Consejero Delegado de Coolhunting Community Presidente de la Asociación Española de Coolhunting Profesor de Coolhunting en ICEMD/ESIC Profesor de Community Management en ICEMD/ESIC CONFERENCIANTE Imparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones. http:// mediateca.fundacion.telefonica.com / visor.asp?e5505 -a12727 MEDIOS DE COMUNICACIÓN Colabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc. FORMACIÓN ACADÉMICA: Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial) MBA en Supply Chain Management (ICIL) Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM) Programa de Emprendedores (EOI) MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE 1.- Perfil de Linkedin: http:// es.linkedin.com /in/ manuelserranoortega 2.- Blog Personal: http:// www.manuelserranoortega.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    3. 3. ¿Qué es el Coolhunting?
    4. 4. ¿QUÉ ES EL COOLHUNTING EMPRESARIAL? <ul><li>1.- Una novedosa y reciente disciplina </li></ul><ul><li>2.- Identificar y analizar tendencias. </li></ul><ul><li>3.- Metodología </li></ul><ul><li>4.- Todos los sectores e Industrias </li></ul><ul><li>5.- Objetivo comercial (no sociológico) </li></ul>Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    5. 5. ¿QUÉ APORTA EL COOLHUNTING EMPRESARIAL? <ul><li>OPORTUNIDADES DE NEGOCIO </li></ul>NICHOS DE MERCADO AMENAZAS Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    6. 6. ESTRATEGIA ¿DONDE SE APLICA? TALENTO COMUNICACIÓN MARKETING TECNOLOGÍA I+D+i Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    7. 7. ¿POR QUÉ AHORA ES IMPRESCINDIBLE EL COOLHUNTING? 1.- Los Ciclos de Vida se acortan 2.- Oferta >> Demanda Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    8. 8. ¿QUIEN ES UN COOLHUNTER? Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    9. 9. EL COOLHUNTER Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    10. 10. <ul><li>Los coolhunters recaban información en: </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Social Media o Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Xing, etc) </li></ul><ul><li>Recorriendo los puntos y las calles de barrios y ciudades </li></ul><ul><li>Medios de Comunicación online y offline (Televisión, Prensa, Radio, etc) </li></ul><ul><li>Centros de Investigación (INE, CIS, Infoscore, Nielsen, etc) </li></ul><ul><li>Revistas Especializadas </li></ul><ul><li>Tiendas, Centros Comerciales, cines, teatros </li></ul><ul><li>Ferias sectoriales, eventos, exposiciones </li></ul><ul><li>Haciendo Networking y asistiendo a eventos </li></ul><ul><li>Nuestro target </li></ul><ul><li>Nuestro sector en otros países </li></ul><ul><li>Puntos o hubs de tendencias </li></ul><ul><li>Puntos de venta </li></ul>1.- SABER DONDE MIRAR Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    11. 11. 2.- EXTRAER LO RELEVANTE Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    12. 12. EJERCÍCIO PRÁCTICO Saber dónde mirar y extraer aquello que es relevante
    13. 13. ¿Qué es una tendencia? “ La dirección general hacia donde algo tiende a moverse. El cambio gradual de una condición, un producto o proceso.” “ Elemento de movimiento constante durante un periodo de tiempo” riesgo Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    14. 14. ¿Donde nacen las tendencias? <ul><li>GLOCALIZACION </li></ul><ul><li>“ Pensar globalmente, actuar localmente” </li></ul>Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    15. 15. En coolhunting es fundamental detectar e identificar perfectamente las Macrotendencias y Microtendencias Son las manifestaciones de las motivaciones colectivas o valores en los que se inspiran las microtendencias. Nos referimos a ellas para definir una manifestación concreta de un fenómeno . Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    16. 16. EJERCÍCIO PRÁCTICO Identificación y clasificación de tendencias sociales
    17. 17. Conocimientos básicos NOVEDAD TENDENCIA MODA BACKGROUND: - DONDE SE UBICA NUESTRA ORGANIZACIÓN Y/O PÚBLICO OBJETIVO - DONDE SE DESARROLLA UNA INNOVACIÓN, TENDENCIA O MODA Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    18. 18. INNOVADORES: Representan: 2-3% Crean algo diferente EARLY ADOPTERS: Representan: 10-15% Ser los primeros TRENDSETTERS: Representan: 2,5% Influencia y prescripción MAINSTREAM: Representan: 80-85% La mayoría temprana y tardía Los agentes que intervienen en las Tendencias Sociales Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    19. 19. Propagación de una tendencia Grafico: Libro de Coolhunting Victor A.Gil Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    20. 20. No es tendencia todo lo que reluce Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    21. 21. EJERCÍCIO PRÁCTICO Identificación y clasificación de players
    22. 22. Modelo de Negocio: - Reestructuración de la empresa - Nueva división o unidad de negocio Procesos - Reestructuración de la empresa - Logística / Ventas / Producción / etc Mercados - Dirigirse a un nuevo público - Satisfacer nuevas necesidades Nuevas situaciones de compra o consumo Productos / Servicios*: - Nuevos productos / Servicios - Mejoras en los existentes * Los mismos públicos, necesidades y situaciones que en la actualidad. DEL INSIGHT A LA CONCEPTUALIZACIÓN Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    23. 23. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    24. 24. EJERCÍCIO PRÁCTICO Informe de coolhunting
    25. 25. La importancia de las redes sociales http:// www.youtube.com / watch?v = ZMugxB7Weak Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    26. 26. Una nueva generación: MILLENNIALS ¿Cómo son? ¿Cómo se relacionan? ¿Cómo consumen? http:// www.youtube.com / watch?v = 7HGW9hNlwhs http:// www.youtube.com / watch?v = 7HGW9hNlwhs Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    27. 27. EJERCÍCIO PRÁCTICO Preparar y elaborar un estudio de coolhunting
    28. 28. Coolhunting Digital: EL Coolhunter y las TIC`s Cloud computing Smartphones Internet TIC`s Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    29. 29. EL NUEVO CONSUMIDOR http:// www.youtube.com / watch?v = vfH8Lrq2QdM Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    30. 30. Netnografía Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    31. 31. REGISTRAR CLASIFICAR COMPARTIR VISUALIZAR 1º Crear una cuenta de e-mail 2º Abrir un Escritorio Virtual 3º Registrarte en Agregadores 4º Dar alta en Alertas 5º Elegir widgets y gadgets Sistema de Coolhunting Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    32. 32. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    33. 33. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    34. 34. EJERCÍCIO PRÁCTICO Montar un sistema de coolhunting
    35. 35. Dashboard Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    36. 36. Personaliza tu dashboard http:// www.netvibes.com / privatepage /1#General http://www.netvibes.com/ Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    37. 37. Agregar un widget Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    38. 38. Sindicar contenido vía RSS Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    39. 39. Crear una nueva hoja Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    40. 40. Herramientas de un coolhunter
    41. 41. Alertas Google Alerts http://google.com/alerts Siendo el principal buscador de información para los usuarios, es un punto de partida básico a través de su herramienta de alertas. Social Mention Alerts http://socialmention.com/alerts Funcionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades: formato de la búsqueda (blog, microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de envío. Blogs Blogpulse http://blogpulse.com Es un servicio de Nielsen que analiza y recoge informes diarios de la blogosfera para conocer tendencias, conversaciones, hacer seguimiento de urls , etc. Google Blogsearch http://blogsearch.google.es Hereda la potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha de publicación y sindicar los resultados mediante ATOM y RSS . Bitacoras.com http://bitacoras.com Una herramienta muy potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la sindicación de los resultados y la recepción de alertas en el e-mail, previo registro. Backtype http://backtype.com/alerts Localiza comentarios con las palabras claves introducidas. Te permite seguir las actualizaciones mediante sistema de alertas. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    42. 42. Microblog y sus aplicativos Twitter www.twitter.com Twitter Search http://search.twitter.com/ Podrás monitorear en tiempo real todas las conversaciones en torno a determinadas palabras claves o #hashtags . Actualizaciones para seguir manualmente o sindicando los resultados. Splitweet http://es.splitweet.com Gestor multicuentas de Twitter que monitorea palabras-clave. Tweetbeep http://tweetbeep.com La principal diferencia de este servicio es que te envía por e-mail las actualizaciones. Locafollow http://locafollow.com Herramienta que te permitirá buscar información a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones de los usuarios para hacer una búsqueda más refinada. Tweetmeme http://tweetmeme.com Agregador de tweets que recoge gran cantidad de información a través de los RT de los usuarios. Los clasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg. Twitt(url)y http://twitturly.com Nos muestra los contenidos más enlazados en Twitter Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    43. 43. Friendfeed http://friendfeed.com Agregador sobre los contenidos que los usuarios publican en distintos espacios sociales. Recopila un importante número de herramientas. Incluye buscador para cualquier información que se publique abiertamente. Keotag http://keotag.com Es un buscador que localiza información en sitios sociales. Permite sindicar mediante RSS . Icerocket http://icerocket.com Es un servicio similar que permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocer las actualizaciones en torno a nuestra empresa en distintos servicios como blogs, twitter, myspace. Addict o matic Hace la busca en sitios como Google Blog Search, Ask.com News, Technorati, YouTube, Digg, y muchos otros. Los presenta a través de módulos, como si fuera una página de inicio como iGoogle o Netvibes. Technorati http://technorati.com Buscador en tiempo real de los medios generados por los usuarios (incluidos los weblogs) Busca por etiquetas o palabras clave. También proporciona índices de popularidad. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    44. 44. Foros de discusión - otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre diferentes temas de interés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red. Foros http://foros.org Herramienta de búsqueda, con el motor de Google, especializada en foros y comunidades en castellano. Requiere de un seguimiento manual. Boardtracker http://boardtracker.com Herramienta para monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en foros. Dedicado principalmente a público de habla inglesa. Permite sindicar mediante RSS Redes sociales para archivar y compartir: Fotos e imágenes: Flickr http://www.flickr.com Picasa http://picasa.google.com Vídeos: Vimeo http://www.vimeo.com/ Youtube http://www.youtube.com Grabaciones de audio: CastPost http://www.castpost.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    45. 45. Estudios de mercado Nielsen NetRatings www.nielsen-online.com Comscore www.comscore.co Lectores de fuentes de información (feeds) Cada feed o canal de información dispone de su propia dirección en Internet o URL , del mismo modo que las páginas HTML convencionales. Sin embargo, a diferencia de éstas no se pueden visualizar directamente con el navegador, de modo que es necesario utilizar un lector de feeds. iGoogle http://www.google.es/ig Sirve también como escritorio virtual o página de inicio Netvibes http://www.netvibes.com Sirve también como escritorio virtual o página de inicio Bloglines http://www.bloglines.com Wikio http://www.wikio.es Google Reader http://www.google.es/reader/ Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    46. 46. Clipping de Social News
    47. 47. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    48. 48. Out-of-box thinking
    49. 49. The Coolhunter www.thecoolhunter.net Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    50. 50. Coolhunting.com www.coolhunting.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    51. 51. Trendhunter www.trendhunter.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    52. 52. Ideas innovadoras www.springwise.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    53. 53. Tendencias de consumo www.trendwatching.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    54. 54. Tendencias en los colores www.colourlovers.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    55. 55. Webs de insights y tendencias especializadas
    56. 56. Diseño de productos http://mocoloco.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    57. 57. Diseño Industrial www.yankodesign.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    58. 58. Tendencia en materiales www.materialicious.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    59. 59. Tendencias en el lujo www.luxuo.com http:// luxedb.com www.luxuryissues.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    60. 60. Tendencias en diseño http:// designspiration.net Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    61. 61. Tendencias en tecnología www.engadget.com http://www.gizmodo.es Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    62. 62. Inspiraciones visuales www.notcot.com Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    63. 63. Tendencias en ciudades http:// popupcity.net / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    64. 64. Temas ecológicos http://www.groovygreen.com/groove/ http://www.treehugger.com/ Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    65. 65. Tendencias en alimentación http:// www.slashfood.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    66. 66. Busqueda de insights
    67. 67. http:// www.elpais.com /lomas/ Diarios Online : El País Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    68. 68. http:// www.elpais.com /articulo/ madrid /Hacen/falta/ coolhunters / elpepiespmad /20101123elpmad_15/ Tes Diarios Online : El País Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    69. 69. http:// www.elmundo.es / elmundo /noticias-mas- leidas.html Diarios Online : El Mundo Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    70. 70. http:// www.formulatv.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    71. 71. http:// www.vertele.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    72. 72. ¿Qué contenidos de TV conectan más con tu audiencia? http:// www.youtube.com / videos?feature = mh Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    73. 73. Marcadores Sociales http:// www.delicious.com / tag / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    74. 74. Social Media News <ul><li>¿Cuáles son los contenidos que más interesan a los consumidores? </li></ul>http:// www.meneame.net / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    75. 75. Social Media News http:// www.meneame.net / cloud.php?range =0 Meneame (Castellano) http://www.meneame.net/ Digg (Inglés) http://digg.com/ http:// www.meneame.net / cloud.php?range =0 http:// www.meneame.net / cloud.php?range =0 Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    76. 76. Plataformas de publicación de fotografías <ul><li>¿Quieres conocer los sentimientos, deseos, emociones, aspiraciones, de los consumidores? </li></ul><ul><li>Un resumen de las 100 cosas que más nos gustan, llaman la atención, atraen, emocionan, divierten, y compartimos. </li></ul>http:// www.flickr.com / photos / tags / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    77. 77. http:// technorati.com / tag / ¿Cuáles son los temas candentes en la blogosfera? Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    78. 78. ¿Cuáles son los temas candentes en la blogosfera? http:// en.wordpress.com / tags / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    79. 79. COMUNIDADES ONLINE, FUENTES DE INFORMACIÓN <ul><li>- Redes sociales generales </li></ul><ul><li>- Redes sociales Verticales </li></ul><ul><li>- Foros </li></ul>Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    80. 80. Identificación de Innovadores / Early Adopters / Prescriptores <ul><li>Blogs y Blogger que tienen más autoridad en determinados temas http://technorati.com/ </li></ul><ul><li>Quienes son las personas mejor conectadas dentro de una red social http:// www.touchgraph.com / navigator </li></ul><ul><li>Quienes son las personas de las que más se habla en la red http:// www.lalistawip.com / </li></ul><ul><li>Los usuario de Twister con más seguidores http:// twittercounter.com / </li></ul><ul><li>Profundizar en los perfiles de los usuarios de Twister que nos interese http:// twittergrader.com / </li></ul>Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    81. 81. <ul><li>Caso Banco Gallego: Lanzamiento del depósito de Lopetegui </li></ul><ul><li>Estrategia de la agencia Shackleton: </li></ul><ul><li>1º.- Identificar oportunidad  Materializarla </li></ul><ul><li>2º.- Hacer video montaje </li></ul><ul><li>3º.- Enviar email a BD interesados en productos bancarios con el título </li></ul><ul><li>4º.- Título: ¿Por qué se desmayó Lopetegui? </li></ul><ul><ul><li>- Tasas de apertura del 67% (email Marketing) </li></ul></ul><ul><ul><li>- Tasas de reenvío del 200% </li></ul></ul><ul><ul><li>- Superar un 132% el objetivo de captar nuevos clientes </li></ul></ul><ul><li>- Gran repercusión en medios tradicionales e Internet </li></ul>http:// www.youtube.com / watch?v = 8cGJ9C90ZfE Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    82. 82. Monitorización
    83. 83. ¿Cómo podemos seguir la pista a esas tendencias? <ul><li>Lo visto hasta ahora nos permite estar al día de la actualidad , así como identificar indicios de cambio en las tendencias. </li></ul><ul><li>Hemos visto los temas sobre los que se generan contenidos y conversaciones. Esto nos sirve para poder conectarnos con los prosumers en su “mismo idioma”. </li></ul><ul><li>Ahora vamos a ver herramientas para monitorizar los indicios de cambio y/o tendencias que hemos detectado antes. </li></ul>Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    84. 84. Monitorizar la Blogsfera <ul><li>1.- Localización de blogs que traten temas que nos interesan </li></ul><ul><li>2.- Conocer la relevancia / autoridad de un blog </li></ul><ul><li>3.- Seguimiento de las conversaciones </li></ul>Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    85. 85. Monitorizar la Blogsfera: Technorati http:// technorati.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    86. 86. Monitorizar la Blogsfera: BlogPulse http:// www.blogpulse.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    87. 87. Monitorizar las conversaciones en Microblogging <ul><li>1.- Buscador de Twitts relacionados con el tema buscado </li></ul><ul><li>2.- Rastrear la evolución a lo largo del tiempo de un determinado fenómeno </li></ul><ul><li>3.- Identificar a las personas más influyentes </li></ul><ul><li>Fenómenos virales </li></ul><ul><li>¿Cuales son los contenidos más enlazados en Twitter </li></ul><ul><li>http://twitturly.com </li></ul>Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    88. 88. ¿Qué páginas han guardado los usuarios asociados a un concepto? http:// www.delicious.com / search?p = salud&chk =& context = main %7C& fr = del_icio_us&lc = Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    89. 89. ¿Qué paginas se asocian a nuestra marca?¿Qué mensajes han conectado más con los consumidores? ¿Qué contenidos tienen mayor repercusión? http:// www.delicious.com / search?p =leche+ pascual&chk =& fr = del_icio_us&lc =1& atags =& rtags =& context = all %7C% 7C Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    90. 90. ¿Cuántas personas han guardado una URL?¿Qué etiquetas han utilizado para clasificarla? ¿Cómo la han interpretado? ¿Cuál es el perfil de la persona que se ha interesado por mi marca? ¿Y por las de la competencia? Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    91. 91. Plataformas de publicación de fotografías <ul><li>Analizar toda esta información es inviable, pero … ¿Qué imágenes se asocian a nuestra marca? </li></ul>http:// www.flickr.com / search /?s= int&w = all&q =%22leche+pascual%22&m= text Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    92. 92. Medir el tráfico hacia una URL / Comparar varias URL`s Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    93. 93. ¿Cuál es el engagement de los prosumer con nuestra marca? <ul><li>Uno de los indicadores es el tiempo que pasan los internautas en tu website . </li></ul>http:// compete.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    94. 94. Monitorizar en los Social Media <ul><li>Addict-o-matic </li></ul><ul><li>Rastrea lo que se dice sobre un concepto/indicio que estamos investigando en multitud de social media </li></ul><ul><li>http://addictomatic.com/ </li></ul><ul><li>Social Mention </li></ul><ul><li>Nos Rastrea lo que se dice sobre un concepto/indicio que estamos investigando en multitud de social media </li></ul><ul><li>http://www.socialmention.com/ </li></ul>Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    95. 95. Medir el impacto de un lanzamiento o campaña de comunicación <ul><li>Caso: Freixenet (Martin Scorsese) - http:// www.google.es / trends?q = freixenet&geo = esp&sa =N </li></ul>Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    96. 96. Monitorizar el interés por una marca / Compararla con la competencia <ul><li>http:// www.google.es / trends </li></ul>Google Insights Search - Aumenta las funcionalidades de Google Trends http://www.google.com/insights/search/# Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    97. 97. EJERCÍCIO PRÁCTICO Presentación del Informe final + Metodología
    98. 98. Agencias Globales de Coolhunting
    99. 99. Red global de coolhunters Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    100. 100. Laboratorio de tendencias Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    101. 101. Coolhunting Community http://www.coolhuntingcommunity.com/ Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    102. 102. WGSN http:// www.wgsn.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    103. 103. Retail Reports http:// www.psfk.com / publishing Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    104. 104. Future Concept Lab http:// www.futureconceptlab.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    105. 105. Nelly Rodi http:// www.nellyrodi.com / nr.html #/ home?lang =en Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    106. 106. The Intelligence Group http:// www.intelg.com / Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    107. 107. Informes sobre los jóvenes Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    108. 108. Global Color Research www.globalcolor.co.uk Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    109. 109. Tendencias Globales
    110. 110. <ul><li>Prosumer </li></ul><ul><li>Crowdsourcing </li></ul><ul><li>Crowdfounding </li></ul><ul><li>La inmediatez </li></ul><ul><li>Customizacion </li></ul><ul><li>Servicios de valor añadido </li></ul><ul><li>Social Media </li></ul><ul><li>One line </li></ul><ul><li>eCommerce </li></ul><ul><li>Aplicaciones moviles </li></ul><ul><li>Compras vía móvil </li></ul><ul><li>Geolocalización </li></ul><ul><li>Realidad Aumentada </li></ul><ul><li>RSC </li></ul><ul><li>Ecología y medio ambiente </li></ul><ul><li>Trasparencia </li></ul><ul><li>Nostalgia Marketing </li></ul><ul><li>Story Telling </li></ul>Tendencias empresariales actuales Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    111. 111. <ul><li>PROSUMER: Consumidor + productor (Alvin Toffler) </li></ul>Prosumer: productor + consumidor Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    112. 112. Investigación de Mercados I+D+i Atención al Cliente Comunicación RRPP Publicidad y Marketing Medios de comunicación Situaciones de Crisis Crowdsourcing, sabiduría de las masas, co-creación Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    113. 113. - Crowdsourced restaurant en NYC - Cambia su decoración y el menú cada mes - Se tienen en cuenta las sugerencias y opiniones de todos los clientes, además del juicio de los cinco profesionales multidisciplinares que componen el equipo Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    114. 114. <ul><li>Las web más grandes del mundo NO producen contenidos , ayudan a los usuarios a encontrar lo que buscan ó a contactarse con otros usuarios. </li></ul><ul><li>El contenido es creado, modificado y actualizado permanentemente por los propios usuarios. </li></ul>Crowd- multitud Sourcing- externalización Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    115. 115. Procter & Gamble. Caso de Colgate-Palmolive, que quería traspasar fluoruro a un tubo de pasta dental sin que se disolviera en la atmósfera. Un cerebro en red lo resolvió y la empresa pagó 25.000 dólares por la solución, cantidad infinitamente menor si Colgate hubiera utilizado sus propios recursos i Garmz.com Cambia las reglas del juego del Retail. 1) Jóvenes diseñadores de todo el mundo exponen virtualmente sus diseños. 2) La comunidad vota 3) y los bocetos más votados son producidos y vendidos. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    116. 116. Crowdfounding Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    117. 117. La inmediatez Nowism es el deseo de satisfacción inmediata que buscan experimentar los consumidores del siglo XXI. Y Foreverism son las relaciones y conversaciones directas que, actualmente, se producen entre las marcas y su público Lo quiero ¡Y lo quiero ahora! Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    118. 118. La customización Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    119. 119. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    120. 120. Fabrica tu propia cerveza en siete días Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    121. 121. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    122. 122. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    123. 123. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    124. 124. Servicios de valor añadido Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    125. 125. <ul><li>Gallina Blanca mantiene su web totalmente integrada con las principales redes sociales: </li></ul><ul><li>Facebook (más de 5.059 fans) </li></ul><ul><li>Twitter (más de 26.600) seguidores) </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Las cuales son utilizadas como: </li></ul><ul><li> Canal de comunicación </li></ul><ul><li> Información </li></ul><ul><li> Interacción con  sus usuarios </li></ul>Social Media Todo ello le ha permitido a la marca ser capaz de crear una interesante y fiel comunidad. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    126. 126. <ul><li>Según las conclusiones de un estudio elaborado por MKTfan.com acerca de la presencia de las marcas en Twitter , @gallinablanca es la marca española que mejor uso está haciendo de la red social. </li></ul><ul><li>Por su frecuencia de actualización, </li></ul><ul><li>La rapidez de respuesta </li></ul><ul><li>Comunicación próxima </li></ul><ul><li>Buena monitorización y segmentación </li></ul>Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    127. 127. One Line: Virtual es real Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    128. 128. ecommerce Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    129. 129. Aplicaciones móviles Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    130. 130. http:// www.shopkick.com / Compras y pagos vía móvil Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    131. 131. Geolocalización Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    132. 132. Realidad Aumentada Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    133. 133. Durante la campaña las ventas de Home plus online incrementaron un 130%, más de 10.000 clientes probaron las tiendas. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    134. 134. RSC: Responsabilidad Social Corporativa Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    135. 135. <ul><li>Una nueva generación de consumidores interesados en las llamadas “Citizen Brands” </li></ul>Responsabilidad Social. RSC 2.0 Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    136. 136. La ecología y el medio ambiente Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    137. 137. ImagePower® Global Green Brands 2011 Lo verde vende. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    138. 138. España es la primera productora de productos ecológicos de la UE, según datos facilitados por Biocultura 2009. Toyota fue nombrada como la marca más ecológica según el informe de “Best Global Green Brands” Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    139. 139. Sostenibilidad y compromiso 360º <ul><li>Ecommodity-ecoeasy </li></ul>Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    140. 140. Diferenciación de marca: Tarjetas de visita y tripticos en papel reciclado, bolsas reutilizables... Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    141. 141. Transparencia Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    142. 142. Story Telling Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    143. 143. esto es un producto Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    144. 144. esto es un logotipo Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    145. 145. esto es una marca Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    146. 146. Emotionology, nostalgia marketing Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    147. 147. Innovación 360º
    148. 148. <ul><li>Errores más comunes a la hora de implementar las innovaciones: </li></ul><ul><li>1. - Que el mercado todavía no esté preparado. </li></ul><ul><li>2. - No adaptarla a la idiosincrasia local. </li></ul><ul><li>3.- Que la innovación no esté alineada con las tendencias sociales. </li></ul>Innovación Horizontal Innovación Vertical Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    149. 149. EJERCÍCIO PRÁCTICO Aplica las tendencias a tu departamento
    150. 150. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    151. 151. Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    152. 152. Juan Freire y Antoní Gutierrez Rubí 32 Tendencias de cambio Coolhunting Digital Anna María López López Manuel Serrano Ortega – Coolhunting Empresarial
    153. 153. Continuamos en contacto MANUEL SERRANO ORTEGA Twitter: http://twitter.com/manoloserrano Linkedin : http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega Facebook: Manuel Serrano Ortega Skype: manuelserranoortega Email : [email_address] Oficina Madrid: +34 91 140 16 88 Oficina Londres: +44 203 286 4167 Website: http://www.manuelserranoortega.com Descárgate el “Libro Blanco del Coolhunter” http:// manuelserranoortega.com /libros/

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