Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

499 views

Published on

Hur copy, bilder, trovärdighetssymboler, formulärutformning med mera påverkar utfallet i dina webbsatsningar.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
499
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Frukostseminarium - Now Interact @ SUP46

  1. 1. We have come to earth to save humans from Bad Conversion Rates & Web Sites That Suck 1
  2. 2. @Conversionista Page 2012-10-25
  3. 3. Vad du tror att användare gör på din sajt. Vad användare tror att de gör på din sajt. Vad de egentligen gör.
  4. 4. 4
  5. 5. Webbenkätens tre fundament 1. De som svarar representerar din målgrupp
 2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer
 3. Folk vet vad de gör på din webbplats
  6. 6. 1. Representativitet
  7. 7. 2. Ärlighet
  8. 8. 3. Självinsikt “Everybody knows whats going wrong with the world. I don’t even know what’s going on in myself”
  9. 9. REI – tält Kunder sa att de: 1. Läste informationen på produktsidan 2. Baserade beslutet på ”features- summary” 250 vs 60 köpte tält nr 1 ! 9
  10. 10. 10
  11. 11. 11
  12. 12. Autopiloten Wikimedia Commons 12
  13. 13. Rationell Medveten Långsam Emotionell Omedveten Snabb
  14. 14. Ordna de här orden och sedan... Otrevlig <20% Neutral Trevlig 40% > 60% 15
  15. 15. Ok, vi fattar inte vad som hände, men vi vet väl i alla fall vad vi vill ha?
  16. 16. Pris ? Ett tyskt försäkringsbolag Sehr billiger 200 jahren Jalla, bitte! 17
  17. 17. Choice? 18
  18. 18. Webbenkätens tre fundament 1. De som svarar representerar din målgrupp ! 2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer
 3. Folk vet vad de gör på din webbplats
  19. 19. Ok, we’re screwed? 20
  20. 20. This is the end of asking what people think they do on your web site
  21. 21. This is the end of asking what people think they do on your web site This is the beginning of observing what people ACTUALLY do on your web site
  22. 22. session replay Eye-tracking analytics AB-testning
  23. 23. AB-testning
  24. 24. Släpp sargen FFS!
  25. 25. Triangulering med hjälp av data Webbanalys Testdata Försäljningsdata
  26. 26. Lean Conversion Optimization
  27. 27. ase C Shape Up Club
  28. 28. APP-testning HTML-sektioner går att A/B-testa i en native-app med hjälp av vanliga testverktyg. ! Bara vanlig HTML, CSS & JS
  29. 29. Svårigheter med APP-testning • Platform • Android - tusentals kombinationer • Kompatibilitetsproblem • Responsivt
  30. 30. Scope
  31. 31. Identifiera problem
  32. 32. Original Över fold Under fold
  33. 33. Personlighetstyper Competitive Methodical Spontaneous Humanistic
  34. 34. Lösning Över fold Under fold
  35. 35. A/B-test #1 Original vs Version 1
  36. 36. Testresultat #1 Engagement + 96.17% Conversion Rate + 21.05% - 15.12% + 110.99% + 140.77% + 12.32% Revenue + 19.56%
  37. 37. WTF?! Man ska ju prioritera... Image: goodui.org
  38. 38. Retake
  39. 39. A/B-test #2 Original vs Version 2
  40. 40. Testresultat Engagement + 153.76% + 96.17% Conversion Rate - 15.12% + 26.61% + 21.05% + 31.61% + 120.79% + 110.99% + 187.86% + 140.77% + 50.96% + 12.32% Revenue + 66.75% + 19.56%
  41. 41. ase C Namnband
  42. 42. A/B-test #1 Konverteringar Intäkter -6 % -13 %
  43. 43. A/B-test #2 Konverteringar -25 % Intäkter -48 % Konverteringar +16 % Intäkter +15 %
  44. 44. Trovärdighet eller Relevans? 0
  45. 45. De 5 vanligaste testningsmisstagen 1. Man testar för att .........Testa - “Alibi testing” 2. Man lägger för lite kraft på att skapa bra hypoteser 3. Man kommer aldrig till skott 4. Man är för ivrig att spika resultatet 5. Man isolerar inte variationer och slutar på 
 plus-minus-noll 48
  46. 46. Var ska man testa? 1. 2. 3. 4. 5. 6. På ställen där besökare fattar avgörande beslut Sent i flöden Tidigt i flöden Där man har mycket trafik Där man har hög drop-off/exit rate Där det är enkelt att testa 49
  47. 47. Vad ska man testa? 1. Copy
 - Det är tekniskt okomplicerat
 - Det har stor effekt 2. Ta bort 3. Olika landningssidor 4. Persuasion principles
 - Knapphet
 - Social proof
 - Gradual engagement 5. Bilder 50
  48. 48. Key Take Aways • Det går också att testa appar, men... • Finns (nästan) inga dåliga A/B-test • Tydliga hypoteser = tydliga resultat • Släpp “datasargen” • Och det går att räkna på data manuellt • Ta dig igenom en cykel med rätt data så snabbt som möjligt
  49. 49. slideshare.net/conversionista 16e oktober @ Musikaliska @conversionista

×