Bättre konvertering för e handel i 4 steg

951 views

Published on

Conversionista går igenom, steg för steg, hur du förbättrar konverteringen på din ehandelsplats.

90 slides, maxade med handfasta tips.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
951
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bättre konvertering för e handel i 4 steg

  1. 1. Bättre konvertering för E-handel i 4 steg Twitter: @conversionista 1
  2. 2. We have come to earth to save humans from
 Bad Conversion Rates & Web Sites That Suck Twitter: @conversionista
  3. 3. Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige 1070% Konvertering Sedan 2006 300 konverteringsprojekt 50% E-handel Resten B2B/B2C 
 Lead generation Internationell talare & 
 bloggare John Ekman a.k.a Chief Conversionista Medlem och grundare av Twitter: @conversionista TheConversionAlliance.com 3
  4. 4. Bättre Konvertering för 
 E-handel i 4 steg 14-01-22 Twitter: @conversionista
  5. 5. What DID E-tailers 
 learn from retailers
 -
 Absolutely Nothing! Twitter: @conversionista
  6. 6. Paco Doesn’t know Twitter: @conversionista 6
  7. 7. Agencies brought us the flash intro People don’t go get the popcorn and 
 sit down to watch sliders © The Oatmeal Twitter: @conversionista 7
  8. 8. Hur skulle en ICA-butik se ut om man byggde den som man bygger e-handelssajter? ⬥ Först skulle alla experterna komma dit och fixa sin del – – – – Belysning Kylar Kassasystem Golv etc. ⬥ Sedan skulle handlaren be sina barn och deras kompisar att komma in helgen innan öppning och rulla in alla varor och ställa dem där de tycker att det passar bäst! Twitter: @conversionista 8
  9. 9. Shopping list för e-handel 1. Teknik 2. Kostnad Twitter: @conversionista 9
  10. 10. Strategi - taktik ”Retail is detail” ?! Twitter: @conversionista 10
  11. 11. Vad har E-handeln lärt sig av handeln? Absolutely Nothing! Twitter: @conversionista 11
  12. 12. Den STORA frågan 1,7% What now?! Twitter: @conversionista
  13. 13. Ehandelns fyra konverteringssteg Twitter: @conversionista 13
  14. 14. Ramverk för Konverteringsanalys What’s in it for me? VARFÖR ska man ska använda just er sajt eller tjänst? Förstår nya besökare tillräckligt intuitivt vad ni gör? ! relevans värde Kan man lita på er? Finns det andra som litat på er tidigare? förtroende call to
 action usability Twitter: @conversionista Ger er copy och grafiska design tillräcklig visuell prioritet åt era konverteringselement? Förstår användaren vad den ska göra?Hjälper ni användaren när det går fel?
  15. 15. Ramverk för Konverteringsanalys relevans värde call to
 action Öka motivation Minska friktion förtroende usability Twitter: @conversionista
  16. 16. Konverteringens första lag Persuasion ”Konvertering sker när dina och besökarens mål möts” Öka Motivation Usability Minska friktion Twitter: @conversionista
  17. 17. Ehandelns fyra konverteringssteg Twitter: @conversionista 17
  18. 18. Var klämmer skon mest? analytics Twitter: @conversionista
  19. 19. Exempel Bounce rate 
 77 007 26,5% Unique visitors ! 56 639 Add to cart rate 
 5,5% ! 3 111 View cart rate 
 75,7% Conversion rate 
 0,45% Engaged visitors Visits with ”Add to cart” ! 2 357 
 Visits with 
 ”View cart” 88,9% ! GA funnel report 346 Cart Abandonment rate Purchases Cart Completion rate 
 11,1% Twitter: @conversionista 19
  20. 20. GA Funnel
 Twitter: @conversionista 20
  21. 21. Stanna på sajten Relevans -Kan jag handla online här? -Vad säljer dom? Twitter: @conversionista
  22. 22. Twitter: @conversionista 22
  23. 23. Twitter: @conversionista 23
  24. 24. Twitter: @conversionista 24
  25. 25. Let’s go to the general store Twitter: @conversionista
  26. 26. Bild på gammaldags handlare Twitter: @conversionista 26
  27. 27. Hur många produkter ovanför scroll? Twitter: @conversionista 27
  28. 28. Våra förslag 1. Minska header 2. Minska Kategori-titel 3. Droppa högerkolumnen ! Från 3 till 8 En ökning med 270% Twitter: @conversionista 28
  29. 29. Twitter: @conversionista 29
  30. 30. Twitter: @conversionista 30
  31. 31. Twitter: @conversionista 31
  32. 32. Användarna lägger 80% av tiden ”Above the fold” Source: Jakob Nielsen- Useit.com Twitter: @conversionista 32
  33. 33. Twitter: @conversionista 33
  34. 34. Hitta produkter 1. Sök/Navigation 2.Kategorisering 3.Ordning 4.Namngivning ! Twitter: @conversionista
  35. 35. Twitter: @conversionista 35
  36. 36. Twitter: @conversionista 36
  37. 37. Twitter: @conversionista 37
  38. 38. Deduktion ! ! ! ! ! ! Induktion Twitter: @conversionista 38
  39. 39. Hur kommunicerar man kategorier? Twitter: @conversionista 39
  40. 40. Ett svenskt experiment Twitter: @conversionista 40
  41. 41. Twitter: @conversionista 41
  42. 42. ka Twitter: @conversionista 42
  43. 43. Twitter: @conversionista 43
  44. 44. Inifrån och ut- kategorisering Twitter: @conversionista 44
  45. 45. An annan populär Kategorisering Twitter: @conversionista 45
  46. 46. Twitter: @conversionista 46
  47. 47. Top 10 german e-commerce sites Not a single one of the 
 ! top 10 German
 ! E-commerce sites* has ! Alphabetical ! Categorization! ! ! "Shopping-Portale und Online-Shops 2011: Die umsatzstärksten Online-Shops” iBussines (ibusiness.de) in cooperation with EHI Retail Institute (ehi.org) Twitter: @conversionista 47
  48. 48. Alfabetisk kategorisering kan funka i vissa fall Twitter: @conversionista 48
  49. 49. “Searchers are converters” ⬥ Vi ser typiskt dubbelt så hög konvereringsgrad för sökare som icke-sökare ! ! ! ! ! ! ! ⬥ Visa sökfältet tydligt ⬥ Leverera bra sökresultat Twitter: @conversionista 49
  50. 50. REI – tält Kunder sa att de: 1. Läste informationen på produktsidan 2. Baserade beslutet på ”features- summary” Twitter: @conversionista 250 vs 60 köpte tält nr 1! 50
  51. 51. Ping-pong? ! ! ! ! ! ! ! Table Tennis Twitter: @conversionista 51
  52. 52. Lägg dem i korg 1. Design av produktsidan ! Twitter: @conversionista
  53. 53. The Three Ps of a perfect product page • Picture • Price • Putton http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/ Twitter: @conversionista 53
  54. 54. Twitter: @conversionista 54
  55. 55. Twitter: @conversionista 55
  56. 56. Twitter: @conversionista 56
  57. 57. Twitter: @conversionista 57
  58. 58. Exempel - Mathem Twitter: @conversionista
  59. 59. Är det det här ni vill? Twitter: @conversionista 59
  60. 60. Twitter: @conversionista 60
  61. 61. Kattsand Twitter: @conversionista 61
  62. 62. Twitter: @conversionista !62
  63. 63. Twitter: @conversionista !63
  64. 64. Twitter: @conversionista !64
  65. 65. Twitter: @conversionista !65
  66. 66. Twitter: @conversionista !66
  67. 67. Man måste förstå
 
 ”points of influence”
 and
 ”direction of influence” Twitter: @conversionista
  68. 68. Twitter: @conversionista 68
  69. 69. Twitter: @conversionista 69
  70. 70. Twitter: @conversionista 70
  71. 71. Twitter: @conversionista 71
  72. 72. Twitter: @conversionista 72
  73. 73. Twitter: @conversionista 73
  74. 74. Twitter: @conversionista 74
  75. 75. I’m still staring at the Cat litter Twitter: @conversionista 75
  76. 76. The Pre Add Post Add Cart Conversion Rate Theory Twitter: @conversionista 76
  77. 77. P A P CR A P P CA T A C C R T Twitter: @conversionista 77
  78. 78. Twitter: @conversionista 78
  79. 79. Twitter: @conversionista !79
  80. 80. Twitter: @conversionista !80
  81. 81. ⬥ Frequently Bought With ContourGPS Camera ⬥ Customers Who Bought ContourGPS Camera Also Bought ⬥ Customers Also Bought these Highly Rated Items ⬥ Customers Who Shopped for ContourGPS Camera Also Shopped For ⬥ 
 
 Twitter: @conversionista 81
  82. 82. Vilka gör det här i Sverige? Twitter: @conversionista 82
  83. 83. 1. Användbarhet 2.Trovärdighet ! Checka ut Twitter: @conversionista
  84. 84. Cykloteket Twitter: @conversionista 84
  85. 85. Twitter: @conversionista 85
  86. 86. Hierarchy of Persuasion enl. Bryan Eisenberg Persusasive Intuitive Usable Accessible Functional Twitter: @conversionista 86
  87. 87. Vad kostar det att fixa formulären? Twitter: @conversionista 87
  88. 88. Case - Optiemerad Checkout Hypotes ! En avskalad checkout leder till minskad friktion för användaren för att genomföra ett köp i kassan. ! I kombination med bättre användarvänlighet och formuläroptimering. Twitter: @conversionista
  89. 89. Original Logga USPar Navigation Up ales Twitter: @conversionista 89
  90. 90. Original Logga USPar Twitter: @conversionista 90
  91. 91. Resultat Engagement + 9,4% Intäkt per besökare + 10,4 % Konverteringsgrad + 6,1% Twitter: @conversionista
  92. 92. Case Trovärdighet Twitter: @conversionista 92
  93. 93. Ehandelns fyra konverteringssteg Twitter: @conversionista 93
  94. 94. What now? ! Presentationen ! ! ! ! Videon http://www.youtube.com/watch?v=JB8hRCM8pFc ! ! ! Kursen - start 6e mars www.conversionista.se/conversion-manager ! Conversion Jam - 16e Oktober Twitter: @conversionista 94

×