Josef Hos - Optimalizace v praxi

419 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
419
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
62
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Josef Hos - Optimalizace v praxi

  1. 1. Optimalizace vpraxiConversion Meetup BratislavaJosef Hos, AVAST SoftwareZdroj: Internet
  2. 2. AVAST Software• Antivirus• Vše v Praze• Orientace na trhy vUS/FR/BR/JP/RU• 250 zaměstnanců• Tým eCommerce:– 9 online specialistů– 4 analytici– 10 testů za měsíc• Technologie:– Google Analytics– Adobe SiteCatalyst– Adobe Test&Target– In-house AB Test Tool– CrazyEgg– usertesting.comZdroj: AVAST
  3. 3. Antivirus je nudaALE• 184 000 000– aktivních uživatelů• 18 000 000– na mobilu• 30– zemí s více než milionemuživatelů• Až 1 500 000 000– komunikačních elementů měsíčněZdroj: Internet
  4. 4. Jakoptimalizujeme?1. Definice příležitosti2. Hrubá sílai. Oprava chybii. Lokální měnaiii. Lokální platebnímetodyiv. „Onshore„ košík3. OptimalizaceZdroj: Internet
  5. 5. Cooptimalizovat?• Analýza dat– Tradiční postup– Selský rozum• Názor zákazníka– Definice nejběžnějších cestzákazníka– User testingZdroj: Internet
  6. 6. Brazílie• Příležitost– Největší počet uživatelůproduktu avast! FreeAnvitirus na světě– Navštěvují košík, ale neplatí• Hrubá optimalizace– Přechod na „onshore“ košík• Lokální daň• Vládní faktura• Platební metoda BoletoBancárioZdroj: Internet
  7. 7. BrazílieZdroj: Internet+100% +75%objednávek čistých příjmůZajímavosti• Boleto Bancário• 50% všech odeslaných objednávek ale jen50-60% skutečně uhrazených• VISA/MasterCard Crédito• Nákup na splátky• Klidně i večeři• Lokální daň• Černá díra nejasná i pro Brazilce• Obtížné exportovat peníze ze země• Stížnosti zákazníků• Mohou relativně snadno dosáhnoutzakázu prodeje vašich produktůTax ValuePIS 0,65%COFINS 3,00%ISS 2,00%ICMS / download 0,00%IRPJ 1,20%CSLL 1,08%PIS-importação 0,00%COFINS-importação 0,00%IOF 0,38%ISS on fin. flow 2,00%Total TAXES 10,31%
  8. 8. Rusko• Příležitost– Rychle rostoucí početuživatelů produktu avast!Free Anvitirus– Nechtějí platit• Hrubá optimalizace– Přechod na „onshore“ košík• Lokální daň• Obskurní platební proces• Větší než menší množstvíplatebních metodZdroj: Internet
  9. 9. RuskoZdroj: Internet+20% +15%objednávek čistých příjmůZajímavosti• Velké množství platebních metod• Košík AVASTu nabízí 22možností• 13 z nich je hojně využíváno• Finální platba probíhá naportálu poskytovatele• Platba přes SMS• Až 25% všech plateb• Náklady hradí kupující
  10. 10. Segmentaceuživatelů• Současný stav– Země– Produkt– Licenční fáze– Doba používání PC– Aktivita virového scanneru• Další krok– Bonita zákazníkaZdroj: Internet
  11. 11. Kdo jezákazníkem?• Majitele PC neznáme• Ale známe typ hardwareZdroj: Internet
  12. 12. Jaké parametryurčují kvalitukonverze?1. Windows Experience Indexi. Rychlost procesoruii. Rychlost pevného disku2. Rychlost připojení dointernetuZdroj: InternetZajímavosti• Zkoumají nabídku a jdou po nejvyššíslevě (hodnotě produktu)
  13. 13. Méně nebovíce informací?Zdroj: Internet
  14. 14. Produktovástránka• Varianty– Stručná– Rozbalené benefity• Cíle– Vyšší konverze/prodeje• Technologie– Adobe Test&Target
  15. 15. Produktovástránka+10%objednávekZajímavosti• V případěplacenéhoproduktuzákazníci vítajívíce viditelnýchvlastností• Scrollují
  16. 16. Moudra zAVASTu• Nemíchat– Testujeme vždy jen jednu kategoriisoučasně:• Cena• Design• Cesta– MVT? NE, raději alkohol• Prověřovat– Občas testujeme stylem AA/BB• Vzpomínat– Neškodí znovu otestovat starouvariantu proti aktuální• Rozhlížet se– I při malé optimalizaci kontrolovatpředchozí a následující krokZdroj: Internet
  17. 17. DěkujiAVAST eCommerce Teamhos@avast.com00420 606 506 995

×