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Social Media Analytics para 3 Palabras Complicadas: Popularidad, Influencia y Reputación

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En el Conversion Thursday Barcelona, Òscar Coromina, Profesional del marketing digital y coordinador del Postgrado en Marketing Online de la UAB, nos hizo reflexionar sobre tres conceptos muy conocidos para todos, pero que suelen utilizarse a la ligera cuando hablamos de social media en general y de analítca en particular: popularidad, influencia y reputación. Los tres conceptos son difíciles de medir, ya que es difícil crear un marco analítico que los capture adecuadamente.

Published in: Marketing
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Social Media Analytics para 3 Palabras Complicadas: Popularidad, Influencia y Reputación

  1. 1. Òscar  Coromina   Oscar.coromina@uab.cat   @ocoromina   Social  Media  Analy9cs  para    3  Palabras  Complicadas:     Popularidad,  Influencia  y  Reputación  
  2. 2. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación   1.  Conceptualización   2.  KPIs  
  3. 3. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación   1.  Conceptualización   2.  KPIs  
  4. 4. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  5. 5. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  6. 6. Social  
  7. 7. •  Cuando  creamos,  comentamos  y  conversamos   en  los  social  media  establecemos  relaciones  y   vínculos  sociales.   •  Con  otros  usuarios  y  también  con  objetos  no   humanos.     •  Mientras  hacemos  esto  generamos  datos.  
  8. 8. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  9. 9. Popularidad  =  Objeto  social  
  10. 10. •  Un  objeto  social  es  el  mo@vo  por  el  cual  dos   usuarios  establecen  una  relación.   •  Aplicado  a  contenidos,  productos  y  marcas   significa  que  hablan  de  nosotros  en  los  social   media.   •  Es  el  primer  obje9vo  de  la  estrategia  en  social   media.  
  11. 11.  “Sólo  hay  una  cosa  peor  que  hablen  mal  de  9,   es  que  no  hablen  de  9”     Oscar Wilde
  12. 12. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  13. 13. Influencia  =  red  
  14. 14. •  Mediante  la  conversación  generamos  vínculos   con  otros  usuarios  que  generan  una  red.   •  La  red  se  genera  a  consecuencia  de  ser  un   objeto  social.   •  De  la  posición  que  ocupa  cada  usuario  en  esta   red  se  deriva  una  mayor  capacidad  de   propagación.   •  Es  importante  la  can9dad  pero  aún  más  la   calidad.  
  15. 15. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  16. 16. Reputación  =  Capital  Social  
  17. 17. •  Son  los  atributos  vinculados  a  nuestros   contenidos,  productos  o  marca.   •  Este  valor  se  crea  mediante  el  intercambio  de   información  entre  usuarios.  Mediante  la   conversación.   •  Es  el  obje@vo  final  de  la  estrategia  de  Social   Media.  
  18. 18. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación   1.  Conceptualización   2.  KPIs  
  19. 19. Social  Media  Analy9cs  para  3   palabras  complicadas:  Popularidad,   Influencia  y  Reputación  
  20. 20. •  Popularidad  –  Facebook   – Páginas:  shares,  comentarios,  repplies.   – Urls:  shares,  comentarios.   •  Popularidad  –  TwiTer   – Menciones   – Tweets  relacionados  con  un  tema  determinado  
  21. 21. •  Influencia  –  Facebook   – N  de  followers     •  Influencia  –  TwiTer   – N  de  followers   – Pagerank  menciones  
  22. 22. •  Reputación  –  Facebook   – Nubes  de  palabras  comentarios   – Análisis  de  sen@miento   – Diccionario  de  atributos   •  Reputación  –  TwiTer   – Nubes  de  palabras  comentarios   – Análisis  de  sen@miento   – Diccionario  de  atributos  
  23. 23. Muchas  gracias  por  vuestra   atención!  

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