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Workshop Netcomm E-commerce Forum 2012

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Workshop di M. Fubini dedicato all'interpretazione dei dati, con focus sull'A/B test nell'email marketing.

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Workshop Netcomm E-commerce Forum 2012

  1. 1. TESTARE, ANALIZZARE, INTERPRETARE. COME LEGGERE I DATI PER MIGLIORARE LE PERFORMANCE DEL PROPRIO EMAIL MARKETING Massimo Fubini CEO ContactLab @massimofubini#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  2. 2. A/BQuale versione massimizza i vostri risultati? SUBJECT? OPEN RATE? CONTENUTO? CLICK THROUGH RATE? Sì, ma anche: Sì, ma anche: ORARIO CONVERSION RATE MAIL FROM …#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  3. 3. A/B sulla promozione (nella welcome) Tipologia di campagna: welcome email Obiettivo: testare la call to action – sconto 10% vs free shipping mantenendo il medesimo subject Data invio: 28 ottobre 2011 Versione A: Versione B:#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  4. 4. A/B sulla promozione (nella welcome)A: sconto 10% sul primo B: free shipping sul primo acquisto acquisto Chi ha vinto Versione A Versione B Click X +24% rispetto a X Conversioni (acquisti) Y +300% rispetto a Y#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  5. 5. A/B sulla promozione (nella welcome)A: sconto 10% sul primo B: free shipping sul primo acquisto acquisto E negli altri paesi? Versione A Versione BCountry % C/ASpagna X% +21%Olanda Y% +37%Francia Z% +43%#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  6. 6. A/B sul Subject (Expedia Agenzie) Newsletter mensile Obiettivo: testare il subject Data invio: 27 Ottobre 2011 Versione A: Le offerte di ottobre e un nuovo servizio per le agenzie Versione B: Un autunno ricco di novità e le nuove offerte sulle città#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  7. 7. A/B sul Subject (Expedia Agenzie) A: Le offerte di ottobre e un B: Un autunno ricco di nuovo servizio per le novità e le nuove agenzie offerte sulle città Chi ha vinto? Open rate +10% rispetto a X X Click/Aperture (acquisti) +33% rispetto a Y Y L’effetto qui si compone. L’effetto finale è il 46% di afflusso in più sul sito!#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  8. 8. A/B sul Subject (YALLA YALLA) DEM Target: utenti travel over 25 Obiettivo: testare il subject Data invio: 11 gennaio 2012 Versione A: Fai splash nei mari esotici Versione B: Dimentica l’inverno e prendi il costume#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  9. 9. A/B sul Subject (YALLA YALLA) A: Fai splash nei mari esotici B: Dimentica l’inverno e prendi il costume Chi ha vinto Open rate X +70% rispetto a X Click/Aperture (acquisti) INVARIATO!#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  10. 10. A/B sul Subject (AISM) Appello di raccolta fondi Obiettivo: testare il subject con/senza AISM e con/senza CTA «affrettati» Target: db donatori e prospect AISM Versione A: ${NOME}$ Affrettati, scegli ora i tuoi regali di Natale! Versione B: ${NOME}$ regali di marca o regali solidali? Scegli entrambi con AISM#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  11. 11. A/B sul Subject (AISM) A: Affrettati, scegli ora i tuoi B: ${NOME}$regali di marca o regali di Natale! regali solidali? Scegli entrambi con AISM Chi ha vinto Open rate +27% rispetto a X X#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  12. 12. A/B sul Subject (AISM) A: Affrettati, scegli ora i tuoi B: ${NOME}$regali di marca o regali di Natale! regali solidali? Scegli entrambi con AISM Chi ha vinto Click through rate X +64% rispetto a X 2 valori in discordanza… Più aperture ma meno click Meno aperture ma più clickIn termini di traffico sul sito vince B con il 24% in più di click assoluti #ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  13. 13. A/B test sul contenuto: illy Versione A Versione B Chi ha vinto Click rate X +12% Conversioni (acquisti) Y +62%#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  14. 14. A/B test sul contenuto: VISIT NORWAY Versione A Versione B Chi ha vinto Click rate +21% X#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab
  15. 15. GRAZIE! Massimo Fubini CEO ContactLab @massimofubini#ecommerce #netcomm @massimofubini @contactlab

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