Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et l'ecommerce

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Arianna Galante, Directeur Général France ContactLab, présente les principaux résultats du nouveau volet de la 3ème édition du Consumer Report ainsi que des cas réels qui illustrent comment maximiser le ROI de l’ecommerce par l’email et capter l’attention des consommateurs en mobilité.

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Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et l'ecommerce

  1. 1. LES INTERNAUTES EUROPÉENS, L’EMAIL MARKETING, LE MOBILE ET L’ECOMMERCE 11 avril 2012@contactlab #emailmarketing #mobile #ecommerce #digitalparis
  2. 2. CONTACTLAB EN BREF Un positionnement unique o Technologie : plateforme de routage o Créativité : agence o Analyse de données : cellule d’analystes Plus de 1000 clients, tous secteurs confondus 40 millions d’emails et 400 campagnes par jour 11 ans d’expérience sur le marché Internet Plus de 120 spécialistes de l’email marketing 5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  3. 3. NOS SERVICES Email / sms Sondages Mini-sites Jeux concours Médias sociaux ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  4. 4. NOTRE MEILLEURE CARTE DE VISITE ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  5. 5. LES INTERNAUTES EUROPÉENS,L’EMAIL MARKETING,LE MOBILE ET L’ECOMMERCE @contactlab #emailmarketing #mobile #ecommerce #digitalparis ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  6. 6. VEILLE CONCURRENTIELLE (NewsletterMonitor) Conçue et développée par ContactLab Collecte et archive des milliers d’emails chaque jour o 2 000 000 de newsletters o 15 000 announceurs o 5 langues o 20 secteurs d’activité Permet de suivre de près et en temps réel l’activité email marketing de vos concurrents sans devoir vous inscrire à des dizaines de newsletters Disponible en version beta gratuite ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  7. 7. L’EMAIL MARKETING CONSUMER REPORT une recherche inédite sur les comportements des internautes vis-à-vis de lemail marketing lancée pour la première fois en Italie en 2008 lancée sur 5 pays européens en 2009 et ensuite en 2010 et 2011 ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  8. 8. CONSULTATION DES EMAILS DEPUIS UN MOBILE Consultez-vous vos emails depuis un smartphone ? Quel smartphone utilisez-vous ? ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  9. 9. CONSULTATION DES EMAILS DEPUIS UN MOBILE ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  10. 10. LES IMPLICATIONS Une première lecture de vos emails aura probablement lieu sur mobile o comment se visualisent-ils ? o il y aura-t-il une deuxième lecture ? Si l’internaute interagit avec l’email en ouvrant et en cliquant jusqu’où pourra-t-il aller ? ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  11. 11. LES IMPLICATIONS : optimisez pour mobile Aller à l’essentiel de votre message Objets : courts Largeur : inférieure à 600 px (la plupart des smartphones ont un écran entre 320 et 480 px) Poids : 20K pour prendre en compte la vitesse inférieure des navigateurs mobiles Appels à l’action : prévoir 45 px (un doigt) ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  12. 12. LES IMPLICATIONS : identifiez votre cible mobile Identification des dispositifs utilisés - ContactLab ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  13. 13. LES IMPLICATIONS : testez sur mobile ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  14. 14. LE PRE-HEADER : soutenez l’objet de votre email Texte éditable entre objet et corps de l’email Visualisation o premier texte immédiatement lisible, même sans ouverture o sur certains dispositifs mobiles, iPhone, iPad on le voit même s’il n’y a pas d’ouverture Élément clé du message o concentré de l’email o sous-titre o sommaire o appel à l’action avec lien direct ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  15. 15. UNE VERSION MOBILE DE L’EMAIL ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  16. 16. MISE EN AVANT DE SERVICES MOBILES DEPUIS L’EMAIL ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  17. 17. MISE EN AVANT DE SERVICES MOBILES DEPUIS L’EMAIL ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  18. 18. FACILITER L’ACHAT DEPUIS MOBILE ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  19. 19. EMAIL ET ECOMMERCE Avez-vous déjà effectué un achat en ligne ? Avez-vous déjà effectué un achat en ligne depuis un lien dans un email ? Pourquoi ? ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  20. 20. LES INTERNAUTES ET L’E-COMMERCE ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  21. 21. L’EMAIL MARKETING ET L’E-COMMERCE ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  22. 22. LES IMPLICATIONS : le calcul du ROI Les emails promotionnels sont le deuxième générateur de trafic vers les sites marchands (après la connaissance de la marque) ForeSee Results 2010Le retour sur investissement moyen de l’email marketing en 2011 était de $40.56 pour chaque dollar dépensé Direct Marketing Association ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  23. 23. VOUS AVEZ QUELQUES SECONDES POUR CONVAINCRE… Utilisez-les au mieux ! ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  24. 24. OFFREZ DE LA VARIETE… ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  25. 25. DES AVANTAGES REELS… ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  26. 26. UNE SOLUTION AUX PROBLEMES… ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  27. 27. DES MESSAGES PERSONNALISES… ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  28. 28. CREEZ DES OCCASIONS… ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  29. 29. PAS QUE DE LA VENTE… ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  30. 30. POUR CONCLURE ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038
  31. 31. Merci. @ Digital Paris 2012 - Stand EC038 www.contactlab.fr www.newslettermonitor.com Rendez-vous demain: Arianna Galante, Director of Agency Dept., Directeur Général France arianna.galante@contactlab.com We’re hiring! jobs@contactlab.comContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038

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