CONCLUSIONES Del estudio sobre el papel de las nuevas  tecnologías en el perfil de compra de la persona Consumidora  (IV P...
¿Qué es Consumo Responde? Es un servicio multicanal de la Consejería de Salud en colaboración con las asociaciones de cons...
Evolución en el uso de Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde...
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Fuente de información sobre consumo en Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com...
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Perfil del consumidor activo <ul><li>Están más  </li></ul><ul><li>cualificados   </li></ul>www.consumoresponde.es www.zona...
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Productos que se compran por Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumore...
Aspectos que preocupan a la hora de comprar por Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face...
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Conclusiones del estudio TICs y Consumo

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Datos principales del estudio sobre consumo y TICs en Andalucía.

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Conclusiones del estudio TICs y Consumo

  1. 1. CONCLUSIONES Del estudio sobre el papel de las nuevas tecnologías en el perfil de compra de la persona Consumidora (IV Parte)
  2. 2. ¿Qué es Consumo Responde? Es un servicio multicanal de la Consejería de Salud en colaboración con las asociaciones de consumidores más representativas de Andalucía: Facua, Al-Andalus y UCA-UCE. ¿Por qué el estudio? Los objetivos del estudio pasan por delimitar los rasgos principales del uso que hace la población andaluza de las TIC en el ámbito del consumo; identificar las posibles relaciones entre el uso de las TIC en el consumo y los perfiles de consumo offline; explorar las opiniones y actitudes de los usuarios sobre la protección del consumidor en el ámbito del comercio electrónico, y examinar las dificultades objetivas y subjetivas de la población andaluza para la adopción de las TIC en el ámbito del consumo.
  3. 3. Evolución en el uso de Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde En 2003 el 37,3% de los andaluces había usado la Red en el último año En 2010 el 64,6% de los andaluces había usado la Red en el último año Se ha incrementado en 27 puntos
  4. 4. www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde Implantación de ordenadores en los hogares andaluces <ul><li>En 2003 había al menos un ordenador en el 46,8% de los hogares </li></ul><ul><li>En 2010 el 70,1% de los hogares tenían al menos un ordenador </li></ul><ul><li>Se ha incrementado en 23 puntos </li></ul>
  5. 5. Tipos de usuarios de Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde Usuarios básicos : 39,9% de los usuarios 45,8% navega diariamente y se centra en el uso del mail y consulta de información especializada No usan ni chats ni foros. Usuarios intensivos : 30,% de los internautas andaluces. 95,9% se conecta diariamente y realizan 9,15 de las 10 actividades sobre las que pregunta el estudio. Compran online, consultan foros y son en un 86,5% usuarios de redes sociales Usuarios relacionales: un 29,9%. Son usuarios intensivos que hacen uso intenso de chats y redes sociales pero no compran por internet.
  6. 6. Fuente de información sobre consumo en Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde
  7. 7. www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde Perfil tipo del comprador online andaluz <ul><li>Menor de 30 años (55%) </li></ul><ul><li>Estudiante (58,9%) </li></ul><ul><li>Usuario con estudios universitarios (67,5%) </li></ul>
  8. 8. www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde Compra on line. Cuatro perfiles diferenciados 1. Los mayores de 45 años con estudios primarios o secundarios son los que menos compran por Internet 2. Los menores de 45 años con estudios primarios o secundarios son el grupo más numeroso de usuarios (53,1%), aunque compran online un porcentaje inferior a la media (43,1%) 3. Las mujeres con estudios universitarios representan el 13,7% de los usuarios, pero superan ampliamente la probabilidad de comprar online del conjunto de internautas, con un 59,5% 4. Los hombres universitarios son el 14,7% de los internautas andaluces y son los más inclinados a la compra online, ya que lo hacen 3 de cada 4, un 75,6%
  9. 9. Perfil del consumidor activo <ul><li>Están más </li></ul><ul><li>cualificados </li></ul>www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde
  10. 10. Compra on line, aún minoritaria <ul><li>Sólo uno de cada cuatro andaluces (el 28,7%) ha adquirido algún producto por Internet en el último año </li></ul>www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde
  11. 11. Productos que se compran por Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde
  12. 12. Aspectos que preocupan a la hora de comprar por Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde
  13. 13. Motivos para no comprar online www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde
  14. 14. Si quieres más información puedes ponerte en contacto con con nosotros a través de www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es Tw itter: @ consumoresp onde Facebook.com/consumoresponde

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