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3º e 4º Segredos
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
1º. Entenda o
                                                  Consumidor 2.0



                                                                            2º. Prepare o
                      7º. Mensure tudo                                         Terreno




                    6º. Cuide de cada
                    contato como se
                      fosse o único
                                             3º                              3º. Desenvolva sua
                                                                               plataforma de
                                                                                  negócios




                                   5º. Relacione-se           4º. Utilize o poder
                                     com a rede                 dos tubarões




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                                                   2
Desenvolvida
 Envergadura
 da operação:

     Pequeno


     Pequeno/Médio
                                                                Customizada

     Grande


                                                  Alugada
                    Preço




                            Adaptação às necessidades do seu negócio

Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                                   3
AS PESSOAS NÃO
 COMPRAM PRODUTOS


Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   4
VENDER É AJUDAR O
 CLIENTE A COMPRAR


Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   5
VENDER É SE
 RELACIONAR


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Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   7
Uma única mudança,
     como alterar o texto do
     botão de ação, pode
     aumentar as vendas
     online de 2% a 5%, de um
     dia para outro. Alterações
     mais profundas podem
     dobrar ou triplicar a taxa
     de conversão de um site.

     Fonte: Future Now Inc.



Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   8
Prova Social
                           Reciprocidade


                                                                   Autoridade

          Comprometimento
                                                  Venda


                                                                    Números
                      Escassez
                                                  Afinidade



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RECIPROCIDADE




              AFINIDADE



                                                  ESCASSEZ            RECIPROCIDADE




                          RECIPROCIDADE



             COMPROMETIMENTO




  CONTATO VISÍVEL
                                                                         PROVA SOCIAL




              COMPROMETIMENTO                                            AUTORIDADE




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AFINIDADE




                                                  PROVA SOCIAL



                                                                         AUTORIDADE




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VENDA O
                                                             BENEFÍCIO
                                                              (SONHO)




                                                  TEXTO VENDEDOR




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MINIMIZAÇÃO DO MEDO




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                         13
AFINIDADE TOTAL




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   14
PROVA SOCIAL
  5 mil pedidos
    por mês

  28 mil clientes
   cadastrados


                                                      RECIPROCIDADE



     VENDA A
     SOLUÇÃO




                                                  PROVA SOCIAL




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                       15
CONTEÚDO +
                                                  PUBLICIDADE




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                 16
PROVA SOCIAL




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                  17
PRIORIDADE 1                         PRIORIDADE 2
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
                                                    PRIORIDADE 3
Depoimentos
                         Clientes

                                                   Assessoria de




                                                                   Credibilidade
                                                     imprensa
                         Terceiros

                                                    mídia
                     Funcionários

                                                    mídia
                         Empresa

Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                                    19
CICLO DE DECISÃO DE
                  COMPRA DO CONSUMIDOR


Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   20
BUSCANDO POR SOLUÇÕES

                                       Busca genérica: artigos sobre
                                       problemas e artigos encaminhando
                                       para uma solução sugerida.
                                       (palavras-chave genéricas)

                                       Busca específica: descrições
                                       detalhadas de produtos, linguagem
                                       acessível, usabilidade, amostras.
                                       (palavras-chave específicas)

Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                            21
Qual a
       diferença
       entre comprar
       uma pasta de
       dentes e um
       celular?

Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   22
BUSCA
      ESPECÍFICA




       BUSCA
      GENÉRICA




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   23
COMPARANDO OPÇÕES

                                      - Comparador produtos
                                      - Sugestão de melhor solução
                                      - Impressão e envio por e-mail
                                      - Dúvidas frequentes
                                      - Atendimento online
                                      - Muitas fotos com detalhes
                                      - Critérios de “compra consciente”
                                      - Facilitar avaliação tangível e
                                      intangível

Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                            24
RECIPROCIDADE




    TEXTO VENDEDOR

                                                                  CONTATO VISÍVEL




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                                     25
TEMOS TODAS ESSAS OPÇÕES.
     PODE ESCOLHER...




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   26
AUTO-SEGMENTAÇÃO




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                      27
TRABALHE COM
                                                      SAZONALIDADES




                                                  VENDA BENEFÍCIOS




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                       28
COMPROMETIMENTO




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   29
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Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   31
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   32
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REALIZANDO A COMPRA

                                      - Compra em poucos cliques
                                      - Formulários enxutos
                                      - Carrinho em todas as páginas
                                      - Não o distraia
                                      - Política de troca e devolução
                                      - Atendimento online




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Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   37
AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

                                      - Atendimento online
                                      - Pesquisa de satisfação via e-mail
                                      - Sugestão de produtos
                                      complementares
                                      - Programa de fidelização
                                      - Estimular o boca-a-boca positivo




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PERGUNTAS QUE VOCÊ JÁ DEVE TER
                 RESPONDIDO NO 2º SEGREDO

              O que você vende?

                  Para quem você vende?

                       Como quer ser percebido?

                           Quais as palavras-chave?

                               Quem são seus concorrentes?

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• 1.
           Pontos                       • 2.
           fortes                       • 3.


                                        • 1.
           Pontos                       • 2.
           Fracos                       • 3.

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Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   41
ANTI-CASES




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   42
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   43
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   44
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   45
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   46
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   47
CASE
                www.ekena.com.br



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Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   49
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Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   57
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Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   59
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   60
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   61
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Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   63
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   64
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   65
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Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   67
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Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   69
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   70
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   71
ANÁLISE DE SITES



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Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   73
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   74
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   75
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   76
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   77
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   78
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   79
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   80
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   81
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   82
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   83
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   84
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   85
1º. Entenda o
                                                  Consumidor 2.0



                                                                            2º. Prepare o
                      7º. Mensure tudo                                         Terreno




                    6º. Cuide de cada
                    contato como se
                      fosse o único
                                             4º                              3º. Desenvolva sua
                                                                               plataforma de
                                                                                  negócios




                                   5º. Relacione-se           4º. Utilize o poder
                                     com a rede                 dos tubarões




Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico                                                   86
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   87
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   88
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   89
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   90
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   91
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   92
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   93
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico   94
PALAVRAS                                            PALAVRAS
                                                  X
    GENÉRICAS                                         ESPECÍFICAS




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OTIMIZAÇÃO DE SITES




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Acho que ele já pode usar o
           computador...ele só diz “GOOGLE”!
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Os usuários de busca
1) pessoas que procuram pelo o nome da
empresa, são aquelas que sabem o que
querem encontrar;


2) pessoas que procuram por
informações, para tomar conhecimento
sobre determinado assunto;


3) pessoas que desejam comprar
produtos online - que pesquisam mais,
Workshop - Os 7 Segredos doe perdem mais
que buscam mais Comércio Eletrônico        tempo.   108
O consumidor leva 1,1 segundo para ver o
   resultado de uma busca (5% do seu tempo
   de navegação), sendo que 98% visualizam o
   resultado orgânico ou não pago e 96%
   olham os três primeiros resultados
   dos links patrocinados.
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Os compradores olham um número maior de resultados de
   busca (10), demoram mais tempo vendo a lista (11,4 s) e se
   concentram nos nomes das marcas que lhes são mais familiares.
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As pessoas que
                                                  buscam somente por
                                                  informações olham
                                                  menos resultados de
                                                  busca (8) e gastam
                                                  menos tempo (9,4 s).




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...90% das buscas
                                                  terminam antes de
                                                  chegar à quarta
                                                  página e mais de
                                                  62% das
                                                  solicitações nem
                                                  sequer ultrapassam
                                                  a primeira página...




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...36% dos
                                                  internautas
                                                  acreditam que as
                                                  companhias que
                                                  aparecem em
                                                  primeiro lugar
                                                  representam as
                                                  principais marcas do
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Dos 64,5 milhões de internautas com mais de
      16 anos identificados pela 3ª edição da
      pesquisa F/Radar, 51% citam a busca
      de informação como principal
      motivo da navegação e 48% levam
      em consideração a opinião de seus pares
      publicada na internet, antes de efetuar uma
      compra.


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“A melhor
                                       maneira de
                                       encontrar o
                                       seu cliente é
                                       ser encontrado
                                       por ele”
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Enfermeira, por favor, acesse o Google e
                        digite:
           “Problemas em cirurgia no rim”.
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APÓS ALGUMAS
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ALGUNS CRITÉRIOS
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                           Título de cada página
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                                URL “amigável”
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A INTERNET NÃO É UMA REDE DE
           COMPUTADORES,
              É UMA REDE DE PESSOAS.




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Segredos 3 E 4 - Os 7 Segredos Do Comércio Eletrônico - 30mai09

  • 1. 3º e 4º Segredos Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
  • 2. 1º. Entenda o Consumidor 2.0 2º. Prepare o 7º. Mensure tudo Terreno 6º. Cuide de cada contato como se fosse o único 3º 3º. Desenvolva sua plataforma de negócios 5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder com a rede dos tubarões Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 2
  • 3. Desenvolvida Envergadura da operação: Pequeno Pequeno/Médio Customizada Grande Alugada Preço Adaptação às necessidades do seu negócio Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 3
  • 4. AS PESSOAS NÃO COMPRAM PRODUTOS Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 4
  • 5. VENDER É AJUDAR O CLIENTE A COMPRAR Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 5
  • 6. VENDER É SE RELACIONAR Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 6
  • 7. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 7
  • 8. Uma única mudança, como alterar o texto do botão de ação, pode aumentar as vendas online de 2% a 5%, de um dia para outro. Alterações mais profundas podem dobrar ou triplicar a taxa de conversão de um site. Fonte: Future Now Inc. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 8
  • 9. Prova Social Reciprocidade Autoridade Comprometimento Venda Números Escassez Afinidade Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 9
  • 10. RECIPROCIDADE AFINIDADE ESCASSEZ RECIPROCIDADE RECIPROCIDADE COMPROMETIMENTO CONTATO VISÍVEL PROVA SOCIAL COMPROMETIMENTO AUTORIDADE Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 10
  • 11. AFINIDADE PROVA SOCIAL AUTORIDADE Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 11
  • 12. VENDA O BENEFÍCIO (SONHO) TEXTO VENDEDOR Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 12
  • 13. MINIMIZAÇÃO DO MEDO Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 13
  • 14. AFINIDADE TOTAL Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 14
  • 15. PROVA SOCIAL 5 mil pedidos por mês 28 mil clientes cadastrados RECIPROCIDADE VENDA A SOLUÇÃO PROVA SOCIAL Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 15
  • 16. CONTEÚDO + PUBLICIDADE Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 16
  • 17. PROVA SOCIAL Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 17
  • 18. PRIORIDADE 1 PRIORIDADE 2 Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico PRIORIDADE 3
  • 19. Depoimentos Clientes Assessoria de Credibilidade imprensa Terceiros mídia Funcionários mídia Empresa Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 19
  • 20. CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 20
  • 21. BUSCANDO POR SOLUÇÕES Busca genérica: artigos sobre problemas e artigos encaminhando para uma solução sugerida. (palavras-chave genéricas) Busca específica: descrições detalhadas de produtos, linguagem acessível, usabilidade, amostras. (palavras-chave específicas) Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 21
  • 22. Qual a diferença entre comprar uma pasta de dentes e um celular? Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 22
  • 23. BUSCA ESPECÍFICA BUSCA GENÉRICA Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 23
  • 24. COMPARANDO OPÇÕES - Comparador produtos - Sugestão de melhor solução - Impressão e envio por e-mail - Dúvidas frequentes - Atendimento online - Muitas fotos com detalhes - Critérios de “compra consciente” - Facilitar avaliação tangível e intangível Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 24
  • 25. RECIPROCIDADE TEXTO VENDEDOR CONTATO VISÍVEL Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 25
  • 26. TEMOS TODAS ESSAS OPÇÕES. PODE ESCOLHER... Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 26
  • 27. AUTO-SEGMENTAÇÃO Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 27
  • 28. TRABALHE COM SAZONALIDADES VENDA BENEFÍCIOS Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 28
  • 29. COMPROMETIMENTO Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 29
  • 30. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 30
  • 31. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 31
  • 32. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 32
  • 33. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 33
  • 34. REALIZANDO A COMPRA - Compra em poucos cliques - Formulários enxutos - Carrinho em todas as páginas - Não o distraia - Política de troca e devolução - Atendimento online Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 34
  • 35. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 35
  • 36. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 36
  • 37. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 37
  • 38. AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA - Atendimento online - Pesquisa de satisfação via e-mail - Sugestão de produtos complementares - Programa de fidelização - Estimular o boca-a-boca positivo Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 38
  • 39. PERGUNTAS QUE VOCÊ JÁ DEVE TER RESPONDIDO NO 2º SEGREDO O que você vende? Para quem você vende? Como quer ser percebido? Quais as palavras-chave? Quem são seus concorrentes? Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 39
  • 40. • 1. Pontos • 2. fortes • 3. • 1. Pontos • 2. Fracos • 3. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 40
  • 41. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 41
  • 42. ANTI-CASES Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 42
  • 43. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 43
  • 44. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 44
  • 45. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 45
  • 46. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 46
  • 47. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 47
  • 48. CASE www.ekena.com.br Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 48
  • 49. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 49
  • 50. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 50
  • 51. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 51
  • 52. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 52
  • 53. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 53
  • 54. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 54
  • 55. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 55
  • 56. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 56
  • 57. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 57
  • 58. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 58
  • 59. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 59
  • 60. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 60
  • 61. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 61
  • 62. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 62
  • 63. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 63
  • 64. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 64
  • 65. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 65
  • 66. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 66
  • 67. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 67
  • 68. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 68
  • 69. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 69
  • 70. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 70
  • 71. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 71
  • 72. ANÁLISE DE SITES Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 72
  • 73. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 73
  • 74. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 74
  • 75. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 75
  • 76. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 76
  • 77. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 77
  • 78. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 78
  • 79. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 79
  • 80. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 80
  • 81. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 81
  • 82. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 82
  • 83. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 83
  • 84. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 84
  • 85. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 85
  • 86. 1º. Entenda o Consumidor 2.0 2º. Prepare o 7º. Mensure tudo Terreno 6º. Cuide de cada contato como se fosse o único 4º 3º. Desenvolva sua plataforma de negócios 5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder com a rede dos tubarões Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 86
  • 87. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 87
  • 88. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 88
  • 89. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 89
  • 90. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 90
  • 91. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 91
  • 92. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 92
  • 93. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 93
  • 94. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 94
  • 95. PALAVRAS PALAVRAS X GENÉRICAS ESPECÍFICAS Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 95
  • 96. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 96
  • 97. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 97
  • 98. Em 21/05 estava na 4ª página Busca em 27/05 Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 98
  • 99. Em 21/05 estava na 5ª página Busca em 27/05 Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 99
  • 100. Busca em 27/05 Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 100
  • 101. Busca em 27/05 Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 101
  • 102. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 102
  • 103. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 103
  • 104. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 104
  • 105. OTIMIZAÇÃO DE SITES Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 105
  • 106. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 106
  • 107. Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”! Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 107
  • 108. Os usuários de busca 1) pessoas que procuram pelo o nome da empresa, são aquelas que sabem o que querem encontrar; 2) pessoas que procuram por informações, para tomar conhecimento sobre determinado assunto; 3) pessoas que desejam comprar produtos online - que pesquisam mais, Workshop - Os 7 Segredos doe perdem mais que buscam mais Comércio Eletrônico tempo. 108
  • 109. O consumidor leva 1,1 segundo para ver o resultado de uma busca (5% do seu tempo de navegação), sendo que 98% visualizam o resultado orgânico ou não pago e 96% olham os três primeiros resultados dos links patrocinados. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 109
  • 110. Os compradores olham um número maior de resultados de busca (10), demoram mais tempo vendo a lista (11,4 s) e se concentram nos nomes das marcas que lhes são mais familiares. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 110
  • 111. As pessoas que buscam somente por informações olham menos resultados de busca (8) e gastam menos tempo (9,4 s). Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 111
  • 112. ...90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página e mais de 62% das solicitações nem sequer ultrapassam a primeira página... Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 112
  • 113. ...36% dos internautas acreditam que as companhias que aparecem em primeiro lugar representam as principais marcas do mercado... Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 113
  • 114. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 114
  • 115. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 115
  • 116. Total de Buscas: 9.038.794 Total de Cliques: 4.926.623 Clique Rank1: 2.075.765 Clique Rank2: 586.100 = 3.5x menos Clique Rank3: 418.643 = 4.9x menos Clique Rank4: 298.532 = 6.9x menos Clique Rank5: 242.169 = 8.5x menos Clique Rank6: 199.541 = 10.4x menos Clique Rank7: 168.080 = 12.3x menos Clique Rank8: 148.489 = 14.0x menos Clique Rank9: 140.356 = 14.8x menos Clique Rank10: 147.551 = 14.1x menos Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
  • 117. Dos 64,5 milhões de internautas com mais de 16 anos identificados pela 3ª edição da pesquisa F/Radar, 51% citam a busca de informação como principal motivo da navegação e 48% levam em consideração a opinião de seus pares publicada na internet, antes de efetuar uma compra. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 117
  • 118. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 118
  • 119. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 119
  • 120. Camisetas – cerca de 179.400 buscas por mês Camiseta – cerca de 126.000 buscas por mês Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 120
  • 121. “A melhor maneira de encontrar o seu cliente é ser encontrado por ele” Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 121
  • 122. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
  • 123. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
  • 124. Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite: “Problemas em cirurgia no rim”. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
  • 125. COMO FUNCIONA O “PAGE-RANK” Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
  • 126. PAGE RANK Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 126
  • 127. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 127
  • 128. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 128
  • 129. Começarei pelas páginas pré- cadastradas Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 129
  • 130. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 130
  • 131. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 131
  • 132. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 132
  • 133. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 133
  • 134. APÓS ALGUMAS VARREDURAS Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 134
  • 135. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 135
  • 136. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 136
  • 137. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 137
  • 138. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 138
  • 139. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 139
  • 140. ALGUNS CRITÉRIOS Palavras-chave no domínio Título de cada página Links Externos para cada página (Page-Rank) Tag <H1> URL “amigável” Idade do domínio Textos âncora (com links internos) Negrito em palavras-chave Site em HTML Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 140
  • 141. CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE Concorrência Volume de buscas Relevância Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 141
  • 142. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 142
  • 143. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 143
  • 144. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 144
  • 145. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 145
  • 146. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 146
  • 147. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 147
  • 148. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 148
  • 149. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 149
  • 150. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 150
  • 151. LINKS PATROCINADOS Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
  • 152. De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda” De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda” Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 152
  • 153. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 153
  • 154. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 154
  • 155. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 155
  • 156. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 156
  • 157. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 157
  • 158. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 158
  • 159. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 159
  • 160. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 160
  • 161. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 161
  • 162. Localização dos anúncios Campanha 1 = ROI 1 Horário de veiculação Campanha 2 = ROI 2 Verba Campanha 3 = ROI 3 Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 162
  • 163. Site do Google Rede de conteúdo Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 163
  • 164. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 164
  • 165. Maria está programando a viagem das férias Recebe tabela de preços Busca no Google por “Trancoso Bahia” Entra em contato com a pousada Acha um blog com um vídeo embedado Entra no site Vai até o YouTube para da pousada ver outros vídeos Vê um link patrocinado de uma pousada Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 165
  • 166. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 166
  • 167. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 167
  • 168. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 168
  • 169. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 169
  • 170. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 170
  • 171. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 171
  • 172. A INTERNET NÃO É UMA REDE DE COMPUTADORES, É UMA REDE DE PESSOAS. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 172