Palestra As Diferenças no marketing digital nos EUA e no Brasil: o que realmente dá certo

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Palestra online ministrada por Conrado Adolpho no dia 26/março de 2013 pela plataforma GoToMeeting a convite da Rakuten, plataforma de e-commerce.

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Palestra As Diferenças no marketing digital nos EUA e no Brasil: o que realmente dá certo

  1. 1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPALESTRACONRADO ADOLPHORAKUTEN As diferenças do marketing digital nos EUA e no Brasil: o que realmente dá certo? www.conrado.com.br 1ºP   Pesquisa   2ºP   Planejamento   3ºP   Produção   4ºP   Publicação   5ºP   Promoção   6ºP   Propagação   7ºP   Personalização   8ºP   Precisão  
  2. 2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Conrado Adolpho Autor dos livros “Os 8Ps do Marketing Digital” e “Você já tem um Plano B?”, palestrante, consultor e criador da metodologia 8Ps do Marketing Digital. 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  3. 3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  4. 4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  5. 5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br QUEM É O INTERNET MARKETER NORTE-AMERICANO? Ao contrário do que acontece no Brasil, em que a geração Y domina o marketing digital, o profissional de marketing digital norte- americano tem, na média, acima de 35 anos, entende de marketing e aplica muitas técnicas da “old school” no marketing digital 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  6. 6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Tim Ash Jeff Walker 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  7. 7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  8. 8. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br CRIAÇÃO DO “PERSONAGEM” As teorias sobre storytelling e transmídia são bem aplicadas quando se fala de humanizar uma marca. O garoto-propaganda fundador da empresa é praticamente um personagem que gera empatia com um público-alvo específico. 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  9. 9. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  10. 10. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br A FORÇA DO E-MAIL E-mail é uma das melhores ferramentas de vendas e muitos norte-americanos sabem disso. Eles tratam de construir suas listas opt-in para se relacionar com seus interessados continuamente engajando-os na marca e fazendo a venda em duas etapas. 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  11. 11. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  12. 12. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  13. 13. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br E-mail x E-mail marketing 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  14. 14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brZona de engajamentode alto nívelZona de engajamentode baixo nível 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  15. 15. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brZona de engajamentode alto nívelMaior controle do relacionamentoZona de engajamentode baixo nível 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  16. 16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br A CIÊNCIA DO COPYWRITING Os norte americanos têm a consciência da importância que o texto tem em um e-commerce (ou qualquer outro tipo de site). Lá existe a profissão do copywriter, o profissional que escreve textos persuasivos e voltados para SEO. 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  17. 17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  18. 18. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  19. 19. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br VOCÊ TEM UMA EMPRESA DE SERVIÇOS O e-commerce “vitrine + carrinho” está ficando cada vez mais longe da realidade norte-americana. Lá se tem a consciência de que toda empresa, inclusive um e-commerce, é uma empresa de serviços - como disse Kotler em “Marketing 3.0” - portanto, venda e serviços são associados de forma a vender muito mais e gerar credibilidade. 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  20. 20. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Comunidade Conteúdo Comércio 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  21. 21. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Comunidade Conteúdo Comércio Aumento de conversão “Consumidor seguro é consumidor comprador” 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  22. 22. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  23. 23. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  24. 24. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  25. 25. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br O PODER DOS NICHOS Há profissionais de marketing ganhando milhões vendendo dicas de ervas medicinais, vinhos por e-mails, sementes e muitos outros nichos que nem pensamos em explorar. www.nicheprofitclassroom.com/ 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  26. 26. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br SOZINHOS SOMOS VULNERÁVEIS UNIDOS SOMOS INVENCÍVEIS Os norte-americanos se unem para vencer e crescer, ao contrário de muitos profissionais de marketing digital brasileiros que deixam que a vaidade os impeçam de aceitar opiniões alheias e ceder para ir mais longe. 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  27. 27. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  28. 28. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  29. 29. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PRAGMATISMO ABSOLUTO Lá se fala o que se faz. Praticamente não há o teórico digital. Os americanos mostram o que praticam e ensinam o que fazem de fato. “Gastei x, fiz isso, errei naquilo, perdi y, consertei aqui e ganhei z” 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  30. 30. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  31. 31. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br s.com r so.8phttp ://cu 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  32. 32. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  33. 33. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br TARADOS POR MENSURAÇÃO Há temas que nem se discutem mais como SEO e mensuração. Sem mensuração não há marketing digital por lá. Google Analytics é apenas o início. 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  34. 34. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br LAYOUT BONITO MESMO É PLANILHA O MARKETING SE TRANSFORMOU EM 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   MATEMARKETING 5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  35. 35. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 8ºP 6ºP 4ºP 1ºP 2ºP 3ºP 5ºP 7ºP 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  36. 36. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  37. 37. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  38. 38. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1 vendaTaxa de conversão = __________________________ (Visitas para gerar 1 venda) Cliques para gerar 1 venda __________________________CPC x (Visitas para gerar 1 venda) x K = CPA K = Visitas para gerar 1 venda 1 vendaCPC x __________________________ x K = CPA Taxa de conversãoCPC x K = CPA x Taxa de conversão 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  39. 39. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  40. 40. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  41. 41. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  42. 42. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br CPC = CPA x Taxa de conversão Receita Custo CPA LucroCPC Taxa de conversão 1 x Taxa de conversão 2 Você escolhe o CPA ADWORDS Taxa de 2ª conversão Taxa de 1ª conversão E-commerce Aweber Lista de e-mails 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  43. 43. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br TARADOS POR TESTES O chamado “split testing”, ou “teste A/B” é o que há de mais comum em qualquer ação de marketing digital. 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  44. 44. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br1) Crie várias iscas2) Teste cada uma delas para saber se ela é a melhorisca para um determinado público-alvo 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  45. 45. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  46. 46. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  47. 47. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  48. 48. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  49. 49. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  50. 50. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brDinâmicaIsca digital para ume-commerce de tênis de corrida 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  51. 51. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  52. 52. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  53. 53. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br “As melhores trilhas para se correr na sua cidade” Faça o download do nosso e- book gratuitamente já! Escolha sua cidade 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  54. 54. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  55. 55. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br A DOBRADINHA: E-MAIL + BLOGPosts originais e úteis noblog (com SEO) Landing page do produto relacionado Isca digital Saiba Contatos relacionada mais da sua lista Venda Visitas no site (re-tráfego) com chance de compra 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  56. 56. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br MARKETING DIRETO DIGITAL Boa parte das ações de marketing digital tem sua origem no marketing de resposta direta. Desde a criação de listas de interessados, construção de credibilidade, testes, venda em várias etapas, engajamento etc. O marketing direto faz parte da cultura comercial norte-americana. 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  57. 57. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=28865288/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador genérico específico Insatisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  58. 58. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=28865288/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 8/5/12 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Satisfeito www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 Pesquisador Pesquisador Comparador Comprador genérico específico Insatisfeito Envio de conteúdo útil Capturar Educar contato (valorizar) www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  59. 59. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Coletar depoimento Dinheiro Gerenciar crise Processo de Relacionamento Valor 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP  Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  
  60. 60. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brOBRIGADOCONRADO ADOLPHORAKUTEN www.facebook.com/conradoadolpho 1ºP   2ºP   3ºP   4ºP   5ºP   6ºP   7ºP   8ºP   Pesquisa   Planejamento   Produção   Publicação   Promoção   Propagação   Personalização   Precisão  

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