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Certificação de Marketing Digital 8Ps - Fortaleza - 30 e 31 de julho - 2011

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Curso de certificação de consultores de marketing digital ministrado nos dias 30 e 31 de julho de 2011 em Fortaleza pelo palestrante e consultor Conrado Adolpho

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Certificação de Marketing Digital 8Ps - Fortaleza - 30 e 31 de julho - 2011

  1. 1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brCERTIFICAÇÃO 8PsCONSULTORES DE MARKETING DIGITALTURMA 3 – FORTALEZA – 30 E 31/JUL#8PsFOR @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  2. 2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ? julho 30 ferramentas pessoas processos @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  3. 3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br “Errei mais de 9.000 cestas e perdi quase 300 jogos. Em 26 diferentes finais de partidas fui encarregado de jogar a bola que venceria o jogo... e falhei. Eu tenho uma história repleta de falhas e fracassos em minha vida. E é exatamente por isso que sou um sucesso”. @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  4. 4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brGERE ALGUM RESULTADO RÁPIDOVocê só obterá a credibilidade necessária do cliente se entregar algum resultado para ele omais rápido possível. - Instalar o código do Google Analytics e Webmaster Tools - Mudanças no conteúdo gerenciável do site visando melhorar posicionamento dosite em palavras-chave específicas no Google - Títulos para melhorar conversão e posicionamento - Textos âncora para melhorar posicionamento - Trabalhar os formulários do site para aumentar o número de leadsMONITORE E APRESENTE RESULTADOSÉ fundamental que monitore os resultados para saber o que teve êxito e o que não teve.VALORIZE SUA INTELIGÊNCIA, NÃO AS FERRAMENTASFaça com que o cliente invista o mínimo possível em ferramentas pagas (exceto Adwords) efaça com que ele valorize ao máximo a sua inteligência em fazê-lo economizar emdivulgação.ENSINE O QUE VENDE. VENDA O QUE ENSINOU @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  5. 5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br O QUE AGRADA E MANTÉM O CLIENTE APRESENTAÇÃO RESULTADO? DO RESULTADO @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  6. 6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br DIA A DIA DO CONSULTORPlanejar o que fazerPesquisar(1ºP) e Planejar (2ºP)FazerPlanejamento de marketing digital (2ºP), criação e gerenciamento de campanhas de linkspatrocinados (5ºP), táticas de SEO insite e offsite (4ºP), criação e gerenciamento deconteúdo (4ºP), criação de campanhas online (5ºP), gerenciamento de mídias sociais (6ºP),gerenciamento de campanhas de e-mail marketing (7ºP), mensuração de resultados (8ºP),gerenciamento de equipes do departamento onlineControlar o que terceiros fazemGerenciar projetos entregues para fornecedoresMostrar o resultado do que foi feitoRelatórios mensais em reunião pessoal com cliente para apresentar e discutir oresultado obtido (8ºP) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  7. 7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brTRÁFEGO + CONVERSÃOAVALIANDO DE ONDE PARTIREMOS EQUAIS AS METAS A SEREM ATINGIDAS @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  8. 8. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br TRABALHE SOBRE CRITÉRIOS OBJETIVOSNão existe “mais bonito”. Não existe “Eu acho” Estamos na era do “O QUE”, “PORQUE”, “COMO”, “QUANDO”, “QUAL O RESULTADO ESPERADO” e “QUAL O RESULTADO OBTIDO” @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  9. 9. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brIDENTIFICAR MISSÃO CRÍTICA Site não é cartão de visitas. O que as empresas querem de fato?Assessoria de imprensa, Agência de propagandaPedido de orçamento, e-mail de contato para mais informaçõesONG, Instituição de caridadeDoação, Mailing, Apoio à causa por meio de compartilhamento da informaçãoEmpresa de eventosMailing segmentado (por cidade, tipo de evento, gosto etc.)Escritório de advocaciaE-mail de contato para agendamento de reunião @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  10. 10. O que leva o visitante CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br a cumprir a missão crítica é o chamado “call-to-action” @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 10  
  11. 11. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 11  
  12. 12. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br DELIMITE O ESCOPO DE SEU TRABALHO CLIQUE - Título da página Buscas - Classificação da página (TRÁFEGO) CONTATO - Persuasão Somente Visitas (%) Visualização impressões para o contato (CONVERSÃO) Leads (%) Navegação Taxa de rejeição VENDA - Atendimento, preço etc. ATENÇÃO!(2ª CONVERSÃO) Clientes (%) Caso o cliente comece a ter muitos contatos por telefone (gerados pelo site) ele pode achar que o resultado não está vindo de você. @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  13. 13. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  14. 14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br TRÁFEGO CONVERSÃO QUAL O TRÁFEGO ATUAL E QUAL A TAXA DE CONVERSÃO QUANTAS VISITAS/MÊS SÃO MÉDIA ATUAL E O QUE PODE DESEJADAS? AUMENTÁ-LA?Mensure todos os números antes do trabalho para poder apresentar a melhora de resultados posteriormente 1) GOOGLE 2) TÁTICAS PARA INCREMENTAR A GERAÇÃO DE LEADS Aqui você conseguirá gerar mais rapidamente valor para que o cliente já veja resultados Você deve monitorar a quantidade de leads gerados a cada modificação no site Otimização de sites (SEO) O site deve ser otimizado globalmente e para Melhorar Layout com teste A/B algumas palavras-chave específicas Trabalhe com palavras de curto, médio e longo prazo Tráfego é resultado direto do Número de buscas (search share) Inserir elementos de persuasão Links Patrocinados Criar Iscas Digitais Resultado a curto prazo para gerar o tráfego e testar a conversão do site TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA Analisar Formulários de contato @conradoadolpho conrado@conrado.com.br
  15. 15. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br CAUSA: Mudança de layout @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 15  
  16. 16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 16  
  17. 17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brTotal de Buscas: 399.780 Contatos no mês: 512Visitas: 106.209 Contatos diários: 17 @conradoadolphoConversão: 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA TURMA 26,57% conrado@conrado.com.br 17  
  18. 18. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 18  
  19. 19. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 19  
  20. 20. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brBRESHOW – www.fantasiascriativas.com.brLoja de aluguel de fantasias em São Paulo90% dos clientes que procuram a loja, vêm pela Internet. Aloja recebe dezenas de emails por dia e muitos telefonemas.Em média 25% das buscas por palavras-chave relativas afantasias no Google se revertem em visitas ao sitemensalmente.O Google envia, em média, mais de 150 mil visitas por mêsao site por meio de quase 30 mil palavras-chave.Há 2 anos gastava mais de R$20 mil por mês em propagandae tinha apenas 40 mil visitas mensais. Hoje não investe nadaem divulgação e fatura muito mais. @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 20  
  21. 21. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Maria está precisando alugar uma fantasia 73,9 milhões de Busca no Google internautas no Brasil por “fantasias” Várias pessoas veem o mural dela no Facebook e passam a conhecer a Breshow5,4 bi de buscas no Googlemar/2011 (+34%).Google detém cerca de 90%das buscas no país Ela posta o link da fantasia no Facebook e faz um comentário Descobre o site para as amigas sobre a da Breshow qualidade do serviço Acha vários tweets Maria pesquisa o que de pessoas que já falam da Breshow na alugaram fantasias rede lá e gostaram 62% pesquisam a web antes de comprar um produto ou serviço @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 21  
  22. 22. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brMETODOLOGIACOMO GERENCIAR O TRABALHO DEMARKETING DIGITAL @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  23. 23. Google mkt: pág.166 CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brVídeo módulo 10 1 Pesquisa 8 Precisão Planejamento 2 7 Personalização 8P Produção 3 6 Propagação Publicação 4 Promoção 5 @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 23  
  24. 24. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Case: Lancôme @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  25. 25. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Case: LancômePor mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 milcompradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico daLancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxade conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazemmenos de 0,5% de conversão.My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para oscompradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50mil associadas (7ºP e 4ºP).94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos20, 30 e 40 anos (8ºP).São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimentoem link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas emtrês perfis de consumidoras (7ºP) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  26. 26. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brEQUIPE DE MARKETING DIGITAL @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  27. 27. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPESQUISACOMO PESQUISAR O SEGMENTO DO CLIENTEGERANDO INSIGHTS PARA O PLANEJAMENTO 1 @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  28. 28. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brO QUE: PROJETO de pesquisa do mercado do cliente quanto apalavras-chave mais importantes, sua marca, produto e segmento.PORQUE: Para avaliar o cenário inicial e assim determinar a melhorestratégia a adotar. Sem análise do cenário não há como escolher umcaminho para se trabalhar.COMO: Ferramenta de palavras-chave e Search.Twitter.QUANDO: No início do processo de planejamento durando entre 10 e20 horas, dependendo da complexidade do negócio.QUAL O RESULTADO ESPERADO: Documento a ser integrado aoplanejamento de marketing digital com levantamento de pelo menos200 palavras-chave, com buscas mensais dos últimos 12 meses,análise conclusiva sobre os números destacando-se as 10 maisimportantes. Levantamento de comentários, percepção do mercado eimagem com relação a marca, produto ou serviço em mídias sociais,tanto em relação à empresa, quanto com relação ao segmento. @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  29. 29. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br BRAINSTORM DE PALAVRAS-CHAVE @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 29  
  30. 30. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPesquisa de palavras-chave Ferramentas de palavras-chave Google Insights Google Adwords Google AnalyticsPesquisa de marcas Search.twitter.com http://eunaoseiseo.com.br/ferramentas_seo/ferramentas-para-twitter-e-rede-social @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 30  
  31. 31. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPOR QUE O GOOGLE?COMO MOSTRAR A VALIDADE DO NOSSOMÉTODO DE PESQUISA BASEADA NO GOOGLE @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  32. 32. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 32  
  33. 33. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brMostre dados atuaissobre a abrangênciado Google emnúmeros no BrasilForam 5,4 bilhões debuscas em março/2011, oque representa umaumento de 34% comrelação ao mesmo períododo ano anterior, além de sero site mais visitado do paíscom cerca de 90% dasbuscas feitas no país. @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 33  
  34. 34. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 34  
  35. 35. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 35  
  36. 36. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brTRANSFORME TUDO EM NÚMEROSÉ IMPORTANTE QUE O CLIENTE TORNE OSERVIÇO O MAIS TANGÍVEL POSSÍVEL @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  37. 37. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br1. INÍCIO: 2. SUPOSIÇÃO 1: 3. SUPOSIÇÃO 2:QUANTIDADE DE CONVERSÃO DE 1% DAS VISITASBUSCAS SOMADAS 20% BUSCAS => SE CONVERTEMCOM AS 10 VISITAS QUANDO EM LEADSPRINCIPAIS ESTE ESTIVER BEM ENTRANDO EMPALAVRAS-CHAVE DO POSICIONADO NO CONTATO COM OSEGMENTO DO GOOGLE CLIENTECLIENTE (Mostrar cases) (Mostrar cases)4. VENDAS: 5. RENTABILIDADE: 6. ROI:HISTORICAMENTE QUAL A MÉDIA DE QUAL O RETORNODE CADA 100 RENTABILIDADE DO DO CLIENTE CASOLEADS, QUANTOS PRODUTO VENDIDO AS SUPOSIÇÕES 1CONSUMIDORES A RELACIONADO A E 2 OCORRAM EEMPRESA CADA CONJUNTO QUAL % SERÁTRANSFORMA EM DE PALAVRAS- DESTINADA AOCLIENTES? CHAVE? MKT DIGITAL? @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  38. 38. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPALAVRAS-CHAVECOMO ESCOLHER A PALAVRAS-CHAVE MAISIMPORTANTES PARA UM NEGÓCIO @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  39. 39. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 39  
  40. 40. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ATRATIVIDADE @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 40  
  41. 41. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ATRATIVIDADE @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 41  
  42. 42. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br CRITÉRIOS PARA ESCOLHA DE PALAVRAS-CHAVE Concorrência (baixa) x Volume de buscas (alto) x Relevância (alta) @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  43. 43. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br LONGO PRAZO Resultado em anos MÉDIO PRAZO Resultado em meses CURTO PRAZO Resultado em semanas @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 43  
  44. 44. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 44  
  45. 45. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 45  
  46. 46. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br BRAINSTORM DE KEYWORDSVocê tem um comércio que vendevárias marcas de polivitamínicos a. Palavras-chave de Produto b. Palavras-chave de problemas a serem resolvidos @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  47. 47. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 47  
  48. 48. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 48  
  49. 49. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 49  
  50. 50. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 50  
  51. 51. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 51  
  52. 52. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 52  
  53. 53. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br VALOR x PREÇO Mercado Mercado social econômico @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 53  
  54. 54. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPLANEJAMENTOCOMO CONCENTRAR AS INFORMAÇÕES QUEA EQUIPE UTILIZARÁ EM UM SÓ DOCUMENTO 2 @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  55. 55. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brO QUE: PROJETO de elaboração do documento que abrange oplanejamento de marketing digitalPORQUE: Para que a equipe “reme para o mesmo lado”, cadaum saiba o seu papel dentro do todo, minimizar o retrabalhoe integrar a equipe na solução de comunicação da empresa.COMO: Utilizar os dados levantados no 1ºP para elaborar umdocumento de Word com um anexo de Excel utilizando texto,gráficos, tabelas e imagens.QUANDO: Após a 1ª etapa do 1ºP estar concluída (voltar ao1ºP é normal para refinar o 2ºP). Tempo estimado para arealização do planejamento de 40 a 80 horas.QUAL O RESULTADO ESPERADO: Documento entre 60 e 200páginas com todas as diretrizes abordadas em cada um dos 8Ps, contendo palavras-chave, wireframe, layout, escopo,planejamento SEO, definição das iscas digitais, segmentaçãodo mercado, sazonalidades etc. (verificar MindMap) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  56. 56. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br A internet não é uma rede de computadores… @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  57. 57. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor COMPARAÇÃO CONVERSÃO PESQUISA SATISFAÇÃO CICLO DE COMPRA DO CONSUMIDOR @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 57  
  58. 58. Google Mkt pág.138 CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ESTRATÉGIA: APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  59. 59. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br AS EMPRESAS PRECISAM REINVENTAR O MARKETING Philip Kotler @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 59  
  60. 60. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brO MARKETING TEM QUE MUDAR... @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  61. 61. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br...PORQUE O CONSUMIDOR MUDOU @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  62. 62. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brComscore: Abr/2011 @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 62  
  63. 63. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Internauta brasileiro por faixa etária 55+: 5% 45-54: 11% 35-44: 21% 25-34: 34% 15-24: 29% @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  64. 64. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  65. 65. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br O Local Virtual se funde ao Local Físico @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  66. 66. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brTÁTICA DA “RÊMORA”COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NOALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  67. 67. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 67  
  68. 68. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brAULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 68  
  69. 69. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 69  
  70. 70. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 70  
  71. 71. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 71  
  72. 72. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 72  
  73. 73. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 73  
  74. 74. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brSÓ EXISTE UM MARKETING“DIGITAL” É A MANEIRA COMO FAZEMOSMARKETING EM AMBIENTE ONLINE @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  75. 75. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br SEGMENTAÇÃO Segmente seu mercado com perguntasHotel fazenda •  Mora a que distância do hotel?Suplemento alimentar •  Quer ficar forte?Segurança patrimonial •  Mora em uma casa na rua?Palestrante / Banda •  Mora em que cidade?Roupas •  Sexo? @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 75  
  76. 76. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 76  
  77. 77. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br SAZONALIDADES Se antecipe às altas e baixas do mercado elaborando um bom mix de palavras-chave @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 77  
  78. 78. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPLANEJANDO O SITECOMO O SITE DEVE SER PLANEJADO PARAQUE SEJA FEITO DO JEITO CERTO @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  79. 79. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ESCOPO DO SITEDefinição de cada página que o site precisa ter. Tal definição andará de braços dados com o planejamento SEOO site deve ser encarado como uma ferramenta denegócios, então, quais páginas possibilitam uma maiorquantidade de negócios, ou seja, uma maior quantidadede missões críticas sendo atingidas pelos consumidores @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 79  
  80. 80. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brCONTEÚDO APRESENTAR A EMPRESA (INSTITUCIONAL) FIDELIZAR – (CONTEÚDO RELEVANTE ATUALIZADO) CONVENCER – (ARGUMENTOS PERSUASIVOS) OTIMIZAR O SITE – (CONTEÚDO DINÂMICO SEMANAL) COMPARTILHAR A MARCA – (SOCIAL SHARE)PROGRAMAÇÃO SER GERENCIADA PELO USUÁRIO - CMS SER OTIMIZADA PARA O GOOGLE FACILITAR O COMPARTILHAMENTO POSSIBILITAR TESTES A/BDESIGN MELHORAR A USABILIDADE POSSIBILITAR TESTES A/B CONVENCER PELA BELEZA @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  81. 81. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brESCOLHER A PLATAFORMAA escolha do CMS éfundamental para um bomgerenciamento do site docliente.Escolha plataformas que umagrande quantidade dedesenvolvedores saiba operar.Nesse quesito, é melhor terum fusca do que uma Ferrari @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  82. 82. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PLANEJAMENTO SEO A otimização do site começa antes do site ser programado** A escolha do CMS irá impactar bastante nesse quesito **Listar Palavras-chaveListar páginasAssociar cada página a uma palavra-chave Podem sobrar páginas, mas não podem sobrar palavras-chaveCriar páginas para absorver as palavras-chave que sobraramVer MindMap v.1.1 (2ºP > Processos > Website > Desenvolvimento de escopo > Páginas) e(2ºP > Processos > Website > Planejamento SEO) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 82  
  83. 83. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Definição da interface usuário/websiteDesenvolvimento de Wireframe da página principal e páginasinternas (Software: Mockflow)Desenvolvimento de layout da página principalAprovação de layout da página principalDesenvolvimento de layout de páginas internas Ver wireframe de planejamento do Memmo Hotel @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 83  
  84. 84. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 84  
  85. 85. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO O Conteúdo é uma dos elementos mais importantes do site. Ele é o grande responsável, tanto pela otimização do site, quanto pelo aumento da taxa de conversão TRATE SUAS PÁGINAS DE CONTEÚDO COMO SE FOSSE UM BLOGPara quem estamos escrevendo? (públicos-alvo)O que é valioso para cada um desses públicos? (Iscas Digitais)Quais as palavras-chave? (explorando o universo semântico)Que página é referência em que palavra? (para textos âncora) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 85  
  86. 86. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brCONTEÚDO RELEVANTE PARA O SEU PÚBLICO-ALVO @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 86  
  87. 87. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 87  
  88. 88. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 88  
  89. 89. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brDIVULGANDO E MENSURANDOCOM O SITE PRONTO, O TRABALHO É ALIMENTÁ-LO,DIVULGÁ-LO E MENSURAR OS RESULTADOS @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  90. 90. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br CRIAÇÃO DE CAMPANHAS PROPAGAÇÃO DE CAMPANHAS O 5ºP e o 6ºP devem ser trabalhados em conjunto sempre que possívelCampanhas Adwords: Definir palavras-chave a serem trabalhadas Calcular preço médio por clique Separar campanhas de acordo com lucratividade Equilibrar custo por clique – conversão em vendas – lucro @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 90  
  91. 91. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PLANEJAMENTO DE E-MAIL MARKETING E-mail marketing é uma das melhores ferramentas para se trabalhar, se bem entendidaQuais segmentos serão trabalhados?Qual a frequência de envio?Qual plataforma de envio?Como obter o mailing?Qual conteúdo será enviado?Quem será o responsável pelo conteúdo? @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 91  
  92. 92. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br DEFINIÇÃO DE KPI’s A mensuração começa no planejamentoO que precisa ser medido?Quais KPI’s ferramentas gratuitas conseguem medir?Quais KPI’s que só ferramentas pagas conseguem medir?Quais KPI’s teremos que medir com nossas próprias ferramentas?Obter códigos de Google Analytics e ferramentas para webmasters @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 92  
  93. 93. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPRODUÇÃOCOMO PRODUZIR O QUE FOI PLANEJADO.RÁPIDO, OBJETIVO E DE UMA VEZ SÓ 3 @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  94. 94. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brO QUE: PROJETO de desenvolvimento do site propriamentedito.PORQUE: A importância de separar o desenvolvimento doplanejamento é que não necessariamente é a mesma equipeque faz os dois e é fundamental planejar antes de executarpara evitar desperdícios.COMO: Desenvolvimento de website otimizados para oGoogle, com programação dinâmica e possibilidades detestes A/B.QUANDO: Após o planejamento, com fases durando entre 2 e4 meses em média. Caso o sistema demore mais do que isso,convêm-se publicá-lo em fasesQUAL O RESULTADO ESPERADO: Site no ar, funcionando,testado e o máximo possível de acordo com o que foiplanejado. @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  95. 95. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br A CONSTRUÇÃO DO SITE GERENCIAMENTO DE PROJETOSDica de ferramenta para gerenciar o projeto: BasecampOs quesitos mais importantes para o clientePRAZO e BELEZAO site deve ser desenvolvido em etapas:Briefing > planejamento > wireframe home > aprovação > wireframe internas >aprovação > layout home> aprovação > layout internas > aprovação > sitemontado em HTML > teste de usabilidade > ajustes > aprovação da navegação >integração do CMS ao HTML > inserção de conteúdo > testes, testes, testes >aprovação final > publicação @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 95  
  96. 96. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brSEOSATISFAZENDO DOIS PÚBLICOS-ALVO: O GOOGLE E OCONSUMIDOR. @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  97. 97. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 97  
  98. 98. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brCOMO FUNCIONA O GOOGLE? @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 98  
  99. 99. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PAGE RANK @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 99  
  100. 100. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br RANK TRACKER www.link-assistant.com @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 100  
  101. 101. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 101  
  102. 102. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 102  
  103. 103. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br SEO = PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA + CONTEÚDO OTIMIZADO + LINK BUILDINGQual a palavra-chave principal? Escolha 1 palavra que deverá estar em todas aspáginas e que a página referência será a página principal.(ex. Hotel fazenda)Quais as palavras-chave secundárias? Escolha 10 palavras-chave para que vocêtrabalhe mais intensamente explorando a cauda longa.(ex. Hotel fazenda sp, hotel fazenda interior sp)Quais as palavras-chave genéricas? Outras palavras interessantes ainda maisadiante na cauda longa (geralmente para produzir conteúdo relevante para servirde isca digital)(ex. Como cuidar de filhos em viagens, hotéis com cavalos em sp, hotel estância) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 103  
  104. 104. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)Título do conteúdo = título da página = URL amigávelCódigo da página sem tabelas e o mais enxuto possívelPossibilidade de textos âncoraUma URL única e amigável por páginaPossibilidade de substituir textos e links de uma só vez em todo o sitePermite redirecionamento de links quebrados automaticamentePermitir comentários de visitantes (conteúdo construído de forma aberta) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 104  
  105. 105. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)Campo para personalização de título e meta tags por páginaCampos de “textos relacionados” a partir de tags comuns e/ou personalizávelCódigo da página o mais próximo possível do que é mostrado para o usuárioCampo para “social share icons”Campo para “iscas digitais”Campo para inserção de códigos de mensuração (Analytics, webmaster tools)Banco de dados segmentado e com possibilidade de exportar para Excel @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 105  
  106. 106. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br CONTEÚDO OTIMIZADO LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVEPalavras-chave nos seguintes lugares: Início do título No parágrafo inicial do texto Distribuída uniformemente por toda a extensão do texto Uma por parágrafo (parágrafos de 3 a 5 linhas com 70 caracteres) Como texto âncora para as páginas que são referência em tal palavra Tag “alt”Atualização de conteúdo frequente (pelo menos 3 vezes por semana)Conteúdo único (evitar conteúdo duplicado. Usar o “Copyscape)Conteúdo “embedado” (Flickr, YouTube, SlideShare) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 106  
  107. 107. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br CONTEÚDO OTIMIZADO LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVETítulo com no máximo 70 caracteresUm título para cada páginaUma meta-description para cada página (com no máximo 160 caracteres)Links internos com textos âncora (um por palavra-chave por página)Evitar javascript e flash em áreas críticas para navegação (Prefira Jquery parabanners) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 107  
  108. 108. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 108  
  109. 109. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 109  
  110. 110. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 110  
  111. 111. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 111  
  112. 112. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 112  
  113. 113. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 113  
  114. 114. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br LINK BUILDINGO TRABALHO DE CONSTRUIR LINKS PARA AS PÁGINASAssessoria de imprensa: possibilidade de conseguir links em veículosGere conteúdo de qualidade (ex. MindMap 8Ps) para atrair linksFaça pesquisas de mercado (íntegra) e solte na rede (release)Submeta artigos de qualidade a sites de alta relevância para o Google (link parasue site no campo “fonte do artigo”)Aproveite os sites que geram links sem moderação alguma (verificar a existênciada tag “nofollow”)Crie Badges (adesivos digitais) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 114  
  115. 115. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 115  
  116. 116. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 116  
  117. 117. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 117  
  118. 118. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 118  
  119. 119. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brUSABILIDADEO VISITANTE TEM QUE SABER ONDE ESTÁ O QUE ELEQUER E O QUE ACONTECE SE ELE CLICAR EM ALGO @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  120. 120. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 120  
  121. 121. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 121  
  122. 122. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/ DICAS COM RELAÇÃO A FORMULÁRIOS- Todas as páginas devem ter um formulário- Ponha um formulário em destaque na página que você já detectou que é a maisvisitada (devido, talvez, a uma melhor posição no Google em uma boa palavra-chave). Aliás, experimente fazer isso com produtos que você quer vender mais.Coloque-o na página que já está sendo mais visitada. @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 122  
  123. 123. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 123  
  124. 124. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brTítulo da página claro e destacado Use imagens (bem feitas e elucidativas)Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo Use listas para destacar pontos importanteso que vai ser encontrado na página Use subtítulos para especializar o conteúdoEscreva parágrafos curtos envoltos por espaço Cite referências e faça outros linksvazio (espaço entre os parágrafos) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 124  
  125. 125. URL: www.hotelXPTO.com.br/Hotel-em-Campos-do-Jordão CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Tempo de carregamentoTítulo da página: Hotel em Campos do Jordão para suas férias baixo Site com no mínimo 5Hotel em Campos do Jordão para suas férias páginas CURTI TWEET THIS Nome Quanto mais antigo o E-mail domínio, melhor Prosseguir   Analisar Uptime do servidor Veja nosso Vídeo Iscas Digitais Receba nossas promoções Depoimentos de clientes Conteúdo relacionado Vire fã e ganhe... Deixe seu recado @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 125  
  126. 126. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brTESTE A/BQUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É OPRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  127. 127. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 127  
  128. 128. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPREPARAR O SITE PARAMINIMIZAR AS PERDAS EM CADA ETAPADO FUNIL DE VENDAS @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 128  
  129. 129. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 129  
  130. 130. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 130  
  131. 131. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brPUBLICAÇÃOCONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZCOM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4 @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  132. 132. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brO QUE: PROCESSO de criação contínua de conteúdo para osite e para a rede (conteúdo insite e offsite)PORQUE: O conteúdo é uma das partes mais importantes denossas ações de marketing digital, porque gera tráfego pormeio do Google e convence o visitante que o vê.COMO: Levantamento de conteúdo relevante de acordo com opúblico-alvo, criação de uma estrutura para gerar conteúdocontinuamente, controle de palavras-chave utilizadas, deresultados de buscas e de taxas de conversão.QUANDO: Em duas fases:1) Após o 2ºP, enquanto o site está sendo confeccionado (emparalelo)2) Continuamente após o site ter sido posto no arQUAL O RESULTADO ESPERADO: Conteúdo com elementospersuasivos desde o primeiro dia do site no ar e sendo geradocontinuamente após sua publicação, tanto dentro do sitequanto nas mídias sociais (embedadas) @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  133. 133. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br QUE CONTEÚDO VEICULAR?Seu cliente tem uma pousada em Angra dos ReisPúblico-alvo:Jovens solteiros, 70% do sexo masculino, classe média, vindos principalmente doRio de Janeiro (capital), cidades do interior do Rio (ex. Barra Mansa) e MinasGerais. Viajam com mais 2 amigos, em média.Conteúdo:- Blog contando o dia a dia das melhores baladas de Angra dos Reis (muitas fotos).Plataforma Wordpress- Cupom de descontos para passeio de escuna (que deve ser validado na pousada)- E-book “Azarando em Angra dos Reis” em PDF (“isca digital”)- API do Google Maps com fotos das praias mais bonitas de Angra- Concurso “Pôr-do-sol” (a foto mais bonita ganha uma diária gratuita na próximaestada) – conteúdo colaborativo utilizando API do Flickr- Newsletter: “Litoral.RJ”, com dicas sobre turismo no Rio de Janeiro especialmente @conradoadolphona região próxima a Angra dos Reis. Ferramenta: MailChimp. TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 133  
  134. 134. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ONDE VEICULAR? Conteúdo externo ao site Conteúdo interno Redes sociais ao site embedMídia sociais de conteúdo YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc. @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 134  
  135. 135. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br CRIE ALGUNS CONTEÚDOS RELEVANTES PARA:COMÉRCIO DE VINHOS EM SÃO PAULOPúblico-alvo: Homens casados, entre 35e 45 anos, razoavelmente bemsucedidos @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 135  
  136. 136. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br FORMATO IDEAL DE CONTEÚDO TEXTO – IMAGEM – SOM – VÍDEO – SLIDESCada tipo de negócio tem um formato ideal para apresentar a sua empresaBanda de rock: som e vídeo YouTube, VimeoHotel ou pousada: imagem e vídeo YouTube, Flickr, SlideShareImobiliária: imagem, mapa SlideShare, Api Google Maps, FlickrEscritório de advocacia: texto Scribd, SlideSharePalestrante: vídeo YouTube, Vimeo @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 136  
  137. 137. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PESQUISANDO POR SOLUÇÕES Contemple as palavras-chave mais importantes do seu segmento por todo o seu site e pelas mídias sociais seguindo os critérios de otimização do Google para que o público-alvo lhe encontre facilmente, direta ou indiretamente @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 137  
  138. 138. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 138  
  139. 139. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 139  
  140. 140. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 140  
  141. 141. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 141  
  142. 142. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 142  
  143. 143. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 143  
  144. 144. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  145. 145. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br OTIMIZAÇÃO DOS SITES DE REFERÊNCIAOs critérios que você utiliza para otimizar o seu site sãopraticamente os mesmos para você otimizar os sites dereferência, principalmente, os de conteúdo colaborativo.O Ideal é que a sua marca domine a primeira página do Googlecom o seu site e os sites de referência, todos levando direta ouindiretamente para a sua marca. @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 145  
  146. 146. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br COMPARANDO OPÇÕES Ofereça a maior quantidade possível de conteúdo relevante, organizado e persuasivo para que o consumidor se sinta seguro de comprar de sua loja ou contratar seus serviços. Consumidor seguro é consumidor comprador. @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 146  
  147. 147. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brCONTEÚDO PERSUASIVOO CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEMLATINA “VENCER JUNTO”. @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
  148. 148. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.brGoogle Marketing: 160 Prova  Social   Reciprocidade   Autoridade   Comprome;mento   Vendabilidade   Números   Escassez   Afinidade   @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 148  
  149. 149. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 149  
  150. 150. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 150  
  151. 151. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 151  
  152. 152. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 152  
  153. 153. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 153  
  154. 154. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 154  
  155. 155. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA Monitore constantemente o que estão dizendo da sua marca, produtos ou serviços pelas redes sociais e responda o que for necessário. Estimule o boca-a-boca positivo nas mídias sociais. @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 155  
  156. 156. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Depoimentos   Clientes   Credibilidade   Assessoria  de   imprensa   Terceiros   mídia   Funcionários   mídia   Empresa   @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 156  
  157. 157. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br COMO ESTIMULAR A PROVA SOCIAL?- Pesquisa de satisfação automática por e-mail. Enviadaautomaticamente poucos dias depois do cliente ter recebido oproduto ou o serviço.- Prometer menos do que de fato vai entregar. Atendimento UAU!Se você acha que entrega em 5 dias, prometa em 7 e entregueem 3.- Ter Social Share Icons em lugares estratégicos do seu site. @conradoadolpho TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 157  
  158. 158. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br FAZER PROPAGANDA É CONTAR HISTÓRIAS @conradoadolphoTURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br 158  

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