Vers une expérience digitale magique et connectée en point de vente

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Présentation effectuée lors du forum Distribution 360 du 21 juin organisé par le CCM Benchmark.
Pour en savoir plus :
http://www.connected-store.com/vers-une-experience-digitale-magique-et-connectee-en-point-de-vente-1930

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Vers une expérience digitale magique et connectée en point de vente

  1. 1. Digitalisation du point de venteVers une expérience digitale magique et connectée<br />Mickaël Durand, Maxence Dislaire – Connected Store<br />
  2. 2. Présentation Connected Store<br />Thème : magasins connectés<br />actualités, dossiers, interviews, vidéos, podcasts audio, twitter,…<br />www.connected-store.com<br />
  3. 3. Transformer la visite en vente ! Un vraidéfi face à Internet<br />http://twitpic.com/3l8hl6<br />
  4. 4. Le point de vente : <br />un lieu unique oùpeutse combiner…<br />eXpérience Physique<br />Essayer et toucher les produits<br />Se rassurer via l’expertisevendeur<br />eXpérienceDigitale<br />S’informersur les produits<br />Se rassurer via le réseau<br />
  5. 5. 3 niveauxd'eXpériencedigitale<br />V<br />E<br />N<br />T<br />E<br />eXpérienceConnectée<br />eXpérienceInteractive<br />eXpérienceEcran<br />Rassurer<br />Impliquer<br />Attirer l’attention<br />
  6. 6. Les magasinsconnectés = magasins du futur        <br />c'estmaintenant!<br />
  7. 7. Franprix : Vitrines tactilesconnectées<br />vitrines tactiles (accès extérieur)<br />informations et annonces locales, stations Velib’, cinema , …<br />application « Franprix Voyages »<br />affichage des promotions<br />
  8. 8. Diesel : bornesfacebook<br />en sortie de cabine d’essayage<br />borne à écran tactile<br />prise de photos<br />connexion à compte facebook<br />partage photos sur mur<br />avis d’amis<br />Début du projet : 2010 <br />3 Magasins - Espagne - 2011<br />
  9. 9. Manga Sanctuary : bornesfidélisation<br />boutiques mangas partenaires<br />PC All-in-one tactile<br />connexion internet<br />scanner de code barre<br />infos sur mangas (avis, sorties…)<br />accès à son compte en ligne via le scan d’une carte de fidélité<br />Début du projet : 2009<br />2011 : 34 points de vente – France et Belgique -<br />
  10. 10. Internity: catalogue sur tables MultiTouch<br />tables Surface de Microsoft<br />Interface MultiTouch et tangible<br />accès au catalogue produits<br />photos, vidéos, vues en 3D<br />produits liés, comparateur<br />Début du projet : 2009<br />2011 : 6 points de vente –France -<br />
  11. 11. JCPenney: bornes e-commerce en magasin<br />ecran mono-touch 42’’<br />connecté au site e-commerce<br /> (250 000 références)<br />connecté aux stocks du magasin<br />scanner de codes barres produits<br />produits liés, espace « dressing »<br />achat online, à la caisse ou mixte<br />Début du projet : 2009<br />2011 : 120 magasins – USA -<br />
  12. 12. Apple Stores : bornesiPadinformatives<br />« Apple store 2.0 »<br />1 borne iPad par gamme produit<br />affichage caractéristiques et prix<br />comparaison produits<br />appel d’un conseiller<br />Début du projet : Mai 2011 <br />Ensemble des Apples Stores - Monde - 2011<br />
  13. 13. Bornes en magasins : les FCS<br />Interface ergonomique<br />Merchandising attractif<br />Adhésion des vendeurs<br />100% connectés<br />Maintenance et Suivi<br />
  14. 14. Quelles évolutions d’ici 2015 ?<br />
  15. 15. Bientôtdansvosmagasins…<br /><MiMirror : comparer et envoyer ses photos d ’essayage sur les réseaux sociaux <br />KinectShop : interface sans contact – envoi > de sélection sur mobile<br />
  16. 16. Bientôtdansvosmagasins…<br />< Adidas Adiverse : mur multitouch géant – reconnaissance faciale – avis de twitter - commande via tablette tactile<br />TopShopper : scan du corps – essai virtuel ><br />de vêtements sur site web, sur bornes en magasin ou sur iPad<br />
  17. 17. Vers une expérience digitale magique et connectée <br /><ul><li>encore plus de digital dans les magasins
  18. 18. écrans plus grand = expérience plus grande
  19. 19. explosion des Interfaces gestuelles multi-touch</li></ul>Magique<br />&<br /><ul><li>mort du terme « e-commerce »
  20. 20. avènement des magasins connectés
  21. 21. interactions cross-canal ET cross-device</li></ul>Connectés<br />
  22. 22. Merci pour votre attention<br />Retrouvez nous sur : <br />www.connected-store.com<br />

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