Ponencia presentada por Nicolás López Cisneros, director de división de Nasertic (Navarra), sobre innovación y nuevas tecnologías orientadas al turismo rural, dentro de la mesa redonda del mismo nombre en el IV Congreso Internacional de Turismo Rural Reyno de Navarra que tuvo lugar en Pamplona en febrero de 2013

1. INNOVACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS
ORIENTADAS AL TURISMO RURAL
Con la participación de
la Unión Europea
Proyecto cofinanciado
por FEDER
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

2. Foco en el cliente (viajero)
CONCEPTO DE NUEVO MODELO DE
NUEVO VIAJERO TURISMO RURAL
QUE NACE ESTRECHAMENTE BASADO EN REALIDADES Y
VINCULADO A INTERNET EXPERIENCIAS COMPARTIDAS
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

3. Foco en el cliente (viajero)
INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGÍAS
ANTES DESPUES
DURANTE
DEL VIAJE
PARA CREAR, COMPARAR Y RECREAR UN VIAJE A MEDIDA
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

4. Antes del viaje
Selección de destino y alojamiento rural
Presencia web, web oficiales, etc.
Posicionamiento en buscadores
ANTES
Búsqueda de asesoramiento de experiencias previas
Blogs
Redes sociales
Reservas y pago online
Sistemas de gestión de reservas online
Pasarelas de pago electrónico
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

5. Antes del viaje - Blog
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

6. Antes del viaje – Búsqueda de rutas
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

7. Antes del viaje – Portal de turismo Autonómico
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

8. Antes del viaje – Reservas Alojamiento
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

9. Antes del viaje – Reservas Alojamiento
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

10. Antes del viaje – Análisis del Establecimiento
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

11. Visitas Virtuales - 3D
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

12. Durante el viaje
DURANTE
Tecnologías basadas en la movilidad
Seguimiento de Rutas (GPS)
Códigos QR
Realidad aumentada
Foursquare
Compartir el viaje en tiempo real
WhatsApp,Twitter
Instagram,Facebook, Pinterest
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

13. Durante el viaje - Rutas
¿Visito el Castillo de Olite?
¿Cómo migas en Ujué?
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

14. Durante el viaje - Rutas
¿Paseo en mountain bike?
¿Senderismo?
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

15. Compartir el viaje en tiempo real
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

16. Después del viaje
Compartir las vivencias y las experiencias (buenas y
malas)
Blogs
Flicker, Panoramio: compartir fotografías
DESPUÉS
Facebook o twitter: interactuar
Youtube o vimeo para compartir videos
Tripadvisor
Fidelización de clientes
Aplicaciones de geoposicionamiento: Foursquare
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

17. Después del viaje
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

18. Después del viaje
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

19. Conclusiones
El viajero
Consumidor conectado y sofisticado
Buscando experiencias naturales
Amante de naturaleza
Empresarios del Turismo rural
Nuevos medios en atención al cliente,
Acceso al cliente multicanal.
Métodos directos y en tiempo real.
En que medios estar y sus costes
Oferta complementaria
Gobiernos Autonómicos
Marketing y comunicación con NNTT para atraer
a viajeros
Planes estratégicos de desarrollo zonas rurales.
Incremento Turismo Rural Colaboración publico-privada para rehabilitación
311.946 pernoctaciones de patrimonio histórico
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER

20. Muchas gracias por su atención
Con la participación de la
Unión Europea
Proyecto cofinanciado por
FEDER