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B. Travelife para operadores turísticos y
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C. Quien está a bordo.
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• Herramienta de Sostenibilidad.
• Solución efectiva para maximizar los
beneficios del turismo responsable.
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• 2003. ANVR y FTO/ABTA se comprome...
Introducción
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Objetivos
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Manual de Formación
1. Gestión de la Sostenibilidad
2. Gestión interna: política social y derechos humanos.
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El conjunto de estándares
integran criterios de gestión y producción
basados en guías y estándares internacionales
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En la actualidad,
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y operadores turísticos es
el Primer programa de Certificación
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¿Quién está ya a bordo?
Parlamento y Comisión Europea
• Respaldado como iniciativa clave para la industria
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Compromiso con más de
15 asociaciones europeas
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Eco Tourism Kenya Certificate
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•Asociación de tour operadores - Tayikistán (TATO)
•Asociación de tour operadores - Kirguistán (KATO)
Empresas líderes en el sector como TUI, Thomas Cook, Virgin
Holidays, First Choice y KUONI ya se han unido a las ventajas
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Talleres de formación en Octubre
Acuerdo de Reconocimiento Mutuo entre
Fair Trade Tourism and Travelife. (WTM 2013)

1º Certificación de Travelife-Italia p...
PRESENCIA en España:

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(Cordoba) organizada por CEAV en la sección de
Turi...
Algunos datos sobre KOAN Consulting SL
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La importancia de las certificaciones de sostenibilidad para los operadores turísticos: el caso Travelife

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Ponencia de Dña. Ángela Díaz, Koan Consulting – Travelife. Responsable de Sostenibilidad y Travelife España para operadores turísticos y agencias de viajes sobre “La importancia de las certificaciones de sostenibilidad para los operadores turísticos: el caso Travelife” en el 5.º Congreso Internacional de Turismo Rural de Navarra :: http://www.congresoturismorural.es

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La importancia de las certificaciones de sostenibilidad para los operadores turísticos: el caso Travelife

  1. 1. La importancia de la Certificación de Sostenibilidad: Caso TRAVELIFE para Operadores Turísticos y Agencias de Viajes Ángela Díaz Madrid, 21 de febrero de 2014
  2. 2. Contenidos A. Introducción B. Travelife para operadores turísticos y agencias de viajes. C. Quien está a bordo. D. Actualidad 2
  3. 3. • Herramienta de Sostenibilidad. • Solución efectiva para maximizar los beneficios del turismo responsable. • Ha creado tendencia en mercados maduros del norte de Europa impulsando prácticas de sosteniblidad en el sector.
  4. 4. 4
  5. 5. • 2003. Creación de VISIT, iniciativas voluntarias para la Sostenibilidad en Turismo. • 2003. ANVR y FTO/ABTA se comprometieron a introducir la difusión de la gestión sostenible a sus miembros  mayor demanda de proveedores que cuenten con las certificaciones.
  6. 6. Introducción Travelife - Proyecto LIFE (2004 – 2007) A partir de las iniciativas existentes • • • • ECEAT - Projects ANVR y FTO Universidad de Leeds (UK) y Lund(Suiza) Organismos públicos de medio ambiente (Cataluña y Austria) Travelife - Proyecto de Eco-innovation (2011 – 2013) Continuando y ampliando su implementación (+1100 Touroperadores) Mayor desarrollo de las herramientas, integración y armonización. • • • • • ANVR – Países Bajos ABTA - UK ABTO - Bélgica ASR – Alemania ASTOI - Italia
  7. 7. EU LIFE Project (2004) Entidades animo de lucro Educación Asociaciones OPERADORES TURÍSTICOS y AGENCIAS DE VIAJES ALOJAMIENTOS
  8. 8. Una marca, dos sistemas integrados Agencias de Viajes y Touroperadores Alojamientos Gestionado por Gestionado por Ambos contienen: • Formación • Herramientas de gestión • Certificación • Apoyo en la comercialización
  9. 9. www.travelife.org
  10. 10. Travelife para Operadores Turísticos y Agencias de Viajes
  11. 11. www.travelife.info
  12. 12. Objetivos • Ser empresas más sostenibles. • Mejorar la calidad de productos y servicios. • Mejorar la satisfacción del cliente. • Mejorar la calidad de vida de la población local en los destinos. •Mejorar la calidad ambiental de los destinos turísticos.
  13. 13. TRAVELIFE es una iniciativa líder en formación, gestión y certificación para empresas turísticas comprometidas con alcanzar la sostenibilidad, reconocido a nivel global y creado por y para el sector turístico. Unirse a Travelife es sencillo, flexible, adaptado a cualquier tamaño de operador turístico y agencia de viajes y asequible económicamente.
  14. 14. Gestión Sostenible OPERADOR TURÍSTICO / AGENCIA DE VIAJES CLIENTE DESTINO CADENA DE SUMINISTRO
  15. 15. Fases del sistema de gestión de la sostenibilidad Fase de Compromiso Fase de Partner Fase de Certificación
  16. 16.  Registrarse online Manual de Formación   Evaluación de Base Evaluación de Base Información y comunicación Realización del Informes  Monitorear y registrar  Política de Empresa  Planificación Plan de Acción
  17. 17. ¡Apostando por la Formación! • Práctica y de vanguardia • Basada en materiales de PNUMA / TOI • Examen online y certificado personal • Alemán, español, finlandés, griego, holandés, inglés, italiano y portugués. • Cada módulo incluye: Temática: ¿cuales son los problemas? Acciones / Soluciones Más de 200 ejemplos de buenas prácticas
  18. 18. Manual de Formación 1. Gestión de la Sostenibilidad 2. Gestión interna: política social y derechos humanos. 3. Gestión ambiental interna 4. Gestión de la Cadena de Suministro Sostenible 5. Transporte 6. Alojamientos Cadena de 7. Excursiones sostenibles Suministro 8. Representantes turísticos y guías locales 9. Destinos 10.Comunicación con el cliente
  19. 19. El conjunto de estándares integran criterios de gestión y producción basados en guías y estándares internacionales líderes en Sostenibilidad y RSC. • EMAS III. Sistema de Gestión y Auditorías ambientales de la UE. • ISO 14001. Sistema de Gestión Ambiental a nivel internacional. • PNUMA Manuales de Gestión de la Cadena de Suministro • GRI, Global Reporting Iniciative (suplemento para Turismo). Iniciativa de • creación de Informes/Memorias de Sostenibilidad. GSTC. Criterios Globales de Turismo Sostenible auspiciados por el Consejo Global de Turismo Sostenible. OECD. Directrices para empresas multinacionales. • • ISO 26000. Norma internacional para la Responsabilidad Social Corporativa.
  20. 20. En la actualidad, TRAVELIFE para agencias de viajes y operadores turísticos es el Primer programa de Certificación con un estándar reconocido por el Global Sustainable Tourism Council, GSTC. www.gstcouncil.org
  21. 21. ¿Quién está ya a bordo?
  22. 22. Parlamento y Comisión Europea • Respaldado como iniciativa clave para la industria en la política de Turismo de la UE (2011) • Armonizado con la ecoetiqueta y la norma EMAS
  23. 23. Compromiso con más de 15 asociaciones europeas • • • • • • • • • • • • • UK Países Bajos Bélgica Alemania Italia Grecia Finlandia Dinamarca Bulgaria Polonia Croacia Lituania República Checa
  24. 24. Tailandia • Association of Thai Travel Agencies (ATTA)
  25. 25. Brasil • • BRAZTOA ABETA
  26. 26. Kenya • • Kenyan Association of Tour operators Eco Tourism Kenya Certificate
  27. 27. Asia Central •Asociación de tour operadores - Tayikistán (TATO) •Asociación de tour operadores - Kirguistán (KATO)
  28. 28. Empresas líderes en el sector como TUI, Thomas Cook, Virgin Holidays, First Choice y KUONI ya se han unido a las ventajas del sistema Travelife.
  29. 29. Últimas noticias
  30. 30. Talleres de formación en Octubre
  31. 31. Acuerdo de Reconocimiento Mutuo entre Fair Trade Tourism and Travelife. (WTM 2013) 1º Certificación de Travelife-Italia para WWF Nature.
  32. 32. PRESENCIA en España: • 1ª Cumbre de Presidentes de Agencias de Viajes (Cordoba) organizada por CEAV en la sección de Turismo Sostenible. (8/Nov) • Feria HOREQ: soluciones para la hostelería, restauración y colectividades. Panel de KNOWHOW: La sostenibilidad en el equipamiento como estrategia de venta. (22/Nov.)
  33. 33. Algunos datos sobre KOAN Consulting SL • VICEPRESIDENCIA de EARTH-European Alliance for Responsible Tourism and Hospitality (Bruselas), 30 organizaciones en 7 países. • Gestores del sello de turismo responsable para operadores turísticos TRAVELIFE para España. • Consultoría especializada en desarrollo turístico sostenible, RSC en turismo responsable y cooperación al desarrollo. • Socios y colaboradores de: AECID, SICA, CIC-Batá, AIETI, COPADE, ECODES, Factor CO2, Fundación Banesto, Territorios Vivos, ECPAT, AEPT, Amigos de Doñana, Instituto Jane Goodall España, Instituto Cervantes, CEFAPIT, Interpret Europe, UICN, Comunidad Andina, INCYDE. • Miembro Fundador y de la Junta Directiva de GMIC-Green Meeting Industry Council-Capítulo Ibérico. • Miembro Fundador y de la Junta Directiva de INTERPRET EUROPE (Freiburg).
  34. 34. ¡Gracias! angela@koanconsulting.com info@travelife.info www.travelife.org

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