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Middleware Modernization: La trasformazione IT in TIM

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  1. 1. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. Stefano Bolli Gianfranco Cocchieri Middleware Modernization La trasformazione IT in TIM Fabio Marinelli
  2. 2. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. Middleware Modernization: la trasformazione IT di TIM Stefano Bolli, Gianfranco Cocchieri e Fabio Marinelli 2 TIM - Tutti i diritti riservati La Trasformazione Digitale: nuovo paradigma “Non è più il grande a battere il piccolo, ma il veloce a battere il lento.” Rupert Murdoch
  3. 3. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. Middleware Modernization: la trasformazione IT di TIM Stefano Bolli, Gianfranco Cocchieri e Fabio Marinelli 3 TIM - Tutti i diritti riservati Contesto Aprile 2018: nell’IT di TIM viene avviato un programma di trasformazione del sistema informativo che, nei successivi 4 anni, avrebbe interessato diversi ambiti applicativi di perimetro BSS (CRM, Billing Prepagato, Credit management,…). Il primo obiettivo di tale programma, con il Progetto FLY Together, è stato l’ammodernamento dei canali digitali di TIM, in particolare la realizzazione delle nuove APP e dei nuovi portali per la clientela Consumer e Business Massimizzare la customer Experience Ampliare il portafoglio d’offerta Supportare i nuovi modelli di business Andava quindi ricercata una soluzione architetturale che potesse superare i limiti esistenti e quindi: ➢ disaccoppiare i canali dai sistemi legacy ➢ offrire prestazioni adeguate (risposte sub-second) ➢ supportare il programma di trasformazione in corso limitando gli impatti “collaterali” nell’integrazione tra le varie componenti del sistema informativo e massimizzando il riuso.
  4. 4. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. Middleware Modernization: la trasformazione IT di TIM Stefano Bolli, Gianfranco Cocchieri e Fabio Marinelli 4 TIM - Tutti i diritti riservati Soluzione: Service Delivery Platform Enterprise API GW (Disaccoppiamento-Riuso) Esposizione delle Business API, tutti i canali consumano informazioni e comandano azioni dispositive esclusivamente attraverso le API (ReST) esposte su questo layer FAST DATA (Disaccoppiamento-Prestazione) DB ad oggetti, per il caching degli oggetti necessari per l’esecuzione dei processi di business (modello Enterprise) DB360 (Disaccoppiamento-Prestazione) DB di tracciamento delle interazioni tra Cliente e TIM (sms, mail, disp..) PaaS Microservizi (Prestazioni-Riuso) Componente a microservizi “containerizzati” per le capability enterprise (informativi, dispositivi, di servizio) Event Layer (Disaccoppiamento - Riuso) Broker di comunicazione con il quale la piattaforma scambia eventi con i sistemi esterni
  5. 5. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. Middleware Modernization: la trasformazione IT di TIM Stefano Bolli, Gianfranco Cocchieri e Fabio Marinelli 5 TIM - Tutti i diritti riservati Individuare una tecnologia, per Event Layer, con SLA prossimi al 100% e tale da garantire scalabilità e persistenza del dato Evoluzione : Service Delivery Platform Nel 2021 vengono avviati due progetti di evoluzione tecnologica in cui la piattaforma SDP è parte centrale : ❖ Fly2Google: migrazione su GCP di SDP e dei backend dei canali digital ❖ Middleware Modernization: superamento dell’obsolescenza tecnologica delle componenti "classiche" di middleware Il primo middleware individuato e’ stato “Infobus”, nato per integrare i sistemi coinvolti nei processi delle linee mobili prepagate. La piattaforma SDP assicurava il processo piu’ critico (“Ricarica”) per i soli canali APP e Portale, (decine di migliaia di eventi in con tecnologia Rabbit). L’obiettivo e’ stato quello di implementare canali di 3° parti, (“Lottomatica”, “Sisal”, “Nexi”, “Bancario”) con volumi di un ordine di grandezza superiore.
  6. 6. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. Middleware Modernization: la trasformazione IT di TIM Stefano Bolli, Gianfranco Cocchieri e Fabio Marinelli 6 TIM - Tutti i diritti riservati 1 2 3 4 5 6 Decoupling Layer Enterprise API GW Event Layer PaaS Common backend External API GW External third parts VPN third parts Db Banking PrePaid Monitoring Adapter Legacy App Adapter CRM Adapter FRAUD BIG DATA Evolved App Architettura : Service Delivery Platform
  7. 7. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. Middleware Modernization: la trasformazione IT di TIM Stefano Bolli, Gianfranco Cocchieri e Fabio Marinelli 7 TIM - Tutti i diritti riservati 02 Cluster Dedicated Cluster Shared VPC x Environment NETWORKING AMBIENTI ALTA AFFIDABILITÀ AUTENT. & AUTOR. CIFRATURA LOG HARDENING PATCHING L’Integrazione in TIM: Le 6 virtù 01 03 04 05 06 VPC Peering PSC IAM Integration Google/TIM KMS Google – CMEK TIM E2E Encryption Multi Zone Multi Region Replication 06 Audit Logs ToS 01 VPC Peering PSC
  8. 8. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. Middleware Modernization: la trasformazione IT di TIM Stefano Bolli, Gianfranco Cocchieri e Fabio Marinelli 8 TIM - Tutti i diritti riservati L’appetito vien mangiando… Enrich Work Orders Network Configuration Enrich TT & WorkForce Notification – Closed Loop Enrich Alarms Service Alarms Messages Routing Enrich Alarms Service Alarms Enrich TT & WorkForce Notification – Closed Loop Enrich Work Orders Network Configuration
  9. 9. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. Middleware Modernization: la trasformazione IT di TIM Stefano Bolli, Gianfranco Cocchieri e Fabio Marinelli 9 TIM - Tutti i diritti riservati Region Italiana
  10. 10. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. Middleware Modernization: la trasformazione IT di TIM Stefano Bolli, Gianfranco Cocchieri e Fabio Marinelli 10 TIM - Tutti i diritti riservati Service Delivery Platform: KPI
  11. 11. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati. Grazie

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