Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
© Vlerick Business School
THE VIPER CASE:ERP OR CRM, PHASING OR BIG BANGICT INSPIRATIEDAG – CONFENIS 2012
AGENDA Vlerick Business School De start van een nieuw back-end systeem CRM of ERP? Big Bang of gefaseerd project? Les...
VLERICK BUSINESS SCHOOL: DE CONTEXT                                Vlerick                                Business School ...
DE START VAN EEN NIEUW BACKEND SYSTEEM  © Vlerick Business School
ENKELE PREREQUISITES                              1 versie van de waarheid (de-duplicatie)                              Ge...
CRM OF ERP: WHAT’S IN A NAME…  CRM                         Vlerick              ERP  • Beheer                    • Student...
BIG BANG OF GEFASEERD PROJECT                              Functionaliteiten:                              • Klantenbeheer...
BIG BANG OF GEFASEERD PROJECT - 2                                            Nood aan een doordachte                      ...
LESSONS LEARNED • Weet wat je wil • Do not underestimate in budget and planning • Een ‘burning platform’ helpt • Laat leve...
LESSONS LEARNED • Opleiding en awareness is geen ‘one time shot’ • De wereld verandert, wees open voor change • Ga naar fo...
MAARTEN VAN DER BIEST     IT MANAGER        maarten.vanderbiest@vlerick.com        +32 9 210 97 39        @mvanderbiest   ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

[Dutch] ERP or CRM, phasing or big bang?

715 views

Published on

Maarten Van der Biest - CIO Vlerick Leuven Gent Management School

Een gecombineerd ERP- en CRM-project in een business school. Gaan we voor een 'big bang' of het project faseren?

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

[Dutch] ERP or CRM, phasing or big bang?

  1. 1. © Vlerick Business School
  2. 2. THE VIPER CASE:ERP OR CRM, PHASING OR BIG BANGICT INSPIRATIEDAG – CONFENIS 2012
  3. 3. AGENDA Vlerick Business School De start van een nieuw back-end systeem CRM of ERP? Big Bang of gefaseerd project? Lessons learned Vragen3 © Vlerick Business School
  4. 4. VLERICK BUSINESS SCHOOL: DE CONTEXT Vlerick Business School met focus op • MBA en Master programma’s • Open programma’s in Management • Customized Programmes Inhoud onderbouwd door Onderzoek en Praktijk EQUIS, AMBA en AACSB geaccrediteerd Hoog aangeschreven in diverse rankings 12/9/2012: Vlerick Business School4 © Vlerick Business School
  5. 5. DE START VAN EEN NIEUW BACKEND SYSTEEM © Vlerick Business School
  6. 6. ENKELE PREREQUISITES 1 versie van de waarheid (de-duplicatie) Gebruiksgemak (blijf bij standaard interfaces) Snelle en accurate rapportering (relevantie) Open maar controleerbaar (trust) Don’t rebuild, but rethink Future proof © Vlerick Business School
  7. 7. CRM OF ERP: WHAT’S IN A NAME… CRM Vlerick ERP • Beheer • Studenten en • Planning van klantenrelaties Participanten productie • Opvolgen Leads • Klantenopvolging • Logistiek / Sales • Beheer • Beheer van • (Email) leslokalen resources marketing • Teaching en •… •… research logging © Vlerick Business School
  8. 8. BIG BANG OF GEFASEERD PROJECT Functionaliteiten: • Klantenbeheer • Programma beheer • Beheer van sprekers • Beheer van leads en opportuniteiten • Beheer van inschrijvingen • Beheer van leslokalen • Beheer van facturen • Beheer van evaluaties • Beheer van toelatingsproeven • Beheer van studenten beurzen en fairs • Beheer van projecten • Beheer van CV’s van studenten • Beheer van jobpostings • BI rapportering • … Hangt af van de context © Vlerick Business School
  9. 9. BIG BANG OF GEFASEERD PROJECT - 2 Nood aan een doordachte architectuur Accounting software HR Alumni Software Viper Nieuwe Studenten Website Extranet E-learning © Vlerick Business School
  10. 10. LESSONS LEARNED • Weet wat je wil • Do not underestimate in budget and planning • Een ‘burning platform’ helpt • Laat leveranciers meedenken (homework) • Integratie, Integratie, Integratie • Binnen dezelfde familie blijven kan helpen • Omkadering i.f.v de grootte van het project • Betrek je eindgebruikers • Analyse is ¾ van het project • Hou betrokkenheid van top management • Incubatie van externe leveranciers • Blijf bepalend in je eigen proces © Vlerick Business School
  11. 11. LESSONS LEARNED • Opleiding en awareness is geen ‘one time shot’ • De wereld verandert, wees open voor change • Ga naar formele afsluitmomenten, en startmomenten • Vraag feedback, maar doe aan expectations management • Change projecten kunnen aanstekelijk werken • De laatste loodjes wegen het zwaarst • Koester je talenten • Let op de fase ‘project’ naar ‘process’ • Projectwerk is teamwerk. Share success © Vlerick Business School
  12. 12. MAARTEN VAN DER BIEST IT MANAGER maarten.vanderbiest@vlerick.com +32 9 210 97 39 @mvanderbiest linkedin.com/in/maartenvanderbiest VRAGEN?12

×