MARCO TEÓRICO DEL CENTRO DE COMPUTO "PLANET"

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MARCO TEÓRICO DEL CENTRO DE COMPUTO "PLANET"

  1. 1. 1. MARCO TEÓRICO DEL CENTRO DE CÓMPUTO “PLANET”CENTRO DE CÓMPUTOSe denomina centro de cómputo al sitio donde se concentran todos losrecursos necesarios para el procesamiento de información de unaorganización como también lograr el desarrollo integral de lapersonalidad en su dimensión espiritual, moral y social; contribuir a laconstrucción de una sociedad democrática más próspera y que vaya enconstante equilibrio con la tecnología.INVERSIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARESe habla inversión cuando destinas tu dinero para la compra de bienesque no son de consumo final y que sirven para producir otros bienes.Invertir es cuando utilizas tu dinero en productos o proyectos que seconsideran lucrativos, ya sea para la creación de una organización deservicios de Cómputo por ende la adquisición de software y hardware decalidad para el desempeño de sus actividades normales en lo que laempresa concierne.ACTUALIZACIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARE.-La informática nos lleva constantemente a mantenernos actualizadoscon los últimos programas que van apareciendo. Internet nos proponecontinuamente instalar navegadores nuevos, procesadores de texto,planillas de cálculo, reproductores de música, juegos, etc. que por sernuevos hacen que nuestra computadora requiera mejores componentespara poder utilizarlos sin dificultad. Y claro, así como aparecen losprogramas nuevos, también aparece el malware que trae consigo los
  2. 2. virus nuevos.Un antivirus con actualización diaria es la mejor solución para neutralizarcualquier virus nuevo que aparezca en internet.Por todo esto es necesaria una revisión completa de su computadora, almenos 2 veces por año, tanto a nivel de Software como de Hardware,de esta forma podremos recomendarle si fuese necesario actualizar oinstalar algunos programas nuevos que reemplacen a los que vanquedando obsoletos. También durante estas revisiones se evaluará laposibilidad de expandir la memoria Ram o incorporar algún disco rígidoextra para aumentar la capacidad de almacenaje información.ACCESO REMOTOLa tecnología de escritorio remoto permite la centralización deaquellas aplicaciones que generalmente se ejecutan en entorno de usuarioDe esta manera, dicho entorno de usuario se transforma enmeros terminales de entrada y salida de datos.Los eventos de pulsación de teclas y movimientos de ratón se transmiten aun servidor central donde la aplicación los procesa como si se tratase deeventos locales. La imagen en pantalla de dicha aplicación es retornada alterminal cliente cada cierto tiempo.SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
  3. 3. La seguridad de la información se refiere a los controles y mecanismos deseguridad dentro y alrededor del Centro de Cómputo así como los mediosde acceso remoto al y desde el mismo; implementados para proteger elhardware y medios de almacenamiento de datos Seguridad es el conjuntode normas preventivas y operativas, con apoyo de procedimientos,programas, sistemas, y equipos de seguridad y protección, orientados aneutralizar, minimizar y controlar los efectos de actos ilícitos o situacionesde emergencia ,que afecten y lesionen a las personas o los bienes de esta.La correcta y segura disposición física del centro de cómputo tantodel edificio como del área y espacio son trascendentales para elfuncionamiento eficiente del mismo.Toda la información generada y almacenada en el centro de proceso,como listados, diskettes, cintas, etc.., debe estar guardados en gavetasmetálicas y resistentes al fuego por lo menos durante dos horas, yutilizarse solo para este fin, lo más recomendable esque el lugar en dondeestará ubicado el centro de almacenamiento de información sea lo másseguro posible y aislado del centro de procesos, de preferencia en otroedificio .Para evitar la pérdida de información, fallas en el software que nocerraron bien los paquetes o en los componentes del equipopor variaciones graves del voltaje común los cuales se dan en la ciudadde Tulcán y en todo el país, se recomienda: Usar los sistemas de respaldocomo fuentes ininterrumpible de energía eléctrica (UPS); para resolverproblemas de calidad de energía o ausencia del suministro eléctrico. Elsistema de tierra es el complemento necesario de estos sistemas puesproporciona la vía para las descargas de los impulsos sin hacer daño.Cuando no se cuenta con estos sistemas de protección es muy frecuente
  4. 4. sufrir daños en los equipos, causando suspensión de actividades,reparaciones costosas y tiempos de los técnicos para resolver los dañosACCESO AL CENTRO DE CÓMPUTOEl centro de cómputo tendrá una sola entrada para controlar el acceso a lainstalación.La puerta adicional para salida de emergencia sólo podrá ser abierta desdeadentro y deberá estar siempre cerrada. Esta puerta de acceso único,permitirá tener un mejor control del paso al centro de cómputo, tanto delpersonal como visitantes. La identificación de las personas deberá sertotal, antes de permitirles el paso hacia áreas más críticas. Excepto para elpersonal de servicio, no se debe permitir que cualquier visitante tengaacceso al centro de cómputo. El encargado del centro de cómputo deberáacompañar a los visitantes durante su permanencia en el área. Lavigilancia personal es de los mejores medios de seguridad por lo que elpersonal deberá ser instruido para que vigile a cualquier persona que noconozca y que se encuentre dentro de la instalación y que en adición sepaque no está autorizada para permanecer ahí. Cuando menos una personade cada turno deberá ser asignada como responsable de la seguridadinterna.HARDWARE Y SOFTWAREHardwareCorresponde a todas las partes tangibles de un sistema informático; suscomponentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos ymecánicos.1 Son cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo ycualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente, el soporte
  5. 5. lógico es intangible y es llamado software. El término es propio del idiomainglés (literalmente traducido: partes duras), su traducción al español notiene un significado acorde, por tal motivo se la ha adoptado tal cual es ysuena; la Real Academia Española lo define como «Conjunto de loscomponentes que integran la parte material de una computadora».Software: Todo lo que se le instala a un CPU para su funcionamiento, SistemaOperativo, Antivirus, Programas de diseño, en fin todo tipo de software oprogramas.Los equipos de cómputo requieren de un sistema operativo por lo generalWindows, mismo que de preferencia se debe solicitar que venga incluidoen la compra del equipo. Sin embargo, periódicamente se crean nuevasversiones de sistemas operativos, mejorando su capacidad y agilidad enlos procesos.Es necesario investigar si el software previamente instalado en la maquinaes compatible con la versión del sistema operativo que se desee adquirir ysi el equipo de cómputo cuenta con los requerimientos mínimos dehardware solicitados.En pocas palabras lo que ves es hardware y lo que no es software.MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICOGran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputose pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico decada uno de sus componentes. El mantenimiento preventivo se realiza conel objetivo de solucionar y prevenir fallas operativas de software o
  6. 6. hardware; cambio o instalación de nuevos componentes de hardware;configuraciones de Correo Electrónico; Internet y conexiones.Con personal altamente capacitado para la su realización. Para realizar elmantenimiento debe considerarse lo siguiente:-En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y losprincipales programas que utiliza.-Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.-Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora.-Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas).-Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.SISTEMA DE TEMPERATURA VENTILACIÓN E ILUMINACIÓN.-Es el encargado de mantener el centro de cómputo a una temperaturaadecuada y estable para el óptimo funcionamiento de los equipos. Secompone por aire acondicionado y ductos de ventilación..Los componentes electrónicos producen por su operación calor, por loconsiguiente es necesario disipar este calor para no producir daños en losdispositivos y son afectados por la temperatura, unos más otros menos.Tal vez un incremento moderado de temperatura no afecte elfuncionamiento diario del dispositivo, pero lo que sies verdad es que estecalor excesivo va a disminuir drásticamente la vida útil de tu computadora,concretamente el microprocesador.Esta ventilación se la realiza mediante la creación artificial de depresioneso sobrepresiones en conductos de distribución de aire o áreas del edificio.
  7. 7. Éstas pueden crearse mediante extractores, ventiladores,accionadosmecánicamente.El sistema de iluminación debe ser apropiado para evitar reflejos en laspantallas La falta de luz en determinados puntos (en caso de dar soporte),y se evitará la incidencia directa del sol sobre los equipos.PROVEEDORESLa decisión clave en los centros de administración de adquisiciones es laselección del proveedor, para tomar en cuenta a un proveedor se debe dever si con los productos o materia prima que ofrece van a tener un altoimpacto positivo en nuestra productividad, calidad y competitividad. Porconsiguiente, la decisión sobre la selección del proveedor es la decisiónmás importante que se puede hacer en el departamento de compras.El propósito de la selección, es el de establecer una lista de aquellasempresas u organizaciones que nos ofrecen sus productos o materiasprimas para poder pedirles posteriormente una cotización sobre susproductos.Algunas de las cosas que también se toman en cuenta del vendedor, sonsu historial pasado, instalaciones, fuerza técnica, nivel financiero, deorganización y de administración, reputación, y localización.REDESUna red de computadoras, también llamada red de ordenadores, red decomunicaciones de datos o red informática, es un conjuntode equipos y software conectados entre sí por medio de dispositivos queenvían y reciben impulsos eléctricos, ondas electromagnéticas o cualquier otro
  8. 8. medio para el transporte de datos, con la finalidad de compartir información,recursos y ofrecer servicios.Como en todo proceso de comunicación se requiere de un emisor, un mensaje,un medio y un receptor. La finalidad principal para la creación de una red decomputadoras es compartir los recursos y la información en la distancia,asegurar la confiabilidad y la disponibilidad de la información, aumentarla velocidad de transmisión de datos y reducir el costo general de estasacciones. Un ejemplo es internet, la cual es una gran red de millones decomputadoras ubicadas en distintos puntos del planeta interconectadasbásicamente para compartir información y recursos.La estructura y el modo de funcionamiento de las redes informáticas actualesestán definidos en varios estándares, siendo el más importante y extendido detodos ellos el modelo TCP/IP basado en el modelo de referencia OSI. Esteúltimo, estructura cada red en siete capas con funciones concretas perorelacionadas entre sí; en TCP/IP se reducen a cuatro capas. Existen multitudde protocolos repartidos por cada capa, los cuales también están regidos porsus respectivos estándares.RED LOCALUna red de área local, red local o LAN es la interconexión de una ovarias computadoras y periféricos.Su extensión está limitada físicamente a un edificio o a un entorno de 200metros, con repetidores podría llegar a la distancia de un campo de 1 kilómetro.Su aplicación más extendida es la interconexión de pc y estaciones de trabajooficinas, fábricas, etc.El término red local incluye tanto el hardware y software necesario para lainterconexión de los distintos dispositivos y el tratamiento de la información .RED INALÁMBRICAEl término red inalámbrica (Wirelessnetwork ) es un término que se utilizaen informática para designar la conexión de nodos sin necesidad de unaconexión física (Cables), ésta se da por medio de ondas electromagnéticas.
  9. 9. La transmisión y la recepción se realizan a través de puertos.Una de sus principales ventajas es notable en los costos, ya que se eliminatodo el cable Ethernet y conexiones físicas entre nodos, pero también tiene unadesventaja considerable ya que para este tipo de red se debe tener unaseguridad mucho más exigente y robusta para evitar a los intrusos.En la actualidad las redes inalámbricas son una de las tecnologías másprometedoras.CONECTIVIDADLos componentes básicos de conectividad de una red incluyen los cables, losadaptadores de red y los dispositivos inalámbricos que conectan los equipos alresto de la red. Estos componentes permiten enviar datos a cada equipo de la red,permitiendo que los equipos se comuniquen entre si.Algunos de los componentes de conectividad más comunes de una red son.Multimedia.- El término multimedia se utiliza para referirse a cualquier objetoo sistema que utiliza múltiples medios de expresión (físicos o digitales) parapresentar o comunicar información. De allí la expresión «multimedios». Losmedios pueden ser variados, desde texto e imágenes, hasta animación,sonido, video, etc.MONITOREO DE LA REDEl término Monitoreo de red describe el uso de un sistema queconstantemente monitoriza una red de computadoras en busca decomponentes defectuosos o lentos, para luego informar a losadministradores mediante correo electrónico, u otras alarmas.Un sistema de monitoreo de red busca problemas causados por la sobrecargay fallas en los servidores, como también problemas de la infraestructura de red(u otros dispositivos).Fallas de peticiones de estado, tales como que la conexión no pudo serestablecida, tiempo de espera agotado, entre otros, usualmente produce unaacción desde del sistema de monitoreo. Estas acciones pueden variar: unaalarma puede ser enviada al administrador, ejecución automática demecanismos de controles de fallas, etc.
  10. 10. DISEÑO DE LA RED LOCALTOPOLOGIAEs simplemente visualizar el sistema de comunicación en una red esconveniente utilizar el concepto de topología, o estructura física de la red.Las topologías describen la red físicamente y también nosdan información acerca del método de acceso que se usa (ethernet, TokenRing, etc.). Entre las topologías conocidas tenemos.Bus:En una red en bus, cada nodo supervisa la actividad de la línea. Losmensajes son detectados por todos los nodos, aunque aceptados sólo porel nodo o los nodos hacia los que van dirigidos. Como una red en bus sebasa en una "autopista" de datos común, un nodo averiado sencillamentedeja de comunicarse; esto no interrumpe la operación, como podríaocurrir en una red en anilloAnillo:Se integra a la Red en forma de anillo o circulo. Este tipo de Red es depoco uso ya que depende solo de la principal, en caso de fallas todas lasestaciones sufrirían.Estrella:Una red en estrella consta de varios nodos conectados a una PC central(hub), en una configuración con forma de estrella. Los mensajes de cadanodo individual pasan directamente a la PC central, que determinará, ensu caso, hacia dónde debe encaminarlos s de fácil instalación y si alguna
  11. 11. de las instalaciones fallas las demás no serán afectadas ya que tiene unlimitante.TECNOLOGÍALas tecnologías de la información y la comunicación (TIC obien NTIC para nuevas tecnologías de la información y de la comunicación)agrupan los elementos y las técnicas usados en el tratamiento y latransmisión de la información, principalmente la informática, Internet ylastelecomunicaciones.Por extensión, designan un sector de actividad económica.Se pueden considerar las tecnologías de la información y la comunicacióncomo un concepto dinámico.2 Por ejemplo, a finales del sigloXIX el teléfono podría ser considerado una nueva tecnología según lasdefiniciones actuales. Esta misma consideración podía aplicarse ala televisión cuando apareció y se popularizó en la década de los 50 delsiglo pasado. Sin embargo, estas tecnologías hoy no se incluirían en unalista de las TIC y es muy posible que actualmente los ordenadores ya nopuedan ser calificados nuevas tecnologías. A pesar de esto, en unconcepto amplio, se puede considerar que el teléfono, la televisión yel ordenador forman parte de lo que se llama TIC en tanto que tecnologíasque favorecen la comunicación y el intercambio de información en elmundo actual.CONMUTADORES REPETIDORES Y AMPLIFICADORES DE SEÑALUn conmutador o switch es un dispositivo digital lógico de interconexiónde redes de computadoras que opera en la capa de enlace de
  12. 12. datos del modelo OSI. Su función es interconectar dos o más segmentosde red, de manera similar a los puentes de red, pasando datos de unsegmento a otro de acuerdo con la dirección MAC de destino delas tramas en la red.Amplificador electrónico puede significar tanto un tipo de circuitoelectrónico o etapa de este, como un equipo modular que realiza la mismafunción y que normalmente forma parte de los equipos HIFI. Su función esincrementar la intensidad de corriente, la tensión o la potencia dela señal que se le aplica a su entrada, obteniéndose la señal aumentada ala salida. Para amplificar la potencia es necesario obtener la energía deuna fuente de alimentación externa.APOYO LOGISTICOHoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante quelas empresas crean áreas específicas para su tratamiento, se hadesarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico enla constante lucha por ser una empresa del primer mundo.Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en elsitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmenteéstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahorason todo un proceso.La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada dela distribución eficiente de los productos de unadeterminada empresa con un menor costo y unexcelente servicio al cliente.
  13. 13. Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición,el movimiento, el almacenamiento de productos yel control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, através de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzande modo tal que la rentabilidadpresente y futura de la empresa esmaximizada en términos de costos y efectividad.La logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, elcliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que elrol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística seráprecisamente satisfacerla.Solamente a través de un detallado análisis de la demanda en términos denivel, locación y tiempo, es posible determinar el punto de partida para ellogro del resultado final de la actividad logística, atender dicha demandaen términos de costos y efectividad.La logística no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, unmarco referencial; no es una función operacional, sino un mecanismodeplanificación; es una manera de pensar que permitirá incluso reducir laincertidumbre en un futuro desconocido.1.2 Las actividades claves son las siguientes: Servicio al cliente. Transporte. Gestión de Inventarios. Procesamiento de pedidos.En conjunto estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y a laempresa la reducción de costos, que es uno de los factores por los cualeslas empresas están obligadas a enfocarse a la logística.
  14. 14. INTERNETInternet es un conjunto descentralizado de redes decomunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP,garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componenfuncionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes seremontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión decomputadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidadesen California.Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la WorldWide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual laconfusión entre ambos términos. La WWW es un conjunto de protocolosque permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos dehipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internetcomo medio de transmisión.Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, apartede la Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión dearchivos (FTP ), las conversaciones en línea (IRC), la mensajeríainstantánea y presencia, la transmisión de contenido y comunicaciónmultimedia -telefonía, televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP),el acceso remoto a otros dispositivos .
  15. 15. PROGRAMACIÓNLa programación es el proceso de diseñar, codificar, depurar y mantenerel código fuente de programas computacionales. El código fuente esescrito en un lenguaje de programación. El propósito de la programaciónes crear programas que exhiban un comportamiento deseado.El proceso de escribir código requiere frecuentemente conocimientos envarias áreas distintas, además del dominio del lenguaje a utilizar,algoritmos especializados y lógica formal. Programar no involucranecesariamente otras tareas tales como el análisis y diseño de laaplicación (pero sí el diseño del código), aunque sí suelen estar fusionadasen el desarrollo de pequeñas aplicaciones.Para crear un programa, y que la computadora interprete y ejecute lasinstrucciones escritas en él, debe usarse un Lenguaje de programación.En sus inicios las computadoras interpretaban sólo instrucciones en unlenguaje específico, del más bajo nivel, conocido como código máquina,siendo éste excesivamente complicado para programar. De hecho sóloconsiste en cadenas de números 1 y 0 (Sistema binario).Para facilitar el trabajo de programación, los primeros científicos quetrabajaban en el área decidieron reemplazar las instrucciones, secuenciasde unos y ceros, por palabras o letras provenientes del inglés;codificándolas así y creando un lenguaje de mayor nivel, que se conocecomo Assembly o lenguaje ensamblador.En realidad escribir en lenguaje ensamblador es básicamente lo mismoque hacerlo en lenguaje máquina, pero las letras y palabras son bastantemás fáciles de recordar y entender que secuencias de números binarios.
  16. 16. A medida que la complejidad de las tareas que realizaban lascomputadoras aumentaba, se hizo necesario disponer de un métodosencillo para programar. Entonces, se crearon los lenguajes de alto nivel.Mientras que una tarea tan trivial como multiplicar dos números puedenecesitar un conjunto de instrucciones en lenguaje ensamblador, en unlenguaje de alto nivel bastará con solo una.Una vez que se termina de escribir un programa, sea en ensamblador o enun lenguaje de alto nivel, es necesario compilarlo, es decir, traducirlo alenguaje máquina.ANALISIS DE SISTEMASEl Diseño de Sistemas se define el proceso de aplicar ciertas técnicas yprincipios con el propósito de definir un dispositivo, un proceso o unSistema, con suficientes detalles como para permitir su interpretación yrealización física.La etapa del Diseño del Sistema encierra cuatro etapas: Trasforma el modelo de dominio de la información, creado durante el análisis, en las estructuras de datos necesarios para implementar el Software. El diseño de los datos. Define la relación entre cada uno de los elementos estructurales del programa. El Diseño Arquitectónico.
  17. 17. Describe como se comunica el Software consigo mismo, con los sistemas que operan junto con el y con los operadores y usuarios que lo emplean. El Diseño de la Interfaz. El Diseño de procedimientos.Transforma elementos estructurales de la arquitectura del programa. Laimportancia del Diseño del Software se puede definir en una solapalabraCalidad, dentro del diseño es donde se fomenta la calidad delProyecto. El Diseño es la única manera de materializar con precisión losrequerimientos del cliente.El Diseño del Software es un proceso y un modelado a la vez. El proceso deDiseño es un conjunto de pasos repetitivos que permiten al diseñadordescribir todos los aspectos del Sistema a construir. A lo largo del diseñose evalúa la calidad del desarrollo del proyecto con un conjunto derevisiones técnicas:El diseño debe implementar todos los requisitos explícitos contenidos enel modelo de análisis y debe acumular todos los requisitos implícitos quedesea el cliente.Debe ser una guía que puedan leer y entender los que construyanel código y los que prueban y mantienen el Software.El Diseño debe proporcionar una completa idea de lo que es el Software,enfocando los dominios de datos, funcional y comportamiento desde elpunto de vista de la Implementación.COMPETITIVIDAD
  18. 18. La competitividad [de calidad y de precios] se define como la capacidadde generar la mayor satisfacción de los consumidores al menor precio, osea con producción al menor costo posible.Frecuentemente se usa la expresión pérdida de competitividad paradescribir una situación de aumento de los costes de producción, ya queeso afectará negativamente al precio o al margen de beneficio, sin aportarmejoras a la calidad del producto.La competitividad depende especialmente de la calidad del producto y delnivel de precios. Estos dos factores en principio estarán relacionados conla productividad, la innovación y la inflación diferencial entre países.Existen otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre lacompetitividad como la cualidad innovativa del mismo, la calidad delservicio o la imagen corporativa del productor.a)CalidadCalidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bieneconómico o bienes y servicios) que satisfagan las expectativas ynecesidades de los usuarios. Por otro lado, también significa realizarcorrectamente cada paso del proceso de producción para satisfacer a losclientes internos de la organización y evitar satisfactores defectuosos. Suimportancia se basa en que la satisfaccion del cliente aumenta su fidelidadal producto (en organizaciones mercantiles).b)ProductividadLa capacidad de producir más satisfactores (sean bienes o servicios) conmenos recursos. La productividad depende en alto grado de
  19. 19. la tecnología (capital físico) usada y la calidad de la formación de lostrabajadores (capital humano). Una mayor productividad redunda en unamayor capacidad de producción a igualdad de costes, o unos menorescostes a igualdad de producto. Un coste menor permite precios más bajos(importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores(importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social).c)ServicioEs la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos atendidos, en formahonesta, justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc., dejándolossatisfechos de sus relaciones con la organización.ImagenEs la capacidad de la organización de promover en la mente de muchaspersonas la idea de que es la mejor alternativa para la obtención de losbienes o servicios que dejarán satisfechas sus necesidades y susexpectativas. Posicionar la marca en la cabeza y gustos del consumidorINTERFAZ DE USUSARIOLa interfaz de usuario es el medio con que el usuario puede comunicarsecon una máquina, un equipo o una computadora, y comprende todos lospuntos de contacto entre el usuario y el equipo. Normalmente suelen serfáciles de entender y fáciles de accionar.Las interfaces básicas de usuario son aquellas que incluyen elementoscomo menús, ventanas, teclado, ratón, algunos otros sonidos que lacomputadora hace, y en general, todos aquellos canales por los cuales sepermite la comunicación entre el ser humano y la computadora. La mejor
  20. 20. interacción humano-máquina a través de una adecuada interfaz (Interfazde Usuario), que le brinde tanto comodidad, como eficiencia.NUEVAS TECNOLOGíASLas tecnologías de la información y la comunicación (TIC)agrupan los elementos y las técnicas usados en el tratamiento y latransmisión de la información, principalmentela informática, Internet y lastelecomunicaciones.Por extensión, designan un sector de actividad económica.Se pueden considerar las tecnologías de la información y lacomunicación como un concepto dinámico.Esta misma consideración podía aplicarse a la televisión cuandoapareció y se popularizó en la década de los 50 del siglo pasado.Sin embargo, estas tecnologías hoy no se incluirían en una lista delas TIC y es muy posible que actualmente los ordenadores ya nopuedan ser calificados nuevas tecnologías. A pesar de esto, en unconcepto amplio, se puede considerar que el teléfono, la televisión yel ordenador forman parte de lo que se llama TIC en tanto quetecnologías que favorecen la comunicación y el intercambio deinformación en el mundo actual.NORMATIVASActualmente contamos con varias normas, entre las que se encuentran:ANSI/TIA-942 Telecommunications Infrastructure Standard for DataCenters¹ISO/IEC 24764 Information technology - Generic cabling for Data Centrepremises
  21. 21. EN-50173-5 Information technology - Generic cabling systems - Part 5Publicada en el 2005 por la Asociación para la Industria de lasTelecomunicaciones de los EUA (TIA)En desarrollo por el comité conjunto de la Organización de NormalizaciónInternacional (ISO y el Comité Electrotécnico Internacional (IEC)el desarrollo por el Comité Europeo de NormalizaciónSERVIDORDebido a que en una gran cantidad de casos la mayor amenaza de ataquesal sistema no proviene de fuera, sino que parte desde el interior de laorganización, es necesario asegurar los procesos y archivos. Serecomienda que el servidor este ubicado en un área aislada del acceso depersonas no autorizadas.En esta área no debe existir material combustible en el techo, paredes opiso y debe ser resistente al fuego como mínimo una hora. Todas lascanalizaciones, ductos y materiales aislantes, deben ser no combustibles yque no desprendan polvo.CABLEADO ESTRUCTURADOEn el centro de cómputo, así como en otros tipos de edificios, el sistemade cableado para tecnologías de información es tan importante como lossistemas de aire de precisión, energía eléctrica, iluminación y seguridad,entre otros. Al igual que con los otros sistemas, una interrupción de suservicio puede tener serias consecuencias. La efectividad y función de las
  22. 22. organizaciones o las empresas pueden verse amenazadas por una pobrecalidad de servicio, causado por:a)-Lausencia de un diseño bien planeadob)-Uso de componentes inapropiadosC-Instalación incorrectad)-Mala administracióne)-Soporte inadecuadoLos sistemas de cableado dentro de un centro de cómputo tienen la difíciltarea de brindar el más alto grado de disponibilidad y desempeño, sinsacrificar flexibilidad para soportar las tecnologías de comunicaciones,almacenamiento y procesamiento de datos, las cuales se mantienen enconstante evolución.GESTIÓN Y OPERACIÓN DE LA REDLa gestión de red se suele centralizar en un centro de gestión, donde secontrola y vigila el correcto funcionamiento de todos los equiposintegrados en las distintas redes de la empresa en cuestión. Un centro degestión de red dispone de tres tipos principales de recursos: Métodos de gestión. Definen las pautas de comportamiento de los demás componentes del centro de gestión de red ante determinadas circunstancias. Recursos humanos. Personal encargado del correcto funcionamiento del centro de gestión de red.
  23. 23.  Herramientas de apoyo. Herramientas que facilitan las tareas de gestión a los operadores humanos y posibilitan minimizar el número de éstos.La práctica totalidad de los sistemas de gestión que existen actualmente,utilizan una estructura básica, conocida por paradigma gestor-agenteLos sistemas de apoyo a la gestión se componen, por lo general: Interfaz con el operador o el responsable de la red. Esta interfaz a la información de gestión, a través de la cual el operador puede invocar la realización de operaciones de control y vigilancia de los recursos que están bajo su responsabilidad, es una pieza fundamental en la consecución de un sistema de gestión que tenga éxito. Se puede componer de alarmas y alertas en tiempo real, análisis gráficos y reportes de actividad. Elementos hardware y software repartidos entre los diferentes componentes de la red.Los elementos del sistema de gestión de red, bajo el paradigma gestor-agente, se clasifican en dos grandes grupos: Los gestores son los elementos del sistema de gestión que interaccionan con los operadores humanos y desencadenan acciones necesarias para llevar a cabo las tareas por ellos invocadas. Los agentes, por otra parte, son los componentes del sistema de gestión invocados por el gestor o gestores de la red.El principio de funcionamiento reside en el intercambio de información degestión entre nodos gestores y nodos gestionados. Habitualmente, los
  24. 24. agentes mantienen en cada nodo gestionado información acerca delestado y las características de funcionamiento de un determinado recursode la red. El gestor pide al agente, a través de un protocolo de gestión dered, que realice determinadas operaciones con estos datos de gestión,gracias a las cuales podrá conocer el estado del recurso y podrá influir ensu comportamiento.TELEEDUCACIÓNProporcionar nuevas formas de aprendizaje, que enriquezcan losconocimientos de los estudiantes a través de una interface de multimedia,sin restricciones de espacio y tiempo.El desarrollo de las aplicaciones multimedia junto con las nuevastecnologías digitales como el CD-ROM, o sistemas de comunicación comovideoconferencia, facilitan el camino hacia un modelo de aprendizajediferente. Según los expertos, el futuro en la educación pasa no portransmitir al alumno un contenido específico, sino por enseñarle aaprender, es decir, instruirles en las técnicas del autoaprendizaje y laautoformación que, junto con la tecnología multimedia (audiovisual),permiten un aprendizaje muy completo, por lo menos en cuanto acontenido.La Educación a Distancia, tal como se la concibe hoy, es una de lasaplicaciones emergentes de los notables desarrollos alcanzados en latransmisión de la información vehiculizada a través de extensas ysofisticadas redes de transmisión de datos. Y es también el ejemplo másdestacado del aprovechamiento positivo, en términos del beneficio socialde la tecnología disponible.
  25. 25. WEBEn informática, la World Wide Web (WWW) o Red informática mundiales un sistema de distribución de información basado en hipertexto ohipermedios enlazados y accesibles a través de Internet. Con unnavegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginasweb que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidosmultimedia, y navega a través de ellas usando hiperenlaces.La Web fue creada alrededor de 1989 por el inglésTim Berners-Lee con laayuda del belgaRobert Cailliau mientras trabajaban en el CERN enGinebra, Suiza, y publicado en 1992. Desde entonces, Berners-Lee hajugado un papel activo guiando el desarrollo de estándares Web (como loslenguajes de marcado con los que se crean las páginas web), y en losúltimos años ha abogado por su visión de una Web semánticaCOMUNICACIÓN INTERACTIVALa tecnología en el mundo globalizado permite mantener a todoscomunicados e intercambiar conocimientos para una mejor comunicación yobtener contenidos más específicos. La interactividad, vista desde el puntode vista de la comunicación, supone la retroalimentación que se produce enel proceso comunicativo, en el que el emisor y el receptor intercambianinformación y se producen respuestas entre ambos elementos de lacomunicación.En las últimas décadas se ha producido una revolución en el ámbito de lacomunicación, cuya raíz se encuentra en la transformación del modelo dedesarrollo de la sociedad, que ha pasado de ser industrial a configurarsecomo la "sociedad de la información". La revolución tecnológica ha
  26. 26. contribuido poderosamente a la eclosión de un nuevo modelo decomunicación, desarrollado básicamente en Internet, con unascaracterísticas diferentes a las de los medios de comunicación de masastradicionales. Una de estas características es el importante desarrollo delgrado de interactividad entre emisor y receptor. La migración digitalsupone un despliegue acelerado de las tecnologías del conocimiento, entrelas cuales se destacan las tecnologías de la imagen, esenciales para lainformación de la percepción y la comprensión de la realidad.APLICACIONES REMOTASUn escritorio remoto es una tecnología que permite a un usuario trabajaren una computadora a través de su escritorio gráfico desde otro terminalubicado en otro lugar.La tecnología de escritorio remoto permite la centralización de aquellasaplicaciones que generalmente se ejecutan en entorno de usuario (porejemplo, procesador de textos o navegador). De esta manera, dichoentorno de usuario se transforma en meros terminales de entrada/salida.Los eventos de pulsación de teclas y movimientos de ratón se transmiten aun servidor central donde la aplicación los procesa como si se tratase deeventos locales. La imagen en pantalla de dicha aplicación es retornada alterminal cliente cada cierto tiempo.CORREO ELECTRÓNICOCorreo electrónico (conocido también como e-mail ), es un servicio de redque permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos
  27. 27. rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartaselectrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que proveeeste servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque porextensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usenotras tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico se puedeenviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales. Sueficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que el correoelectrónico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.2Para que una persona pueda enviar un correo a otra, cada una ha de teneruna dirección de correo electrónico. Esta dirección la tiene que dar unproveedor de correo, que son quienes ofrecen el servicio de envío yrecepción. Es posible utilizar un programa específico de correo electrónico(cliente de correo electrónico) o una interfaz web, a la que se ingresa conun navegador web.DIRECCIÓN DE CORREOUna dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras queidentifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cadadirección es única, pero no siempre pertenece a la misma persona, pordos motivos: puede darse un robo de cuenta y el correo se da de baja, pordiferentes causas, y una segunda persona lo cree de nuevo.CLIENTE SERVIDORLa arquitectura cliente-servidor es un modelo de aplicación distribuida enel que las tareas se reparten entre los proveedores de recursos o servicios,
  28. 28. llamados servidores, y los demandantes, llamados clientes. Un clienterealiza peticiones a otro programa, el servidor, que le da respuesta. Estaidea también se puede aplicar a programas que se ejecutan sobre una solacomputadora, aunque es más ventajosa en un sistema operativomultiusuario distribuido a través de una red de computadoras.En esta arquitectura la capacidad de proceso está repartida entre losclientes y los servidores, aunque son más importantes las ventajas de tipoorganizativo debidas a la centralización de la gestión de la información y laseparación de responsabilidades, lo que facilita y clarifica el diseño delsistema.La separación entre cliente y servidor es una separación de tipo lógico,donde el servidor no se ejecuta necesariamente sobre una sola máquina nies necesariamente un sólo programa. Los tipos específicos de servidoresincluyen los servidores web, los servidores de archivo, los servidores delcorreo, etc. Mientras que sus propósitos varían de unos servicios a otros,la arquitectura básica seguirá siendo la misma.Una disposición muy común son los sistemas multicapa en los que elservidor se descompone en diferentes programas que pueden serejecutados por diferentes computadoras aumentando así el grado dedistribución del sistema.La arquitectura cliente-servidor sustituye a la arquitectura monolítica en laque no hay distribución, tanto a nivel físico como a nivel lógico.La red cliente-servidor es aquella red de comunicaciones en la que todoslos clientes están conectados a un servidor, en el que se centralizan los
  29. 29. diversos recursos y aplicaciones con que se cuenta; y que los pone adisposición de los clientes cada vez que estos son solicitados. Esto significaque todas las gestiones que se realizan se concentran en el servidor, demanera que en él se disponen los requerimientos provenientes de losclientes que tienen prioridad, los archivos que son de uso público y los queson de uso restringido, los archivos que son de sólo lectura y los que, porel contrario, pueden ser modificados, etc. Este tipo de red puede utilizarseconjuntamente en caso de que se este utilizando en una red mixta.STOCKSStock es una voz inglesa1 que se usa en español con el sentido deexistencias. En el lenguaje comercial y financiero su empleo comoanglicismo es frecuente. Stock puede referirse a:Todo lo referente a los bienes que una persona u organización posee yque sirven para la realización de sus objetivos.Inventario.- Registro documental de los bienes y demás cosaspertenecientes a una persona, empresa o comunidad, hecho con orden yprecisión.Existencias.-Bienes poseídos por una empresa para su venta en el cursoordinario de la explotación, o bien para su transformación o incorporaciónal proceso productivo.
  30. 30. INVENTARIOS DE HARDWARE Y SOFTWAREInventario de softwareEl inventario de software, es un trabajo organizativo que implica laexaminación de los productos de software instalados en los ordenadoresy confrontarlo con sus respectivas licencias.En función del estado de sus registros y el tamaño de si organización,estos pueden ser sencillos, o implicar un poco de esfuerzo.El software es una parte de la gestión IT y activos invertido por lasempresas y por lo tanto se debe tener identificado con qué recursoscuenta cada equipo.Inventario de Hardware: Reconoce: monitor, teclado, mouse, tarjetas devideo, discos externos e internos, MODEM, unidades de diskette,controladores de disco, impresora instalada predefinida, dispositivos deaudio (media), tarjetas de red, puertos.RECURSOS HUMANOSEn el ámbito político, económico y empresarial se denomina recursoshumanos a las personas en la medida que desempeñan una laborrelacionada con la producción de bienes y servicios.Los recursos Humanos forman una parte importantísima de unaorganización. Entendemos por organización cualquier organización socialque tiene un fin político, social o económico, por ejemplo un continente,un país, una región, una provincia, una empresa, un organismo del Estado,una organización sindical, una ONG, etc.
  31. 31. Una empresa cuenta con diversos tipos de recursos que le permitenfuncionar y alcanzar sus metas.Los empleados, trabajadores y colaboradores son quienes conforman loque se conoce como recursos humanos de una entidad.REGISTROS DE PERSONALEl registro de personal es una función técnica importante para llevar acabo la política de los recursos humanos, se lleva específicamente en elfile o carpeta personal y, ficha familiar; Este proceso técnico comienza enforma sucesiva, apenas el colaborador ingresa a laborar, ya que su ingresodebe registrarse en una ficha o tarjeta pre – elaborada por el área dedesarrollo de recursos humanos.El registro y control de personal constituye una fuente importante deconsulta sobre datos personales del colaborador, asistencia e inasistencia,puntualidad, vacaciones, licencias, permisos, ascensos y promocionesentre otros, por tal motivo tiene que ser actualizada permanentemente.Su finalidad de esta técnica, es servir de fuente de información necesariapara determinar la situación actual del colaborador, y para la toma dedecisiones en cuanto a:Promoción o Ascensos Conceder BecasOtorgar DerechosCompensación por Tiempo de Servicios
  32. 32. Movimientos de Rotación, o ReubicaciónLa información registrada puede clasificarse como:a. DATOS INDIVIDUALES RELATIVOS A: Nombre y dirección de cada colaborador y su código o número de Identificación laboral. Edad, fecha de nacimiento, etc. Titulo o grado académico. Especialidad obtenida Empleo: características de los puestos.REMUNERACIONESLa RMV, es el haber que percibe el trabajador por los servicios prestadospara el empleado, pero en forma mínima y no pudiendo percibir al interiorde ella; y para ello para fijación del monto el Estado tendrá en cuenta elcosto de vida en cada región, y dicha fijación; ha de ser con participaciónde los representantes del ministerio de trabajo y promoción social, de laeconomía de finanzas, industria y turismo, transportes, agricultura, desindicales, de los trabajadores y de los empresarios.DERECHOS LABORALESEl Derecho laboral (también llamado Derecho del trabajo o Derechosocial) es una rama del Derecho cuyos principios y normas jurídicas quetienen por objeto la tutela del trabajo humano, productivo, libre y porcuenta ajena.
  33. 33. El derecho laboral o Derecho del trabajo es el conjunto de principios ynormas jurídicas que regulan las relacionesentre empleador(es), trabajador(es), las asociaciones sindicalesdel Estado. El Derecho del trabajo se encarga de normar la actividadhumana lícita y prestada por un trabajador en relación de dependencia aun empleador a cambio de una contraprestación. Es un sistema normativoheterónomo y autónomo que regula determinados tipos de trabajodependiente y de relaciones laborales.De esta manera, el concepto de trabajo al que presta atención el Derecholaboral es la actividad realizada por un humano que produce unamodificación del mundo exterior, a través de la cual aquél se provee de losmedios materiales o bienes económicos que precisa para su subsistencia(productividad), y cuyos frutos son atribuidos libre y directamente a untercero.El fenómeno social para poder dejar y evitar que todo esto ocurra dentrode lo que es el derecho laboral del trabajo genera unas relacionesasimétricas entre las partes contratantes, en las que existe una partefuerte (el empleador) y una parte débil (el empleado). Por ello, el Derecholaboral tiene una función tuitiva con respecto al trabajador, tendiendo susnormas a restringir la libertad de empresa para proteger a la parte débilfrente a la fuerte, y persiguiendo así fines de estructuración socialtutelada.CONTRATACIÓNLa contratación de personal es el procedimiento que se lleva a cabo enuna empresa para formalizar la relación laboral con un empleado querecién ingreso a la misma; y se refiere a la integración de un expediente
  34. 34. documental de los datos personales y profesionales que una personaproporciono a la empresa y el acto de formalización mediante la firma deun contrato donde se aceptan las obligaciones y responsabilidades de laempresa y el nuevo empleado, se menciona los días de trabaja, dedescanso, el salario que obtendrá, los trabajos que deberá realizar entreotras condiciones.Esta etapa del proceso es precedida por el reclutamiento y selección quees cuando se captan candidatos que acuden en busca de empleo y de ellosse van seleccionando los mejores según aptitudes y de ahí se elige al quehabrá de ser contratado.
  35. 35. BIBLIOGRAFÍA http://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100123134227AATXQK1 http://hanneby.com/2011/08/que-es-la-contratacion-de-recursos-humanos/ http://es.wikipedia.org/wiki/Red_de_computadoras http://www.monografias.com/Computacion/Redes/ http://www.ventilacion.com/ http://www.depfe.unam.mx/computo/ wikipedia.org/wiki/Ventilación http://es.thefreedictionary.com/ventilaci%C3%B3n http://es.wikipedia.org/wiki/Temperatura http://es.wikipedia.org/wiki/Software http://www.alegsa.com.ar/Dic/software.php http://ecuador.acambiode.com/informatica_y_electronica/empresas- software_c32002 http://es.wikipedia.org/wiki/Impresora Rojas, J. S. Fernández Prado y C. Pérez (Eds.), Investigar mediante encuestas.Fundamentos teóricos y aspectos prácticos (pp. 179-198). Madrid: Síntesis. Ander -Egg, E. (1995). Técnicas en Investigación Social. Buenos Aires: Lumen Fernández Prado, J. S. y Rojas, A. J. (1998). El Informe de Investigación. En A.
  36. 36. ANEXOS E IMÁGENES

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