Espacio concep· 15

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revista de actualidad dedicada al mundo de la Farmacia. En esta publicación podrá ver las últimas creaciones de Concep·, reformas de farmacias realizadas por todo el territorio nacional, así como clientes que han confiando en nuestros asesores para la implementación de servicios que han ayudado a rentabilizar sus negocios.

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Espacio concep· 15

  1. 1. Somos especialistas en espacio transformar Farmacias. concep.es número15 Síguenos: Espacio Negocio Mobiliario Comercial Alternativas de Negocio Distribución Comercial Gestión del Punto de Venta Arquitectura Comercial Fidelización de Clientes Comunicación e Imagen Gestión del Aprovisionamiento Obra Civil Formación “Concep· ha conseguido que mi farmacia tenga una identidad y personalidad propia, coherente con el mensaje que quiero transmitir a mis clientes. No se han limitado a realizar una reforma, han construido un proyecto global e integral de mi farmacia.” Jordi Corona ·Titular de Farmacia Colldeforn ·Mataró (Barcelona) IntegrArte Conceptos Antes de Concep· Esencia Concep· Gestión Globa l De Interé s Entrevista hechos realidad Síguenos: · La arquitectura · Últimos proyectos · Antes y después · La importancia del · Un proyecto, un · Noticias de · Entrevista a Transformamos tu farmacia como Concep· · Farmacia Navarro Marketing en la cambio. Interés Antonio posicionamiento · Farmacia Parque Cayuelas . Oficina de · Qué es un Espacio Cano. contenidos Rioja. Farmacia de Salud.C/ Congost 10-12. 08100 Mollet del Vallès, BarcelonaT. 902 565 247 | F. 902 565 248 info@concep.es | concep.es
  2. 2. Transformamos tu farmacia índice editorial ¿Una historia con final feliz? Editorial Quienes a estas alturas de la película, no sean conscientes de que el sector farmacéutico Ignacio Falcón, Director General GHC Group, nos comenta acerca del ha cambiado drásticamente y definitivamente, tienen un doble trabajo. Primero deberán futuro de la farmacia y sus cambios. asumir este cambio y después pensar en cómo evolucionar para adaptarse al nuevo entorno. En 2010 y 2011 la Farmacia ha sufrido como nadie las duras consecuencias del necesario ajuste del desmesurado gasto público.4-5 IntegrArte Son injustos porque para recortar y evitar no gastar lo que no se tiene, primero se deberían establecer las prioridades para realizarlo: primero lo superfluo, ineficiente e innecesario ·La arquitectura como posicionamiento. La arquitecta, Esteban (duplicidades administrativas, empresas públicas, etc.) y luego si aún no es suficiente, Sendra, Ingeniero de la Edificación, nos habla del posicionamiento de Ignacio Falcón pensar en recortar aquello que es fundamental. Concep· frente a la arquitectura. Director General GHC Group. Son graves porque lo que se ha recortado no es el margen o el precio de los medicamentos, sino el valor de nuestra contribución profesional a la sociedad, que se nos retribuye (creo que equivocadamente) a través del margen de estos productos.6-15 Conceptos hechos realidad Pero todo esto es parte del pasado, siendo lo que queda por delante un escenario muy · Últimos proyectos realizados. Cada farmacia es un reto. En este diferente al que existía tan solo hace dos años. número se presentan dieciséis nuevos proyectos. Hay un número El farmacéutico y la Farmacia no nacieron ayer. Nuestra historia profesional es ya muy · Farmacia Parque Rioja. El farmacéutico Juan Aizpurua, nos abre las larga y meritoria. A lo largo de ella, hemos sido capaces de adaptarnos y evolucionar a puertas del “Espacio de Salud” que acaba de realizar con Concep·. cada vez mayor cambios drásticos de la sociedad, como ha sucedido, cuando fuimos imprescindibles de pacientes que durante la “era agraria” o en la que sucedió a esta que fue la “era industrial”. Ahora mismo16-17 Antes de Concep· y De interés están dispuestos nos encontramos en la era de los servicios y debemos saber redefinir nuestro rol. En esta nueva etapa, no va a ser suficiente con seguir siendo los “expertos del · Antes y después de Concep·. La esencia Concep· se muestra en a pagar por medicamento” para evolucionar con éxito ya que las nuevas necesidades de la sociedad cada uno de sus proyectos. En esta ocasión presentamos Farmacia Navarro Cayuelas · (Benidorm). nuestros servicios están cambiado y debemos saber adaptarnos a ellas. Las sociedades avanzadas, manifiestan una creciente preocupación por los servicios que de prevención que los ayuden a mejorar su salud y bienestar.18-19 Esencia Concep· mejoran su salud y A día de hoy el rol del farmacéutico y la Farmacia es principalmente atender “la enfermedad”, que es el uso fundamental del medicamento. Esto implica desaprovechar muchas de · Quién es quién. Alex Müller, Director Comercial de Concep·. bienestar. nuestras principales fortalezas. · La importancia del marketing en la Oficina de Farmacia. La primera fortaleza es que somos “profesionales del la salud” no sólo de la enfermedad, A través del Marketing conseguiremos optimizar los recursos de los que disponemos y orientarnos hacia la satisfacción de nuestros con competencias suficientes y en constante formación. Además de seguir siendo los clientes. especialistas del medicamento, debemos transformar nuestras farmacias en “Espacios de Salud”, donde ofrecer a la sociedad respuestas de calidad a sus nuevas necesidades,20-21 Gestión Global a través de una amplia cartera de servicios de prevención retribuidos (por el usuario o por la administración), que les ayuden a alargar y mejorar su calidad de vida. Esta nueva propuesta queda reforzada por otras grandes fortalezas de la farmacia, como · Un proyecto, un cambio, una inversión bien calculada: son: la cercanía y accesibilidad, la confiabilidad profesional o nuestra amplia experiencia Concep· ajusta el grado de inversión del Proyecto en base a la en la relación y comunicación Farmacia-paciente. capacidad de retorno del propio negocio. En este momento, el haber asumido duras e injustas medidas de recorte, con gran · ¿Qué es un Espacio de Salud? Younes Mechbal nos argumenta responsabilidad profesional, nos da la oportunidad ante el regulador, de pedir nuestra que la O.F. tiene la principal oportunidad para su futuro en los redefinición como “profesionales de la salud”. servicios. En la farmacia de la cual soy titular, hemos comenzado hace más de dos años a escribir los primeros capítulos de esta nueva historia. Ofrecemos en nuestra “Consulta Saludable”22-23 De interés una cartera de más de 10 servicios de prevención retribuidos. Por ello puedo afirmar que esta nueva vía, es “una historia con final feliz”. Lo sé, porque quien decide si el final será feliz o no es el paciente. A día de hoy atendemos en nuestra “Consulta Saludable” a un · Noticias de interés. Breve resumen de las noticias. número cada vez mayor de pacientes que están dispuestos a pagar por estos servicios · Entrevista a Antonio Cano. Director General de Laboratorios Pierre de prevención que mejoran su salud y bienestar, y vienen avalados por un profesional de Fabré Dermocosmética. la salud y no solo de la enfermedad: su farmacéutico. Ignacio Falcón Director General GHC Group.
  3. 3. IntegrArte IntegrArteEsteban La piel que habitoSendra Del mismo modo que la piel en las personas es la imagen exterior de belleza y la primera impresión que tenemos de ellas, podemos decir que la piel, en ANTES DESPUÉSAsesor Comercial Concep· nuestra farmacia, es su fachada.Ingeniero de la Edificación Definiendo fachada como “cualquier paramento exterior de un edificio”, nos debe mostrar primeramente la identidad propia del modelo de negocio, así como una derivación de lo que sucede en el interior del mismo, para transmitirlo visualmente al exterior. Por ello, en Concep· entendemos que mediante nuestros proyectos, debemos hacer especial hincapié en transmitir desde la calle las sensaciones que se viven en el interior de la farmacia, a modo de captar la atención de nuestros pacientes-clientes y así comunicar los servicios que podemos llegar a ofrecerles. Las tradicionales fachadas de farmacia sufren la transformación para cambiar, dejando en segundo plano los típicos revestimientos, aplacados, cristaleras, carpinterías, rótulos, que poco a poco van complementándose con nuevas tecnologías del mercado para dar pie a un concepto de fachadas con personalidad y vida propia.Debemos La tendencia actual y de futuro es claramente la apuesta por las nuevashacer especial tecnologías, la ecología y el ahorro energético, partiendo de esa base, lo aplicamos diseñando una imagen exterior donde se integren esos conceptos,hincapié en comunicando e informando mediante el uso de pantallas, rótulos, panelestransmitir desde táctiles, y por supuesto iluminación LED, creando así un lenguaje visual y sensorial moderno, sostenible y didáctico, nace lo que denominamosla calle las fachadas interactivas. ¿Os apetece evolucionar?sensacionesque se vivenen el interiordel espacio desalud. La arquitectura es uno de los elementos claves a la hora de posicionar la farmacia. Ejemplo: Farmacia Piquer · Almazora · Castellón.
  4. 4. Conceptos hechos realidadÚltimosproyectosrealizados1 Farmacia Abad · Pt. Sta. María, Cádiz2 Farmacia Eslava · Villarrobledo, Albacete3 Farmacia Batres · Benidorm, Alicante La de la4 Farmacia Pujol · Guissona, Lleida ción l 1 2 evolu acia a “Conceptualmente la propuesta se basa en la diferenciación “El protagonista en esta farmacia es el espacio, totalmente longitudinal del espacio mediante el empleo de un tratamiento diáfano. Sus sugerentes formas curvas envuelven al cliente en farm o de distinto a cada lado. Se ha creado una secuencia rítmica de su recorrido comercial, y la calidez de los materiales utilizados expositores aislados entre sí que aportan elegancia y distinción en su arquitectura interior engloban el conjunto y transmiten una paci a este espacio.” sensación de salud y bienestar.” Es S aludCada día más ymás farmacéuticosnos confían la 3 4creación de su “Se trabajó este proyecto bajo el concepto de “linterna”. Dónde una caja exenta y libre en su emplazamiento transmite una gran “En el proyecto se interpretó adecuadamente las necesidades de un local con una importante carga histórica. El respeto a las preexistencias arquitectónicas y cómoEspacio de Salud visibilidad de su interior para todo el viandante consiguiendo unirlas jugando a favor de la venta ha sido un reto, del cual el resultado ha sido captar la atención.” satisfactorio y los clientes están orgullosos de ello.”
  5. 5. Conceptos hechos realidadÚltimosproyectosrealizados5 Farmacia Jordán · Zaragoza6 Farmacia Riera · Castellón7 Farmacia Parque Rioja · Logroño istas8 Farmacia Abadía · Toledo ecial mar 5 6 “El cliente quería aprovechar al máximo las alturas existentes Esp sfor “Este proyecto vino con un condicionante importante, grandes tran acia del local y a la vez que entrara la mayor luz posible al interior. desniveles desde la calle. El tratamiento realizado en la zona de La combinación del blanco y negro junto a una comunicación dermocosmética y el techo (carril serpenteante) dotaron al proyecto en atractiva y visual y la calidad de los servicios profesionales que de personalidad propia.” Farm se ofrecen en esta farmacia, han englobado el conjunto.” tuCada día más ymás farmacéuticosnos confían la 7 8transformación de “El principal objetivo de esta reforma ha sido transformar la actual farmacia en un verdadero Espacio de Salud, siendo capaces de integrar los servicios de prevención retribuidos junto con la “Desde el principio decidimos aportar soluciones creativas al proyecto, huímos del simple mobiliario, para crear un proyecto integral con equilibrio entre distribución arquitectura y comunicación”.su farmacia diferenciación de espacios de venta.”
  6. 6. Conceptos hechos realidadÚltimosproyectosrealizados 9 Farmacia Cominges · Vigo10 Farmacia Cerdà Ferré · Alcoy, Alicante11 Farmacia Carrasco · Madrid12 Farmacia Valverde · Hellín, Alicante La 9 n de la 10 “Con la transformación que ha hecho Concep· de mi farmacia, he conseguido acercarme a todos mis pacientes/clientes lució al evo acia “Se desarrolló el proyecto respetando la altura del local y por ello se planteó un diseño en el techo que contribuyera a su efecto, las farm o de adaptándome a todas sus necesidades”. lámparas decorativas en suspensión recuerdan a las estalactitas de Rosa María Cristina Cominges Molins · Titular de Farmacia las cuevas.” paci Cominges · Vigo Es S aludCada día más ymás farmacéuticos 11 12confían en “El cambio ha sido radical. Con la reforma se ha conseguido mayor amplitud, mayor zona de ventas y un espacio comercial elegante y limpio”. “Concep· me ha ofrecido calidad, trato profesional en el proyecto y construcción de mi farmacia. Han aportado un concepto de farmacia más innovador y funcional que hace que el trabajo se desarrolle de una manera más dinámica y personalizada.”nosotros Javier Valverde · Titular de Farmacia Valverde · Hellín (Alincante)
  7. 7. Conceptos hechos realidadÚltimosproyectosrealizados13 Farmacia García Fuentes · Zaragoza14 Farmacia Cerdà Martin · Alicante15 Farmacia Palenciano Arana · Madrid16 Farmacia Barrera · Tenerife istas ecial mar 13 14 Esp sfor “Concep· ha sido la única empresa que me ha presentado “Estoy encantada con el trabajo de Concep·, las ideas de un proyecto diferente que se ajusta a las necesidades de mi distribución y arquitectura son geniales, al igual que la coordinación tran acia entorno y mis pacientes. Me permite disponer de una farmacia entre los oficios de la obra civil y automatización”. en rentable en estos tiempos de crisis”. Remedios Cerdà · Titular de Farmacia Constitución · San Juan · Alicante Farm Raquel García · Titular de Farmacia San Mateo de Gállego · Zaragoza tuY muchos másproyectos en el 15 16próximo “Hemos sentido trabajar a un equipo por conseguir lo correcto a la primera y siempre right, just time, every time en pocas palabras gracias”. “Mi relación con Concep· ha sido una experiencia muy satisfactoria. Me decidí porque hacían un proyecto integral en el que se contempla, no solo el proyecto de decoración y mobiliario, sino también la comunicación visual, diseño del logo,Espacio Concep· María Antonia Palenciano · Titular de Farmacia Palenciano integración de la fachada”. Arana · Madrid Concepción Barrera · Titular de Farmacia Barrera · Laguna (Tenerife)
  8. 8. Conceptos hechos realidadFARMACIA Habla el gerente de Habla el arquitecto dePARQUE Farmacia Parque Rioja Farmacia Parque RiojaRIOJA Juan Aizpurua Jordi Rovirosa Gerente de Farmacia Arquitecto. Director oficina Parque Rioja Proyectos Concep·“La transformaciónde una Oficina deFarmacia en unEspacio de Salud ·que mira hacia elfuturo.” · ·
  9. 9. Antes de Concep· Javier Martín Asesor Comercial Antes y después de Concep· Interiorista . Una reforma de la mano de Concep siempre marca un claro punto de inflexión positivo en la vida de una Farmacia. En este proyecto Javier Martín nos muestra a través de las siguientes imágenes, correspondientes a la Farmacia Navarro Cayuelas - Benidorm una Farmacia con una entrada que recoge al cliente, mostrándole un interior acogedor y estratégicamente dispuesto, favoreciendo la satisfacción de sus necesidades. Imágenes del exterior e interior de la Farmacia Navarro Diferentes perspectivas de la nueva farmacia convertida Cayuelas. en un verdadero Espacio de Salud.
  10. 10. Esencia Concep· Esencia Concep· Alex“Quién es quién en Concep·” Müller La importancia del¿Cómo resumir en un solo nombre o en unasola persona aquello que es la principal En definitiva un equipo/familia de profesionales, nuestro ADN, el ADN de nuestra empresa, Director Comercial de Concep· Marketing en la O.Fdiferenciación en Concep·? Las personas. que cada día crece más y más, con nuevas El marketing no es ahora necesario, sino que ha sido siempre imprescindible para cualquier actividad que trata con clientes. En este caso, la O.F. tiene pacientes/clientesSi algo nos llena de orgullo en nuestra Compañía incorporaciones, con nuevos éxitos, con nuevos (ya que dispensa especialidades y vende parafarmacia), que hacen del marketing, unaes contar con los mejores profesionales de nuestro nacimientos: Silvia, Sergio, Israel, Javier, Estibaliz, herramienta fundamental.Sector. Profesionales cualificados y formados en Esteban nos han dado la felicidad de traer en Para argumentar nuestra afirmación, lo primero sería definir qué es el marketing.el mundo de la Farmacia, en el negocio de nuestro estos últimos meses nuevos Concep·-titos a este Aunque hay muchas definiciones, quiero usar una que me gusta especialmente para elcliente, preparados para poder darles a todos mundo, todo un Proyecto de Futuro para estos caso concreto de la O.F., y dice: “El marketing es una filosofía de gestión empresarial quenuestros clientes siempre una solución que se se centra en la orientación estratégica de los recursos de la O.F. hacia la satisfacción nuevos Papás. Dicen que en Estados Unidos del cliente”.adapte a sus necesidades. se publicó un estudio que vinculaba el número de embarazos y nuevos nacimientos en una La O.F. cuya actividad busca la máxima satisfacción del paciente/cliente en los productos y servicios que ésta ofrece (medicamentos + consejo farmacéutico,Profesionales que además son personas empresa al éxito y estabilidad de su negocio, en atención farmacéutica, productos de parafarmacia, etc.), entra de lleno en el ámbitocercanas, amables en trato, con una gran fin, ya se sabe que estos señores se dedican a del marketing.empatía y una alta capacidad de resolución. medirlo todo… Sea como sea, nos alegramos con Hay conceptos equivocados de lo que es el marketing que se deben aclarar: elPersonas que viven y disfrutan cada día con su cada incorporación, y con cada nacimiento, nos marketing es sólo cosa de empresas grandes, el marketing es sólo vender más, eltrabajo, ilusión que sin duda transmiten y reflejan alegramos de que cada día más personas formen marketing no es para la O.F., el marketing es sólo para el gran consumo o que sien cada Proyecto, pasión que consiguen transmitir parte de nuestra ya gran familia Concep·. dispensamos medicamentos en exclusiva para que necesitamos el marketing, etc.y contagiar a cada cliente. Nada más lejos de la realidad. El marketing es un concepto muy amplio que aborda desde diferentes técnicas como satisfacer a los pacientes/clientes. Y lo que es innegable, es que sin pacientes/clientes no hay farmacia. El Marketing se Hay un error también muy instaurado en el sector de la O.F., que quizás derivado por desconocimiento, se afirma que el marketing en sí es un fin a alcanzar para la O.F. El orienta hacia la marketing no es el fin, sino el medio para conseguir los objetivos que la O.F. se fije, entre ellos por supuesto la máxima satisfacción del cliente. satisfacción del Al ser la O.F. un punto de venta, está también directamente relacionado con el cliente. merchandising, que no es sino la aplicación del marketing en el punto de venta. En resumen: Una O.F. que quiera afrontar su futuro con garantías, debe usar el marketing como medio para alcanzar sus objetivos y optimizar los recursos de los que dispone. Diferentes elementos de comunicación para una farmacia.
  11. 11. Gestión global Gestión globalSantiagoFalcón Un proyecto, un Younes Mechbal ¿Qué es unGerenteConcep· cambio, una inversión Director comercial Global-GHC Espacio de Salud? bien calculada. Group. La actual coyuntura económica, junto a las El fin último del servicio es satisfacer una medidas de recorte de gasto tomadas en el necesidad de nuestros pacientes/clientes La actual situación coyuntural ha la realidad y motivación final que ha movido ámbito del medicamento pone de manifiesto y que dada la cercanía y accesibilidad de obligado a cambiar la manera de entender a nuestros clientes a plantearse dicha la necesidad de reorientación de la profesión la oficina de farmacia, la convierten en el la Farmacia a nuestros clientes, y también inversión en su Farmacia. farmacéutica hacia la prestación de una cartera escenario adecuado para el desarrollo de la manera de analizar su negocio. de servicios remunerada. dichas actividades. Años de experiencia, unido a un Nuestros clientes, al igual que los conocimiento exhaustivo del Sector de la La remuneración profesional del farmacéutico, Una de las claves del éxito de un Espacio clientes/pacientes de nuestros clientes, Farmacia y de su negocio, con una detallada basada en el margen por la dispensación de de Salud es definir una cartera de servicios han cambiado su perspectiva ante nuevas información sectorial recogida durante medicamentos debe complementarse con adecuada a la comunidad a la que va destinada. inversiones, ante la necesidad de apostar años a través del observatorio sectorial de nuevas fórmulas de retribución por servicios La oferta de dichos servicios puede ser muy por un cambio de su modelo de Farmacia y GHC Group, nos ha permitido generar una sanitarios concretos que se desarrollen en las variada, cito a continuación a modo de ejemplo de su negocio, pero también la necesidad base de conocimiento y unas herramientas Oficinas de Farmacia transformando así la Oficina alguno de ellos: de no hacerlo a cualquier precio. diferenciales, que permiten que cada uno de Farmacia en un auténtico Espacio de Salud. • Prevención y promoción de hábitos de nuestros Proyectos esté dimensionado Al igual que nuestros clientes han sabido La farmacia y el farmacéutico están saludables en diabetes, enfermedad de manera adecuada a la capacidad de adaptar sus Farmacias a estos nuevos infrautilizados como profesionales sanitarios. cardiovascular, osteoporosis, o EPOC. inversión del negocio de nuestros clientes. tiempos, en los que los clientes cada día Desde el conocimiento y capacitación que tiene el“Concep· exigen más profesionalidad, más calidad, Aquellos clientes que confían en Concep· farmacéutico, con una especialización adecuada • Análisis clínicos, incluyendo determinaciones bioquímicas clásicas tales más compromiso, Concep también ha dan por sentado que sus Proyectos o liderando a otros profesionales sanitariosajusta el grado sabido adaptarse a este cambio. aprovecharán al máximo su espacio Un “Espacio (ATS, fisioterapeutas, nutricionistas, etc.) puede como glucosa, colesterol, triglicéridos o ácido ofrecer a su comunidad además de productos úrico, y otras más especializadas o de cribadode inversión Concep es la única empresa que a comercial, que su Proyecto integrará la arquitectura comercial, distribución de Salud” es (Dispensación, Indicación y seguimiento como la detección precoz del VIH o el cáncer de colon.del Proyecto día de hoy realiza un análisis previo de capacidad de inversión, y retorno comercial e imagen y comunicación de la oferta de farmacoterapéutico), servicios retribuidos en las áreas de prevención y promoción de la salud. una manera coherente y ordenada, que los • Consulta de Dermocosmética.en base a la de la misma, en los Proyectos que impactos generados en los recorridos de su una cartera de Así pues, la diferencia fundamental entre presentamos a nuestros clientes. No Farmacia a sus clientes-pacientes serán los • Consulta de Nutrición y Dietética.capacidad de todas las Farmacias disponen de la misma más adecuados en función del recorrido, servicios de una Oficina de Farmacia bien gestionada y un “Espacio de Salud” es la oferta de una carteraretorno del capacidad de crecimiento, o capacidad de cambio en su mix de ventas para que la ubicación de los puntos de venta tendrán en cuenta una adecuada gestión salud y bienestar de servicios de salud y bienestar en un espacio • Cursos formativos en Educación Sanitaria. “Consulta Saludable” integrados en la Oficina depropio negocio”. incrementar su margen bruto, en definitiva no todas las Farmacias disponen de la de colas, que el diseño y funcionalidad de en un espacio farmacia. Para la prestación de estos servicios, el farmacéutico debe contar con la ayuda de su mobiliario tendrá en cuenta los aspectos personas y tecnología adecuada, así como de misma capacidad de amortizar la inversión en su negocio, manteniendo y mejorando fundamentales de la ergonomía funcional “Consulta De una manera sencilla, y dentro del ámbito la protocolización de sus actuaciones en cada y cognitiva, o que la categorización de farmacéutico, podemos definir un Espacio de su beneficio final sobre ventas, que es el sus productos estará adecuada a las Saludable” Salud como aquella Oficina de Farmacia que es caso, a través de Procedimientos Normalizados de Trabajo. único argumento que debe justificar en necesidades de sus clientes-pacientes. definitiva cualquier cambio o inversión Todo ello es algo propio e intrínseco a integrados en capaz de integrar en sus actividades tradicionales otras en las que se ofrece a los ciudadanos En resumen el Espacio de Salud, entendido en nuestro negocio. Si la inversión en un negocio no viene justificada por un retorno cualquier Proyecto realizado por Concep·. la Oficina de una serie de servicios (retribuidos o no), y cuya como la integración de la “Consulta Saludable” actividad se desarrolla en un área específica en la actividad cotidiana de la farmacia, tiene en el beneficio final del mismo, es realista y de sentido común, plantearse que dicha Sin embargo ahora, además, nuestros clientes podrán disponer de la tranquilidad farmacia. habilitada al efecto denominada “Consulta como misión la mejora de calidad de vida Saludable”. de nuestros pacientes/clientes, a través de inversión debe ser cuestionada y ajustada de que su inversión en este cambio para la prestación de servicios asociados, con el a las necesidades reales del negocio. su Farmacia estará ajustada a la propia Cuando hablamos de servicios nos estamos compromiso constante de innovación, calidad capacidad de retorno de su negocio, en refiriendo al conocimiento profesional, adquirido Ello hace que Concep· ya no solamente y mejora continua potenciando su relevancia definitiva, que su Proyecto se ha llevado a través de la formación académica específica, realice un Proyecto adaptado a las social como profesional sanitario de primer a cabo por una empresa profesional, el saber hacer que aporta la experiencia, y la necesidades del local o el entorno de orden y generando actividad económica que ha tenido en cuenta las necesidades formación continua, que además puede necesitar su cliente y de su Farmacia, sino que complementaria tan necesaria en estos de su cliente y de su negocio, y que ha del apoyo de equipamiento tecnológico. además ajusta el grado de inversión de tiempos. desarrollado y trabajado su solución, la este Proyecto en base a la capacidad de solución para su Proyecto, con el fin de retorno del propio negocio, en definitiva a adaptarse a ellas.
  12. 12. De interés Noticias Antonio Cano Antonio Cano de interés Transformamos tu farmacia Director General de Laboratorios Pierre Fabré Dermocosmética con En este Espacio Concep, estamos D. Antonio Cano, Director General de Laboratorios Pierre Fabré Dermocosmética, que cuenta con una la bondad y la riqueza de los productos vendidos en las Oficinas de Farmacias. En GHC Group, creemos que el dilatada trayectoria profesional en el farmacéutico debe tomar un papel sector, tanto a nivel Nacional como protagonista dentro del cuidado yGHC Group ha venido marcando, Apotex Lacer ha establecido un prevención de salud de los ciudadanos.y seguirá marcando, una clara Internacional. acuerdo de colaboración ¿Cuál cree usted que debe ser eldiferenciación en su oferta de Multinacional Canadiense, 2º con GHC Group, que permitirá ¿Cómo ve la futura evolución de la posicionamiento del Farmacéutico en elproductos y servicios para sus empresa en el ranking mundial a todos nuestros clientes Farmacia Española? campo específico de la Dermocosmética?clientes. A través de su red de en la industria del medicamento aprovechar las sinergias entre O ¿Debería llamarla Dermofarmacia?profesionales, han sabido recoger, genérico, y que ha firmado un ambas empresas en beneficio Actualmente, la farmacia atraviesa unanalizar, y aportar soluciones para las acuerdo de colaboración con de nuestros clientes. momento de cambios muy importantes. La Dermocosmética es para elnecesidades de sus clientes. GHC Group. Farmacéutico la principal fuente de Acofarma Asociación de de Son momentos difíciles y el riqueza. Los Farmacéuticos deben Esta diferenciación ha hecho que El objetivo de Apotex es Cooperativas Farmacéuticas Farmacéutico tiene que saber sacar reciclarse y enseñar a sus colaboradoresla industria también se interese por ofrecer a sus clientes una S.L. partido de esta situación. (Farmacéuticos, auxiliares, etc.) anuestros productos y servicios, amplia gama de servicios que conocer los productos de Dermofarmaciaencontrando en ellos partners aumenten la competividad de su Acofar la marca de la Con la situación de incertidumbre actual, que aportarán a sus consumidores lasperfectos con los que aglutinar una Farmacia, con las herramientas Farmacia. Acofarma creó la la Industria Farmacéutica y la Farmacia soluciones a todos aquellos problemasoferta común dirigida a nuestros más novedosas que ayuden a marca Acofar hace ya 60 años tienden a crear lazos de unión… ¿Por que se les presente.clientes, que les permitan aprovechar gestionar su negocio y fidelizar a y hoy en día los farmacéuticos dónde cree que pueden ir estas líneas delas sinergias de esta relación, en sus pacientes-clientes. la siguen teniendo en exclusiva, actuación para favorecer el modelo y que La Dermofarmacia es el único área quebeneficio de sus farmacias y en ofreciéndoles calidad al mejor ambos puedan beneficiarse? puede aportar al cliente la solución desdedefinitiva de su negocio. Lacer precio. los pies hasta la cabeza, no solamente Presentamos aquí alguno de los Compañía española Con Acofar la farmacia tiene “La Dermocosmética Como he dicho anteriormente, son momentos difíciles pero también para la mujer sino también para el hombre. especializada en el cuidado deúltimos acuerdos alcanzados con la la salud humana, con un ámbito calidad, servicio y rentabilidad. es para el positivos,. Pierre Fabré siempre ha sido unindustria, que permitirán a nuestros Laboratorio para la Oficina de Farmacia.clientes obtener propuestas más de actuación mundial. Acofarma ha establecido un acuerdo de colaboración con Farmacéutico la El Farmacéutico debe dedicarse de ¿Cuáles son las líneas de actuacióncompetitivas para sus nuevos lleno, no solamente a recomendar elProyectos o para la puesta en marcha Líder en el mercado nacional con su línea de productos Concep·, que permitirá a todos principal fuente de medicamento, sino también a emplear presentes y futuras con la Farmacia?de servicios de valor añadido para su nuestros clientes aprovechar toda su experiencia y su profesionalidadnegocio. cardiovasculares e higiene las sinergias entre ambas riqueza”. en promocionar y vender los Productos Continuar con la misma filosofía de que la Farmacia sea nuestro principal bucal. empresas en beneficio de de la Dermo- y Parafarmacia, ya que son distribuidor, poniendo todos los medios nuestros clientes. los que pueden ayudarle a subsistir (o a necesarios para ayudar al Farmacéutico a mantenerse). conseguir sus objetivos. ¿Cómo considera que ha evolucionado Si tuviera una lámpara de los deseos. el paciente/cliente de la Farmacia a lo ¿Qué tres deseos pediría para el futuro de largo del tiempo y en definitiva, la relación la O.F. Española? de la Farmacia con el paciente/cliente? 1. Que el farmacéutico se dé cuenta El paciente ve en el Farmacéutico un del negocio que tiene en sus manos y “consejero personal”, no solamente como que no pierda las oportunidades que le un “dispensador” de medicamentos. ofrece la Dermofarmacia. Concretamente lo ve como su médico de toda la vida, ya que muchas veces, 2. Que se formen detenidamente en las antes de ir al médico, consulta con su áreas técnicas y comerciales. Farmacéutico. 3. Que sepan ver en los Laboratorios de La Farmacia es el único punto en Dermocosmética sus principales aliados. España que conserva el mismo nivel de visitas que anteriormente, incrementando incluso el número debido a nuevos consumidores que van descubriendo

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