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MBA VENDAS 3.0

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Documento de apresentação do MBA Vendas 3.0 a realizar na cidade do Porto a partir de 07 de Fevereiro de 2014 em horário pós-laboral. Duração total de 206 horas e um Projecto final (Sales Plan). www.mbavendas3.com

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MBA VENDAS 3.0

  1. 1. METODOLOGIA APLICADA Os conteúdos programáticos incorporam experiência profissional de consultadoria, ensino e pioneirismo e trabalhos publicados de líderes em Marketing no nosso país. Ideal para tirar o melhor partido do investimento realizado, muito mais que receber novos conteúdos, o participante colocará em prática nas aulas novos conhecimentos que aumentarão a eficácia das suas competências profissionais. A metodologia em que se apoia o curso, com enfoque prático e dinâmico, potência a troca de experiências e criação de dinâmicas entre os participantes, o que lhes permite conhecer outras realidades, reforçar o seu networking e valorizar a aprendizagem na sala de aula. A QUEM SE DIRIGE? Considerando os desafios que se colocam à actividade das Vendas, e à luz da interpretação do modelo Vendas 3.0, que questiona o estado da função Vendas actualmente e revê a sua importância na estratégica da organização, a nossa proposta de valor destina-se aos Empresários, Gestores, Empreendedores e Responsáveis de Vendas. Nesta óptica, a função estratégica da empresa irá compreender a necessidade de integrar a actividade operacional das vendas numa estratégia de marketing 3.0, e estabelecerá para a função Vendas um novo patamar de responsabilidade na empresa. Neste programa os Profissionais perceberão as novas formas de conhecer, analisar, acompanhar o consumidor através de novos meios para utilizar essa informação. COMPETENCIAS-CHAVE Integrar as actividades da Gestão estratégica na Era do Marketing conduzido pelos clientes; Compreender como o apoio de disciplinas neurossociais trouxe incontestavelmente novo papel e ferramentas ao Marketing na empresa; Rentabilizar as ferramentas de análise de cliente, permitindo criar novos produtos mais bem-sucedidos; Aprender a tornar a organização transparente para o cliente; Desenvolver relações win-win com o cliente, reconhecendo-lhe na função de consumidor todas as outras funções que ele tem como ser Humano. MBA EM VENDAS 3.0 • Vender na Era do Cliente
  2. 2. CLT SERVICES  4BUSINESS (www.mbavendas3.com) 2014 © PROGRAMA Stage I. BASIC FOR SALES M1. Marketing & Sales Management 16h Objectivo: saber integrar as decisões de marketing & vendas- Conteúdo Programático: A estratégia da empresa. Do conceito de Marketing 2.0 às Vendas 3.0. A segmentação e o posicionamento. Os objectivos de marketing. As decisões de produto, “ pricing”, distribuição e comunicação. O processo de Vendas. O Marketing Budget. M2. Market Intelligence 12h Objectivo: identificar fontes de informação e transformar em conhecimento. Conteúdo Programático: As fontes de informação. Os estudos qualitativos e quantitativos. M3. Lançamento de Novos Produtos 8h Objectivo: como lançar produtos e serviços. Conteúdo Programático: A geração de ideias; a selecção de ideias. O teste de conceito do produto. O teste de mercado. O lançamento do produto. M4. Gestão de Conteúdos (escrita criativa) 6h Objectivo: escrever conteúdos diferentes- Conteúdo Programático: Os tipos de escrita. A escrita criativa para blogues, Facebook e outros sites. M5. Gestão de Conteúdos (fotografia) 12h Objectivo: fotografar de forma diferente. Conteúdo Programático: Noções básicas: câmaras, lentes, exposição, processo digital, luz, cor e iluminação. Como tirar as melhores fotografias para blogs, Facebook e outros. M6. Gestão de Conteúdos (Vídeo) 12h Objectivo: criar filmes originais Conteúdo Programático: Opções básicas: equipamento e suporte de som e imagem. Produção de vídeo. Montagem e edição de som e imagem. M7. Finanças para Marketeers 12h Objectivo: analisar indicadores básicos do negócio Conteúdo Programático: Conceito e tipologias de custos. O Balanço e a Demonstração de Resultados. Os indicadores de gestão. M8. MS-Excel aplicado às Vendas 12h Objectivo: trabalhar a informação em MS-Excel. Conteúdo Programático: As noções básicas de MS-Excel. Organização de dados. Tabelas dinâmicas. Gráficos. Geração de reports. Stage II. GESTÃO DO PIPELINE COMERCIAL M9. Marketing Digital & Negócios na Internet 20h Objectivo: dominar as ferramentas digitais Redes sociais e email marketing. Google, SEO & Adwords. Mobile Marketing. Estatísticas e Retorno do Investimento. M10. Técnicas de Vendas 16h Objectivo: vender com êxito Conteúdo Programático: A evolução das vendas. A prospecção. O primeiro contacto. A visita e a negociação. Os sistemas de vendas. M11. Follow-Up e Gestão de Clientes 8h MBA EM VENDAS 3.0 • Vender na Era do Cliente
  3. 3. CLT SERVICES  4BUSINESS (www.mbavendas3.com) 2014 © Objectivo: como acompanhar os clientes Conteúdo Programático: O pós-venda. A fidelização. A gestão das reclamações. M12. Tecnologia Digitais para Vendas 4h Objectivo: saber trabalhar com aplicações mobile Conteúdo Programático: Aplicações Mobile: MyTeam - plataforma de gestão de equipas comerciais. PowerSales- gestão de rotas; controlo de visitas; gestão de objectivos e da carteira de clientes. M13. Comercio Electrónico/e-commerce 4h Objectivo: como realizar transações na internet Conteúdo Programático: Enquadramento e legislação. Os prestadores intermediários de serviços em rede. As transacções B2B/ B2C/ B2A/ C2A. M14. Internet Marketing/CRM-Salesforce.com 8h Objectivo: a solução Salesdorce.com Conteúdo Programático: O CRM- salesforce.com. – as suas características, e funcionalidades. Stage III. MONITORIZAÇÃO E SUPORTE M15. Logística e Distribuição 12h Objectivo: como distribuir produtos/ serviços Conteúdo Programático: Os tipos de canais de distribuição. A gestão de stocks. A estratégia de distribuição. M16. Merchandising e Gestão de Lojas 12h Objectivo: saber gerir pontos de venda físicos Conteúdo Programático: A gestão de sortidos dum ponto de venda (retailing). As compras e os inventários. A gestão dos lineares. A comunicação e promoção no ponto de vendaM17. Gestão de Equipas & Coaching 12h Objectivo: como liderar equipas Conteúdo Programático: Organizações de elevado desempenho. A delegação de poderes. A liderança situacional. As estratégias para liderar a mudança. M18. Vendas em Mercados Internacionais 12h Objectivo: conhecer como vender em mercados externos Conteúdo Programático: Os consumidores internacionais. A avaliação do potencial de mercados. A escolha dos mercados. Estratégia de entrada. O processo administrativo das exportações. M19. Monitorização dos Resultados de Vendas 8h Objectivo: avaliação da performance de resultados de vendas. Conteúdo Programático: Os objetivos de vendas. A avaliação dos resultados. Análise dos desvios. Medidas correctivas comerciais: eficiência, produtividade, rendibilidade. Stage IV. SALES PLAN M20. Elaboração do Sales Plan aprox. 2 meses Objectivo: elaborar o Plano de Vendas. Com este projecto pretende-se que aplique os conhecimentos adquiridos e desenvolva o Plano de Vendas para a sua Empresa. MBA EM VENDAS 3.0 • Vender na Era do Cliente
  4. 4. CLT SERVICES  4BUSINESS (www.mbavendas3.com) 2014 © SEMINÁRIOS       SPONSORS Vendas por Catalogo TV Shopping Organização de Feiras & Eventos Programas de Fidelização O poder das Marcas Direito do Consumo e Publicidade Vida Económica – www.vidaeconomica.pt BETTER TECH - www.bettertech.pt CENTRO MARCA - www.centromarca.pt E-GOI - www.e-goi.com DADOS GERAIS Data de início: 07 de Fevereiro de 2014 Duração total 206 horas lectivas e um projecto no final com a duração de dois meses. Duração total estimada de nove meses lectivos. Horário de realização Sexta-feira das 18h30 às 22H30 Sábado das 9h00 às 13h00 Local de realização Instalações da AEP (Associação Empresarial de Portugal), Junto à Exponor, como chegar: http://www.exponor.pt/comochegar.aspx Estacionamento gratuito e de fácil acesso. Avaliação A avaliação é feita no final de cada um dos quatro estágios (stages). A avaliação é Definida pelo coordenador e respectivos formadores. O último estágio é avaliado através da elaboração do Plano de Vendas onde integre a colaboração de vários formadores. Investimento  Inscrição €35.00 (trinta e cinco Euros, mais IVA)  Oito propinas de €320.00 (trezentos e vinte Euros, mais IVA). Valor total do investimento €2,595.00 (dois mil, quinhentos e noventa e cinco Euros, mais IVA).  Valor total do investimento com IVA, €3,191.85 (três mil, cento e noventa e um Euros e oitenta e cinco cêntimos). MBA EM VENDAS 3.0 • Vender na Era do Cliente
  5. 5. CLT SERVICES  4BUSINESS (www.mbavendas3.com) 2014 © FREQUÊNCIA DE MÓDULOS ISOLADOS Os formandos que pretenderem podem optar pela frequência de módulos isolados. Os módulos, a duração e a respectiva propina são apresentados de seguida: Módulo M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 M13 M14 M15 M16 M17 M18 M19 Duração (hrs) 16 12 8 6 12 12 12 12 20 16 8 4 4 8 12 12 12 12 8 Propina (sem IVA) €288.00 €216.00 €144.00 €108.00 €216.00 €216.00 €216.00 €216.00 €360.00 €288.00 €144.00 €72.00 €72.00 €144.00 €216.00 €216.00 €216.00 €216.00 €144.00 INFORMAÇÕES E CONTACTOS: COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA COORDENAÇÃO CIENTIFICA Celina João Raposo mgt@cltservices.net Telf. 936.000.088 Fax. 220.162.407 Carlos Martins, Prof www.cltservices.net http://www.mbavendas3.com/ MBA EM VENDAS 3.0 • Vender na Era do Cliente

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