Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Caso Ikea

85 views

Published on

Case Study desenvolvido no âmbito da XXI Edição da PG Lean Management (Porto)

Published in: Business
  • Be the first to comment

Caso Ikea

  1. 1. CASE STUDIES Lean SCM: IKEA PG Lean Management, XXI edição – 13 Fevereiro 2018 TRABALHO REALIZADO POR: CÉLIA RODRIGUES DANIELA COIMBRA IGOR PASSECHNIKOFF TERESA GONÇALVES
  2. 2. “Most things still remain to be done. A glorious future!” INGVAR KAMPRAD Visão Create a better everyday life for the many people Ideia do Negocio: “Oferecer uma vasta gama de produtos funcionais e com um bom design a preços tão baixos que a maioria das pessoas possa comprá-los”.
  3. 3. MODELO DE NEGOCIO: BAIXO CUSTO /PREÇOS BAIXOS /ALTOS VOLUMES O segredo do baixo custo é o volume: ✓ Produzindo muitas vezes o mesmo produto, o que ajuda a garantir um preço baixo aos fornecedores e, por sua vez, cobra um preço baixo aos clientes. ✓ Mais lojas significam mais volume e a hipótese de baixar os preços ainda mais ✓ Encurtar a distancia entre a necessidade de cliente e fornecedores ✓ Diversidade na gama de produtos: Oferece soluções para mobilar e decorar para todas as divisões da casa, independentemente do estilo que preferir ✓ Qualidade e Eficiência: Maximizar o uso de matérias-primas para ir ao encontro das necessidades e gostos dos clientes, oferecendo produtos de qualidade a um preço acessível
  4. 4. Fornecedores ✓ Mantém relações de longo prazo e de confiança próximas com os fornecedores e colabora de forma a melhorar os seus processos ✓ IKEA fornece apoio para a otimização do processo de fabrico junto dos seus fornecedores ao enviar os seus projetistas de produtos para que em conjunto otimizem as linhas de produção ✓ Fornece apoio financeiro e linhas de crédito aos fornecedores, para que estes melhorem as suas linhas de produção tornando-as mais rentáveis e mais sustentáveis ✓ Os produtos são fabricados em todo o mundo possuindo os “local Officers” próximos dos fornecedores ✓ IKEA detém a patente dos seus produtos, o que facilita a mudança de fornecedores quando necessário. ✓ Encomendas em grandes volumes / lotes (comprar capacidade de fabrico e não produtos – Batch Manufacturing) e acordos a longo prazo proporcionam preços baixos. ✓ Redução do custo de inventário ao reciclar matéria prima
  5. 5. Controlo de Fornecedores: Produzir para a IKEA inclui os seguintes requisitos: -Requisitos legais - Condições sociais e de trabalho – Proteção Ambiental Os fornecedores são obrigados a cumprir o código de conduta do IKEA (IWAY): • Exige aos seus fornecedores que sigam as leis nacionais e internacionais; • que não usem trabalho infantil; • que não usem madeiras e colas de florestas não-sustentáveis; • que reduzam desperdícios e emissões; • que contribuam para a reciclagem; • que tenham cuidados com o meio ambiente; • que sigam os requisitos de saúde e segurança; • que cuidem dos seus funcionários;
  6. 6. Distribuição …é tudo sobre como fazer a rota do fabricante para o cliente tão curta quanto possível. Do fornecedor para a loja: - Mais entregas por via ferroviária no futuro - Rede global - Pacotes planos  a embalagem é projetada para maximizar o cubo de contentores marítimos e reboques sobre a estrada - Grandes volumes - Baixos custos - Utilizando técnicas de economia de combustível que permitem ser rentável e ambientalmente amigável
  7. 7. Principais pontos do sucesso da Supply Chain permitem que a Ikea seja tão bem- sucedida e de baixo custo quanto é hoje: Design dos produtos: Escolha estratégica dos materiais de cada produto para reduzir a quantidade máxima de custos. Usa poucos materiais, reduz-se os custos de transporte e mão-de-obra para receber os materiais. Relações sustentáveis com os fornecedores: Estimula a concorrência entre os fornecedores para garantir que eles obtenham melhores preços e materiais. Estratégia de inventário de custo por “toque” / Montagem pelo cliente: Quanto menos pessoas “tocarem” num produto, menos custos haverá. Os produtos da Ikea são “tocados” menos vezes comparando com outro Retalhista de móveis porque os clientes da Ikea compram e montam o produto por conta própria, acumulando, portanto, baixos custos. A reposição de stock é feita à noite.
  8. 8. Principais pontos do sucesso da Supply Chain permitem que a Ikea seja tão bem- sucedida e de baixo custo quanto é hoje: Método de armazéns de alto fluxo e baixo fluxo: A Ikea tem seu Stock em dois tipos de armazéns: o de alto fluxo e o baixo de fluxo. Os armazéns de alto fluxo são operados por sistemas de computador que automaticamente colocam e recuperam os pacotes, armazenando cerca de 80% dos produtos. Os armazéns de baixo fluxo armazenam itens com baixa procura. As operações nesse tipo de depósito são feitas manualmente. Combinação de Retail e Warehouses: O armazém está localizado dentro da loja, logo após o showroom. Após verem o showroom, os consumidores podem obter o que querem diretamente do armazém da loja  garantia que os consumidores tenham todos os produtos disponíveis e não precisam de esperar para os levar para casa. Na logística da loja: Todas as lojas da Ikea têm um gerente de logística e um gerente de mercadorias que garantem que tudo esteja em Stock e pronto.
  9. 9. Sucesso no IKEA ✓ Fornecimento de materiais perto da cadeia para reduzir os custos de transporte. ✓ Construir os seus “DCs” mais perto dos portos  usar mais o transporte marítimo e menos o transporte rodoviário. ✓ Entregar produtos diretamente do fornecedor às lojas IKEA  reduz os custos de manuseio  reduz as milhas rodoviárias percorridas  reduz a pegada de carbono. ✓ Armazém anexo às suas “Retail Sores”.
  10. 10. Estratégia Futura “Desenvolver as lojas e tornar as lojas numa experiência” ✓ Apostar em mercados emergentes como a Índia, México e Chile onde a Ikea está bem posicionada para capitalizar na classe média em crescimento. ✓ Tem como meta atingir 50 biliões de euros em vendas até 2020. ✓ Objetivo global do e-commerce representar 10% do volume de vendas do Grupo IKEA (Reflete a evolução do negócio: “A criação do canal de vendas online foi uma decisão natural na estratégia de expansão da IKEA. Permite estar mais próximos dos clientes, tornando a gama de artigos IKEA acessível a mais pessoas, que podem estar a comprar em qualquer lugar e a qualquer momento.”)
  11. 11. QUE BOAS PRÁTICAS LEAN SCM: ✓ Originalidade da sua produção ✓ Desenvolveu a sua própria maneira especial de vender móveis que impressiona os consumidores de todas as nacionalidades ✓ Eficácia na forma como organiza suas lojas consumidores IKEA permanecem mais tempo na loja (1,5 a 2 horas) - bem mais do que nas lojas de móveis rivais ✓ O design e a filosofia das operações das lojas reproduzem o negócio original iniciado no sul da Suécia por Ingvar Kampradt nos anos 50: - showroom fora dos centros das cidades onde o terreno é caro  arredores - displays baratos, os móveis estão organizados como nos ambientes domésticos ✓ Todas as lojas são projetadas com o mesmo conceito de serviço: - facilidade de localização, - estacionamento, - movimentação no seu interior, - simplicidade para fazer o pedido ✓ Abordagem "anti-serviço“ – pede aos clientes que retirem os produtos adquiridos diretamente do armazém
  12. 12. QUE BOAS PRÁTICAS LEAN SCM: ✓ Os móveis lKEA representam ''valor pelo dinheiro" com ampla variedade de escolha  são projetados para serem armazenados e vendidos "encaixotados", mas de montagem fácil pelos consumidores ✓ Estes não são abordados pelos vendedores para oferecer ajuda ou orientação. A filosofia da lKEA é não "atrapalhar" os consumidores dessa maneira, mas deixá- los à vontade e com tempo para pensar
  13. 13. QUE BOAS PRÁTICAS LEAN SCM: • Espírito lKEA - forte e realista. A IKEA verdadeira é encontrada no nosso entusiasmo, constante disposição à renovação, consciência do custo, disposição para assumir responsabilidade e simplicidade no nosso comportamento. O lucro proporciona-nos recursos. Forçar-nos a desenvolver produtos de maneira mais económica, comprar melhor, reduzir custos; esse é o segredo e a razão de nosso sucesso. • Alcançar bons resultados por meios simples. Frequentemente, as soluções caras são sinal de mediocridade. • A simplicidade é uma virtude. Regras complicadas paralisam. Planeamento exagerado pode ser fatal. Simplificação é tradição de honra. • A maneira diferente. Ao ousar sermos diferentes, encontramos novas maneiras. "Por quê?" permanece uma expressão-chave importante. • Assumir responsabilidade - um privilégio. Quanto mais responsáveis as pessoas, menos burocracia. O temor de cometer erros é a origem da burocracia e o inimigo da avaliação.
  14. 14. QUE BOAS PRÁTICAS LEAN SCM: ✓ Mantém o controlo rigoroso dos seus custos e, também, conhece o seu mercado e como pode atender às necessidades dos seus consumidores ✓ Todos os colaboradores estão comprometidos na administração da produção. A IKEA obtém sucesso, pela eficácia da sua administração da produção que fornece: • Fácil fluxo de consumidores; • Ambiente limpo e bem projetado; • Bens suficientes para satisfazer a procura; • Funcionários suficientes para atender os consumidores e repor os stocks; • Qualidade apropriada de serviços; • Fluxo contínuo de ideias para melhorar o desempenho das suas operações.
  15. 15. QUE POSSO APLICAR À MINHA EMPRESA? ✓ Promover o uso de menor número de matérias-primas e componentes em novos produtos – Uniformizar ✓ Repartir volumes de componentes de compra por mais de um fornecedor ✓ Introduzir no sistema de avaliação e desenvolvimento de fornecedores componentes de código de conduta e de sustentabilidade ✓ Desenvolver sistemas de embalagem com os clientes e fornecedores para que possam ser incorporados noutras aplicações
  16. 16. QUE POSSO APLICAR À MINHA EMPRESA? ✓ Cada loja da IKEA tem a possibilidade de trabalhar em conjunto com os empreendedores sociais locais  parcerias com empresas sociais de pequena escala que trabalham com desenvolvimento social ou ambiental na comunidade local, a longo prazo  Responsabilidade social e ambiental; ✓ Ensina as pessoas a usarem métodos sustentáveis, design local e tradições de manufatura para produzir produtos ambientalmente sustentáveis; ✓ Empowerment consiste em envolver os colaboradores e dar-lhes a oportunidade de serem envolvidos; ✓ Valores do IKEA, “Liderar pelo exemplo”; ✓ Voz do Operador (VDO) utilizada no IKEA Industry desafio para os operadores apresentarem propostas de melhoria e questionar apesar do trabalho standard
  17. 17. Consultas de apoio: https://www.youtube.com/watch?v=11AehTPD-Vg IKEA SCM Group Presentation: https://www.youtube.com/watch?v=airYMLxgceU https://www.youtube.com/watch?v=inpbEm5kyHA IKEA - Supply Chain Conference 2017 https://www.youtube.com/watch?v=UYHV_4vh5K4 https://www.youtube.com/watch?v=fGFB1wAFmwo&t=41s How does IKEA manage its inventory: https://www.tradegecko.com/blog/ikeas-inventory-management-strategy-ikea https://logisticsmgepsupv.wordpress.com/2016/04/18/ikeas-inventory-management-strategy/ outros: https://www.ikea.com/ms/pt_PT/about-the-ikea-group/people-and-planet/energy-and- resources/index.html

×