Taller google analytics

630 views

Published on

Taller de Google Analytics impartido en dos sesiones para el Ayuntamiento de Parla los días 6 y 7 de Noviembre

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
630
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Taller google analytics

  1. 1. communityca
  2. 2. Taller:
  3. 3. Analítica web ¿Para qué sirve? Recopilar Medir Evaluar Para entender y optimizar communityca.es
  4. 4. Analítica web ¿Cómo es una buena métrica? • Sencilla • Pertinente • Aplicable communityca.es
  5. 5. Google Analytics Contenido web Redes sociales Móviles Conversiones Publicidad communityca.es
  6. 6. Crear una cuenta communityca.es
  7. 7. Interfaz 1 3 2 communityca.es
  8. 8. Interfaz 1 Menú de administrador 2 Opciones y configuraciones 3 Datos y gráficos communityca.es
  9. 9. Página principal: Mi Panel communityca.es
  10. 10. Página principal: Mi Panel Visión global Tiempo real Eventos Alertas communityca.es
  11. 11. Informes estándar communityca.es
  12. 12. Informes estándar Público Publicidad Fuentes de tráfico Contenido Conversiones communityca.es
  13. 13. Informes personalizados Recopilamos y nos centramos en los datos más interesantes para nuestra actividad (KPIs) communityca.es
  14. 14. Enlazar con AdWords 1 Accede a AdWords 2 Herramientas y análisis 3 Analytics communityca.es
  15. 15. Enlazar con AdWords communityca.es
  16. 16. Enlazar con AdWords communityca.es
  17. 17. Enlazar con AdWords communityca.es
  18. 18. Enlazar con AdWords communityca.es
  19. 19. Analizar el tráfico ¿De dónde vienen tus usuarios? ¿Qué enlaces utilizan? ¿Qué páginas les interesa? communityca.es
  20. 20. Analizar el tráfico communityca.es
  21. 21. Analizar el tráfico communityca.es
  22. 22. Visión general communityca.es
  23. 23. Visión general > SEO > Acciones de marketing social e identidad digital communityca.es
  24. 24. Tráfico directo communityca.es
  25. 25. Métricas más comunes • Visitas y visitantes únicos • Tiempo en una página y tiempo en el sitio • Tasa de rebote • Tasa de salida • Tasa de conversión • Macro y Micro Conversiones • Compromiso - Engagement communityca.es
  26. 26. Métricas más comunes communityca.es
  27. 27. Visitas y visitantes únicos • Visitas • Las visitas reflejan el hecho de que alguien ha entrado en un sitio web y ha pasado cierto tiempo navegando por él antes de abandonarlo. • Visitantes únicos • Cantidad de personas físicas distintas que han accedido a una web en un determinado periodo de tiempo. De este modo, si un mismo usuario accede el mismo día a una web dos veces en un intervalo de 3 horas, por ejemplo, se contabilizaría como 2 visitas pero un solo visitante único. communityca.es
  28. 28. Tiempo en una página y tiempo en el sitio Tiempo medio en el sitio independientemente del número de páginas vistas Tiempo en una página con tasa de rebote, salida, etc communityca.es
  29. 29. Tasa de rebote • Mide el porcentaje de visitas de una web que no mostraron ningún interés por sus contenidos y no hicieron ninguna acción. • No hicieron clic en ningún sitio o no permanecieron más de 5 segundos en la página • Por lo general debe estar por debajo del 60% • Es normal que las páginas de inicio tengan una tasa de rebote alta si no tienen contenido importante • Muy útil para saber si la página cumple su cometido communityca.es
  30. 30. Tasa de salida • ¿Por dónde se marchan mis visitantes cuando acceden a mi sitio web? • Métrica especialmente interesante en las webs de e-commerce communityca.es
  31. 31. Tasa de conversión • Mide el porcentaje de usuarios que visitan un sitio web y que acaban convirtiéndose a clientes o, más genéricamente hablando, que completan alguno de los objetivos que posee el sitio web. communityca.es
  32. 32. Macro y Micro Conversiones Sitio web para publicar y compartir música propia Imaginemos un sitio web destinado a que la gente que hace música propia tenga un canal para exponerlo al mundo de forma gratuita a través de Internet • Macroconversiones: • Publicación de archivos de música • Microconversiones: • Inscripción en el sitio • Alta en boletines o newsletters • Contratación de acceso avanzado (servicios premium, conciertos gratuitos…) communityca.es
  33. 33. Macro y Micro Conversiones Sitio web de empresa con servicio de asistencia técnica Supongamos ahora una empresa que vende cualquier producto o servicio y que proporciona servicio técnico telefónico y a través de chat • Macroconversiones: • Resolución o atención de problemas técnicos online a través del chat de asistencia personalizada • Microconversiones: • Visitantes que ven la página del número de teléfono de asistencia • Número de visitas al cabo del tiempo a cada una de las áreas principales en la web que muestran la información de las bases de datos de conocimiento para la asistencia técnica (FAQs, manuales, etc) • Detección de personas satisfechas con la atención recibida communityca.es
  34. 34. Macro y Micro Conversiones Sitio web de comercio electrónico Para finalizar con este apartado propondremos macro y microconversiones para un sitio web de comercio electrónico • Macroconversiones: • Consecución de pedidos a través del sitio web • Microconversiones: • Registro en la web • Número de accesos a las páginas detalladas de descripción de productos • Número de usos del formulario de contacto communityca.es
  35. 35. Compromiso - Engagement • Mide lo dispuestos que están los usuarios a volver a visitarnos o la fidelidad a nuestro sitio web • Tiempo que pasa cada usuario en el sitio + número de visitas que hace cada uno de ellos • Son varias las métricas a tener en cuenta communityca.es
  36. 36. Compromiso - Engagement Importancia del Social Media para medir el compromiso y grado de satisfacción de nuestro target communityca.es
  37. 37. Palabras claveGoogle Keyword Tool communityca.es
  38. 38. Segmentación• Tan importante como el análisis de las palabras clave para adaptar la web al público objetivo• Identificando el perfil de los visitantes se pueden localizar rápidamente puntos de mejora en el rendimiento de las campañas de publicidad• Google Ad Planner communityca.es
  39. 39. Segmentación• Ejemplo de segmentación demográfica Nike-Adidas communityca.es
  40. 40. Segmentación communityca.es
  41. 41. KPIs LOS KPIs SON: • Indicadores de éxito • Pueden ser presentados utilizando índices o porcentajes • Requieren una comparación entre distintos valores para tomar conclusiones • Dependen del sector de actividad o del tipo de Web communityca.es
  42. 42. KPIs Generales 1. Número de visitas communityca.es
  43. 43. KPIs Generales 2. Porcentaje de rebote y tiempo en página communityca.es
  44. 44. KPIs Generales 3. Porcentaje de conversiones obtenidas communityca.es
  45. 45. KPIs Generales 4. Porcentaje de conversiones por objetivo communityca.es
  46. 46. KPIs Generales 5. Fuentes de tráfico communityca.es
  47. 47. KPIs de visibilidad 1. Tráfico por palabra clave communityca.es
  48. 48. KPIs de visibilidad 2. Porcentaje de rebote por palabra clave communityca.es
  49. 49. KPIs de visibilidad 3. Ranking de palabra clave Comparar los resultados de Google Keyword Tool con el tráfico orgánico de Analýtics para comprobar si el SEO funciona communityca.es
  50. 50. KPIs de visibilidad 4. Porcentaje de visitas nuevas communityca.es
  51. 51. KPIs de interacción 1. Interacciones de Social Media communityca.es
  52. 52. KPIs de interacción 2. Consumo de contenidos 3. Contacto - Suscripciones communityca.es
  53. 53. KPIs de comercio electrónico 1. Coste por transacción 2. ROI 3. Valor medio por transacción communityca.es
  54. 54. KPIs de comercio electrónico 4. Porcentaje de conversión por medio communityca.es
  55. 55. KPIs de localización geográfica 1. Tráfico por país / región / ciudad communityca.es
  56. 56. KPIs de localización geográfica2. Porcentaje de rebote y tiempo de visita por país / región / ciudad communityca.es
  57. 57. KPIs de localización geográfica 3. Conversiones por país / región / ciudad communityca.es
  58. 58. Informes personalizados communityca.es
  59. 59. Dudas communityca.es
  60. 60. ¡Gracias! communityca.es
  61. 61. communityca.es
  62. 62. communityca.es /CommunitycaYa @CommunitycaYa communityca.es/blog

×