Joost Verbiesen - Power to you!

2,031 views

Published on

The Vodafone Way is het interne cultuurprogramma van Vodafone. Ter ondersteuning van dit programma startte The Vodafone Way Café, het interne sociale netwerk voor Vodafone Nederland. Dit is inmiddels een onmisbaar kanaal waar medewerkers discussiëren over onderwerpen die te maken hebben met het cultuurprogramma. Of over andere zaken die ze interessant vinden. Door de combinatie met offline activiteiten en zoveel mogelijk te integreren met de andere kanalen komt The Vodafone Way tot leven. Aan de hand van voorbeelden laat Joost zien hoe deze nieuwe kanalen gebruikt worden, maar hij zal ook ingaan op de uitdagingen. Hoe integreer je een nieuw kanaal in de bestaande structuren? Hoe zet je deze middelen zo effectief mogelijk in en hoe zorg je dat de hele organisatie betrokken raakt?

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,031
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Joost Verbiesen - Power to you!

  1. 1. Joost Verbiesen ‘ Intern netwerk voor cultuurverandering’ Een congres van: Hoofdsponsor:
  2. 2. The Vodafone Way Café Intern sociaal netwerk voor cultuurverandering Joost Verbiesen Vodafone CommOnline 2011 The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  3. 3. Inhoud <ul><li>Introductie </li></ul><ul><li>The Vodafone Way </li></ul><ul><li>Het interne online landschap </li></ul><ul><li>In de IC middelenmix </li></ul><ul><li>The Vodafone Way café </li></ul><ul><li>Waar we staan </li></ul><ul><li>Voorbeelden </li></ul>The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  4. 4. Introductie <ul><li>@joostverbiesen </li></ul><ul><li>Internal Communications (Corporate Affairs) </li></ul><ul><ul><li>Internal web manager </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Channels: Intranet | Digital Signage | Interne social media platform </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Projecten: myRhythm | Social media working group | Intranet working group </li></ul></ul></ul><ul><li>Voorheen </li></ul><ul><ul><li>Online services unit </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>ECRM/Online Marketing/User experience </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nieuwe media + Bedrijfskunde </li></ul></ul></ul>The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  5. 5. Vodafone wereldwijd... The Vodafone Way Cafe May 11, 2011 <ul><li>31 landen, 5 continenten </li></ul><ul><li>72,000 werknemers </li></ul><ul><li>343 miljoen klanten </li></ul><ul><li>Partner netwerken in 40 landen </li></ul>
  6. 6. Vodafone in Nederland... The Vodafone Way Cafe May 11, 2011 <ul><li>2,500 medewerkers </li></ul><ul><li>4,8 miljoen klanten </li></ul><ul><li>86 Vodafone winkels </li></ul><ul><li>Kantoren in Maastricht, Amsterdam, Zaltbommel, Son </li></ul>
  7. 7. The Vodafone Way The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  8. 8. The Vodafone Way <ul><li>The Vodafone Way Hero Programme: </li></ul><ul><li>Belonen en erkennen van Vodafone Way gedrag </li></ul><ul><li>Delen van ‘Speed, Simplicity & Trust’ voorbeelden </li></ul><ul><li>Nominatie van en door collega’s </li></ul><ul><li>Ambassadors </li></ul><ul><li>Create admiration </li></ul><ul><li>Waarom the Vodafone Way Café? </li></ul><ul><li>Plek om gedachten te delen, verbeteringen en oplossingen aan te dragen. </li></ul><ul><li>Communicatieplatform voor alle Vodafone Way gerelateerde onderwerpen </li></ul><ul><li>Informeel netwerk (onafhankelijk van tijd, plaats, locatie) </li></ul><ul><li>Snel, direct, ‘plat’, buiten bestaande team/afdelingstructuren om </li></ul><ul><li>Gewenste functionaliteiten niet beschikbaar op (globale) intranet </li></ul><ul><li>Snelle implementatie </li></ul>The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  9. 9. Het interne online landschap… The Vodafone Way Cafe May 11, 2011 Local Global Informal/unsupported Intranet/Sharepoint Digital Signage The Vodafone Way café Portals & applications … .. Intranet/Sharepoint Wiki’s/blogs SAP/other Portals & applications … . Yammer Jives … .
  10. 10. IC middelenmix <ul><ul><li>Vodafone Way Hero nominatie, shortlist en verkiezing </li></ul></ul><ul><ul><li>Per campagne bekijken hoe het café ingezet kan worden </li></ul></ul><ul><ul><li>Automatische koppeling met interne narrowcasting </li></ul></ul><ul><ul><li>Verwijzingen vanuit email nieuwsbrief/intranet </li></ul></ul><ul><ul><li>Filteren van interessante discussies </li></ul></ul>The Vodafone Way Cafe May 11, 2011 Community management Empowerment Filteren Faciliteren Stimuleren Monitoren
  11. 11. The Vodafone Way Café <ul><li>Winkwaves kenniscafé </li></ul><ul><li>Profielen </li></ul><ul><li>Collega’s/experts vinden </li></ul><ul><li>Groepen aanmaken (open of gesloten) </li></ul><ul><li>Thoughts, kennis en documenten delen </li></ul>The Vodafone Way Cafe May 11, 2011 >150 groepen 25% is actief 10% post > 2000 profielen
  12. 12. Waar we staan The Vodafone Way Cafe May 11, 2011 Vereenvoudigde versie Maturity model voor interne social media, op basis van bestaande modellen, 2010 Rapid Circle Phase Pre- ESM Experiment Growth Integrate Connected company No internal tools/platforms Pilots Centralized Integrated with other platforms Networks inside & outside connected Employees Individual use of social media tools from web Early adopters internal social media 50% uses tools, management starts 90% can be found & shares knowledge Employees & stakeholders connected Organization/communication explore Monitor behavior Community management Part of KPI’s Everybody participates in NPS Management realization Buy-in Management participation visible Management by inspiration Success dependant on position in networks Technology IT Policy In- or externally hosted Integration of tools, multi platform Integrated environment for communication & knowledge Open networked platform Customers WebCare Follow conversations Experiment with internal & external social media Follow & participate based on internal tools Brand, customers, fans and employees are 1
  13. 13. Admiration The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  14. 14. Customer obsessed The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  15. 15. Innovation hungry The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  16. 16. Ambitious & Competitive The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  17. 17. One company, local roots The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  18. 18. Speed The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  19. 19. Simplicity The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  20. 20. Trust The Vodafone Way Cafe May 11, 2011
  21. 21. Vragen? The Vodafone Way Cafe May 11, 2011 @joostverbiesen [email_address]

×