Salon E-Marketing - Conference Email Retargeting by Come&Stay

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Le retargeting par e-mail – ou comment tripler les performances de votre e-mail marketing

L’e-mail marketing est le canal le plus personnel pour approcher vos clients, prospects. Aujourd’hui, le reciblage par e-mail vous permet de proposer à vos consommateurs une communication encore plus ciblée et en harmonie avec leurs intérêts à un instant t. Grâce à des exemples concrets, découvrez comment :
- Multiplier par 10 vos taux d’ouverture ;
- Augmenter la performance de vos campagnes (jusqu’à 6 fois supérieure à celle de campagnes traditionnelles) ;
- Engager une relation avec des visiteurs non identifiés, non connus ;
- Relancer sur paniers abandonnés et proposer du cross et up-selling.
Bref, découvrez comment améliorer l’expérience consommateurs tout en augmentant vos revenus.

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Salon E-Marketing - Conference Email Retargeting by Come&Stay

  1. 1. BIENVENUE !
  2. 2. L’art de séduire sur Internet
  3. 3. LAREVOLUTION Reciblage par emailRETARGETING Engager la conversation avec les internautes de votre site Marc Désenfant, Directeur Général
  4. 4. Reciblage par email Engager la conversation avec les internautes de votre siteUNE INVENTION Marc Désenfant, Directeur GénéralRECENTE ? 14 sept. 2011
  5. 5. Les années 90’ : Les prémices du retargetingle Retargeting création=> Reconnaissance des individus déjà exposés à unmessage publicitaire en vue d’optimiser les prochainscontacts publicitairesUtilisations :Capping publicitairesCréation des séquences de messages
  6. 6. Ap. 2000 : Le Retargeting par Data Mining=> Personnalisation des offres ou des contenus grâce àune base mutualisée de profils collectés sur siteUtilisations :« Vous aimerez surement aussi »Bannières personnalisées sur site
  7. 7. 2005’: Le trigger Retargeting bannières=> Affichages de publicité d’un site auprèsd’internautes qui ont déjà visité ce site sans avoirréalisé de transaction sur ce site.Utilisations :Rappel des produits consultésCross sellingUp selling
  8. 8. 2009-2010: Le retargeting par email=> Envoi d’un email ciblé fonction de la navigationaux visiteurs d’un site non identifiés inscritsUtilisations :Rappel des produits consultésCross sellingRelance de paniers abandonnés
  9. 9. 2011: Le trigger retargeting par email : ROLL=> Envoi d’un email ciblé fonction de la navigationaux visiteurs non identifiés et non connus d’un siteUtilisations :Rappel des produits consultésCross sellingUp selling ROLL* Plateforme de retargetingRelance de paniers abandonnés
  10. 10. Reciblage par email Engager la conversation avec les Plateforme de retargeting internautes de votre site Marc Désenfant, Directeur Général* Retarget Or Lose Leads
  11. 11. 5 20% des visiteurs perdusEntre etreciblésDes taux d’ouverture qui varient entre20% et 60%Des performances 2 à 6 foissupérieures /campagnes traditionnelles
  12. 12. L’EMAIL Reciblage par emailRETARGETING Engager la conversation avec les internautes de votre sitePOUR VOUS Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  13. 13. Trafic de VU conséquentDes investissementssignificatifs en acquisition
  14. 14. ROLL TRAFIC :ACQUISITION DE TRAFIC ULTRA QUALIFIÉ
  15. 15. Visite sur le site Email acquisition Retour sur le de trafic site personnalisé /navigation
  16. 16. Visites affinitairessur site
  17. 17. ROLL LEADS :ACQUISITION DE LEADS ULTRA CIBLÉS
  18. 18. Visite sur le site Email de collecte Retour sur le personnalisé site /navigation
  19. 19. Acquisitions deleads chaudsVisites affinitairessur site
  20. 20. Reciblage par email Engager la conversation avec lesSCENARII internautes de votre site Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  21. 21. Visite froide sur le site : => Email générique deHome page, temps de réassurance avecconsultation court… incentive
  22. 22. Visite tiède sur le site : => Email personnaliséPages Catégories/produits derniers produits consultés
  23. 23. Visite chaude sur le site : => Email personnaliséAbandon de panier avec panier abandonné(non loggué) & incentive
  24. 24. Reciblage par email Engager la conversation avec lesANALYTICS internautes de votre site Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  25. 25. L’EMAIL Reciblage par emailRETARGETING Engager la conversation avec les internautes de votre siteCASES STUDIES Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  26. 26. VOUS ÊTES UN SITE MEDIA COMME LEFIGARO… → Visites longues sur les pages économiques → Visites récurrentes dans le temps Internaute intéressé par les informations du figaro.fr. Il faut lui proposer un abonnement Mise en place d’un PRM abonnements avec Incentive limitée dans le temps, axée économie
  27. 27. VOUS ÊTES UN SITE AUTO COMME PEUGEOT… → L’internaute s’intéresse à une voiture → Visites récurrentes et longues → Il vérifie la disponibilité en stock dans un secteur C’est un prospect chaud à qui il faut proposer un essai Envoi d’un email ciblé avec une offre d’essai géolocalisée
  28. 28. VOUS ÊTES E-COMMERÇANT COMME SPARTOO… → L’internaute s’intéresse à 2 produits → Il choisit sa pointure Puis part… C’est un prospect chaud avec qui il faut reprendre contact Envoi d’un email ciblé avec incentive à l’achat forte : Livraison offerte
  29. 29. 1 Envoi en campagne classique → Taux d’optinisation : 0.5%2 Envoi en campagne retargeting → Taux d’ouverture : 24.5% → Taux d’otpinisation : 5.8 %
  30. 30. 1 Envoi en campagne classique → Taux d’optinisation : 0.42%2 Envoi en campagne retargeting → Taux d’ouverture : 19.4% → Taux d’otpinisation : 5.26 % 14 sept. 2011
  31. 31. Reciblage par emailPLATEFORME Engager la conversation avec les internautes de votre siteTECHNIQUE Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  32. 32. Outil de Routage Création de cookies en Analyse temps réel Gestion Flux Gestion Base en temps de données réelAttribution Scenarii de Gestion d’une base de Contact données ROLL Gestion Annonceurs Création et programmation de Génération Id client, compte TAG
  33. 33. CADRE Reciblage par emailJURIDIQUE Engager la conversation avec les internautes de votre site Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  34. 34. Conformité validée par un cabinet d’avocats internationalTransparence quant à la collecte de données et leursutilisationsGarantie de la sécurité des données collectées et leurconservation dans un temps limitéUtilisation de cookies anonymesAucune transmission de données personnelles sansl’accord de l’internauteRespect de la charte « youronlinechoices.eu »
  35. 35. Les + de Come&StayFooter dans l’ensemble des emails −Lien vers une page explicative sur les cookies et leur exploitation par Come&StayNos participations et engagements :
  36. 36. Nos recommandations1- Analyse de l’existant CRM et PRM − Quelles sont les créas performantes ? − Quels sont les scenarii adaptables ? − ….2- Elaboration d’une stratégie globale deretargeting par email − Sur visiteurs identifiés (ex : relance de paniers) − Sur visiteurs non identifiés inscrits → Utilisation de la technologie ROLL − Sur visiteurs non identifiés non inscrits : ROLL
  37. 37. COME&STAY, Reciblage par email VOTRE Engager la conversation avec les internautes de votre site AGENCE Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  38. 38. Agence européenne dédiée à la de la donnée consommateur dans le domaine du marketing interactif
  39. 39. − 11 ans d’historique en email marketing− 145 partenaires− 11 millions d’emails en France− 4 années de développement d’algorithmes à base d’intelligence artificielle− Technologie propriétaire de gestion en temps réel des actions marketing
  40. 40. A votre service,
  41. 41. RENTABILISEZ VOS INVESTISSEMENTS AVEC - ROLL - ** Retarget Or Lose Leads
  42. 42. Un planning sur 3-4 semainesSignaturedu contrat1 2 4 5 7 LANCEMENT DE ROLL GENERIQUE Mapping du site Tagguage du site Programmation de la Internet campagne suivant 2 Elaboration des 5 recommandations Envois des éléments scenarii de contact graphiqueKICK OFF 3 6Réunion intermédiaire 8 Initialisation du compte « retargeting annonceur spécifique » Lancement du 3 Validation Mapping retargeting spécifique Fourniture du code Javascript Validation du tagguage Réunion/Support ROLL Vous / Votre Plateforme agence

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