More Related Content
Similar to Email Retargeting
Similar to Email Retargeting (20)
Email Retargeting
- 1. Reciblage par email
Engager la conversation avec les
internautes de votre site
Marc Désenfant, Directeur Général
14 sept. 2011
Page 1 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 2. Le saviez-vous ?
saviez-
98% 88% 24%
des visiteurs d’un site des paniers sont des prospects perdus
internet partent sans abandonnés * souhaitent réfléchir ou
faire aucune action remettre leur achat
*
à plus tard
Les prospects perdus sont des opportunités sous-exploitées
* Source : Forrester Research
Page 2 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 3. L’email retargeting
pour vous
Page 3 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 4. Les bonnes questions à priori
Quels sont mes objectifs?
Transformer un prospect chaud en client
Relancer sur panier abandonné
Augmenter mes pages vues
Accroître ma notoriété
Proposer des solutions innovantes
Ai-je une vraie stratégie email ?
Page 4 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 5. Vous avez une stratégie email aboutie
Objectif : Acquisition de Leads + generation de trafic
Collecte de profils opt-in + Génération de trafic immédiat
opt-
Dirigez immédiatement le trafic
affinitaire sur votre site
Souhaitez la Bienvenue à
vos nouveaux prospects
Collectez l’opt-in de vos visiteurs
perdus identifiés dans nos bases
Landing page
Email Email de confirmation
Page 5 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 6. Vous n’avez pas de programmme de relation prospects
Objectif : Acquisition de Leads + Mise en place d’un PRM personnalisée
Collecte de profils opt-in + Génération de trafic immédiat + PRM
opt-
Dirigez immédiatement le trafic
affinitaire sur votre site
Souhaitez la Bienvenue à
vos nouveaux prospects
Collectez l’opt-in de vos visiteurs
perdus identifiés dans nos bases
Landing page
Email Email de confirmation
Grâce à la mise en place d’un PRM,
transformez rapidement
Page 6 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 7. Vous êtes comme … Spartoo Exemple
L’internaute s’intéresse à 2 produits
Il choisit sa pointure
Un seul produit est mis au panier
Le visiteur ne s’est pas identifié
C’est un prospect chaud
avec qui il faut reprendre contact
Envoi d’un email ciblé avec incentive
à l’achat forte : Livraison offert
Page 7 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 8. Vous êtes comme … Le Figaro Exemple
Visites longues sur les pages
économiques
Visites récurrentes dans le
temps
Internaute intéressé par les informations
du figaro.fr. Il faut lui proposer un
abonnement
Mise en place
d’un PRM abonnements avec
Incentive limitée dans le
temps, axé économie
Page 8 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 9. Vous êtes comme … Peugeot Exemple
L’internaute s’intéresse à une
voiture
Visites récurrentes et longues
Il vérifie la disponibilité en stock
dans un secteur
C’est un prospect chaud
à qui il faut proposer un essai
Envoi d’un email ciblé avec une offre
d’essai géolocalisée
Page 9 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 10. Vous êtes plutôt comme … Clarins Exemple
L’internaute a visité plusieurs pages
produits de la catégorie « corps »
Visite longue
C’est un prospect intéressé par les
produits Clarins. Il faut le faire rejoindre la
communauté
Mise en place d’un PRM avec
un cadeau de bienvenue et
inscription à la
newsletter en 1 clic.
Page 10 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 11. Come&Stay : leader du reciblage par email
11 ans d’historique en email marketing
145 partenaires
11 millions d’emails en France
4 années de développement d’algorithmes à base d’intelligence
artificielle
Technologie propriétaire de gestion en temps réel des actions
marketing
Page 11 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 12. Qui est concerné ?
Trafic de VU conséquent
Une politique Emailing en place
Volonté/capacité de s’engager sur un contrat
annuel
Page 12 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 13. Modalités opérationnelles
Modèle économique : CPL / CPC
Volume attendu : 5 à 20 % de son trafic
Temps de mise en place : 1 semaine
Disponibilité : 15 septembre
ROI : jusqu’à 10 fois celui d’une campagne classique
Page 13 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 14. Différents niveaux fonctions de vos objectifs
Retargeting simple sur l’ensemble des visiteurs du
site
Retargeting par section
Retargeting au produit
Page 14 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 15. Annexe
Page 15 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 16. Aspects juridiques (1/2)
Le respect strict des lois et conventions fait partie intégrante de
la politique Come&Stay
Page 16 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 17. Aspects juridiques (2/2)
Conformité validée par un cabinet d’avocats international
Transparence quant à la collecte de données et leurs utilisations
Garantie de la sécurité des données collectées et leur conservation dans
un temps limité
Utilisation de cookies anonymes
Aucune transmission de données personnelles sans l’accord de l’internaute
Respect de la charte européenne « youronlinechoices.eu »
Page 17 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 18. Come&stay
Un acteur proactif en matière juridique
Tous les nouveaux produits font l’objet d’une étude juridique
approfondie
Participation aux comités de réflexion du SNCD
Footer dans l’ensemble des emails
Lien vers une page explicative sur les cookies et leur exploitation
par Come&Stay
Exclusivité avec tous les partenaires et annonceurs pour éviter
tout abus
Page 18 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 19. Côté technique
2
MINUTES
Page 19 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com
- 20. Contacter Come&Stay
Come&Stay
Email: paris@comeandstay.com
Tél.: 01 42 84 96 96
Page 20 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email
© Come&Stay – www.comeandstay.com