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Jornada Com Interna

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III Jornada Asociación Comunicación Interna

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Jornada Com Interna

  1. 1. BIENVENIDA Albert Piqué Presidente ComInterna y Responsable de Comunicación Interna en TMB @apiqueros @TMB_Barcelona
  2. 2. BIENVENIDA Aurora Masip Directora de Comunicación en Banc de Sang i Texitis @AuroraMasip
  3. 3. Presenta Galo Quintanilla Marketing y relaciones institucionales en Col·legi Oficial d’Infermeres i Infermers de Barcelona @galoqm
  4. 4. Enric Almuzara Vocal ComInterna y Manager de Desarrollo de Personas @Enriralmu @ClubRACC @jornadacomint RACC
  5. 5. Health & Happy Energy La apuesta saludable del RACC
  6. 6. Un plan de compromiso anual que fomenta la vida saludable dentro y fuera de la oficina
  7. 7. Seguridad Vida saludable Ocio y Cultura Espacios
  8. 8. Seguridad Vida saludable Ocio y Cultura Espacios
  9. 9. Vida saludable Acciones que fomentan estilos de vida saludables entre los empleados/as
  10. 10. Hábitos saludables Deporte y empresa Gestión del estrés Física y emocional, dentro y fuera del entorno laboral Vida saludable
  11. 11. Hábitos saludables Deporte y empresa Gestión del estrés Física y emocional, dentro y fuera del entorno laboral Vida saludable
  12. 12. Vida saludable Hábitos saludables Distribución diaria de fruta en la oficina Semanalmente, 2 veces al año 2 reposiciones diarias para cubrir todos los turnos
  13. 13. Charlas abiertas a los empleados/as sobre nutrición saludable Consejos, recetas y factores nutricionales de los alimentos. Empresas colaboradoras: -Danone -Dietox -Farmaconfianza
  14. 14. Córner de Alimentación dentro de las oficinas RACC Posibilidad de elegir menú “saludable” entre una amplia gama de productos. Incluido dentro del programa “FlexiRACC”, de retribución flexible para el empleado/ada.
  15. 15. Taller de Hipnosis para dejar de fumar. Empresa colaboradora certificada: Hipnocentro
  16. 16. Hábitos saludables Deporte y empresa Gestión del estrés Física y emocional, dentro y fuera del entorno laboral Vida saludable
  17. 17. Vida saludable Torneo interno de Fútbol Sala Deporte y empresa
  18. 18. Campeonato interno de futbolín Vida saludable Deporte y empresa
  19. 19. Torneo de Padel Vida saludable Deporte y empresa
  20. 20. Club de Running RACC “RACC Runners” Vida saludable Deporte y empresa
  21. 21. Clases de “Body Combat” Vida saludable Deporte y empresa
  22. 22. Hábitos saludables Deporte y empresa Gestión del estrés Física y emocional, dentro y fuera del entorno laboral Vida saludable
  23. 23. Vida saludable Gestión del estrés Servicio de masajes dentro de las oficinas Semanalmente, 2 veces al año
  24. 24. Clases de Yoga Todo el año, 1 día a la semana Vida saludable Gestión del estrés Ver video
  25. 25. Vida saludable Gestión del estrés Talleres de libre inscripción sobre Gestión emocional: -Risoterapia -Autoestima -Comunicación Asertiva -Creencias limitadoras -…
  26. 26. Seguridad Vida saludable Ocio y Cultura Espacios
  27. 27. Acciones y proyectos que promocionan la seguridad dentro y fuera de las instalaciones Seguridad
  28. 28. Certificaciones Programa “Safety RACC” Empresa cardioprotegida La seguridad, una prioridad Seguridad
  29. 29. Trabajadores/as RACC formados en: -Primeros auxilios -Uso del desfibrilador -Hábitos saludables -Ergonomía -Conducción segura -Incendios Programa “Safety RACC” Seguridad
  30. 30. Certificación OHSAS 18.001 del sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de todas las empresas del Grupo RACC Certificado por la entidad APPLUS (acreditada por ENAC) Certificaciones Seguridad
  31. 31. Desfibriladores Automáticos de rescate cardíaco en las instalaciones del RACC. Empresa cardioprotegida Seguridad
  32. 32. Seguridad Vida saludable Ocio y Cultura Espacios
  33. 33. Acciones que fomentan la participación del empleado/a y su compromiso con la empresa Ocio y Cultura
  34. 34. Jornadas de puertas abiertas RACC: Día de actividades para toda la familia en las instalaciones de la Sede Central. Ocio y Cultura
  35. 35. Acciones de compromiso, participación y reconocimiento: -Visitas al Circuit de Catalunya -Talleres -Incentivos -Celebraciones -Reconocimiento 25 años empleados/as Ocio y Cultura
  36. 36. Seguridad Vida saludable Ocio y Cultura Espacios
  37. 37. Proyectos de remodelación de las instalaciones físicas del RACCEspacios
  38. 38. - Nuevas oficinas de atención al Cliente RACC. -Espacios más cómodos, acordes a una imagen más moderna y de bienestar tanto para los empleados/as como para los clientes. Espacios
  39. 39. -Nuevos usos y funciones de los diferentes espacios comunes en la Sede Central RACC. -Actualizar la imagen y el diseño. -Incrementar el bienestar de los empleados al ofrecer nuevas alternativas de uso y disfrute de dichos espacios. Espacios
  40. 40. Sobre el RACC El RACC es una entidad que ofrece servicios de alta calidad a más de un millón de personas y a sus familias. Es especialista en la prestación de asistencia personal, familiar, mecánica, sanitaria urgente y en el hogar, y tiene la red de autoescuelas más grande del Estado. Para cubrir sus necesidades la entidad realiza 900.000 asistencias al año y gestiona más de 600.000 pólizas de seguros de diferentes ramos. A través de su Fundación promueve una nueva cultura de la movilidad, más ágil, fluida, segura, inteligente, asequible y respetuosa con el medio ambiente. En el mundo del motor apoya a jóvenes pilotos fomentando las habilidades para competir y los valores humanos del deporte. Goza de un reconocido prestigio internacional como organizador riguroso de las tres pruebas puntuables para los campeonatos del mundo de Fórmula 1, Moto GP y Rallies.
  41. 41. Ethel Paricio Responsable de Comunicación Interna @EParicio @diba @jornadacomint La Diputació de Barcelona
  42. 42. Barcelona, 1 de desembre de 2016
  43. 43. • Transversal • Participativa • Oberta a famílies • Amb recursos propis • Resultats
  44. 44. Transversal Implicació en els continguts: • Àrea de Salut Pública • Àrea d’Esports • Àrea de Desenvolupament Econòmic • Recursos Humans Implicació en la organització: • Logística • Disseny gràfic i vídeo • Companys especialistes: • Caminants • Runners • Nutricionistes • Ada Parellada, restauradora
  45. 45. Participativa: 31 accions 9 a Escales actives Caminades: Urbana interedificis – dues als espais naturals Vídeo Runners Jornada: Mínim dues peces al dia Consells menjar saludable Menjar per a Carmanyola Concurs de cuina mediterrània Aliments Km 0 Exercicis d’estiraments inici jornada Vídeo Ioga, Respiració profunda
  46. 46. Participativa: Escales actives Escales actives
  47. 47. Participativa: 31 accions 9 a Escales actives Tres Caminades urbana i espais naturals Vídeo Runners Jornada: Mínim dues peces al dia Consells menjar saludable Menjar per a Carmanyola Concurs de cuina mediterrània Aliments Km 0 Exercicis d’estiraments inici jornada Vídeo Ioga, Respiració profunda
  48. 48. Oberta a famílies
  49. 49. Amb recursos propis Site específic a la IntraDiBa 12 vídeos Decàleg hàbits saludables Materials elaborats per la pròpia plantilla • 12 menús setmanals per a Carmanyola • 45 receptes de cuina mediterrània • Vídeo Runners
  50. 50. Resultats Enquesta d’avaluació : Participació, 26% plantilla • 94% coneixen la campanya • Canals: IntraDiBa, cartells, email • Accions més recordades i canvi d’hàbits: • pujar escales, caminades, menjar fruita i estiraments • Valoració global de la campanya: • 91% positiva • 4% No és necessària • 4% No sap/No respon • 1% Negativament
  51. 51. Gràcies!
  52. 52. Ricard Gili Comunicación Interna @ricardgili @UOCuniversidad @jornadacomint UOC
  53. 53. uoc.edu La Setmana Saludable 01/12/2016 75% de participació 1. Divulgació 2. Transversalitat 3. Solidaritat
  54. 54. uoc.edu La Setmana Saludable 01/12/2016
  55. 55. Presenta Cristina Salvador Vice-Presidenta ComInterna y Directora de aPortada @csalvadorb @aportada @aPortadaCat
  56. 56. Abertis Lorena Muñiz Responsable de Comunicación Interna @Abertis @jornadacomint
  57. 57. Gebro Pharma Isabel Salas Directora de Recursos Humanos @jornadacomint
  58. 58. TRAM Anahí Martí Directora de Recursos Humanos @TRAM_Barcelona @jornadacomint
  59. 59. Octubre 2016 Comunicación Interna
  60. 60. Índice 1. Breve presentación de TRAM 2. ¿Cómo gestionamos la CI sin departamento de CI? 3. Compromiso del personal con las acciones de RSC
  61. 61. Presentación TRAM
  62. 62. 1 de desembre de 200669 El tranvía de Barcelona es esto…
  63. 63. 1 de desembre de 200670 … y esto …
  64. 64. 1 de desembre de 200671 … y esto …
  65. 65. 1 de desembre de 200672 … y esto
  66. 66. 1 de desembre de 200673 El TRAM en Barcelona 29 km 6 Líneas 56 estaciones 26,5 Millones viajeros /año
  67. 67. 1 de desembre de 200674 Plantilla Operador 206 164 42 79,61% 20,39% 0 50 100 150 200 250 PLANTILLA A 31 DE OCTUBRE TOTAL HOMBRES TOTAL MUJERES PLANTILLA a 31 de Octubre 43 40 30 35 40 45 50 55 60 EDAD HOMBRES EDAD MUJERES PLANTILLA por edad y género 1,62% 3,88% 1,53% 3,59% 1,94% 1,04% 5,33% 0,00% 1,00% 2,00% 3,00% 4,00% 5,00% 6,00% 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 ROTACIÓN 4,75% 4,68% 3,43% 4,40% 2,69% 3,56% 3,77% 0,00% 0,50% 1,00% 1,50% 2,00% 2,50% 3,00% 3,50% 4,00% 4,50% 5,00% 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 (ENE-OCT) ABSENTISMO 2010-2016
  68. 68. 1 de desembre de 200675 Valoración de los clientes Segons les últimes enquestes de mobilitat en dia laborable de la Regió Metropolitana de Barcelona el transport públic més ben valorat pels usuaris és el TRAM Fuente: EMEF (Enquesta de Mobilitat en dia feiner 2015) – ATM El TRAM es el transporte público mejor valorado por los usuarios de transporte público en el área de Barcelona.
  69. 69. 1 de desembre de 200676 Capacidad de un tranvía y el aprovechamiento del espacio urbano 2 autobuses articulados 1 tranvía 32 m175 coches 200 viajeros (Demostración Plataforma por la Defensa de la Diagonal, Barcelona 2/5/2010)
  70. 70. 1 de desembre de 200677 Transporte respetuoso con el medio ambiente 1 TRAMVIA CO Emissió 8.248 gr 174 COTXES CO Emissió 0 gr 3 AUTOBUSOS CO Emissió 945 gr Emissió directa de CO en el transport de 220 persones del Baix Llobregat a Barcelona 1 TRAMVIA 3 BUSOS 174 COTXES EL TRAMVIA ÉS UN SISTEMA NO POLUCIONANT DE TRANSPORT
  71. 71. 1 de desembre de 200678 Modo adecuado para demandas intermedias Transporte público ideal para demandas intermedias
  72. 72. 1 de desembre de 200679 El transporte más accesible 100% accesible
  73. 73. 1 de desembre de 200680 Es un transporte seguro
  74. 74. 1 de desembre de 200681 Valores Servicio al cliente Calidad Respeto por el medio ambiente Bienestar de las personas Seguridad
  75. 75. Comunicación Interna
  76. 76. 1 de desembre de 200683 Los clientes no son lo primero. Los empleados son lo primero. Si cuidas de ellos, ellos cuidarán a tus clientes.
  77. 77. 1 de desembre de 200684 Objetivos del Plan de CI Después de una fase de análisis y otra de diagnóstico, definimos un Plan de Comunicación Interna con el OBJETIVO de: Generar vínculos TRAM-trabajadores que fomentaran el incremento de la motivación, el compromiso, la orientación al cliente, el orgullo de pertenencia y la ilusión.
  78. 78. 1 de desembre de 200685 Comité de Comunicación Interna No existe departamento de CI en TRAM. Todo lo que se realiza es con la implicación de todas las áreas, bajo co-liderazgo de Recursos Humanos y Marketing. El Comité de CI lo componen representantes de cada colectivo (conductores, inspectores, centro de control, mantenimiento, atención al cliente, formación, marketing, recursos humanos y administración). Son personas que destacan por su compromiso y su poder influenciador. Se realizan reuniones trimestrales con ellos.
  79. 79. 1 de desembre de 200686 Intranet Nueva intranet responsive
  80. 80. 1 de desembre de 200687 Intranet Intranet Adaptable a dispositivos móviles
  81. 81. 1 de desembre de 200688 Newsletter mensual inTRAM Boletín digital interno mensual.
  82. 82. 1 de desembre de 200689 Infografías Infografía semestral Con información relevante del negocio: evolución de viajeros, fraude, absentismo, velocidad comercial, accidentalidad, tipos de quejas e incidencias,...
  83. 83. 1 de desembre de 200690 Reuniones internas Reuniones con el Director Gerente Objetivo: Transparencia y proximidad de la dirección. Cada seis meses realizamos reuniones internas abiertas a toda la plantilla.
  84. 84. 1 de desembre de 200691 Reuniones internas Desayunos con el Director Gerente Objetivo: que todos los empleados puedan conversar directamente con el Director Gerente y hacer más cercana su figura. Desayunos con grupos reducidos cada 15 días durante 2 años.
  85. 85. 1 de desembre de 200692 Grupos Atención al cliente Objetivo: Mejorar la orientación al cliente de inspectores, conductores y personal del centro de control. Se realizaron unos grupos de trabajo con personas de Operaciones y Marketing para revisar todos los procedimientos. Se creó una formación específica con vídeos de situaciones reales donde los actores eran empleados.
  86. 86. 1 de desembre de 200693 Aumentar el grado de liderazgo interno Objetivo: Mejorar el liderazgo de directores y mandos intermedios. Los mandos son claves en la comunicación interna. Ellos, con su liderazgo, han de transmitir los valores de la compañía al resto de los trabajadores. Todos ellos han realizado una formación específica en liderazgo para mejorar sus habilidades directivas.
  87. 87. 1 de desembre de 200694 Conferencias TRAMsalud Nutrición y hábitos saludables Neuroliderazgo e inteligencia emocional
  88. 88. 1 de desembre de 200695 Proyecto diseño nuevo uniforme Actualmente estamos trabajando en el diseño del nuevo uniforme, en el que estamos implicando al personal.
  89. 89. 1 de desembre de 200696 Actos para conocernos un poco mejor Cena de NavidadFiesta infantil con los empleados y sus familias
  90. 90. 1 de desembre de 200697 Vídeo resumen del año Vídeo con los momentos más destacados que se han vivido durante el año. Se proyecta en el acto de celebración de la Navidad.
  91. 91. 1 de desembre de 200698 Encuesta interna 52% de participación 88% cree que ha mejorado la comunicación96% cree que tiene los medios para comunicarse
  92. 92. Compromiso con las acciones de RSC
  93. 93. 1 de desembre de 2006100 Los empleados donan sangre Banc de Sang i de Teixits
  94. 94. 1 de desembre de 2006101 Día internacional contra el cáncer FECEC Federación Catalana de entidades contra el cáncer
  95. 95. 1 de desembre de 2006102 Una manzana por la vida FEM Federación Esclerosis Múltiple
  96. 96. 1 de desembre de 2006103 TRAMeduca Trabajadores del TRAM colaborando en una actividad sobre seguridad vial de la Guardia Urbana de Barcelona. Conductores e inspectores enseñan cómo se conduce a los niños. Servicio educativo
  97. 97. 1 de desembre de 2006104 Los empleados colaboran comprando productos solidarios en la tienda on line de merchandising del TRAM Causa 2015: ayudar a los refugiados de Siria que llegan a Cataluña. Tienda solidaria
  98. 98. 1 de desembre de 2006105 Causa 2016 Tienda solidaria
  99. 99. 1 de desembre de 2006106 Los trabajadores participan en el vídeo de la felicitación de Navidad Algunos empleados y estudiantes de música fueron los protagonistas de la felicitación de Navidad de 2015. Felicitación de Navidad
  100. 100. 1 de desembre de 2006107 Si quieres que los empleados abracen a los clientes, primero abraza a los empleados.
  101. 101. 1 de desembre de 2006108 Gracias.
  102. 102. PAUSA CAFÉ
  103. 103. Actelion Anna Bisart Directora de Recursos Humanos @AnnaBisart @jornadacomint
  104. 104. Endesa Arnau Domínguez Comunicación Interna @Endesa @jornadacomint
  105. 105. La transición digital: “La no-campaña” Arnau Domínguez Fernández
  106. 106. Un clásico en un mundo nuevo 09/02/2017 Sector, origen y entorno Jornada Anual ComInterna
  107. 107. Una plantilla con potencial 09/02/2017 115 Curva de antigüedad Jornada Anual ComInterna 0 100 200 300 400 500 600 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 Menos de 1.000 empleados de menos de 5 años de antigüedad 4.000 con más de 25 años en la empresa 46 años de media
  108. 108. Cuando soplan los vientos de cambio, unos construyen muros, otros molinos
  109. 109. El momento del salto El 18 de noviembre de 2015 Enel plantea el nuevo Plan Estratégico en el Capital Markets Day en Londres. El denominador común es Open Power, un posicionamiento basado en entender el entorno y operar con él. De ahí surge un cambio total en el día a día de la empresa. Y un concepto básico: Digitalización. 09/02/2017 117 Definición estratégica Jornada Anual ComInterna
  110. 110. La suma de ritmos Se valoran acciones estratégicas a corto, medio y largo plazo: - Acciones de evaluación para 67.000 empleados requiere gran tiempo de planificación y de implementación. - Acciones directas presenciales requieren menor tiempo de desarrollo, pero un público limitado. - Acciones online requieren de una predisposición digital. Una campaña única no permite cambiar actitudes, solo acciones. 09/02/2017 118 Visión general Jornada Anual ComInterna
  111. 111. Estrategia 360º 09/02/2017 119 La campaña de la no-campaña Jornada Anual ComInterna Para llevar a cabo el cambio cultural, casi personal en los empleados, se requiere una suma de enfoques en todos los ámbitos: Áreas implicadas Ámbitos geográficos Acciones distintas
  112. 112. Lo primero es lo primero 09/02/2017 120 Provisión de herramientas Jornada Anual ComInterna Varias de las acciones iniciales se basan en facilitar las herramientas digitales básicas BYOD Cloud workingSkype empresarial Mejorar el acceso a los sistemas corporativos con dispositivos personales Instalación y promoción del uso de este programa para las reuniones a distancia Implementación de sistemas que permitan el trabajo a distancia y colaborativo como el propio BigMail o el Office 360º, aún en proceso
  113. 113. A andar se aprende andando 09/02/2017 121 Promoción y formación en el uso de herramientas digitales Jornada Anual ComInterna El siguiente paso es suavizar la transición y mostrar las mejoras que se derivan de estas herramientas. Formación Open Power Space Se trabaja en cursos específicos, así como en modelos de formación tradicionales en formato digital El propio Director General de Comunicación del Grupo envía a los 67.000 empleados las Social Media Individual Guidelines como motor de la promoción del uso de redes En el espacio específico de trabajo colaborativo de Madrid se llevan a cabo decenas de ponencias vinculadas a la innovación y a la digitalización Manual de redes
  114. 114. Querer es poder, pero hay que querer Impulso de la ‘actitud digital’ Acciones dirigidas a promover una predisposición hacia lo digital, no solo capacidad. eTalent Programa formativo multiplataforma. 5 ediciones presenciales con un total de 678 participantes. Parte de la fase Digital Inspiration para pasar a Digital Tools y Viralizadores Hackathon Iniciativa de programación y creación intensiva para 70 empleados con un nivel alto en capacidad digital. Destinado a promover su desarrollo y potenciar la creatividad interna Hackateen Acción destinada a hijos de empleados con el objetivo de mostrar las distintas caras del mundo digital aplicadas a entornos profesionales de futuro BeDigital Conjunto de acciones para la promoción de la ‘actitud digital’ aplicada a los procesos internos de Comercialización
  115. 115. Cada empleado recibe sus piezas…
  116. 116. Comunicación las ordena y muestra como uno
  117. 117. ¿Y ahora qué? Después de múltiples iniciativas dentro de una estrategia 360º, se ha podido consolidar un ejercicio global de ‘mapeo’ del perfil digital de todos los empleados. Esta encuesta da lugar a una imagen clara de la situación después de las primeras acciones y permite, a su vez, crear un conjunto de actividades más específicas, más selectivas y más adaptadas. 09/02/2017 125 Análisis de la masa social Jornada Anual ComInterna
  118. 118. Gracias Arnau Domínguez Fernández arnau.dominguez@enel.com
  119. 119. AREAS Verónica Valencia Elena Pulido Recursos Humanos @jornadacomint
  120. 120. Presenta Sònia Oquendo Gerente de Comunicación Interna en CaixaBank @infoCaixa @oquendo_sonia @jornadacomint
  121. 121. Jaume Aguilar Comunicación y Asuntos Públicos @boehringerus @jornadacomint Boehringer Ingelheim
  122. 122. BI, Poweredby People. Ladigitalizaciónenla ComunicaciónInterna– BoehringerIngelheim JaumeAguilar,ComunicaciónyAsuntosPúblicos Diciembre2016
  123. 123. BI, Poweredby People. 2 Nuestrametaes aportarvalor atravésdelainnovación
  124. 124. BI, Poweredby People. 3 ¡Tambiénennuestra comunicacióninterna!
  125. 125. BI, Poweredby People. Elobjetivodelacomunicacióninternaesconstruiryfomentarlaculturacolaborativa,el sentimientoyelorgullo depertenencia,unamisiónquepuedeserimposiblesinoseeligenloscanalesadecuadosparagarantizar quelainformaciónllegueatodoelmundo. Enempresasinternacionalesyconplantillasampliasesfácilqueseabranbrechasde comunicaciónentrelosequipos,algoqueocurreporquela informaciónnofluyedela mismaformaenlosdistintosentornos. 4
  126. 126. BI, Poweredby People. Elprimerpasopararesolverloesgarantizarunoscanalesdecomunicación adecuados,quepuedan llegardeformaefectivaalosempleadosyquepuedanconvertirseenunaherramientamásdesu trabajodiario. Esprecisamentelatecnologíaloquenospuedeayudarasalvarelgapde comunicación. Digitalizarlasherramientasdecomunicaciónparaadaptarlasalosusosy necesidadesdenuestroscolaboradoresnosayudaráaasegurarquelosmensajesse recibendeformacorrectayeneltiempoesperado. 5
  127. 127. BI, Poweredby People. • Ladigitalizacióndelacomunicación, pues, noesunobjetivoensímismo, • sinounmedio paraestimularactitudesdecambio. 6
  128. 128. BI, Poweredby People. 7 ¿Quénosaportaladigitalización?
  129. 129. BI, Poweredby People. 8 Gestióndel conocimiento Posicionamiento demarca Transparencia Cercaníae implicaciónde losequipos Aumentodela productividad Máscompromiso Mejoradel trabajoen equipo Trazabilidadde las comunicaciones ysuimpacto
  130. 130. BI, Poweredby People. 9 DeBI ConnectedaBIBuzz
  131. 131. BI, Poweredby People. 10 AtravésdenuestroproyectoBI Connected,quehasupuesto unanuevaformadeentender la ComunicaciónInternaen BoehringerIngelheim,hemos desarrolladounaseriede accionesdeengagementy hemoscreadonuevoscanales yherramientasde comunicaciónconnuestros colaboradores.
  132. 132. BI, Poweredby People. 11 El canalestrellaesBiBuzz, nuestraredsocialinterna.
  133. 133. ¿Qué es BI Buzz? Es el nuevo canal decomunicación para los colaboradores deBI. Un espacio que conecta a todoslos colaboradores de la compañía enel mundo.
  134. 134. ¿Por qué es útil BI Buzz? BI Buzz nos permite trabajar enred, inspirándonos en otros colaboradores, compartiendo experiencias, dudas y todo tipode informaciones relacionadascon nuestra actividad.
  135. 135. ¿Por qué es útil BI Buzz? BI Buzz nos permite trabajar enred, inspirándonos en otros colaboradores, compartiendo experiencias, dudas y todo tipode informaciones relacionadascon nuestra actividad.
  136. 136. ¡Conoce a los BI Buzzers! En BI hay 20 colaboradores que son embajadores de BI Buzz. Puedes preguntarles lo que quieras y resolver todas las dudas sobre su funcionamiento. ¡Estarán encantados deayudarte!
  137. 137. Infografía explicativa de BI Buzz Para ampliar el conocimiento de la herramienta y de su funcionamiento entre todos los colaboradores de BI Buzz, diseñamos una infografía explicativa que repartimos entrelos BI Buzzers y que ellos van distribuyendo entre los colaboradores. La infografía es un resumen del qué y el cómo de BI Buzz que se ha distribuido de forma digital eimpresa.
  138. 138. #SomosBIBuzz El reto #SomosBiBuzz nos sirvió para dar a conocer la herramienta en el momento de sui lanzamiento e incentivar su uso y la participación en las conversaciones que se crean.
  139. 139. Focus on people Campaña de Human Pharmadonde BI establece la nueva manerade dirigirse a sus clientes y a todaslas personas.
  140. 140. Lanzamiento Prozinc Acción especial para el lanzamiento de Prozinc, primera insulina exclusiva para gatos. Los colaboradores de BI Buzz subieron fotos a la herramientade fotos de susmascotas.
  141. 141. Chat con Olga Salomó El pasado 23 de septiembre se celebró un chat con OlgaSalomó, directora de Recursos Humanosde BI, para resolver con ella cualquier duda que loscolaboradores pudierantener. RESULTADOS DE LA ACCIÓN 205 visitas a BIBuzz 654 páginasvistas 17 participantes
  142. 142. BI, Poweredby People. 21 Nextsteps…
  143. 143. Carsharing • A través de BI Buzz estamos a punto de poner en marcha un servicio para que los colaboradores de BI compartan trayectos en coche. • Para ello hemos inventado un logo y creado una normativade uso y una guía de uso de la herramienta. • La iniciativa se comunicará a través de BI Buzz y conposters que se colgarán en distintos espacios clave de laplanta.
  144. 144. BI, Poweredby People. 23 • Un90%delaplantillaconocelaherramienta,ydeestosun20%la utilizahabitualmente • 1.000visitasmediasmensualesalaherramienta.Másde1.500 páginasvistas • Enelreto#SomosBiBuzzparticiparoncasi100colaboradores. • BI BuzzEspañaeseltercersiteconmásvisitasdeBi Buzz,sólopor detrásdelsiteglobalydelsitedeAlemania. BI BUZZEspaña,encifras
  145. 145. BI, Poweredby People. 24 • Casiel90%deloscolaboradoresconoceBI Buzz,perosóloel15%utilizala herramienta. • LoscolaboradoresqueusanBIBuzzconsideranqueesunaherramientafácil deusar. • El usodela herramientaesestableycrecepocoapoco. • LosprincipalessitesporusosonBI BuzzGlobalyBI BuzzGermany. BI BUZZinternacional,encifras
  146. 146. Mª Antonia Fontiverio Responsable de Comunicación Interna @tuSEAT @jornadacomint SEAT
  147. 147.  En el contexto del objetivo global de digitalización de la compañía, y acorde a los nuevos hábitos de consumo de información (via gadgets electrónicos como teléfonos móviles, tablets, y a los temas de movilidad.  Aplicación electrónica sobre la compañía que ofrece información de interés y engaging a los empleados.  Alcancar uno de los públicos objetivos que quedan más « colgados » con la digitalización : los operarios.  Potenciar el rol de Embajador de marca de los empleados (orgullo de pertenencia a SEAT; enfatizar el sentimiento de ser parte de la comunidad SEAT. Objetivo dentro del plan de Comunicación Interna (después de la encuesta de CI) 15 6
  148. 148. / Un spin-off de la revista interna ‘mundoSEAT’ que recoge las historias de SEAT así como nuestros valores de marca.magazine. / Atractivo diseño, fácil de usar, y posibilidad de incluir contenido multimedia. 15 7
  149. 149. / La app mundoSEAT es publica y no necesita password. En un mundo digital no hay diferencia entre información interna y externa. El objetivo es promover el uso de esta app no sólo entre los trabajadores de SEAT sino entre otros target groups: mundoSEAT App Trabajadores Familiares trabajadores Trabajadores retirados Proveedores Trabajadores de empresas externas Sindicatos 15 8
  150. 150. >> CarteleríaDigital >> Mundo SEATApp >> My SEAT CLUB>> Google Hangout NEW! NEW! >> Group Connect>> mundo SEAT flip book NEW! 15 9
  151. 151. Más del 60% de las INSCRIPCIONES se hicieron vía mundoSEAT App Casi 12.000 asistentes al evento 16 0 mundoSEAT App / Prepared by Mª Antonia Fontiverio /4/20/2015
  152. 152. Durante el periodo de inscripción* a través de la app en la León Eurocup se registraron 894 descargas. 1.025 visitas a NOTIFICACIONES 868 visitas a VÍDEOS 760 visitas a IMÁGENES 742 visitas a NOTICIAS RELACIONADAS 16 1 * Del 17 de octubre al 2 de noviembre
  153. 153. 100 0 300 200 600 500 400 Descargas 17 al 31 oct 2016 Usuarios únicos 17 al 31 octubre 2016 16 2 * Usuario único: usuario que se contabiliza sólo una vez (aunque entre 40 veces a la app)
  154. 154. 600 400 200 0 “Consejos para acceder a la León Eurocup” 16 3 “¡Vive en familia la final de la León Eurocup 2016!”
  155. 155. 10
  156. 156. / Personalización 16 5
  157. 157. / Reducción de la información necesaria / Facilidad de juego 16 6
  158. 158. 16 7
  159. 159. 16 8
  160. 160. Laia Dalmau Responsable de Comunicación Interna @jornadacomint Cofidis
  161. 161. ‘La Conquista de la Convergencia’ ‘Gestión del Cambio; hacia un nuevo sistema informático.
  162. 162.  Convergencia = creación de una Plataforma internacional informática para todas las entidades de Crédit Mutuel. ¿Qué es la Convergencia? En Cofidis España implicó un CAMBIO COMPLETO del sistema informático.  Nuevas herramientas  Nuevos procedimientos Nuevos conocimientos
  163. 163. ¿A quién afectó? PERSONAL OPERACIONAL 700 colaboradores PERSONAL FUNCIONAL 300 colaboradores 2 millones de clientes 6.000 Empresas Partner Necesidades Formativas Motivacionales Informativas Motivacionales Públicos ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTE
  164. 164. Nace el proyecto de ‘La Conquista de la Convergencia’ ‘La Conquista de la Convergencia’ Acompañar a los colaboradores en este cambio de sistema, asegurando una adaptación positiva y exitosa al nuevo sistema informático.
  165. 165. Objetivos de ‘La Conquista de la Convergencia’ 1 Sensibilizar para alcanzar el objetivo corporativo. 2 3 Facilitar el conocimiento necesario para la convergencia. 4 Incentivar la participación activa de los colaboradores. 5 Crear un ambiente positivo y abierto al cambio. Acompañamiento al CAMBIO incidiendo en 5 campos: Motivar para superar las resistencias que genera el cambio. R A Z Ó N E M O C I Ó N
  166. 166. FormaciónGamificación Comunicación Que asegurara el traspaso de conocimiento sobre las nuevas herramientas. Que fuera un proyecto diferente, divertido, que incitara a participar y que reconociera el trabajo bien hecho. Que se viviera el proyecto en interno. “Si no se conoce no existe”.  CONOCIMIENTO  HERRAMIENTAS  MOTIVACIÓN  PARTICIPACIÓN  RECONOCIMIENTO PERSONAL  INFORMACIÓN  RECONOCIMIENTO PÚBLICO Las Bases del proyecto ENGAGEMENT
  167. 167. Acciones  Acción: ‘Los 6 Retos’ Los equipos operacionales recibían semanalmente un reto sobre conocimientos del nuevo sistema (Gamificación-formativa). Cada respuesta se puntuaba para dar paso a un ranking. • Plataforma Online, donde se divulgaba la información, se planteaban los retos y se exponían los resultados (motivación). • Reconocimiento personal, entregando un premio a cada miembro del equipo ganador. FormaciónGamificación Comunicación
  168. 168. Acciones FormaciónGamificación Comunicación  Acción: el séptimo reto, abierto a toda la organización: ‘bautizar’ al nuevo sistema.  Implicación de toda la organización, proponiendo un nombre y realizando una votación general para su elección.  Implicación de la Dirección, permitiendo que los finalistas defendieran sus propuestas en una presentación oficial.
  169. 169. Acciones  Acción: Se realizó formación presencial a todos los equipos operacionales y posteriormente se publicaron los documentos en la plataforma. FormaciónGamificación Comunicación
  170. 170. Acciones  Acción: Todos nuestros canales de comunicación interna reportaban los avances del proyecto: rankings semanales, fotos de los ganadores con sus premios, testimoniales con opiniones de los colaboradores… • Información continua en todos los canales. • Reconocimiento público – Noticias de todas las novedades, de los proyectos presentados en los retos, ¿quién es quién? FormaciónGamificación Comunicación
  171. 171. El cierre del proyecto “La Conquista de la Convergencia” Tres acciones para dar un sentido global al proyecto: . Mosaico Exposición en el Hall Revelación del nombre ganador Convocamos a toda la organización en el hall para desvelar el nombre elegido. Expusimos todos los trabajos realizados en el Hall del edificio. Cada equipo contaba con un hexágono, y juntándolos todos se formaba el logo del proyecto.
  172. 172. Anna Duran People Business Partner @Chiesi_es @jornadacomint Chiesi

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