Comment construire un compte Twitter et une page Facebook Professionnels ?

1
27 mars 2014– Petit Déjeuner - Toulouse
Comment construire
un compte Twitter
et une page Facebook
Professionnels ?

2
Petit-déjeuner de la com’
27 mars 2014
Toulouse

3
Que savez-vous sur
?

4

5
Twitter
 241 millions d’utilisateurs
mensuels dans le monde
 2,3 millions d’utilisateurs en
France

6
Twitter
Réseau social de micro-blogging.
Permet d’envoyer des messages courts (les
tweets) de 140 caractères agrémentés de liens
vers des vidéos, photos, fichiers audio ou pages
web.
Le 1er
tweet de l’histoire, par le fondateur

7
Twitter
• Vous vous abonnez à des flux de messages de
personnes qui vous intéressent (followings).
• D’autres (followers) font éventuellement la même
chose avec votre compte.

8
Pourquoi créer un compte Twitter ?
utilité
Image de
marque
influen
cer
Résolutio
n de
problème
s
fidéliser
Relation
client
Veill
e
S’inform
er
Promouv
oir
Ecouter
Recruter

9
Twitter,
les termes à retenir

10
➔ les utilisateurs que vous suivez
lexique
• Followings (abonnements) :
• Le « twitto(s) » :
➔ utilisateur de Twitter, membre actif de la twittosphère
• Followers (abonnés) :
➔ les utilisateurs qui vous suivent

11
➔ Le flux de tweets postés
par vous-même, et par les
autres utilisateurs que vous
suivez, classés ante-
chronologiquement
• La timeline :
• Nombre de caractères :
lexique
➔ Le tweet est limité à 140 caractères
(@pseudo inclus lorsqu’on écrit à une personne)

12
➔ Utiliser les messages privés (MP) pour répondre aux abonnés
➔ ne pas noyer ses followers dans un flux de conversations
personnelles.
• Messages privés :
• Favoris :
➔ Cliquer sur Favori permet de sauvegarder ses tweets
préférés (l’auteur du tweet sera averti par une alerte).
C’est un peu le « Like » de Facebook !
lexique

13
➔ Vous disposez de 15
caractères pour créer votre
pseudo (nom d’utilisateur)
Inscription
➔ Créez votre compte très vite pour vérifier que le nom de
votre entreprise ou celui de votre thématique n'a pas déjà été
réservé.
➔ Indiquez votre vrai nom dans votre profil (ou le nom de votre
entreprise ou thématique) pour être plus facilement retrouvé.
Recommandations :

14
Inscription

15
Inscription

16
➔Voilà à quoi va ressembler votre compte lors de
votre première connexion
Inscription

17
configuration
➔ Cliquer sur « Éditer le profil » .
➔ Remplir son profil Twitter et habiller son compte.

18
modifier l’image de fond
changer la photo
changer le titre
mettre une mini-biographie
avec le descriptif de votre
entreprise. (Donnez envie !)
ajouter votre site/blog
dans les liens
personnalisation

19
les visuels
➔ Trois formats d’images tolérés : .jpg - .gif - .png
www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker

20
la bannière
➔ Voici à quoi ressemble un compte twitter finalisé.

21
les tweets
➔ Publier du texte
➔ Intégrer des images
• Lorsqu’on tweete, on peut :
➔ Intégrer des vidéos
➔ Intégrer des liens

22
les tweets
Ajouté devant un mot, il en fait un mot-clé « cliquable » qui apparaîtra dans le
moteur de recherche et sera donc visible par tous les utilisateurs
Twitter.
Le hashtag « # » ou mot-dièse
« cliquable »
@nomdutwitto : écrire « @ »
devant son pseudonyme pour qu’il
le sache et qu’il reçoive
Il suffit de copier/coller l’adresse d’un lien dans le champ de saisie.
Quelle que soit la taille du lien, Twitter décomptera 22 caractères

23
Il permet :
lexique
➔ De créer une communauté autour d’un thème précis,
d’un produit, d’un événement, etc
➔ De réaliser une veille
➔ Parfois, d’exprimer un sentiment ou de faire une
blague
exemple : #SiJeSuisEluMaireDeTwitter
• Le hashtag (« # ») :

24
les tweets
➔ Le hashtag #FF permet de recommander des utilisateurs à
ses followers ou de les remercier, seulement le vendredi.
• Pratiquer le #FF : « Follow-on-Friday »

25
les tweets
➔ Vous avez la possibilité de re-tweeter un tweet qui vous a
plus ou que vous trouvez intéressant en cliquant sur
« retweeter » en dessous du tweet.
• Retweeter (RT)

26
les tweets
➔ Voici comment apparaîtra votre retweet sur votre profil.
• Retweeter (RT)

27
les listes
➔ Vous pouvez créer des listes pour trier vos tweets par
thèmes et ainsi alléger votre timeline.
• Noyés dans les tweets ?

28
les tweets
➔ Rendez-vous dans l’onglet notification, les publications qui
vous concernent s’affichent dans la rubrique interactions.
• Où voir que vous avez été identifié-e dans un tweet ?

29
Gérerle multi-comptes

30
Que savez vous sur
Facebook ?
?

31
Quelques chiffres
 1,23 milliard d’utilisateurs dans le monde
 14 % des utilisateurs affirment avoir acheté un
cadeau après l’avoir vu dans le fil d’actualités
 Le ciblage publicitaire sur Facebook affiche une
pertinence de 91% alors qu’il n’est jugé pertinent
qu’à 27% ailleurs en ligne
 47% consultent leur fil d’actualité pendant qu’ils
préparent à manger

32
Les différents types de présence

33
Profil perso vs profil pro (fanpag e )
Ne pas
confondre
avec le fil
d’actualités

34
Fil
FilProfil
FilProfil ProfilFil
Comment ça marche ?
ProfilFil
Page
Est ami avec …
Voit le contenu de … dans son fil
Peut chatter avec …
Aime …
Voit le contenu de … dans son fil
Publie du contenu

35
Les autres types de page
La communauté
Le groupe

36
Créer sa page :
les différentes étapes

37
Créerun compte

38
Créerune page
Visiter la page :
www.facebook.com/pages/create
OU BIEN
Depuis son profil perso

39
Créerune page
1 - Quel type de page ? 2 - Quelle catégorie ?
3 - Nom de votre page :
Il doit être simple et unique.

40
Paramétrerla page
Personnalisez l’url

41
Photo de profil : 180 x 180 pixels
Photo de couverture : 851 x 315 pixels
Photo des onglets : 111 x 74 pixels
www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker
➔ Elle symbolise
votre marque et votre
communauté.
➔ Elle doit être
facilement
reconnaissable en
miniature.
La photo « de profil »

42
C’est prêt !

43
La publicité
Facebook vous propose de paramétrer vos
coordonnées bancaires afin de facilement utiliser
la publicité Facebook.
Si vous n’êtes pas intéressés, cliquez sur « Ignorer »

44
La photo de couverture

45
Ce que le public ne voit pas
Les messages
des fans
Les statistiques
Les publicités
Modifierles paramètres de la page

46
Il est conseillé de désigner un ou plusieurs administrateurs
(de confiance) autres que vous pour gérer votre page.
Ajouterdes administrateurs

47
Quelles actions surles contenus ?
Programmer une publication > texte
Faire de la publicité
Créer des événements
Ajouter des applications
Interagir avec les « fans » (commentaires)
Créer des #hashtags
Pas de mode privé
Vous ne voyez pas les contenus de vos fans
#

48
Ce que peuvent faire les fans
J’aime > vu par ses
amis
Commenter >
interagir avec la
page
Partager >
recommander le
contenu à ses amis

49
Ce que VOUS voyez surune publication
Qui a créé le contenu
L’option pour créer une
publicité
La portée de la
publication

50
Conclusion
- L’outil ne fait pas la stratégie -

51
Formez-vous aux médias sociaux !
http://urls.fr/reseauxsociaux
2 jours
Objectifs :
Parfaire ses connaissances sur les évolutions
du web et ses nouvelles utilisations
Acquérir et maîtriser les notions de base des médias
sociaux
Mettre en pratique les connaissances acquises
par le biais de cas pratiques
Connaître la pertinence des médias sociaux
au regard de la stratégie de l’entreprise
EligibleDIF

52
Merci !
facebook.com/com3elles
@com3elles
www.com3elles.com
http://blog.com3elles.com
Retrouvez cette présentation sur
http://fr.slideshare.net/Com3elles

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Notes de l'éditeur