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10 idees reçues sur le e-business

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Présentation réalisée à la CCI du Tarn le 23 avril 2012 sur les risques et enjeux de la présence sur le net pour les TPE et PME

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10 idees reçues sur le e-business

  1. 1. Internet : ennemi ou allié des TPE ? Internet : ennemi ou allié des TPE ? Com’3Elles Idées reçues Le jargon du web Questions réponses 1
  2. 2. Internet : ennemi ou allié des TPE ? Idées reçues Internet : ennemi ou allié des TPE ? 2
  3. 3. Internet : ennemi ou allié des TPE ? Être ou ne pas être sur Internet Idée reçue ° 1 n « Être sur Internet ne m’apportera rien de plus » 81% des internautes ont consulté Internet avant de réaliser un achat 1/3 des professionnels équipés enregistrent entre 6% et 50% de leurs ventes avec leur site marchand. 70 % des entreprises dotées d’un site vitrine citent le gain de prospects ou clients supplémentaires comme premier bénéfice d’un site e- commerce. Avant le gain de notoriété. 3
  4. 4. Internet : ennemi ou allié des TPE ? BtoB Idée reçue ° 2 n «J’ai une activité BtoB. Les réseaux sociaux ne sont pas utiles pour moi. »  Réseaux sociaux professionnels  Recommandation 4
  5. 5. Internet : ennemi ou allié des TPE ? Internet et les informations Idée reçue ° 3 n « Internet permet de récupérer facilement des informations sur les internautes »  32 % des internautes falsifient volontairement les formulaires  64 % éviter de recevoir des publicités par la suite  60 % ne pas communiquer leurs données personnelles  28 % anonymat  25 % pour aller vite pour es inquiets 90 % des inteénauptersonnelles r es leurs donn 5
  6. 6. Internet : ennemi ou allié des TPE ? Agences VS beau-frère Idée reçue ° 4 n « Les agences web ne servent à rien: mon beau-frère est lui aussi dans l’informatique » 51% ont un site Internet ont été 18% 31% n’ont pas de es des sit souhaitent ~30% dans les TPE 50% s en « amateur » s’équiper projet de création de réalisé site Avoir un site c’est bien. Mais ce qui est mieux, c’est de savoir comment :  faire venir des visiteurs  Les faire rester  les faire acheter  les faire revenir 6
  7. 7. Internet : ennemi ou allié des TPE ? Google Idée reçue ° 5 n « Les agences web ont le pouvoir de faire apparaitre n’importe quel site en 1ère page de Google »  Le référencement n’est pas une science exacte mais un métier  En janvier 2012, le web compte plus de 580 millions de sites 7
  8. 8. Internet : ennemi ou allié des TPE ? La bonne agence Idée reçue ° 6 n « La bonne agence web est celle qui exécute les désirs de son client » 8
  9. 9. Internet : ennemi ou allié des TPE ? Publicité Internet Idée reçue ° 7 n « La publicité sur Internet n’est pas vue par les internautes »  Sans nom, 71% des internautes trouvent un site grâce à la pub  21 % des internautes utilisent un comparateur de prix avant achat t faire ut es déclaren 42% des interna blicité confiance à la pu 9
  10. 10. Internet : ennemi ou allié des TPE ? Recommandation et prescription Idée reçue ° 8 n « Laisser les internautes donner leur avis est dangereux »  34% de recommandation  25% donnent leur avis  15% communiquent l’adresse de leur proche  60% des consommateurs consultent les avis dinternautes avant achat t faire ut es déclaren 70% des interna avis con fiance aux 10
  11. 11. Internet : ennemi ou allié des TPE ? Facebook Idée reçue ° 9 n « Facebook est un réseau social uniquement pour les ados et le grand public. »  Facebook attire une population française hétérogène de 15 à 44 ans, et les plus de 55 ans représentent 16% . (Etude comscore)  Lâge médian de Viadéo est de 33 ans : il y a autant de personnes inscrites de + de 33 ans que de personnes inscrites de moins de 33 ans. (source Viadéo) 11
  12. 12. Internet : ennemi ou allié des TPE ? Automatisation 1 0 ° Idée reçue n « On va tout automatiser et on n’aura même plus besoin d’aller sur Twitter ! » N’oubliez pas la dimension humaine des réseaux sociaux :  participer,  dialoguer,  écouter,  débattre… 12

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