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Capitulo 8. Integración empresarial Walt-Mart
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Capitulo 8. Integración empresarial Walt-Mart

  1. 1. Universidad VeracruzanaFacultad de AdministraciónLSCAExperiencia Educativa:Soluciones Integrales en las OrganizacionesTema:“Iniciativa empresarial en Wal-Mart: Sistemas de Identificación por Radiofrecuencia (RFID)”Catedrático:Dr. Carlos A. Torres Gastelú Equipo 1:Carbajal Sardá Pablo de JesúsMoreno Coatzozón GustavoH. Veracruz, Ver. Marzo 20114806315-490220<br />Antecedentes<br />Wal Mart de México<br />Wal-Mart Stores, Inc. es una empresa multinacional de origen estadounidense, la más grande, minorista del mundo; y por sus ventas y número de empleados, la mayor compañía del mundo. Su concepto de negocio es la tienda de autoservicio de bajo precio y alto volumen.<br />La compañía fue fundada por Sam Walton en 1962, se incorporó el 31 de octubre de 1969, y cotiza en la Bolsa de Nueva York desde 1972. Walmart es el mayor empleador privado y el mayor minorista de comestibles en los Estados Unidos. También es propietaria de los almacenes al por mayor Sam's Club que operan en América del Norte.<br />En 1991, Wal Mart se asocia con la empresa Cifra, operadora de los supermercados Aurrerá, para introducir al mercado mexicano la primera sucursal de Sam's Club.<br />Hasta 1993, inicia operaciones Wal Mart Supercenter que, paulatinamente, absorbería a todos los almacenes Aurrerá.<br />En 1994, se integra a esta sociedad la empresa departamental Suburbia y la cadena de restaurantes Vips y más tarde la cadena de minisupers Superama.<br />En el año 2000, se modifica su razón social de Cifra S.A. de C.V. por Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V.<br />Desde el año 2007 Walmart comienza a homologar su imagen con la de Estados Unidos, al mismo tiempo que se crean los conceptos Bodega Aurrerá express mismos que también cambian su imagen ligeramente en el transcurso del 2008 sin embargo hasta la fecha no se ha completado la homologación de imagen en todos los establecimientos.<br />Sin embargo la filial Bodega Aurrera y todos sus tipos de sucursales han cambiado a un logotipo reminiscente a la época anterior pero más estilizado y moderno con los colores verde, rojo y amarillo.<br />En 2006, fue autorizada oficialmente para constituirse como entidad financiera, conformándose así, Banco Walmart de México.<br />En 2010, Walmart de México compra el 100% de las acciones de Walmart de Centroamerica, siendo la unica empresa Walmart fuera de Estados Unidos que se vuelve internacional, Walmart de México tambien conocida como Walmex el 49% de sus acciones son de empresarios Mexicanos, y Wal-Mart Stores, Inc. es accionista mayoritario con el 51% del total.<br />Walmart opera más de 2.115 tiendas en México, incluyendo restaurantes y supermercados, bajo las marcas Walmart Supercenter, Walmart Superama, Suburbia, VIPS, Sam's Club y Bodega Aurrerá.<br />Tecnología RFID<br />339661515240RFID (siglas de Radio Frequency IDentification, en español identificación por radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transpondedores o tags RFID. El propósito fundamental de la tecnología RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un número de serie único) mediante ondas de radio. Las tecnologías RFID se agrupan dentro de las denominadas Auto ID (automatic identification, o identificación automática).<br />Las etiquetas RFID son unos dispositivos pequeños, similares a una pegatina, que pueden ser adheridas o incorporadas a un producto, un animal o una persona. Contienen antenas para permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. Las etiquetas pasivas no necesitan alimentación eléctrica interna, mientras que las activas sí lo requieren. Una de las ventajas del uso de radiofrecuencia (en lugar, por ejemplo, de infrarrojos) es que no se requiere visión directa entre emisor y receptor. <br />Funcionamiento de la tecnología RFID<br />Esta tecnología permite almacenar información de cada producto, pero en gran escala, beneficio que los grandes proveedores aprovechan al máximo para mantener un control más exhaustivo de la mercadería que producen, despachan y venden. Las etiquetas inteligentes o "tags" (un sticker con un microchip incorporado), tienen un costo de 0.40 dlls cada una y pueden almacenar información como precio, origen, marca, lugar de producción, empresa que lo elaboró, calorías e infinidad de datos de cada artículo. <br />El funcionamiento es simple: el proveedor carga información en la etiqueta, después envía un pallet lleno de artículos etiquetados, y mediante un software especial se controla el recorrido que ese paquete de mercadería hace desde que sale de la productora hasta que llega al supermercado. <br />Lectura de los tags. Los lectores están situados en puntos de paso (puertas de embarque) que leen cada etiqueta (tags) de los artículos.<br />Software EPC SAVANT. El lector está conectado a un sistema controlado por el software SAVANT. Este envía una consulta por internet al Object Name Services para averiguar a donde debe enviar la información (a que fabricante corresponde).<br />Object Name Services. Igual que el DNS de internet, el ONS enlaza números con la dirección del servidor que contiene información del producto.<br />Physical Markup Language (PML). El servidor utiliza el lenguaje PML para almacenar datos de los productos del fabricante. Estos datos son actualizados y consultados por el software SAVANT que gestiona a cada lector.<br />En el momento en que un cliente toma el producto del estand, automáticamente se registra en la base de datos para generar una nueva orden de compra al proveedor. Después se manda la información al centro de distribución de Wal-Mart, en donde se checa y se junta con otras del mismo producto pero de diferentes tiendas, y así se manda solo una orden de compra con el proveedor, este recibe la orden y programa la ruta de su camión hacia el centro de distribución con el producto solicitado.<br />Ya en el centro de distribución, los productos se cargan a diferentes camiones que van hacia el Wal-Mart que solicito la mercancía requerida, por medio de los tags.<br />Para el futuro se prevé que después de que el consumidor carga el producto en su carrito, finalmente pasa por un arco metálico que lee y contabiliza la totalidad de la compra. Y sin pasar por la caja, el cliente recibe un mensaje de texto en su celular que le avisa que el pago es de debitó y se carga a su cuenta electrónica. Para que el RFID funcione en el sector de consumo masivo, las proveedoras deberían implementarlo cuanto antes. Arcor, Procter & Gamble y Unilever ya trabajan en el desarrollo de sistemas propios.<br />Capítulo 8:<br />Arquitectura de integración de información<br />Patrones de integración de información<br />AplicaciónPropietarioDescripción de la aplicaciónAgregación o publicarFuente de datos involucradosResultado del flujo de informaciónInstrumentos de gestión(SAP Financials)SAPEs el software financiero que le proporciona una solución completa e integrada para la gestión de la contabilidad. Además, permite a la empresa administrar su cadena de suministro y sus procesos de control internos.PublicaciónSAVANTORBITRetail LinkNeoview de HPMasFactura WebActualización del almacén de datos.Reporte impresos de ventas, inventarios, clientes, proveedores, etc.Centro de atención a proveedores(ORBIT)WalMartEs una aplicación de web con el propósito de intercambiar transacciones de negocios electrónicamente con los proveedores. Es un servicio gratuito.AgregaciónSAVANTSAP FinancialsReporte impreso de los datos solicitados.Centro de atención a clientes(Retail Link)WalMartEs un sitio WEB que sirve para ayudar a monitorear el comportamiento del consumidor para tomar decisiones, estrategias de venta, pronósticos de venta, conocer la distribución de órdenes de compra y el nivel de servicio y tiempo de entrega.AgregaciónSAVANTSAP FinancialsMasFactura WebPantalla con la información referente a un conjunto de consumidores<br />Diagrama de flujo de datos del sistema<br />SAP Financials(Sistema de gestión)SAVANTORBIT (Centro de atención a proveedores)Retail Link(Centro de atención a clientes)Neoview de HPMasFactura Web<br />Modelo de integración de metadatos <br />METADATOS BÁSICOSRDFMarco de Descripción de Recursos es un framework para metadatos en la World Wide Web (WWW). Es un lenguaje de objetivo general para representar la información en la web. Lo utiliza el sistema Retail Link y ORBIT.SGMLLenguaje de Marcas de Estándar Generalizado. Es un lenguaje para la representación de documentos en formato electrónico. Lo utiliza el sistema MasFactuba Web y Retail Link.XMLLenguaje de Marcas Extensible. Permite encapsular datos completos en documentos de texto para su transferencia y archivo. Lo utiliza el sistema Retail Link, ORBIT y el portal web.PMLLenguaje de Marcas Físicas. Sirve para guardar información completa sobre los productos de los fabricantes.METADATOS DE SEGURIDADParámetros de seguridadWEP (Privacidad Equivalente al Cableado), WPA (Acceso Wi-Fi Protegido)METADATOS DE GESTIÓNSistema OperativoWindows Server 2003 Service Pack 2DBMSOracleData warehouseNeoview de HPPlataforma de aplicaciónServidorLocalización del sistemaDirectorios de los servidores Microsoft y NeustarInformación del servicioDirectorio de servicios webInformación del esquema de mensajesEMIProtocolos de comunicaciónHTTP, TCP/IP, VAN, OMLMecanismos de accesoJMS y EDI VAN<br />Modelo de relaciones<br />Nombre de las aplicaciones relacionadasERP SAP Financials, Neoview de HP y SAVANTSistema de búsqueda (nombre del servicio de datos)Servidor Neustar con protocolo DNS Objetivo del sistemaA través del Sistema de Identificación por Radiofrecuencia (RFID) hacer que la gestión de inventarios de Wal-Mart fuese más simple y eficaz que incluso la actual tecnología de escáner. Todo lo anterior administrado por sistemas como SAP Financials y el data warehouse de Neoview de HP.Reglas de negocioNo permitir crear facturas pertenecientes a clientes inexistentes.No permitir comprar en línea o tramitar tarjetas de crédito a clientes morosos. Controlar que el saldo negativo de un cliente nunca sobrepase cierta cantidad.Registrar todos los datos fiscales de un proveedor.No realizar solicitudes de productos si aún existen en los anaqueles y centros de distribución. No aceptar productos por parte de proveedores no registrados. Grados de consistenciaLas transacciones por parte del ERP SAP Financial, Neoview de HP y SAVANT, pueden estar cualquiera de los siguientes estados:Activa (Active): el estado inicial; la transacción permanece en este estado durante su ejecución.Parcialmente comprometida (Uncommited): Después de ejecutarse la última transacción.Fallida (Failed): tras descubrir que no se puede continuar la ejecución normal.Abortada (Rolled Back): después de haber retrocedido la transacción y restablecido la base de datos a su estado anterior al comienzo de la transacción.Comprometida (Commited): tras completarse con éxito.Nivel de AislamientoLectura sucia. Las sentencias SELECT son ejecutadas sin realizar bloqueos, pero podría usarse una versión anterior de un registro. Lectura no repetible. Una transacción vuelve a leer datos que previamente había leído y encuentra que han sido modificados o eliminados por una transacción cursada.Lectura fantasma. Una transacción vuelve a ejecutar una consulta, devolviendo un conjunto de registros que satisfacen una condición de búsqueda y encuentra que otros registro que satisfacen la condición han sido insertadas por otra transacción cursada.Reglas de integridadLa base de datos de Oracle en el data warehouse de Neoview de HP cuenta con las siguientes reglas de integridad:Los datos de los registros deben tener ACID (atomicidad, consistencia, aislamiento y durabilidad) Cuando en un registro un atributo es desconocido, se dice que es nulo.Ninguno de los atributos que componen la clave primaria puede ser nulo.Si en una relación hay alguna clave ajena, sus valores deben coincidir con valores de la clave primaria a la que hace referencia, o bien, deben ser completamente nulos.Requerimientos de seguridadCriptografía: Cifrado por sustitución y por transposición. Autentificación: Claves secretas compartidas y firmas digitales. Seguridad: Firewalls, VPN, filtrado de direcciones MAC y asignación segura de DNS.<br />

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