Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

การสนทนาการโค้ชเพื่อพัฒนาวิทยากร โดย โค้ชศิริรัตน์ ศิริวรรณ

591 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

การสนทนาการโค้ชเพื่อพัฒนาวิทยากร โดย โค้ชศิริรัตน์ ศิริวรรณ

  1. 1. กรณีศึกษาในการโคช: อยากเปนวิทยากรที่ประสบความสําเร็จตองทําอยางไร? โดย ศิริรัตน ศิริวรรณ, Results Certified Coach การโคชตามแนวทางที่ผูเขียนใชคือ การกระตุนใหโคชชี่คิด และทําความเขาใจเกี่ยวกับตนเอง ความเปนจริงในปจจุบัน โดยไมตองลงรายละเอียดของสถานการณ แตมุงไปที่ความคิด ความรูสึกของโคชชี่เปนสําคัญ จากนั้นกระตุนให จินตนาการเกี่ยวกับเปาหมาย หรือภาพที่อยากเห็น ใชการชม ใหกําลังใจ เปนตัวชวยเพื่อใหรางวัลแกโคชชี่เปนระยะ ใน ที่สุด โคชชี่ในเรื่องนี้คือ คุณนุสก็สามารถคนพบวิธีการที่เธอพึงพอใจ และนําไปปฏิบัติไดจริงเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาตนเอง เพื่อเปนวิทยากรที่ประสบความสําเร็จ ดานลางนี้คือ บทสนทนาของผูเขียนกับคุณนุสคะ “โคชบีคะ นุสเพิ่งไดรับการโปรโมทเปนวิทยากรประจําขององคกร แตตอนนี้นุสรูสึกไมคอยมั่นใจในตัวเองเทาไร เพราะไม เคยทํางานดานนี้มากอน แตเจานายนุชเห็นวานุชมีบุคลิกภาพดี มีความสามารถในการพูด การนําเสนอ ก็เลยเลือกใหนุช รับผิดชอบงานนี้ นุสเลยอยากหาแนวทางที่จะทําหนาที่นี้ใหประสบความสําเร็จคะ” “กอนอื่น ดิฉันตองขอแสดงความยินดีดวยนะคะที่คุณนุสไดรับความไววางใจจากผูบังคับบัญชา และไดรับการโปรโมทให เปนวิทยากรขององคกร” “คุณนุสบอกวาคุณนุสไมมั่นใจในการทํางานนี้ คุณนุสมีความรูสึกอื่นๆอีกบางไหมคะเกี่ยวกับ เรื่องนี้?” “รูสึกดีคะ รูสึกทาทาย ตื่นเตน แตก็มุงมั่นที่จะทําใหดีคะ” “แววตาและน้ําเสียงคุณนุชดูมุงมั่นมากจริงๆดวย” “คะ อยากทํางานนี้ใหดีสมกับความไววางใจของเจานาย” “เยี่ยมมากคะ ดิฉันคิดวาเจานายของคุณนุสมองคนไมผิด” “คุณนุสคะ เรามีเวลาคุยกันประมาณ 30 นาที คุณนุสคาดหวัง ที่จะไดรับอะไรจากการโคชครั้งนี้คะ?” “นุสอยากไดแนวทางการพัฒนาตนเองเพื่อเปนวิทยากรที่ยอดเยี่ยมคะ” 1
  2. 2. “แนวทางที่คุณนุสวาหมายถึงอะไรคะ?” “แนวทาง / วิธีการที่จะทําใหเปนวิทยากรที่ยอดเยี่ยมคะ” “ความยอดเยี่ยมที่คุณนุสวาหมายถึงอะไรคะแตละคนใหนิยามคําวายอดเยี่ยมแตกตางกัน?” “นุสหมายถึงความสําเร็จคะ ผูเขาอบรมรูสึกประทับใจ ไดรับความรู ทักษะ และนําสิ่งที่เรียนรูไปใชงานจริง ” “มีอะไรอีกไหมคะ?” “และนุสก็มีความสุข และภาคภูมิใจกับผลงานของตนเอง ทําใหเจานายภูมิใจดวย” “เยี่ยมมากคะ คุณนุส ความสําเร็จที่ไมทําใหเรามีความสุขยอมไมใชความสําเร็จที่แทจริง จริงไหมคะ ” “คุณนุสคะ คุณนุสบอกวาตองการแนวทางหรือวิธีการที่จะทําใหคุณนุชเปนวิทยากรที่ประสบความสําเร็จ ทําใหผูเขาอบรม ไดรับประโยชนทั้งในดานความรู และนําไปใชในชีวิตจริงได และคุณนุชเองก็จะรูสึกและภาคภูมิใจ เจานายคุณนุชก็จะ ภูมิใจในตัวคุณนุชเชนกัน คุณนุสมองเรื่องนี้เปนเรื่องสําคัญระดับไหนคะ จากระดับ 1-10 เมื่อเทียบกับเรื่องอื่นๆ?” “สําคัญอันดับ 10 เลยคะ นุชพรอมลุยเต็มที” ่ “นั่นดีมากคะ คุณนุช …เอาละคะ ดิฉันอยากใหคุณนุชลองหลับตา แลวจินตนาการถึง ภาพที่คุณนุชเห็นหากการเปน วิทยากรของคุณนุชประสบความสําเร็จ ลองดูนะคะ แลวคอยๆบอกดิฉันวาเห็นภาพอะไร? “ภาพของการมีสวนรวมของผูเขาอบรม รอยยิ้ม ความสนุกสนาน สีหนาที่แสดงออกใหเห็นวาการอบรมนี้มีประโยชนกับ ชีวิตการทํางาน และความสําเร็จของพวกเขา นุสยังเห็นตัวเองยิ้ม เมื่ออานผลตอบรับจาก Feedback Form เจานายชมเชย นุช” “เยี่ยมมากคะ คุณนุชรูไหมคะ คุณนุชยิ้มอยูตลอดเวลาเลยตอนพูดถึงภาพเหลานี้ ดิฉันรูสึกตื่นเตนไปกับภาพที่คุณนุชเห็น ดวย” “จากสิ่งที่คุณนุชพูดดูเหมือนปฏิกิริยาของผูเขาอบรม ผลลัพธจาก Feedback Form คําชมของเจานายจะเปนตัวชี้วัด ความสําเร็จในการเปนวิทยากรของคุณนุช ดิฉันสรุปถูกตองไหมคะ?” “ถูกคะโคช” “คุณนุชคะ คุณนุชยังพูดถึงความสําเร็จในแงที่ผูเขาอบรมจะไดรับความรู และนําสิ่งที่ไดเรียนรูไปประยุกตใช คุณนุช มองเห็นภาพอะไรเกี่ยวกับสองเรื่องนี้คะ?” “นุชมองเห็นผูเขาอบรมสามารถประยุกตใชสิ่งที่ไดเรียนรูไดดี จาก การทํา Case และ Role Play ตางๆในหองอบรม นุช  เห็นสายตาของผูเขาอบรมที่บอกวาประทับใจกับสิ่งที่ไดเรียนรู และเขาเกิดมุมมอง แนวคิด ทักษะใหมๆ ที่นําไปใชได นุช เห็นพวกเขาตอบกลับมาวาเขาไดเรียนรูบางสิ่งที่มีประโยชน และจะนํามันไปใชในการทํางาน”  2
  3. 3. “ภาพในใจของความสําเร็จชัดเจนมากนะคะ ปฏิกิริยาของผูเขาอบรม ผลการฝกปฏิบัติ จะเปนสิ่งสําคัญ ที่บงบอกวาผุเขา อบรมเขาใจ และสามารถนําสิ่งที่ไดเรียนรูไปใชได คุณนุชเห็นอะไรนอกเหนือจากนี้อีกบางไหมคะ? “นุชเห็นตัวเองยิ้ม หัวเราะ Bond กับผูเขาอบรม และมีความสุขคะ นุชเห็นภาพสุดทาย กอนปดการอบรม ภาพที่นุช ถายรูปรวมกับผูเขาอบรมพรอมรอยยิ้มคะ” “เปนภาพที่งดงามมากคะ ในฐานะวิทยากรคนหนึ่ง ดิฉันก็อยากเห็นภาพนี้เชนกันคะ” “คุณนุชคะ มาถึงจุดนี้แลว คุณนุชอยากทําอะไรตอดีคะ?” “เห็นภาพแลว คงตองหาวิธีทําใหภาพที่เห็นเปนจริง ใชไหมคะ?” “คะ คุณนุชคิดวามีทางเลือกอะไรบางคะ ที่จะทําใหภาพที่คุณนุชเห็นเปนจริง?” “นุชคิดวาการเตรียมตัวสําคัญคะ นุชคงตองเตรียมตัวใหพรอมทั้งในดานเนื้อหาการอบรม และวิธีการอบรมคะ ” “ดีมากคะคุณนุช แลวมีทางเลือกอื่นอีกไหมคะ?” “นุชอาจลองศึกษาวิธีการอบรมของวิทยากรมืออาชีพดู นาจะลองหาขอมูลทางInternet และ You Tube ได” “เยี่ยมคะคุณนุช จากที่เราคุยกันมาเรื่องภาพที่คุณนุชมองเห็น ปฏิกิริยาการตอบสนองของผูเขาอบรมดูเหมือนจะเปนสิ่ง สําคัญ คุณนุชมองเรื่องนี้อยางไรคะ? “นุชคิดวาคงตองศึกษาผูเขาอบรมเหมือนกันนะคะ วาเขาตองการอะไร ชอบอะไร คาดหวังอะไร จะไดเตรียมตัวไดถูกจุด ดวย รูเขา รูเรา นาจะดีกวา ใชไหมคะ” “คุณนุชทําไดดีมากแลวคะ ที่ใหความสําคัญกับความตองการของผูเขาอบรม …จากสิ่งที่คุณนุชพูดมา คุณนุชบอกวา แนวทางคือ คุณนุชจะเนนการวางแผน วิธีการอบรม ศึกษาดวยการดูวิทยากรมืออาชีพ และศึกษาความตองการผูเขา อบรม มีอะไรอีกไหมคะที่คุณนุชนาจะทําไดอีก?” “นุชคิดวาการเปนวิทยากรที่ประสบความสําเร็จ นุชควรเขารับการฝกอบรม Train-the-Trainer จากวิทยากรหรือสถาบันที่ เชื่อถือได เพราะการเห็นอยางเดียวจาก You Tube วีดีโออาจไมเพียงพอ ตองเขาไปเรียนรู และฝกฝนดวย” “เยี่ยมมากคะ คุณนุช มีอะไรอีกไหมคะ?” “นาจะไมมีแลวคะโคช นุชเริ่มเห็นแสงสวางที่ปลายทางแลว” “ยินดีดวยคะ คุณนุช จากทางเลือกทั้งหมด สิ่งแรกที่คุณนุชจะทําคืออะไรคะ?” 3
  4. 4. “นุชคิดวา นุชคงตองทํา 2 สิ่งคูกันไปคะ 1) นุชจะศึกษาโปรแกรมและเตรียมวางแผนการอบรมเลย เพราะบริษัทมี โปรแกรมใหแลว แตอาจตองออกแบบกิจกรรมเพิ่มเติมเองคะ 2) นุชจะหาขอมูลดูวามีที่ไหนเปด Public Seminar โปรแกรม Train-the-Trainer แลวจะสมัครเรียนไปคะ” “คุณนุชคะ คุณนุชจะมีวิธีการศึกษาโปรแกรมและวางแผนอยางไรคะ?” “นุชคิดวาคงตองอานโปรแกรมที่เมืองนอกสงมาใหกอนดูวามีอะไรใหเราบาง เนื้อหาเปนอยางไร เราตองทําอะไรเพิ่มอีก หรือไม? หากตองพัฒนากิจกรรมการสอนเพิ่มเอง นุชจะลองนึกถึงตอนที่นุชเขารับการอบรมจากวิทยากรมืออาชีพดูวาเขา ใชกิจกรรมอะไรบาง นุชวา Case Study กับ Role Play ตองมีแน แตคงไมพอ นุชจะไปดูรูปแบบกิจกรรมอื่นๆทาง Internet ดวยคะ” “ดีมากคะ คุณนุช คุณนุชคิดวาจะทําเมื่อไรดีคะ?” “พรุงนี้เลยคะ นุชตื่นเตนจะแยอยูแลว” “ดิฉันเลยพลอยตื่นเตนตามคุณนุชไปดวย” ”คุณนุชคิดวา คุณนุชจะรูไดอยางไรคะ วาสิ่งที่คุณนุชพูดมา คุณนุชทําสําเร็จ จะวัดผลอยางไรดีคะ?” “คงตองวัดจากความรูสึกมั่นใจ ความกังวลที่ลดลง โดยพิจารณาจากความสมบูรณของขอมูลที่ได ทั้งเนื้อหา และมีแนวทาง เกี่ยวกับกิจกรรมตางๆที่จะใชชัดเจนขึ้น” “คุณนุชทําไดดีมากคะ คุณนุชรูสึกอยางไรคะตอนนี?” ้ “นุชรูสึกดี เริ่มมีแนวทางที่จับตองไดชัดขึ้น” “อีกเรื่องหนึ่งที่คุณนุชอยากทําไปพรอมกันคือ การหาสถาบันฝกอบรม คุณนุชมีแนวทางอยางไรคะ ” ? “นุชคงตองดูจากชื่อวิทยากร ถามีชื่อเสียง เปนที่รูจักก็นาสนใจ อีกเรื่องคือนุชจะดูจากเนื้อหา และสถาบันที่จัดคะ Budget ดวย แตเจานายนุชคงไมมีปญหาที่จะใหนุชไปฝกอบรมเพิ่มเติม” “คุณนุชจะทําเรื่องนี้เมื่อไรดีคะ?” “ทําคูกันไปเลยกับการวางแผนการฝกอบรมคะ นุชจะทําชวงตอนกลางคืน พรุงนี้คะ” “ดีมากคะ แลวคุณนุสจะวัดผลความสําเร็จอยางไรคะ?” “นุสคิดวา ความมั่นใจที่นุสไดรับในการเลือกวิทยากรและสถาบันฝกอบรมนาจะเปนตัวชี้วัดไดคะ” “คุณนุสคะ มาถึงจุดนี้แลา ไมทราบการโคชครั้งนี้ตอบสนองความคาดหวังของคุณนุสไหมคะ ” “ชวยไดมากคะโคช นุสรูสึกดีมากๆ มั่นใจขึ้นมากคะโคช” 4
  5. 5. “ยินดีดวยนะคะ คุณนุส กอนจบการสนทนา ดิฉันอยาถามคุณนุชคะวา คุณนุชเรียนรูอะไรมากที่สุดจากการสนทนาครั้งนี้ คะ?” “นุชคิดวา หากเรามีความมุงมั่นตั้งใจ ในที่สุด วิธีการก็จะปรากฎขึ้นในใจของเราเองคะ” “ดิฉันตองขอชมคุณนุชสําหรับความพยายามในการคิดแนวทางตางๆ จุดแข็งที่สําคัญคือคุณนุสมีพลังงานที่ดีมาก มีความ มุงมั่น ตั้งใจ ดิฉันขอเปนกําลังใจใหคุณนุสประสบความสําเร็จอยางที่ตั้งใจนะคะ” 5

×