Cómo crear una estrategia efectiva de presencia en internet para ti o tu negocio

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  • Experimento. Preguntas: ¿Cuantos hicieron ejercicio esta mañana? ¿Cuantos desayunaron antes de salir de casa? ¿Cuanto checaron su e-mail antes de salir de casa? ¿Cuantos checaron su FB antes de salir de casa?
  • De acuerdo a la CIU, para el 2015, se prevé que 7 de cada 10 usuarios tendrán un “smartphone”
  • En años anteriores las conexiones a Internet disminuían considerablemente los fines de semana. Esto esta cambiando y cada vez más los usuarios se conectan a Internet en todo momento, lo que hace que incluso el sábado se comporte como otro día entre semana.
  • Las redes sociales estan teniendo un “Boom” y muchas empresas y negocios están implementando estrategias de Social Media que veremos más adelante.
  • En México el uso de las redes sociales aumentó 38% en los últimos dos años y los usuarios de internet cada vez son más jóvenes , con 40% del total de internautas menores de 18 años, según datos del Proyecto Mundial de Internet. Una nueva encuesta reveló que más del 50% de los padres usan las redes sociales para espiar a sus hijos y 11% de ellos dijo que la única razón por la que había creado un perfil era para revisar las actividades de sus hijos, según Time Techland.
  • Apoyate de algún experto. Revisa la competencia. No copies los mismos contenidos de tus proveedores o competidores.
  • Incluya la dirección de su sitio web en los distintos medios que utilice (tarjetas de presentación, flyers, presentaciones, cotizaciones, correos, hojas membreteadas, etc.) 
  • Estas palabras se van incorporando al contenido. De igual manera, hay palabras clave que, aunque generan tráfico, resultan en “rebotes”, es decir, usuarios que ingresan y se salen de inmediato de la página. Estas palabras de eliminan del contenido puesto que generan una tráfico indeseable.
  • Apoyate de algún experto. Revisa la competencia. No copies los mismos contenidos de tus proveedores o competidores.
  • 1. Define tus objetivos: Los objetivos del content marketing nunca tienen de estar enfocados a la venta, sino a la aportación de valor a los clientes o posibles clientes 2. Identifica y entiende tu audiencia: Observa e investiga a tus clientes: ¿cuáles son sus inquietudes?, ¿qué les interesa?, ¿qué valores son los que esperan que les aporten las empresas de tu sector?… No pares de investigar, siempre aprenderás cosas nuevas para tu aportación de valor. 3. Crea un calendario editorial: Es importante ser constante en las publicaciones y tener unos días determinados de publicación de tus contenidos, Pero recuerda es más importante la calidad de tu publicación que cumplir estrictamente el plazo de publicación. 4. Crea encabezados poderosos para atraer a los lectores: Utilice frases breves y palabras clave que "enganchen al lector" y se interesen en el contenido. 5. Integra tu nombre o marca dentro del contenido 6. Usa distintos formatos visuales (fotos, vídeos, audios, infografías) 7. Consigue ayuda para generar contenidos (empleados, proveedores, expertos, clientes, etc.) 8. Difunde contenidos de otros: Difunde contenidos en una proporción de 80% de otros y un 20% propio, te ayudara a crear una comunidad de seguidores, interesados en las temáticas de tu empresa y su sector. 9. Incluye un "Call to action": Incluye una acción relevante, por ejemplo: "Compártelo", "Ve nuestra lista de precios", "Llama ahora" 10. Checa ortografía y presentación: Como mínimo haz que otro par de ojos revisen el contenido antes de publicarlo. 11. Socializa el contenido (botones de compartir en redes sociales) 12. Mide los resultados: Las métricas que debes controlar son: visibilidad de marca, interacción con usuarios (likes y comentarios), tráfico al sitio web, número de conversiones, numero de veces compartido (shares). 13. Define una estrategia de respuesta en caso de crisis. Define un plan que defina cómo actuar y responder ante las posibles quejas o reclamaciones de clientes o seguidores y que se hagan virales por las redes sociales. Caso FedEx: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=PKUDTPbDhnA#action=share
  • Cómo crear una estrategia efectiva de presencia en internet para ti o tu negocio

    1. 1. CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA EFECTIVA DECÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA EFECTIVA DEPRESENCIA EN INTERNETPRESENCIA EN INTERNETDamián Martínez PérezDamián Martínez Pérez
    2. 2. Cómo crear unaCómo crear unaestrategia efectiva deestrategia efectiva depresencia en Internetpresencia en Internetpara ti o tu negociopara ti o tu negocioLIA: Damian I. Martínez PérezLIA: Damian I. Martínez PérezConsultor WebConsultor WebProWeb ConsultoríaProWeb Consultoríadamian@prowebcon.comdamian@prowebcon.com
    3. 3. Datos y tendencias sobre elDatos y tendencias sobre eluso de Internet y eluso de Internet y elconsumo de contenidoconsumo de contenidodigitaldigital
    4. 4. Usuarios deUsuarios deInternet enInternet enMéxicoMéxicoEn 2012 llegamos a losEn 2012 llegamos a los40.640.6 Millones deMillones deusuarios de Internet enusuarios de Internet enMéxico con unMéxico con unincremento delincremento del 14%14%respecto al añorespecto al añoanterior.anterior. Fuente: Estudios AMIPCI (2005-- 2010)Fuente: Cifras calculadas por COFETEL al mes de‐Fuente: Estudios AMIPCI (2005-- 2010)Fuente: Cifras calculadas por COFETEL al mes de‐diciembre 2011, con base en información de INEGIdiciembre 2011, con base en información de INEGI
    5. 5. Dentro de lasDentro de lastecnologías detecnologías deinformación yinformación ycomunicación en lascomunicación en lasviviendas, la telefoníaviviendas, la telefoníacelular tiene unacelular tiene unapenetración del 75%.penetración del 75%.La CompetitiveLa CompetitiveIntelligence UnitIntelligence Unitpronostica que en elpronostica que en el20152015 se alcanzará else alcanzará el100%100% de penetraciónde penetraciónde telefonía móvil ende telefonía móvil enMéxico.México.Fuente: INEGI-Censo General de Población y Vivienda 2010Fuente: INEGI-Censo General de Población y Vivienda 2010Fuente: “Mobile Commerce Mexico & Central America Summit 2012”Fuente: “Mobile Commerce Mexico & Central America Summit 2012”
    6. 6. Dispositivos usadosDispositivos usadospor el Internautapor el InternautaMexicano paraMexicano paraconectarse a Internetconectarse a InternetSolo en 2012Solo en 2012 seseduplicó el uso deduplicó el uso desmartphonessmartphones paraparaconectarse a Internetconectarse a Internetrespecto al añorespecto al añoanterior, poranterior, porconsecuenciaconsecuencia el usoel usode PC y laptop hade PC y laptop hadisminuidodisminuido en esteen esteFuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datosFuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datoswww.consupermiso.com.mxwww.consupermiso.com.mx,realizado por Elogia México.,realizado por Elogia México.
    7. 7. ConexiónConexiónpor día de lapor día de lasemanasemanaExisten más actividadExisten más actividadloslos fines de semanafines de semanaque en añosque en añosanteriores.anteriores.Fuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datosFuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datoswww.consupermiso.com.mxwww.consupermiso.com.mx,realizado por Elogia México.,realizado por Elogia México.
    8. 8. Durante el 2012Durante el 2012el Tiempoel TiempoPromedio dePromedio deConexión DiarioConexión Diariodel Internautadel InternautaMexicano fueMexicano fuede…de…47 minutos más47 minutos más que elque elaño anterioraño anteriorFuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datosFuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datoswww.consupermiso.com.mxwww.consupermiso.com.mx,realizado por Elogia México.,realizado por Elogia México.
    9. 9. PrincipalesPrincipalesactividadesactividadesonlineonlineAcceder aAcceder a RedesRedesSocialesSociales se convirtió ense convirtió enla segunda actividadla segunda actividadonline, incluso antes deonline, incluso antes delala búsqueda debúsqueda deinformacióninformación..Fuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datosFuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datoswww.consupermiso.com.mxwww.consupermiso.com.mx,realizado por Elogia México.,realizado por Elogia México.
    10. 10. Uso deUso deRedesRedesSocialesSociales99 de cadade cada 1010Internautas MexicanosInternautas Mexicanosacceden a alguna redacceden a alguna redsocialsocialFuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datosFuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datoswww.consupermiso.com.mxwww.consupermiso.com.mx,realizado por Elogia México.,realizado por Elogia México.
    11. 11. RedesRedesSocialesSocialesmás usadasmás usadasEn promedio elEn promedio elinternauta mexicano seinternauta mexicano seencuentra inscrito enencuentra inscrito en 44redes socialesredes socialesFuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datosFuente: Muestreo probabilístico de 2,329 entrevistados de la base de datoswww.consupermiso.com.mxwww.consupermiso.com.mx,realizado por Elogia México.,realizado por Elogia México.
    12. 12. MexicanosMexicanosenenFacebookFacebookFuente: Datos de SocialBakers 2012 y Amipci.Fuente: Datos de SocialBakers 2012 y Amipci.
    13. 13. Tu sitio web no lo es todo.Tu sitio web no lo es todo.Acciones que te ayudaránAcciones que te ayudarána mejorar tu presencia ena mejorar tu presencia enInternet.Internet.
    14. 14. Si aún no tienes un sitioSi aún no tienes un sitioWeb... no vas a salir en laWeb... no vas a salir en lafoto.foto.
    15. 15. ¿Que debe¿Que debetener untener unsitio Websitio Webpara serpara serefectivo yefectivo ymejorar tumejorar tupresenciapresenciaen Internet?en Internet?
    16. 16. Sitio Web efectivoSitio Web efectivo1. Planeación1. PlaneaciónAnte todo, debes determinarAnte todo, debes determinar a qué público sea qué público sedirige tu sitiodirige tu sitio. Esto es esencial, porque muchos. Esto es esencial, porque muchosdiseños y contenidos dependen de esto.diseños y contenidos dependen de esto. ¿Que¿Quenecesidades cubren mis productos o servicios?.necesidades cubren mis productos o servicios?.¿Cómo me buscarían mis posibles clientes en¿Cómo me buscarían mis posibles clientes enInternet? ¿Sobre que palabras clave quieroInternet? ¿Sobre que palabras clave quieroposicionar mi sitio web?posicionar mi sitio web?Asegúrate de que conoces las respuestas a estasAsegúrate de que conoces las respuestas a estaspreguntas antes de crear o re-diseñar tu sitio.preguntas antes de crear o re-diseñar tu sitio.
    17. 17. Sitio Web efectivoSitio Web efectivo2. Desarrollo de contenido2. Desarrollo de contenidoEl contenido de tu sitio será muy probablementeEl contenido de tu sitio será muy probablementeuna combinación de launa combinación de la información queinformación queactualmente posees y de la que tendrás queactualmente posees y de la que tendrás quecrearcrear. Esta puede ser la ocasión para contratar a. Esta puede ser la ocasión para contratar aun escritor creativo o, si es para negocios, a unun escritor creativo o, si es para negocios, a unexperto en los temas que maneja la empresa paraexperto en los temas que maneja la empresa paraayudarte a desarrollar el texto con los conceptosayudarte a desarrollar el texto con los conceptosinherentes a tus servicios y/o productos.inherentes a tus servicios y/o productos. ElElcontenido deber ser original y dinámicocontenido deber ser original y dinámico. El. Elcontenido del sitio debe estar pensado en funcióncontenido del sitio debe estar pensado en funciónde los clientes y prospectos y no en sus dueños.de los clientes y prospectos y no en sus dueños.
    18. 18. Sitio Web efectivoSitio Web efectivo3. Diseño gráfico3. Diseño gráficoSin importar lo bienSin importar lo bienorganizado eorganizado einteresante de suinteresante de sucontenido,contenido, el diseñoel diseñográfico determina elgráfico determina eltono y la experienciatono y la experienciadel usuariodel usuario en su sitio.en su sitio.Nada deNada deexcentricidades deexcentricidades deanimación.animación.
    19. 19. Sitio Web efectivoSitio Web efectivo4. Usabilidad4. UsabilidadLa usabilidad es unaLa usabilidad es unacaracterística que midecaracterística que midequé tan intuitiva y fácil dequé tan intuitiva y fácil deusar es una página Webusar es una página Webpara el usuario común. Lapara el usuario común. Lausabilidad es unausabilidad es unacaracterísticacaracterísticafundamental para quefundamental para queclientes potencialesclientes potencialesvisiten, aprovechen yvisiten, aprovechen yregresen nuevamente alregresen nuevamente alsitio.sitio.
    20. 20. Sitio Web efectivoSitio Web efectivo5. Responsividad (Responsive)5. Responsividad (Responsive)Es la característicaEs la característicaque permite a un sitioque permite a un sitioWebWeb adaptarse a laadaptarse a laresoluciónresolución de losde losnavegadoresnavegadores para lospara losdistintos dispositivosdistintos dispositivosdonde se visualizadonde se visualiza(Computadoras,(Computadoras,Laptops, Tablets yLaptops, Tablets ySmartphones).Smartphones).
    21. 21. Sitio Web efectivoSitio Web efectivo6. Administrador de Contenidos (CMS)6. Administrador de Contenidos (CMS)Para que tu sitio sea loPara que tu sitio sea losuficientementesuficientementedinámico, debe contardinámico, debe contarcon un CMS (Contentcon un CMS (ContentManagement System)Management System)que teque te permitapermitaactualizar el contenidoactualizar el contenidodel sitio sin dependerdel sitio sin dependerde un Web Master y/ode un Web Master y/ocontar concontar conconocimientosconocimientostécnicos.técnicos. avanzados.avanzados.
    22. 22. Sitio Web efectivoSitio Web efectivo7. Mercadeo y Promoción7. Mercadeo y PromociónCrearCrear un sitio Webun sitio Webbrillantebrillante es inútil si nadiees inútil si nadiesabe acerca de élsabe acerca de él. Con. Conmillones de sitios, captarmillones de sitios, captarla atención puede ser unla atención puede ser unreto. Considera unreto. Considera unpresupuesto mensualpresupuesto mensualpara campañas enpara campañas enbuscadores y redesbuscadores y redessociales.sociales.
    23. 23. Sitio Web efectivoSitio Web efectivo8. Mantenimiento8. MantenimientoComo una casa,Como una casa, un sitioun sitioWeb necesita unWeb necesita unmantenimiento constantemantenimiento constante..No cometas el error deNo cometas el error deasumir que una vez queasumir que una vez queestá en línea, todo ya estáestá en línea, todo ya estáhecho. Si quieres que lashecho. Si quieres que laspersonas retornen a tupersonas retornen a tusitio, deberás añadirsitio, deberás añadirmaterial nuevo, respondermaterial nuevo, respondercorreos, actualizar enlacescorreos, actualizar enlacesy revisar estadísticas dey revisar estadísticas de
    24. 24. Sitio Web efectivoSitio Web efectivo9. Medición9. MediciónInserta el código necesarioInserta el código necesarioen todas las páginas delen todas las páginas delsitio que permitansitio que permitancontabilizar, entre otrascontabilizar, entre otrascosas, elcosas, el número de visitasnúmero de visitasal sitio, usuarios únicos,al sitio, usuarios únicos,páginas vistas por usuariopáginas vistas por usuarioy el tiempo que pasa uny el tiempo que pasa unusuario en el sitiousuario en el sitio..
    25. 25. Sitio Web efectivoSitio Web efectivo10. Optimización para buscadores (SEO)10. Optimización para buscadores (SEO)Una vez implementado elUna vez implementado elsitio con herramientas desitio con herramientas deanálisis, la interpretaciónanálisis, la interpretaciónde las mediciones sede las mediciones setransforma en áreas detransforma en áreas deoportunidad paraoportunidad para adecuaradecuarel contenido del sitio, lasel contenido del sitio, laspalabras clave y lapalabras clave y lanavegaciónnavegación. Identificar las. Identificar laspalabras clave que aportanpalabras clave que aportantráfico y generantráfico y generanconversiones.conversiones.
    26. 26. Qué son y comoQué son y comoaprovechar los mediosaprovechar los mediossociales (Social Media).sociales (Social Media).
    27. 27. ¿Qué es Social Media?¿Qué es Social Media?Social Media es un términoSocial Media es un términoque define las diversasque define las diversasactividades para laactividades para la creacióncreaciónde contenidode contenido y su posteriory su posteriorpropagación (share) enpropagación (share) enInternetInternet, especialmente en, especialmente enRedes SocialesRedes Sociales. De acuerdo. De acuerdocon Wikipedia soncon Wikipedia sonplataformas de comunicaciónplataformas de comunicaciónen linea donde el contenidoen linea donde el contenidoes creado por los propioses creado por los propiosusuarios mediante el uso deusuarios mediante el uso delas tecnologías de lalas tecnologías de la WebWeb2.02.0, que, que facilitan la edición, lafacilitan la edición, lapublicación y el intercambiopublicación y el intercambio
    28. 28. ¿Qué es la Web 2.0?¿Qué es la Web 2.0?Un sitioUn sitio Web 2.0Web 2.0 permite apermite alos usuarioslos usuarios interactuar yinteractuar ycolaborar entre sícolaborar entre sí comocomocreadores decreadores de contenidocontenidogenerado por usuariosgenerado por usuarios enenuna comunidad virtual, auna comunidad virtual, adiferencia de sitios webdiferencia de sitios webestáticos donde los usuariosestáticos donde los usuariosse limitan a la observaciónse limitan a la observaciónpasiva de los contenidos quepasiva de los contenidos quese han creado para ellos.se han creado para ellos.
    29. 29. Marketing deMarketing deContenidosContenidosEs el arte de entender exactamenteEs el arte de entender exactamente quéquénecesitan saber tus clientesnecesitan saber tus clientes yy entregárselo deentregárselo deforma pertinente y convincenteforma pertinente y convincente (Joe Pulizzi y(Joe Pulizzi yJonathan Kranz)Jonathan Kranz). En otras palabras, consiste en. En otras palabras, consiste encrear y distribuir contenido relevante para clientescrear y distribuir contenido relevante para clientesy potenciales clientesy potenciales clientes con el objetivo de atraerloscon el objetivo de atraerloshacia la empresahacia la empresa y conectar con ellosy conectar con ellos. El. Elmarketing de contenidosmarketing de contenidos es generar conversaciónes generar conversaciónalrededor del contenidoalrededor del contenido, es decir, cómo usarlo, es decir, cómo usarlopara atraer la atención, compromiso ypara atraer la atención, compromiso yparticipación.participación.
    30. 30. Tips para un MarketingTips para un Marketingde contenidos efectivode contenidos efectivoDefine tus objetivosDefine tus objetivosIdentifica y entiende tu audienciaIdentifica y entiende tu audienciaCrea un calendario editorialCrea un calendario editorialCrea encabezados poderosos para atraer a los lectoresCrea encabezados poderosos para atraer a los lectoresIntegra tu nombre o marca dentro del contenidoIntegra tu nombre o marca dentro del contenidoUsa distintos formatos visuales (fotos, vídeos, audios,Usa distintos formatos visuales (fotos, vídeos, audios,infografías)infografías)Vuélvete una autoridad en el tema que manejasVuélvete una autoridad en el tema que manejasSocializa el contenidoSocializa el contenido
    31. 31. Gracias por tu atenciónGracias por tu atenciónDamian MartínezDamian MartínezConsultor WebConsultor WebProWeb ConsultoríaProWeb Consultoríadamian@prowebcon.comdamian@prowebcon.com
    32. 32. Luis DongLuis Dong 3232

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