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Hébergement d’applications et plateformes SaaS  Points Clés  FORUM DU CLUB ALLIANCES 05 Juin 2009   Patrice Lagorsse – Asp...
Les objectifs <ul><ul><li>Les axes d’application des services d’hébergement proposés par IBM sont les suivants: </li></ul>...
La finalité…. Définir un contrat de service ayant pour contenu : <ul><ul><li>La mise à disposition de: </li></ul></ul><ul>...
La finalité…. Définir un contrat de service avec comme caractéristiques :  <ul><ul><li>Un engagement de résultat sur la di...
Les différents acteurs <ul><li>Quel que soit le terme utilisé, l’entreprise confie à un prestataire l’hébergement de tout ...
Les points de qualification du périmètre du Projet <ul><li>Les éléments de qualification du périmètre permettant de défini...
Les points de qualification du périmètre du Projet <ul><li>Validation des interfaces avec application restant chez les cli...
Les points de qualification du périmètre du Projet <ul><li>Adaptations à réaliser éventuelles </li></ul><ul><li>Organisati...
L’offre d’hébergement typique proposée dans le cadre du Club Alliances  <ul><li>Construction de l’offre d’hébergement auto...
Présentation de l’offre d’hébergement – Exemple Aspaway <ul><li>L'offre d'hébergement d’Aspaway s'appuie sur l'infrastruct...
Architecture : Vue d’ensemble Sécurité et disponibilité <ul><li>Grâce au modèle on Demand, l’informatique du client est hé...
Architecture : Vue d’ensemble  <ul><li>Plate-forme d’hébergement entièrement gérée et exploitée par IBM </li></ul>
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Hébergement SaaS ASP - Atelier - Forum Solutions-as-a-Service du Club Alliances IBM - 2009.06.05

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Points Clés - Hébergement Applicatif - Plateformes d'Hébergement SaaS ASP - Retour d'expérience par Patrice Lagorsse d'Aspaway, accompagné de Dominique Pires de ACTI
Présentation faite dans le cadre du Forum Solutions-as-a-Service du Club Alliances IBM - 05 juin 2009.

Published in: Business, Technology
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Hébergement SaaS ASP - Atelier - Forum Solutions-as-a-Service du Club Alliances IBM - 2009.06.05

  1. 1. Hébergement d’applications et plateformes SaaS Points Clés FORUM DU CLUB ALLIANCES 05 Juin 2009 Patrice Lagorsse – Aspaway Dominique Pires - ACTI
  2. 2. Les objectifs <ul><ul><li>Les axes d’application des services d’hébergement proposés par IBM sont les suivants: </li></ul></ul><ul><ul><li>Construction de plates-formes SaaS/Asp avec des Editeurs de logiciels </li></ul></ul><ul><ul><li>Externalisation d’applications de Gestion </li></ul></ul><ul><ul><li>Externalisation de Systèmes d’information complets </li></ul></ul><ul><ul><li>Les sociétés concernées: </li></ul></ul><ul><ul><li>Editeurs de logiciels </li></ul></ul><ul><ul><li>Clients Utilisateurs finaux </li></ul></ul>
  3. 3. La finalité…. Définir un contrat de service ayant pour contenu : <ul><ul><li>La mise à disposition de: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Matériels et logiciels liés aux prestations d’hébergement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Accès aux applications en mode distant via le réseau Internet ou via des réseaux privés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Services d’Administration et Pilotage des applications, des matériels et des services informatiques depuis un centre d’hébergement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Services liés à l’hébergement (Sauvegarde, Archivage, Non-vulnérabilité…) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modalités de gestion des changements (patchs sécurité, OS…) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Un engagement de service Mensuel portant sur la disponibilité des applications </li></ul></ul><ul><ul><li>Une garantie de temps de rétablissement </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services complémentaires </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion des passages en Production </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Outils de provisionning </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>DRP/PRA </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Logiciels complémentaires liés aux applications (Database, Middleware, Application Server…) </li></ul></ul></ul>
  4. 4. La finalité…. Définir un contrat de service avec comme caractéristiques : <ul><ul><li>Un engagement de résultat sur la disponibilité du service & les services délivrés </li></ul></ul><ul><ul><li>Une tarification comprenant: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un coût de mise en service d’infrastructure </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un coût de prestations spécifiques liés aux prestations d’assistance l’installation des applications </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Une redevance mensuelle d’hébergement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un coût de services à l’usage en cas de dépassement des quantités provisionnées </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Une clause de réversibilité en fin de contrat ou en cours de partie </li></ul></ul><ul><ul><li>Les tarifs proposés dans le cadre de la redevance mensuelle pourront prendre les formes suivantes: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tarif global lié à une mise à disposition d’architecture et service </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tarif à l’utilisateur, à la page archivée, au nombre de salariés … dans le cadre d’offres Saas </li></ul></ul></ul>
  5. 5. Les différents acteurs <ul><li>Quel que soit le terme utilisé, l’entreprise confie à un prestataire l’hébergement de tout ou partie de son système d’information. </li></ul><ul><li>L’accès aux applications est assuré par une liaison sécurisée ou via Internet. </li></ul><ul><li>Plusieurs types d’hébergements sont couramment reconnus : </li></ul><ul><ul><li>L’hébergement mutualisé </li></ul></ul><ul><ul><li>L’hébergement dédié </li></ul></ul><ul><ul><li>L’hébergement sur serveur virtuel </li></ul></ul><ul><ul><li>L’hébergement physique en co-location </li></ul></ul><ul><ul><li>L’infogérance totale </li></ul></ul>
  6. 6. Les points de qualification du périmètre du Projet <ul><li>Les éléments de qualification du périmètre permettant de définir le contenu de la prestation seront identiques quelque soit l’approche: </li></ul><ul><ul><li>Editeur SaaS & Clients Finaux : Construire une offre répondant aux contraintes de SLA et Techniques liées au logiciel concerné </li></ul></ul><ul><li>La construction du tarif sera en revanche différente: </li></ul><ul><ul><li>Editeur SaaS : SLA et tarifs génériques répondant à une majorité des projets Clients rencontrés et collant au « business model » de l’Editeur </li></ul></ul><ul><ul><li>Clients Finaux: SLA et tarif « sur mesure » </li></ul></ul>
  7. 7. Les points de qualification du périmètre du Projet <ul><li>Validation des interfaces avec application restant chez les clients (batchs, transferts synchrones…) </li></ul><ul><li>Logiciels complémentaires liés à l’hébergement (Citrix, Oracle, DB2, Was,OAS, Sql Server…) </li></ul><ul><li>Architecture de Pré-Production/Qualification/Recette/Développement </li></ul><ul><li>Mode de gestion des Passages en production </li></ul><ul><li>Validation des interfaces avec d’autres applications ou périphériques </li></ul><ul><li>Validation des impressions </li></ul><ul><li>Volumétries de stockage </li></ul><ul><li>Services autour de l'hébergement </li></ul><ul><li>Bandes passantes ou accès en Réseau Privé </li></ul><ul><li>Architecture serveur Mutualisée, Dédiée ou « Mixte » </li></ul><ul><li>La construction d’une offre d’hébergement dans le cadre d’un projet Client ou d’une offre Saas requiert les éléments suivants sur le volet technique : </li></ul><ul><li>Niveaux de services attendus (24/7 vs 5/7) </li></ul>
  8. 8. Les points de qualification du périmètre du Projet <ul><li>Adaptations à réaliser éventuelles </li></ul><ul><li>Organisation de création de nouveaux clients </li></ul><ul><li>Organisation de l’environnement de maintenance à distance pourl’Editeur </li></ul><ul><li>Plan de versionning (évolutions fonctionnelles et techniques envisagées ) </li></ul><ul><li>Qualification architecture technique type « petit », « moyen », « gros projet » </li></ul><ul><li>Qualification des taux d’utilisation </li></ul><ul><li>Validation de la mutualisation possible </li></ul><ul><li>Validation des trous de sécurité </li></ul>Et plus spécifiquement dans le cadre de la construction d’une offre Saas/Asp :
  9. 9. L’offre d’hébergement typique proposée dans le cadre du Club Alliances <ul><li>Construction de l’offre d’hébergement autour de: </li></ul><ul><ul><li>Architecture Technique </li></ul></ul><ul><ul><li>Services d’hébergement </li></ul></ul><ul><ul><li>Service Level Agreement </li></ul></ul><ul><ul><li>Projet d’implémentation </li></ul></ul><ul><li>Ces éléments s’appuient sur les services Strategic Outsourcing délivrés par IBM. </li></ul><ul><li>Le relais de ces offres d’hébergement permettent à nos Partenaires Editeurs et Clients de disposer des services d’hébergement du leader mondial avec des budgets adaptés à la dimension de leur projet </li></ul>
  10. 10. Présentation de l’offre d’hébergement – Exemple Aspaway <ul><li>L'offre d'hébergement d’Aspaway s'appuie sur l'infrastructure du N°1 mondial de l'hébergement, IBM: </li></ul><ul><li>Toutes les entreprises peuvent accéder à l'ensemble des avantages réservés aux plus grands. </li></ul><ul><li>Services dédiés, mutualisés, virtualisés </li></ul><ul><li>Niveaux de services (SLA) de 99,5 à 99,9 % </li></ul><ul><li>Couvertures horaires de 8/5 jusqu'au 24/7 </li></ul><ul><li>Des services d'hébergement et d'administration d'infrastructures, de progiciels et de logiciels spécifiques, ainsi que des solutions pour le stockage, la sauvegarde, la haute disponibilité et la répartition de charge. </li></ul><ul><li>Offre d'hébergement modulaire &quot;sur-mesure&quot; prenant en compte les contraintes budgétaires et techniques de vos projets et l’accompagnement dans la mise en œuvre de votre projet d’externalisation. </li></ul>
  11. 11. Architecture : Vue d’ensemble Sécurité et disponibilité <ul><li>Grâce au modèle on Demand, l’informatique du client est hébergée sur un centre sécurisé IBM : </li></ul><ul><li>Double alimentation électrique </li></ul><ul><li>Double circuit frigorifique </li></ul><ul><li>Accès Telecom redondant tous opérateurs </li></ul><ul><li>Bâtiments sécurisés et dédiés </li></ul><ul><li>Zone hors risques naturels ou industriels majeurs </li></ul><ul><li>Centre de support technique Europe-Asie: + de 200 ingénieurs et techniciens sur site </li></ul>
  12. 12. Architecture : Vue d’ensemble <ul><li>Plate-forme d’hébergement entièrement gérée et exploitée par IBM </li></ul>

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