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Communiqué De Presse VMCSC

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Communiqué De Presse VMCSC

  1. 1. Communiqué de presse Mots clés / Rubriques : Ventes, Marketing, Communication, Service-Client, Synergie, Système d’Information (SI), SaaS, solutions informatiques Nombre de mots : 330 Nombre de signes : 2382 30/03/2009 Ventes – Marketing – Communication – Service-Client : 4 fonctions pour une synergie. Marketor et le Club Alliances IBM ont réalisé une étude auprès des fonctions Ventes, Marketing, Communication et Service-Client dans les entreprises de 100 à 5000 salariés. 45% 45% 36% 39% 28% 12% 17% 28% 8% 28% 15% 12% 5% 8% 16% 11% 13% 7% 16% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Service Clients Communication Marketing Vente Q26 - Quels types de solutions privilégieriez- vous pour les fonctions suivantes ? Solution en ligne Solution logiciel Solution d’externalisation Nous n'avons pas encore décidé/je ne sais pas Indifférent L’étude sera disponible bientôt, inscrivez-vous maintenant pour la recevoir dès sa parution. http://ventes-marketing-communication-service-client.solution-as-a-service.com/ L’objectif de cette étude est d’analyser l’intensité et l’importance de la collaboration entre ces différentes fonctions. Premier constat, la collaboration semble particulièrement intense entre les Ventes et le Service Client (entre 4 et 6 heures). Sans surprise, on observe également des liens forts entre le Marketing et les Ventes (entre 3 et 4 heures). Contact PRESSE : Hubert SENANT 01 46 97 21 70 hsenant@marketor.fr À propos du Club Alliances et des commanditaires de l’étude : Regroupés autour d'IBM [qui fournit notamment la puissance de son centre d'hébergement hautement sécurisé de Montpellier], les membres du « Club Alliances » allient leurs compétences pour apporter aux entreprises des solutions métier complètes en mode « as-a- service » [SaaS, ASP, Applications hébergées, infogérance]. Aspaway, Articque, Comassistance, Grimmersoft, Helitis, VDoc software, Market Modelling et IBM Global Business Services se sont ainsi associés pour répondre spécifiquement aux besoins des fonctions Ventes, Marketing, Communication et Service-Client. Nous avons mené cette enquête pour connaître les pratiques et les solutions qui permettent à ces directeurs métier d’améliorer leurs performances malgré des contraintes budgétaires toujours plus importantes. Pour ce faire nous les avons interrogés aussi bien sur la façon dont- ils gèrent leur temps que sur l’efficacité de leurs solutions et leur mode de délivrance. Privilégieriez-vous Nomadisme, facilité d’utilisation et sécurité sont des mots qui reviennent souvent lorsqu’on parle des solutions en ligne (ASP / SaaS). Rien d’étonnant à ce que ces solutions soient plébiscitées par les répondants. Près de 40% des Directeurs métiers interrogés déclarent préférer les solutions en ligne.

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