Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Slimste haven door Agile Marketing en Technologie
Case: Havenbedrijf
Rotterdam
Bedrijven uit de
Fortune 500 liggen onder
vuur door digitalisering.
85% van de Fortune 500
bedrijven uit 1955
bestaan niet m...
Vaak is er aan technologie of
ideeën geen gebrek.
Imre
Gmelig
Meijling
40
Lotus Notes, UX,
Team Lead, Agile PM
Bestuurslid Stichting Drupal Nederland
Open Source
Utrecht
Cyrille de
Warrimont
32
Kunstacademie
Lean
Creativiteit, techniek en business
Lost Boys, Hyves, Clockwork
Babyproofer
Wie zijn jullie?
Wat we vaak tegenkomen
(Marketing) plannen
lijken in steen
gehouwen.
Alles is een
Must Have!
Er wordt gebruik
gemaakt van
algemeen
marktonderzoek &
personas om
essentiële keuzes
te maken.
"Agile manier van werken, in
teams, gericht op efficiency en
continu verbeteren."
"Op vrijdag"
Features en functionaliteit
worden heilig beschouwd
boven resultaten
en kpi's.
"Wanneer wil je het
van me hebben?"
Al deze zaken staan in de weg
om echte impact te maken &
succes te behalen.
De Rotterdamse haven;
De slimste ter wereld
1 TEU = 38,51 m3
Wildgroei
Diffuus
Beperkt
VerouderdSlecht vindbaar
ComplexZendingsgedreven
http://www.statista.com/statistics/264171/turnover-volume-of-the-largest-container-ports-worldwide/
#9
Fysiek kan de Rotterdamse haven niet
meer de grootste worden.
Digitaal wel.
Als de slimste haven ter wereld.
Waar begin je?
In gesprek gaan over het leven van mensen.
EngageSellTellReach
30% verhoging
van aantal bezoekers
(relevante traffic)
80% verbetering
op de juiste omgeving
terecht k...
En dan?
1e keer Best Value
7 Product Owners
10 platformen
17000 pagina’s
1000+ user-stories in een PBL
Dan begint het echt
Fixed
Scope
Fixed
Budget
Fixed
Deadline
Klein weeffoutje
Hoe zetten wij een flexibele & solide basis
neer, die het havenbedrijf in staat stelt om de
slimste haven ter wereld te wo...
“Voor informatie over wind kijk ik naar
mijn vlag”
Schipper (aflosser) in dienst van een Duitse rederij. Vervoert
natte bul...
Deze inzichten zorgden ervoor dat er binnen
het Havenbedrijf Rotterdam empathie kwam
voor de klanten en gebruikers van het...
En stelde ons in staat om een
conceptuele basis neer te zetten die
ons en Havenbedrijf Rotterdam
structuur gaf.
DO
SEARCH EXPLORE
HET CONCEPT: CONNECTING BUSINESS
"Dus ik kan eindelijk zelf
Bekendmakingen Aan de
Scheepvaart (BAS'sen)
beheren?"
Product Owner Divisie
Havenmeester
“Alles gaat een dus veel
makkelijker worden voor mij
en voor mijn klanten?”
Product Owner Boeien en
Palen
“Ik kan straks alles op mobiel
doen? Dan kan ik thuis ook
boekingen doen!”
Vopak
Hoe helpt dit alles om de scope te
bepalen?
Hoe zorg je ervoor dat mensen
betrokken blijven?
Structuur
&
Financiering
Partners
&
Co-creatie
Personeel
&
Competenties
Processen
&
Tools
Planning
&
Prioriteit
KLANT
&
TO...
Big Bang of (echt) per sprint?
1 juli 2015.
Deadline in beton,
de basis ook
Port of Rotterdam
Together we make it happen
masthead (vast)
brick
brick
Main
page
BricksBricks
De basis staat,
hoe gaan we nu verder?
Dynar
Wat hebben
we geleerd?
Vergeet klant-leverancier
relatie. Wees oncomfortabel
transparant.
Ga naar buiten en leer van het
gesprek met mensen die wij
klanten en gebruikers noemen.
Durf het plan los te laten als de
realiteit verandert.
Gebruik data, test en valideer
maar luister ook naar je
onderbuik.
Digitaal marketing technologie
gaat niet over techniek & tools
maar over marketing in de
digital age, en in deze age moet
...
Amsterdam
Moermanskkade 109, 1013 BC Amsterdam
020 6077000, info@clockwork.nl
Nieuwegein
Ringwade 1, 3439 LM Nieuwegein
02...
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Slimste haven door agile marketing & technologie
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Slimste haven door agile marketing & technologie

718 views

Published on

Imre Gmelig Meijling en Cyrille de Warrimont vertellen hoe Clockwork het Havenbedrijf Rotterdam helpt in haar ambitie om de slimste haven te worden. Dat doen we door agile samen te werken in marketing én technologie.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Slimste haven door agile marketing & technologie

  1. 1. Slimste haven door Agile Marketing en Technologie Case: Havenbedrijf Rotterdam
  2. 2. Bedrijven uit de Fortune 500 liggen onder vuur door digitalisering. 85% van de Fortune 500 bedrijven uit 1955 bestaan niet meer. 85% innoveerde niet op tijd
  3. 3. Vaak is er aan technologie of ideeën geen gebrek.
  4. 4. Imre Gmelig Meijling 40 Lotus Notes, UX, Team Lead, Agile PM Bestuurslid Stichting Drupal Nederland Open Source Utrecht
  5. 5. Cyrille de Warrimont 32 Kunstacademie Lean Creativiteit, techniek en business Lost Boys, Hyves, Clockwork Babyproofer
  6. 6. Wie zijn jullie?
  7. 7. Wat we vaak tegenkomen
  8. 8. (Marketing) plannen lijken in steen gehouwen.
  9. 9. Alles is een Must Have!
  10. 10. Er wordt gebruik gemaakt van algemeen marktonderzoek & personas om essentiële keuzes te maken.
  11. 11. "Agile manier van werken, in teams, gericht op efficiency en continu verbeteren." "Op vrijdag"
  12. 12. Features en functionaliteit worden heilig beschouwd boven resultaten en kpi's.
  13. 13. "Wanneer wil je het van me hebben?"
  14. 14. Al deze zaken staan in de weg om echte impact te maken & succes te behalen.
  15. 15. De Rotterdamse haven; De slimste ter wereld
  16. 16. 1 TEU = 38,51 m3
  17. 17. Wildgroei Diffuus Beperkt VerouderdSlecht vindbaar ComplexZendingsgedreven
  18. 18. http://www.statista.com/statistics/264171/turnover-volume-of-the-largest-container-ports-worldwide/ #9
  19. 19. Fysiek kan de Rotterdamse haven niet meer de grootste worden.
  20. 20. Digitaal wel. Als de slimste haven ter wereld.
  21. 21. Waar begin je?
  22. 22. In gesprek gaan over het leven van mensen.
  23. 23. EngageSellTellReach 30% verhoging van aantal bezoekers (relevante traffic) 80% verbetering op de juiste omgeving terecht komen in 2 clicks Exit rate met 50% verlagen 80% verbetering conversie door drempel verlagend opzetten 35% verhoging retentie (geef mensen reden om terug te komen). Op online presence Time to MarketDevelopment Op software ontwikkeling/configuratie 27% verlaging van defects 4+ sterren Software maintainebility 50% lager door toepassing standaard componenten en templates Bijlage D – Clockwork KPI’s Hoe gaan we de resultaten/effect van Clockwork’s bijdrage aantoonbaar meten… KPI's verhoging verhoging verlaging Meetbare KPIs definiëren verlaging verbetering verbetering
  24. 24. En dan?
  25. 25. 1e keer Best Value 7 Product Owners 10 platformen 17000 pagina’s 1000+ user-stories in een PBL Dan begint het echt
  26. 26. Fixed Scope Fixed Budget Fixed Deadline Klein weeffoutje
  27. 27. Hoe zetten wij een flexibele & solide basis neer, die het havenbedrijf in staat stelt om de slimste haven ter wereld te worden.
  28. 28. “Voor informatie over wind kijk ik naar mijn vlag” Schipper (aflosser) in dienst van een Duitse rederij. Vervoert natte bulk vanuit Rotterdam en Amsterdam naar Duitsland . Vaart samen met Duitse en Poolse collega’s. Informatie die hij nodig heeft om te varen: • Getijden, waterstand en weer. • Hij gebruikt getijdentabellen uit gratis agenda’s en voor het weer Teletekst, zijn vlag en sectorposten • Snelheidsbeperkingen, nog niet verwerkt in zijn navigatiesoftware • BaS en stremmingen, via sectorkanaal en wachtposten Hebben wifi, een vaste pc aan boord, elke medewerker heeft wel een smartphone. Halverwege de maand is vaak de datalimiet al bereikt.Schipper RonaldHerman
  29. 29. Deze inzichten zorgden ervoor dat er binnen het Havenbedrijf Rotterdam empathie kwam voor de klanten en gebruikers van het havengebied.
  30. 30. En stelde ons in staat om een conceptuele basis neer te zetten die ons en Havenbedrijf Rotterdam structuur gaf.
  31. 31. DO SEARCH EXPLORE HET CONCEPT: CONNECTING BUSINESS
  32. 32. "Dus ik kan eindelijk zelf Bekendmakingen Aan de Scheepvaart (BAS'sen) beheren?" Product Owner Divisie Havenmeester
  33. 33. “Alles gaat een dus veel makkelijker worden voor mij en voor mijn klanten?” Product Owner Boeien en Palen
  34. 34. “Ik kan straks alles op mobiel doen? Dan kan ik thuis ook boekingen doen!” Vopak
  35. 35. Hoe helpt dit alles om de scope te bepalen?
  36. 36. Hoe zorg je ervoor dat mensen betrokken blijven?
  37. 37. Structuur & Financiering Partners & Co-creatie Personeel & Competenties Processen & Tools Planning & Prioriteit KLANT & TOEKOMST 100 50 0 100 0 Clockwork Online Organisatie Score model 100 100 100 50 0 50 50 0 0 50 Leganda Ist-situatie Soll-situatie Een organisatie brede analyse en blauwdruk op kern elementen van online organisatie (aanwezig versus benodigd) gekwantificeerd middels een spiderdiagram.
  38. 38. Big Bang of (echt) per sprint?
  39. 39. 1 juli 2015. Deadline in beton, de basis ook
  40. 40. Port of Rotterdam Together we make it happen
  41. 41. masthead (vast) brick brick Main page BricksBricks
  42. 42. De basis staat, hoe gaan we nu verder?
  43. 43. Dynar
  44. 44. Wat hebben we geleerd?
  45. 45. Vergeet klant-leverancier relatie. Wees oncomfortabel transparant.
  46. 46. Ga naar buiten en leer van het gesprek met mensen die wij klanten en gebruikers noemen.
  47. 47. Durf het plan los te laten als de realiteit verandert.
  48. 48. Gebruik data, test en valideer maar luister ook naar je onderbuik.
  49. 49. Digitaal marketing technologie gaat niet over techniek & tools maar over marketing in de digital age, en in deze age moet je anders werken.
  50. 50. Amsterdam Moermanskkade 109, 1013 BC Amsterdam 020 6077000, info@clockwork.nl Nieuwegein Ringwade 1, 3439 LM Nieuwegein 020 6077000, info@clockwork.nl Groningen Europaweg 31-33, 9723 AS Groningen 020 6077000, info@clockwork.nl Mechelen (BE) Blarenberglaan 3B, B-2800 Mechelen +32 15295858, info@clockwork.nl

×