Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

CleverDATA (Denis Reymer) presentation for CNews Forum 2015 (Banking Section)

716 views

Published on

Как не упустить момент и не дать погибнуть Банку в эпоху цифровой трансформации. Как управлять данными клиентов и научиться извлекать из них знания для выстраивания эффективных целевых коммуникаций

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

CleverDATA (Denis Reymer) presentation for CNews Forum 2015 (Banking Section)

  1. 1. Поймать цифровую волну. Что должен делать Банк, чтобы уцелеть в новом Digital мире Денис Реймер http://cleverdata.ru http://denreymer.com
  2. 2. Data Science Анализ данных Инфраструктура Big Data Обогащение данных Биржа Данных http://1DMP.IO “BigData-As-A-Service”
  3. 3. Выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям
  4. 4. Я удалил 25 слайдов про Uber, Airbnb, Google ….. про них уже сегодня много говорили
  5. 5. 120 000 заказов в минуту 27 000 000 покупок с мобильных устройств за 1 час $1 000 000 000 оборот за 8 минут
  6. 6. $14 млрд за 1 день 68% всех покупок было сделано с мобильных устройств
  7. 7. Мы вступили в Эру Цифрового Бизнеса 2000 2005 2015 2020 Web E-Business Digital Marketing Autonomous Business Digital Business Business PeoplePeople Business People Business People Things Business People Things Smart Machines
  8. 8. Digital Движущие силы: • Мобильность • Социализация • Информация • Облачные технологии
  9. 9. 86,4% людей поверят любым цифрам, если вы их покажете в презентации. Даже если эти цифры сделаны исключительно для того, чтобы доказать вашу точку зрения
  10. 10. Поэтому я удалил еще 10 слайдов с цифрами о рыночных трендах…
  11. 11. Понимание Клиента = Бизнес-Приоритет №1 (Опрос Gartner CEO компаний в 2015 году) Знать все о клиенте Доставлять ценность Персонально С минимальными издержками Ключевые задачи
  12. 12. Цифровой Бизнес В основе - Клиент
  13. 13. Как достучаться до клиента? Если он живет в телефоне!
  14. 14. КЛИЕНТ ОСТАВЛЯЕТ ЦИФРОВЫЕ СЛЕДЫ
  15. 15. • Посещения веб-ресурсов • Социальные сети • SMS-рассылки • История платежей • История перемещений • Данные о покупках • Профиль в мобильной сети оператора • Интересы, Намерения и многое другое
  16. 16. Не переживай, это просто маркетолог собирает о нас информацию, чтобы показывать нам релевантную рекламу.
  17. 17. Цифровое Зеркало НЕ КУРИТ 25-35 лет Доход 100 – 150 тыс. руб. ЛЮБИТ КОШЕК НЕ ЗАМУЖЕМ Москва Женщина ХОЧЕТ В КРУИЗ iPhone Авто BMW Как минимум известны Наши Интересы, Намерения, возраст, пол, где живем... А так же известно, как с нами лучше всего связаться, чтобы мы откликнулись на предложение
  18. 18. Сегодня задачи Извлечения Пользы из Знаний о Клиенте лежит на Маркетинге
  19. 19. Может быть, вы уже слышали… “ В 2017 году CMO будут тратить на технологии больше, чем CIO ” CMO - Chief Marketing Officer CIO - Chief Information Officer
  20. 20. Для Маркетинга сегодня доступно больше всего ИТ- решений из всех Бизнес направлений (более 2000 компаний, число которых растет каждый год)
  21. 21. А ну-ка, скажи BIG DATA ЕЩЕ РАЗ!!! CleverDATA!
  22. 22. Цикл Зрелости Технологий 2014-2015
  23. 23. «Big Data – это в первую очередь Зрелость Аналитики» Предписывающая (Prescriptive) Что я должен сделать? ДАННЫЕ Предсказательная (Predictive) Что может произойти? Диагностическая (Diagnostic) Почему это произошло? Описательная (Descriptive) Что произошло? Поддержка принятия решений Автоматизация принятия решений ДЕЙСТВИЕРЕШЕНИЕ Автоматизация Участие человека
  24. 24. Клиент Привлечение клиента Обслуживание Клиента Повторные продажи Удержание клиента «Клиент на всю жизнь» планирование семьи Сокращение дохода переезд в другой город Карьерный рост Клиент другого банка Банк Как в каждый момент времени быть в курсе того, что нужно клиенту?
  25. 25. Цифровой Бизнес на салфетке
  26. 26. Data ManagementPlatform Data Marketing Cloud 1DMP DMC Сбор и управление данными о клиентах и их анализ для целей углубленной клиентской аналитики «Биржа данных» для поставки уникальных внешних данных и взаимодействия с партнёрами
  27. 27. DMP для Банков http://1dmp.io - Единый взгляд на Клиента (360) - Сегментация клиентской базы - Интеграция с DMC - 2000+ фактов о клиенте (Machine Learning)
  28. 28. Биржа Данных http://dmc.1dmp.io • Подключение участников Биржи • Загрузка данных • Деперсонализация. Шифрование личных данных • Поставка сегментов для маркетинговых кампаний • Построение наиболее полных сегментов с использованием offline и online данных от различных Поставщиков; • Оптимизация итоговой стоимости покупки; • Единый формат данных на выходе • Сопоставление (мэтчинг) и обогащение данными поставщиков Биржи • Готовый 3D-профиль по каждому клиенту по множеству атрибутов на основе данных от Поставщиков (высокий hit rate); • Использование online/offline данных и данных ecommerce; • Проверка легитимности поставки данных. Личный кабинет участника: статистика,биллинг, конфигурирование
  29. 29. Aудиторные Cегменты Цифровой 3D Профиль Клиента 20+ поставщиков данных 2 000+ атрибутов клиента 200 000 000+ анонимных профилей Что есть на Бирже
  30. 30. Над чем мы работаем сейчас с нашими клиентами • Маркетинг – таргетированныекампании и индивидуальные предложения • Продажи – повторные и cross-продажи • Управление рисками – интеллектуальный скоринг • Персонал – подбор кандидатов
  31. 31. Монетизация Ваших Данных и Новые Знания о Ваших Клиентах Снижение расходов на коммуникации Повышение эффективности бизнеса
  32. 32. http://1dmp.io http://cleverdata.ru http://denreymer.com Приходите к нам!

×