Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Д.Афанасьев_ CleverDATA_Охота за данными

925 views

Published on

Эффективность использования внешних источников для пополнения знаний о вашей аудитории и таргетированного маркетинга/управления рисками/поведением клиентов

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

Д.Афанасьев_ CleverDATA_Охота за данными

  1. 1. Охота за данными Денис Афанасьев, CEO CleverDATA
  2. 2. Company Profile Make your data clever «Охота за данными»
  3. 3. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru
  4. 4. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Make your data clever Развитие бизнеса на международном рынке. Входит в тройку лидеров российских ИТ компаний; 43 подразделения в России и за рубежом; Более 7000 сотрудников. MarkeQng Data PlaTorm Сбор данных, построение профилей, обогащение внешними данными, глубокая клиентская аналитика. Data MarkeQng Cloud (Биржа данных) Облачное решение для комфортного взаимодействия участников рынка данных. Разработка и внедрение решений для предиктивной аналитики и обработки больших объемов данных; Собственные центры разработки; Партнерство с мировыми лидерами; Центр экспертизы по технологиям Big Data и Digital Marke_ng. 1DMP
  5. 5. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Что мы умеем •  Разработка высоконагруженных систем с низким временем отклика, распределенных систем обработки данных, систем обработки сообщений и событий в реальном времени; •  Инсталляция, конфигурирование и разработка приложений на базе Hadoop и NoSQL решений; •  Разработка хранилищ данных и автоматизация обработки потоков данных. •  Высокая экспертиза в алгоритмах машинного обучения (SVM, PCA, EM, Naïve Bayes, Deep Neural Networks); •  Использование передовых математических инструментов в решении сложных бизнес-задач в коммерческих проектах. Разработка Аналитика Команда Data ScienQsts •  Внедрение решений Campaign Management на базе продуктов IBM и Teradata; •  Автоматизация функции маркетинга и глубокая клиентская аналитика ACRM; •  Внедрение решений Splunk для задач аналитики в реальном времени. Внедрение Команда внедрения Команда архитекторов и разработчиков Big Data
  6. 6. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Бизнес-решения Платформы управления данными Управление клиентской базой и клиентским опытом Автоматизация маркетинга Создание аналитических хранилищ, решений для сбора «сырых» данных на базе стека Hadoop и других технологий Big Data, извлечения знаний и сегментирование аудитории. Построение предиктивных моделей обработки данных для эффективного использования розничной клиентской базы, управление оттоком, кросс-продажи, микро-сегментирование и построение профиля 360, скоринговые модели. Внедрение решений ведущих вендоров для реализации стратегии омниканального целевого маркетинга (кампании, событийный маркетинг, управление поведением клиентов в веб). Внедрение лидирующего на рынке решения для операционной аналитики в реальном времени Splunk Enterprise. Наша цель – сделать ваш бизнес эффективнее с помощью использования данных Операционная аналитика
  7. 7. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Понимание клиента – мировой тренд №1 89% клиентов легко переключаются на другой бренд в случае плохого обслуживания Сохранить клиента сейчас намного труднее, чем его приобрести
  8. 8. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Наш продукт для управления данными - 1DMP.io 1DMP – решение глубокой клиентской аналитики для эффективного использования розничной клиентской базы, повышения продаж и увеличения эффективности маркетинга Кому из ваших клиентов какой продукт предложить с использованием какого канала коммуникации в какое время •  Определение профиля клиента •  Микро-сегментирование •  Предсказание оттока •  Модели продуктовых рекомендаций •  Предсказание отклика в разрезе каждого канала коммуникаций •  Выявление маркетинговых сигналов и событий •  Определение момента максимальной склонности к покупке •  Сбор и накопление любых данных по продажам и взаимодействиям с клиентами; •  Обработка данных с помощью алгоритмов машинного обучения.
  9. 9. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Источники внутренних данных Customer Transac_ons CRM 1th Party Campaign Management Call Center Web/Mobile analy_cs Интеграция с прикладны ми системами Анкетные данные История использования продуктов Лояльность и склонность к оттоку Чувствительность к коммуникациям 76% респондентов назвали внутренние данные наилучшим источником сведений для информированного принятия решений по взаимодействию с клиентами.
  10. 10. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Как увеличить продажи? •  Люди, которые покупают медицинские товары, покупают еще медицинские товары •  Люди, которые покупают медицинские товары, покупают парфюмерию •  Люди, которые покупают медицинские товары, покупают канцтовары А вот батарейки ни с чем не покупают. Просто покупают батарейки. Какие товары хорошо продаются вместе с товарами отдела «Аптека»: Внутренних данных не хватает! Нам надо больше данных! 1 2 3
  11. 11. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Источники внешних данных
  12. 12. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Проблемы поиска внешних данных Проблема №1 – нет ни одного поставщика, обладающего всеми необходимыми данными. Еще проблемы: •  Поиск партнёра, выбор лучшего для каждого типа данных; •  Интеграция; •  Поддержка канала поставки данных; •  Унификация формата поставки данных; •  Документарная поддержка; •  Расчеты и сверки; •  Защита, безопасность и легитимность поставки.
  13. 13. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru •  Данные принадлежат их владельцу; •  Биржа не участвует в ценообразовании. •  Более 10 поставщиков данных; •  Любые доступные на рынке типы данных; •  Единая точка интеграции и расчетов; •  Защита данных и аудитории; •  Кросс-девайс идентификация, высокая плотность данных, максимальный hit rate; •  Уникальный режим взаимодействия – shared learning. Поставка данных: •  Аудиторные сегменты •  Индивидуальные профили •  Активация данных •  Целевой маркетинг •  Управление рисками и скоринг Биржа данных решает проблемы внешних данных DMC.1DMP.io
  14. 14. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Три типа источников данных Customer Transac_ons CRM 1th Party Campaign Management Call Center Web/Mobile analy_cs Интеграция с прикладным и системами Адаптеры к интернет площадкам Доски объявлений Площадки e-commerce Форумы и блоги 3rd Party Данные соц сетей Онлайн реклама (RTB) Трафик сети Интернет Public Data Exchange Данные бизнес- парнеров 2th Party Private Data Exchange •  Сбор и анализ текста •  Классификация •  Ключевые слова •  Выявление событий и фактов •  Платежные системы •  Розничные сети •  Авиакомпании •  Автодилеры Анкетные данные История использования продуктов Лояльность и склонность к оттоку Чувствительность к коммуникациям Намерения и события Предпочтения и интересы Соц-дем информация Контакты, круг общения Поведенческие характеристики Финансовое положение Финансовые привычки Продуктовые предпочтения Намерения и события Каналы лидогенерации •  RTB реклама: •  Мобильный маркетинг: •  Email маркетинг:
  15. 15. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Преимущества Биржи данных Вероятность оттока 35% Кредитная нагрузка Низкая Доход семьи Средний Инвестиции , экономика 66% Автомобили 50% Недвижимость 90% Накопления 80% Технологии 63% Активность 28% LTV Средний В клиентской базе 35.2 мес Лояльность 75% Уровень коммуникации 20% Уровень отклика 18% Количество жалоб 0% •  Ориентир на единичного клиента; •  Отражение эволюции клиентского профиля – тренды и прогнозы; •  Выявление событий. Более 1000 метрик и характеристик Marke_ng event •  Профиль Пользователя – формат представления совокупности атрибутов о Пользователе, предназначенный для использования в задачах целевого маркетинга, и представляющий собой обезличенные и де-персонифицированные данные.
  16. 16. Интерфейсы Биржи данных
  17. 17. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Ключевые принципы работы Биржи данных Биржа данных – это доступ к вселенной данных, основанной на взаимодействии владельцев, а не на агрегации и перепродаже •  Только брендированные данные от проверенных поставщиков •  Фиксированная комиссия вне зависимости от стоимости данных •  Online и Offline данные любых типов и поставщиков Биржа данных дает уникальные возможности: •  Кросс идентификация •  Максимизация hit rate
  18. 18. cleverdata.ru | info@cleverdata.ru Открытые вопросы 1.  Легитимность и этика 2.  Эффективность и примеры применения 3.  Стоимость и экономика 4.  Защита данных Мы хотим сделать так, чтобы ваши клиенты получали нужные и полезные для них предложения ваших продуктов, а ваши продажи – росли!

×