Amarante

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Amarante

  1. 1. “Taller Social Media." Ecommerce Day Buenos Aires Septiembre de 2010 www.LorenaAmarante.com
  2. 2. Medios Sociales Definir Objetivos Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  3. 3. Medios Sociales Qué medir Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  4. 4. LA “METRICA” El éxito de las acciones de SMM? Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  5. 5. LA “METRICA” El éxito de las acciones de SMM? Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  6. 6. Métricas para Facebook Fan Pages • Publicaciones • Interacciones • Interacciones por publicación • # fans más esta semana con respecto a la anterior • # de fans totales • Usuarios activos mensuales • Entre otros >Resumen Semanal de Facebook >Limitaciones – delay en la info > Facebook Insights, Google Analytics / Facebook Ecommerce Day Taller Social Media conversion tag / Omniture, etc.. Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  7. 7. Métricas para Facebook Social Ads / Anuncios Sociales •Performance de Anuncios Impresiones únicas y clics CTR Interacciones Sociales •Demografía Países, regiones, genero edad, etc.. Clics CTR •Perfiles Intereses, música, libros •Conversiones Ecommerce Day Taller Social Media Facebook Reporting Ads Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  8. 8. Juegos y aplicaciones Sociales Social Gaming/ Apps # de Instalaciones Active Users MAU 792,192, DAU 149,260 Crecimiento Gain +271,796 +34.31 (semana) Ciclo de Vida Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  9. 9. Métricas para Twitter Algunas • # de Seguidores (alcance/reach) • # de Seguidos • # de Tweets • # de Retweets • RTs/1000 seguidores • # de Listas Alcance: a cuanta gente llegamos Velocidad: ritmo al que vamos aumentando nuestro alcance Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  10. 10. Métricas Algunas consideraciones Trafico hacia el sitio / Ver calidad Tipo de conversiones: • Transacciones , reservas/ventas • Registros • Descargas Algunos recursos: • Uso de cupones • URLs • Código de tracking conversiones Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  11. 11. Casos Almacén de Belleza • + 20000 de Seguidores en Facebook • Alta participación/engagement • Gestión de contenidos y formatos • Social Ads • Concepto > El objeto bello / La Frase Bella • Aumento de visitas al sitio web • Brand awarness • Twitter, Youtube, Cupones. • Ongoing y campanas Especiales (Amigos, secretaria, etc.) Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  12. 12. Casos Almacén de Belleza Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  13. 13. Casos Almacén de Belleza Trafico hacia el sitio Uso de cupon en transaccion Generar nuevos Fans Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  14. 14. Casos Almacén de Belleza Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  15. 15. Casos Almacén de Belleza Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com
  16. 16. Preguntas? Muchas Gracias! @LorenaEA Ecommerce Day Taller Social Media Septiembre 2010 www.LorenaAmarante.com

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