iVend Retail
Solución para la gestión de venta al por
Punto de venta y solución de administración de venta al por menor

Los minoristas se enfrentan a innumerable desafíos     ...
Beneficios
Manténgase conectado con sus operaciones                                      Transacciones con tarjeta de créd...
Introducción
Gestión de la oficina central y en la tienda - iVend Retail         etc. iVend es totalmente compatible con P...
Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda

 Característica                 Funcionalidad
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Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda

 Característica                    Funcionalidad
 Transacciones dent...
Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda

 Característica                Funcionalidad
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Datos - Operaciones del punto de venta

 Característica           Funcionalidad
                          Ÿ El punto de ve...
Quick Facts - POS Operations

 Feature                         Functionality
                          Ÿ Anulación del enc...
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iVend al por menor es un extremo a otro Retail Management Solution para mediados de mercado al por menor de la tienda de la cadena empresas que cubren todos los aspectos de comercio al por menor que van desde las funciones de Jefe de Oficina de Back Office de la tienda y las operaciones de puntos de venta. rico con una profunda integración con SAP Business One, la aplicación es escalable desde la operación de una sola tienda minorista de especialidades para la actividad minorista de haber cientos de tiendas en zonas geográficas de características.

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  1. 1. iVend Retail Solución para la gestión de venta al por
  2. 2. Punto de venta y solución de administración de venta al por menor Los minoristas se enfrentan a innumerable desafíos iVend Retail es una solución de comercio minorista de en el mercado de hoy en día. Para tener éxito en un principio a fin que abarca todo desde el punto de mercado que cada vez es más competitivo, los venta hasta las operaciones de back office y las de la minoristas deben encontrar la manera más oficina central. La configuración de iVend Retail innovadora de competir y que no se base puede variar desde un negocio independiente con un únicamente en el precio. Para tener una actividad punto de venta hasta un ambiente complejo de comercial eficiente y maximizar la rentabilidad, los muchas tiendas con una integración completa en sus minoristas deben ejecutar con eficacia las variables operaciones comerciales diarias. La solución comerciales, reducir los costes de la operación, automatiza las operaciones completas, eliminando maximizar el rendimiento, asegurar que la atención virtualmente todo el papeleo. al cliente sea excelente y colaborar con los proveedores. Para estar por delante de la Con iVend Retail el equipo gerencial puede tener un competencia, los minoristas deben hacer un control total desde la oficina central sobre el estado seguimiento a los patrones de compra del cliente y de las tiendas. Ofrece flexibilidad a la oficina central a prever las necesidades futuras. la hora de montar y configurar el sistema desde un lugar y, por lo tanto, simplifica la administración de A muchos minoristas medianos les cuesta competir datos. con efectividad día a día. Les hace falta unas soluciones tecnológicas adecuadas y aún se les hace iVend Retail ofrece una solución configurable, flexible difícil trabajar con las aplicaciones existentes que no y escalable, fácil de configurar e implementar y se son compatibles y no están integradas en su integra perfectamente con SAP Business One. aplicación comercial o contable; o peor aún, que usan aplicaciones de hoja de cálculo para análisis iVend Retail es excelente tanto para operaciones que son extremadamente ineficaces y que llevan minoristas de gran volumen como para almacenes mucho tiempo. especializados que ofrecen muchos servicios. A los minoristas que tienen un gran volumen de trabajo les La mayoría de los minoristas necesitan una solución gustará la rápida interfaz de servicio que ofrece. Los íntegra que les ofrezca una visión de sus minoristas que ofrecen muchos servicios apreciarán operaciones en tiempo cercano al real con un el amplio abanico de opciones que ofrece para los control centralizado y puedan tomar decisiones en cumplimientos especiales de pedidos, el precio el menor tiempo posible. específico para el cliente, las combinaciones flexibles de equipo y la mensajería especial para la creación y personalización de recibos para la pantalla del punto de venta. “ Me gustaría aprovechar la ocasión para felicitar al equipo de CitiXsys por su excelente trabajo en la implementación de iVend en los productos de Reeves Floral. En el pasado he trabajado en varias implementaciones, pero nunca lo he hecho ha sido una dificultad para resolver cualquier problema que surgiese. Le agradezco de nuevo su ayuda. “ con un equipo tan entusiasta y con tanto talento como el de sus socios. La diferencia horaria entre India y EE UU nunca Chuck Woodring, Productos Reeves Floral, Inc., EE UU
  3. 3. Beneficios Manténgase conectado con sus operaciones Transacciones con tarjeta de crédito seguras y comerciales - iVend Retail aparece como una solución fiables – Con iVend Retail podrá realizar transacciones comercial de principio a fin para el minorista que usa SAP con tarjeta de crédito de una forma rápida, fácil, segura y Business One para las operaciones de la oficina central y como rentable con un procesamiento de pago integrado desde una aplicación exhaustiva de gestión minorista para manejar la los bancos líderes en la industria. tienda y las operaciones del punto de venta. La integración de seguridad que ofrece SAP Business One mantiene siempre Aumente el promedio de recibos - En la interfaz del conectada la oficina central con las operaciones de la tienda a punto de venta aparecerán técnicas de up selling y través de toda la cadena minorista. técnicas para alternar las sugerencias de artículos, lo que ayudará al operario del punto de venta a ofrecer otras Control de existencias y reabastecimiento - Con iVend recomendaciones al cliente. Retail desde la oficina central se tiene una completa visibilidad de las existencias a través de la cadena minorista y se pueden Conserve clientes y administre las comunicaciones manejar las existencias con una mayor efectividad que con el cliente – El módulo de gestión de fidelización de fiándose de los inventarios. Además, el departamento de iVend le permite crear campañas flexibles y lucrativas para comercialización puede llevar a cabo pedidos de compra a asegurarse de que el cliente siempre vuelva. De este tiempo y así evitar situaciones de falta de existencias. modo, aumentará la rentabilidad del cliente recompensando al cliente adecuado. Proporciona un No deja escapar una venta – Con iVend Retail podrá llevar amplio abanico de capacidades analíticas y del servicio un seguimiento actualizado de las existencias a través de la que le ayudará a comprender mejor el valor de cada cadena de minoristas. Los operarios del punto de venta cliente y a diseñar promociones que maximicen el tendrán al alcance todas las existencias de las tiendas o del potencial de todas sus relaciones con el cliente. Se podrá almacén principal o de los centros distribuidores justo desde la informar a los clientes sobre los puntos disponibles, de su interfaz del punto de venta. Cuando se agoten las existencias, valor y su validez. los operarios del punto de venta pueden poner los artículos en orden y reponerlos desde otras tiendas o desde los centros de Promociones que maximizan la rentabilidad – distribución en una fecha posterior. Controle promociones determinadas analizando fácilmente las tendencias detalladas del cliente en las Rutina de procesos sin altercados y transacciones tiendas individuales y a través de la cadena de venta complejas – Con iVend Retail los operarios del punto de venta minorista. Las promociones se pueden definir en múltiples podrán combinar múltiples tipos de transacciones con una formatos como descuentos temporales, descuentos por sola transacción del punto de venta. Por ejemplo, los operarios cantidad, mezcla y combina y lleva tres y paga dos. del punto de venta pueden llevar a cabo una devolución y una venta en una única transacción, mejor que tener que hacerlo Tome la decisión adecuada – Las flexibles opciones de con dos operaciones, lo que supondría una transacción por informes de iVend le ayudarán a tomar las decisiones separado para la devolución y otra para la venta. adecuadas. “ “ Necesitábamos un sistema mejor para nuestra empresa, así que decidimos hacernos con SAP®. Nuestra tienda de venta al por menor también necesitaba un sistema fácil de usar que se pudiera integrar con SAP, así que elegimos iVend Retail. Ahora somos capaces de seguir mejor las transacciones a través del sistema y también podemos crear improvisadamente cheques regalos. Angela Hahn, Administradora, MiniJumbuk, Australia
  4. 4. Introducción Gestión de la oficina central y en la tienda - iVend Retail etc. iVend es totalmente compatible con PCI y almacena ofrece una completa funcionalidad de back office tanto en la los detalles de las tarjetas de débito y de crédito en un tienda como en la oficina central. Así el encargado de la formato codificado en una base de datos. tienda tendrá un control total sobre las actividades llevadas a cabo dentro de la tienda y en el punto de venta. Las Punto de venta iVend - El punto de venta iVend es una transacciones de la tienda se reproducen en la oficina central, aplicación rápida, fiable y potente. Tiene un teclado fácil de lo que permite que la toma de decisiones sea rápida y sin usar o una pantalla táctil para trabajar en la interfaz del retrasos. usuario. Con el punto de venta iVend no se producirán errores durante el proceso de las transacciones. Es fácil de La instalación de la tienda en iVend Retail se maneja desde un manejar y ejecutar para cualquier operación minorista. componente llamado Management Console. Este módulo de iVend permite la configuración de la empresa o de la oficina La aplicación del punto de venta iVend contiene funciones central minorista y de la entidad de la tienda. La interfaz del de configuración líderes en la industria en áreas como usuario permanece independientemente al módulo y se precio, descuentos, promociones, diferentes métodos de configura tanto al nivel empresarial como al nivel de pago, reservas y devoluciones. Se puede configurar almacenamiento. iVend Management Console se instala en la rápidamente la interfaz del punto de venta para mostrar empresa o en la oficina central y en las tiendas (opcional) para exactamente la información que necesitan los operarios del configurar los datos claves que se requieren para realizar las punto de venta. Se pueden personalizar los recibos como transacciones en el punto de venta. La interfaz del se desee con gráficos y logos. Management Console también la usan los encargados y empleados de las tiendas para aumentar los pedidos de Se pueden configurar los niveles de seguridad para las compra, recibir mercancía por pedidos o transferencias, envío operaciones del punto de venta, de este modo se de existencias a otras tiendas o centros de distribución, necesitará la anulación del encargado para transacciones conteo cíclico, gestión de la requisa, impresión de etiquetas, excepcionales.
  5. 5. Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda Característica Funcionalidad Ÿ Configura y mantiene una base de datos con todos los usuarios de la empresa. Gestión de usuario Ÿ Define los puestos de los empleados como ejecutivo de ventas, cajero, encargado de la tienda, etc. Ÿ Gestión del reloj registrador del personal. Ÿ Analiza el rendimiento del empleado examinando los informes de ventas agrupados por cada vendedor. Gestión de seguridad Ÿ Define las funciones de seguridad y asigna los distintos derechos a las funciones. Ÿ Asigna funciones de seguridad a los usuarios. Ÿ Configura la base de datos del producto para artículos estándares, serializados, de gestión por lotes, de equipo, de montaje y los que no están en el inventario. También puede descargar los mismos desde el SAP Business One. Gestión del inventario Ÿ Los artículos se pueden etiquetar como no reembolsables. Ÿ Almacena y hace un seguimiento del inventario de los productos que no están a la venta. Ÿ Crea, maneja, construye y analiza los equipos en tiendas particulares. Ÿ Crea y maneja montajes en tiendas particulares. Ÿ Muestra los artículos abiertos que se pueden clasificar con precio de anulación. Ÿ Busca artículos por medio de los números de serie o de tand.a Ÿ Gestión de las variantes del producto. Gestión de seguridad Ÿ Imprime etiquetas de artículos y estanterías para tiendas particulares. Ÿ Tiene la opción de imprimir etiquetas personalizadas. Ÿ Crea pedidos de compra para vendedores locales en las tiendas. Compra local en la tienda Ÿ Los pedidos de compra locales se sincronizan automáticamente en SAP Business One. Ÿ Recibe existencias a través de pedidos de compra locales que se sincronizan automáticamente en SAP Business One como punto de venta de la recepción de las existencias. Ÿ Crea transferencias de existencias entre tiendas o entre tiendas y el almacén central o los centros Transferencia de existencias distribuidores. Ÿ Recepción de existencias desde un remitente desconocido (no está basado en el pedido de Recepción de existencias compra ni en la recepción de la transferencia de existencias). Ÿ Recepción de artículos por medio de artículos escaneados. Distribución de existencias Ÿ Distribución de existencias a un destinatario desconocido (no está basado en la venta o en el envío de la transferencia de existencias). Gestión de la requisa Ÿ Aumenta las requisas de las existencias para la oficina central o para otras tiendas. Ÿ Las requisas se pueden fusionar en un único envío de la transferencia de existencias. Ÿ Desarrolla un inventario físico en la tienda. Conteo cíclico/Recepción de Ÿ El archivo de lectura del código de barras se puede importar para cuadrar el inventario. existencias en la tienda Ÿ Realiza inventarios usando los lectores de código de barras.
  6. 6. Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda Característica Funcionalidad Transacciones dentro de la Ÿ Visibilidad de las existencias a través de la cadena de ventas minoristas. tienda Ÿ Libro de pedidos que se podrá llevar a cabo por otras tiendas. Ÿ Realiza reembolsos desde cualquier tienda. Ÿ Configura una base de datos de cliente o la sincroniza desde SAP Business One. Ÿ Examina los límites del crédito, balances e información de contacto del cliente desde el punto de Gestión del cliente venta. Ÿ Muestra múltiples direcciones de envío y de facturación para los clientes. Ÿ Amplía descuentos en artículos basados en grupos de clientes. Ÿ Analiza los hábitos de compra del cliente usando los informes de venta en la oficina central. Catálogo de cliente Ÿ Administra de forma paralela los números de catálogo de cliente con los números de producto Ÿ Utiliza los números de catálogo de cliente en las transacciones de venta. Ÿ Precios con IVA y sin IVA. Ÿ Precio sujeto a cada tienda. Ÿ Descuentos temporales y por cantidad. Ÿ Precios especiales para socios. Ÿ Grupos de descuentos: define descuentos para socios basados en: Gestión de precios y - Grupos de artículos promociones - Fabricantes de artículos Ÿ Muestra promociones que permiten descuentos para una cantidad específica y/o combinación de productos. Ÿ Promoción basada en los totales de la venta. Ÿ Promociones basadas en la “happy hour”. Ÿ Muestra descuentos basados en: - Grupos de artículos - Fabricantes Ÿ Sistema en línea con un portal para el cliente. Ÿ Configura y dirige múltiples esquemas de fidelización que asignan puntos basados en las Gestión de fidelización compras del cliente Ÿ Muestra criterios de antigüedad para los puntos de fidelización. Ÿ Canjea puntos de fidelización en las nuevas compras del cliente. Ÿ Los puntos de fidelización se pueden canjear en toda la red de tiendas. Ÿ Configura y administra múltiple tarjetas regalo. Ÿ Las tarjetas regalos se venden y se pueden canjear en toda la red de tiendas. Tarjetas regalo y certificados Ÿ Tarjetas regalo recargables. Ÿ Cambio en efectivo de las tarjetas regalo. Ÿ Admite tarjetas regalos en formato de plástico o de papel. Recargos Ÿ Configura recargos que se pueden aplicar como coste adicional durante las transacciones de venta Up selling y productos Ÿ Asigna productos sustitutos y recomienda artículos. alternativos Ÿ Las recomendaciones de productos alternativos y up selling aparecen automáticamente en el punto de venta.
  7. 7. Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda Característica Funcionalidad Ÿ Crea y mantiene planes flexibles de reservas. Gestión de reservas Ÿ Define el recuento de cuota, el recuento mínimo de cuota, el recuento máximo de cuota, la duración de la reserva y el método de emisión del inventario para planes de reserva. Ÿ Produce y rastrea el dinero que se desembolsa y se recolecta en cada punto de venta desde que se abre la caja hasta que se cierra Gestión del dinero en Ÿ Mantiene el saldo de apertura para cada punto de venta. efectivo y de la caja Ÿ Asegura las cuentas de la caja en varias etapas. Es de gran ayuda para auditar y recolectar las cantidades de las cajas Ÿ Registra la diferencia y posdiferencia de lo que hay en caja en SAP Business One. Propiedades de venta Ÿ Recoge información especial en el registro del punto de venta, por ejemplo, códigos postales para una publicidad efectiva Acontecimientos Ÿ Configura acontecimientos para informes de grupos por acontecimientos. Operaciones para el Ÿ iVend se puede configurar para que opere en los siguientes modelos de franquiciado: franquiciado   Propiedad de la empresa: administrado por la franquicia   Propiedad de la franquicia: administrado por la franquicia Matriz de artículos Ÿ Integra la aplicación de CitiXsys de Item Matrix. La aplicación Item Matrix le permite mostrar y administrar los artículos por propiedades como la talla, el color o el estilo. Ÿ Genera informes que muestran detalles de la venta, identifica artículos de baja rotación y comprueba las ventas de cualquier día por tienda, artículo, grupo de artículo, cliente, grupo de cliente o vendedor. Ÿ iVend proporciona múltiples informes en las siguientes categorías:   Informes de venta Informes   Informes de colección   Informes de inventario   Informes de satisfacción Ÿ Se puede tener una vista preliminar de los informes en pantalla, se pueden imprimir o exportar a Office Excel o a Office Word y a otras aplicaciones y formatos compatibles con el sistema operativo de Microsoft Windows. Ÿ Capacidad de editar informes ya existentes conforme al formato del usuario. Ÿ Se pueden añadir informes nuevos por medio de la opción de informes personalizados. Integración de SAP Business Ÿ Integra SAP Business One UDF en Business Partner Master Data y Item Master Data con iVend. One UDF
  8. 8. Datos - Operaciones del punto de venta Característica Funcionalidad Ÿ El punto de venta de iVend se puede usar tanto con un teclado como con una pantalla táctil. Ÿ Realice transacciones rápidas con la pantalla táctil y con las teclas de acceso rápido. Ÿ Con el punto de venta de iVend se pueden realizar las siguientes transacciones:   Venta   Devolución   Cambios   Pedidos y cumplimiento de pedido   Presupuestos y convertir un presupuesto en un pedido o una venta   Reservar un producto y comprar el producto reservado   Pago a cuenta   Recuperación de ventas perdidas Ÿ Posibilidad de realizar distintos tipos de operaciones en una única transacción en el punto de venta, por ejemplo, el usuario puede llevar a cabo una venta y devolución en una misma transacción. Ÿ Accesibilidad a los inventarios de todas las tiendas y almacenes desde el punto de venta Ÿ El punto de venta de iVend controla los inventarios en tiempo real. Ÿ Lector automático de código de barras en el punto de venta: el sistema sigue una secuencia de métodos al intentar leer un código de barras de un producto o una tarjeta de un cliente, parando la búsqueda cuando los descifra. Procesamiento de Ÿ Posibilidad de indicar el saldo de un cliente y el crédito límite en el punto de venta. transacciones Ÿ Determinación automática de los precios en el punto de venta. Ÿ Determinación automática del IVA en el punto de venta. Ÿ Anulación de precios, descuentos e IVA en el punto de venta. Ÿ Facilidad de buscar las cantidades existentes y propiedades de los artículos, así como mostrar una foto. Ÿ Facilidad al administrar y crear perfiles de cliente desde el punto de venta. Ÿ Reembolso sin tener que hacer referencia a una transacción de venta. Ÿ Descripción de artículos controlada desde el punto de venta: se usa para vender artículos abiertos y pedidos especiales que están ligados a un informe que administra un único artículo. Ÿ Verificación de edad: cuando se seleccionan artículos donde es necesario conocer la edad del cliente en el punto de venta, se le preguntará al usuario su fecha de nacimiento durante la transacción de la venta. Ÿ Capacidad de adjuntar un código de motivo a las transacciones: es probable que el usuario del punto de venta tenga que clarificar un código de motivo al ejecutar una transacción específica basada en la configuración del sistema. Ÿ Capacidad de añadir comentarios del nivel de venta en el punto de venta. Los comentarios se pueden imprimir en el recibo. Ÿ Aplicar recargos a transacciones del punto de venta. Ÿ Instar al usuario para reservar un pedido cuando ese producto se haya agotado. Ÿ Bloquear automáticamente el terminal del punto de venta cuando se quede inactivo. Ÿ Control del límite de crédito del cliente en el punto de venta. Ÿ Capacidad para suspender transacciones y recuperar las transacciones suspendidas. Ÿ Capacidad para anular artículos o la completa transacción del punto de venta. Ÿ Capacidad para adjuntar diferentes planes de satisfacción a diferentes artículos de pedido o de venta. Ÿ Capacidad para volver a imprimir recibos para solucionar conflictos. Ÿ Construye y analiza equipos en tiempo real en el punto de venta.
  9. 9. Quick Facts - POS Operations Feature Functionality Ÿ Anulación del encargado para los siguientes casos:   La anulación del precio en el nivel del artículo se puede realizar por medio de los límites de la anulación del precio. Procesamiento de   La anulación del descuento en el nivel de la venta o del artículo se puede realizar por medio del transacciones descuento máximo permitido.   El encargado puede desbloquear el punto de venta una vez que se bloquea al alcanzar el punto triple   Anulación del límite de crédito del cliente. Ÿ Imprime recibos regalos que se entregan con artículos regalos. Ÿ Facilidad para atribuir un vendedor a una venta. Ÿ Opción de hacer un seguimiento y canjear los puntos de fidelización de los clientes. Ÿ Los pagos en el punto de venta se pueden realizar a través de los siguientes métodos:   En efectivo   Tarjeta de crédito (compatible tanto con el método de autorización a través de la red o por métodos convencionales)   Tarjeta de débito   Cheque   Cheques de viaje   Vale   A cuenta: con este método especial el usuario tendrá la posibilidad de pagar la cantidad a cuenta   Tarjeta regalo Procesamiento de   Puntos de fidelización pago   Método personalizado: con este método especial las empresas tienen la posibilidad de establecer sus propios métodos de pago   Admite las siguientes tarjetas de crédito y débito:   Master Card   Discover   Visa   JCB   Amex   Otros: pagos con tarjetas distintas a las ya mencionadas   Diners Club Ÿ Recoge pagos por medio de múltiples métodos Ÿ Autorizaciones seguras de tarjetas de crédito: elimina las pérdidas causadas por transacciones no aprobadas o no autorizadas de tarjetas de crédito. Ÿ Actualiza automáticamente el balance y la cantidad exacta. Ÿ Actualiza automáticamente las transacciones con la opción predeterminada para el cambio. Ÿ Recoge pagos anticipados de los clientes. Ÿ Pueden llevarse a cabo pagos simultáneos junto a otras múltiples transacciones. Ÿ Capacidad de imprimir recibos de pagos. Ÿ Produce y rastrea el dinero que se desembolsa y se recolecta en cada punto de venta desde que se abre la caja hasta que se cierra. Ÿ Mantiene el saldo de apertura para cada punto de venta y asegura las cuentas de la caja en varias etapas. Actividades periódicas Ÿ Contabiliza el dinero que entra y sale de la caja en el punto de venta. Ÿ Facilidad para registrar los gastos de caja en el punto de venta. Ÿ Conteo detallado de los métodos para las tarjetas de crédito, de débito, vales, cheques y cheques de viaje
  10. 10. Póngase en contacto con nosotros: USA - New York Asia Pacific - Sydney EMEA - London Rockefeller Center, 7th Floor Tower 2, Level 20 Lakeside House 1230 Avenue of the Americas 201 Sussex Street 1 Furzeground Way, Stockley Park New York, Ny10020 Sydney NSW 2000 Uxbridge UB11 1BD USA Australia United Kingdom T: 1 212 745 1365 T: 61 2 9006 1616 T: 44 0 208 622 3006 F: 1 646 349 3441 F: 61 2 9006 1515 F: 44 0 845 280 8848 E: newyork@citixsys.com E: sydney@citixsys.com E: london@citixsys.com USA - Chicago Asia Pacific - Melbourne India - New Delhi The Merc, West Loop, 22nd Floor Level 27, 525 Collins Street A-24/5, MCIE 30 South Wacker Drive Rialto South Tower Mathura Road Chicago, IL 60606 Melbourne 3000 New Delhi 110044 USA Australia India T: 1 630 359 5956 T: 61 3 9935 2916 T: 91 11 42696666 F: 1 630 303 9706 F: 61 3 9935 2750 F: 91 11 42696600 E: chicago@citixsys.com E: melbourne@citixsys.com E: newdelhi@citixsys.com Canada - Toronto Asia Pacific - Perth 8th Floor Level 29, Forrest Centre 2425 Matheson Blvd. East 221 St Georges Tce Mississauga, ON L4W 5K4 Perth WA 6000 Canada Australia T:1 905 361 2886 T: 61 8 9288 0662 www.citixsys.com F: 1 905 361 6401 F: 61 8 9481 3177 www.ivend.com E: toronto@citixsys.com E: perth@citixsys.com ©2010 CitiXsys. Todos los derechos reservados. SAP® y SAP® Business One son marcas comerciales o marcas registradas de SAP AG. Todos los demás nombres de productos son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos propietarios. Foto de: Getty Images.

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