Обзор новых возможностей системы записи
Cisco Mediasence
Владимир Долгов
CSE
vdolgov@cisco.com

09.01.2014

© 2013 Cisco a...
Содержание
MediaSense в портфеле UC
MediaSense 9.1
MediaSense 10
Приложения партнеров
Архитектура
Путь развития
Cisco MediaSense: Сетевой сервис
Regulatory
Compliance

Agent
Training

Transaction
Confirmation

Real-time
Analytics

Net...
Контроль качества

Built-in
Search &
Play

On-Demand
/
Emergency
Recording

CUIC
Playback

Finesse
Record/
Playback

UCxN
...
MediaSense 9.1
Февраль 2013
MediaSense 9.1 – Поиск и проигрывание
“Search & Play” - базовая система записи
Для небольших решений: до 200 сессий записи...
Функции записи
 Постоянная запись
‒ CUBE
входящие/исходящие вызовы

На основе IOS dialpeer

‒ BiB (профиль записи в CUCM)...
MediaSense и решения от партнеров
Интеллектуальные приложения

NICE QM, AQO
Calabrio QM, AQM
NICE Interaction Management
C...
Приложения
Управление контентом
 Правила архивирования
 Контроль доступа
 Центральный архив из удаленных площадок

CTI ...
MediaSense: Архитектура
Один сервер
Приложения

Приложения от
Cisco и партнеров
Web 2.0 APIs

Сервисы

Application, User,
& Configuration
Manageme...
Приложения от
Cisco и партнеров
Первичный
сервер

Вторичный
сервер

Web 2.0 APIs
Application, User,
& Configuration
Manage...
09.01.2014

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

13
Видео приветствия для Cisco Unity Connection
Видео в очереди для Cisco Remote Expert
Видео при удержании вызова для Cisco ...
 Доступно с Unity Connection 10.0(1)
старше.
Скажи “алло” по-новому!
 Персональное приветствие может быть
записано и про...
Запись видео приветствия

Позвонивший с видео телефона видит ваше приветствие
Видео сообщения в будущем
Unity
Connection
S...
Проигрывание записанного
видео позвонившему,
ожидающему в очереди видео
оператора
 Доступно с Remote Expert Solution 1.9
...
Проигрывание видео при
постановке вызова на удержани
 Доступно с CUCM 10.0(1)
Видео загружается через интерфейс
управлени...
•
•
•
•

Неограниченный результат поиска
Поиск по тэгам
Фильтры
Экспорт в WAV или MP4
небольших ЦОВ
Интерфейс супервизора
 Поиск и проигрывание
 Экспорт в PCM или WAV
Гибкий контроль записи
 Селективная: с...
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Cisco Confidential

21
CUIC + MediaSense: план 2014
Виртуализация
• ESXi 5.1
• Гибкость
•

Шаблоны OVA для 2, 4 и 7 vCPU

Серверы
•
•
•

Поддержка сторонних серверов (не
толь...
Небольшой Средний
•
•
•
•

2 vCPU
до 20
UCS-E, C, B
1-2 сервера

20

•
•
•
•

4 vCPU
До 60 на UCS-E
До 100 на UCS-C, B
1- ...
MediaSense – Шифрование
MediaSense не поддерживает!
Запись SRTP
Шифрование данных для хранения
Существует несколько способ...
Путь развития
CY 2013

CY 2014

Гаджет для Finesse/UCCX

Интеграция с CUIC

Видео приветствие для Unity
Connection

Хранение/архивирован...
MediaSense для каждого заказчика с CUCM!
НЕ только для ЦОВ!
Базовая система записи «из коробки»
— Приложения от партнеров ...
Спасибо
Пожалуйста, заполните анкеты.
Ваше мнение очень важно для нас.

09.01.2014

© 2013 Cisco and/or its affiliates. Al...
Обзор новых возможностей системы записи Cisco Mediasence - See more at: http://ciscoconnect.ru/ru#contentMaterials-tab
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Обзор новых возможностей системы записи Cisco Mediasence - See more at: http://ciscoconnect.ru/ru#contentMaterials-tab

804 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
804
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Обзор новых возможностей системы записи Cisco Mediasence - See more at: http://ciscoconnect.ru/ru#contentMaterials-tab

  1. 1. Обзор новых возможностей системы записи Cisco Mediasence Владимир Долгов CSE vdolgov@cisco.com 09.01.2014 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
  2. 2. Содержание MediaSense в портфеле UC MediaSense 9.1 MediaSense 10 Приложения партнеров Архитектура Путь развития
  3. 3. Cisco MediaSense: Сетевой сервис Regulatory Compliance Agent Training Transaction Confirmation Real-time Analytics Network Media Services Quality Management • Запись, Хранение, Проигрывание • Потоковое воспроизведение/ Мониторинг • Централизованная запись • Запись на удаленной площадке • Удаленные пользователи • Запись по событию Версия 10.0 • Unity CxN видео Sales Training Product Feedback Process Improvement • Видео для удаленного эксперта • Видео эксперт • Видео при удержании вызова • Видео в очереди
  4. 4. Контроль качества Built-in Search & Play On-Demand / Emergency Recording CUIC Playback Finesse Record/ Playback UCxN Video Recording (9.1 and later) (9.1 and later) (Planned 10.0) (Planned 10.0) (Planned 10.0) Анализ речи HD Video Recording (Planned 10.0) HD видео Приложения Требования закона Video Streaming Remote Expert ViQ, VoH (Phased 9.1, 10.0) Cisco MediaSense Web 2.0 APIs • • • • • Audio and video capture • Playback and live monitoring • Video streaming • Media and metadata storage Сервисы Cisco MediaSense Native High Availability Cisco VOS 9.0, Virtualization Cisco UCS® C-, B--series Cisco SRE, UCS-E * SIP standards ISRG2 * ASR1K * * Planned for 2013 BiB Сеть Cisco Network Infrastructure CUBE CUCM/SME
  5. 5. MediaSense 9.1 Февраль 2013
  6. 6. MediaSense 9.1 – Поиск и проигрывание “Search & Play” - базовая система записи Для небольших решений: до 200 сессий записи на сервер Базовый поиск вызовов Кодеки: G.711, G.729, G.722 Мониторинг Сохранение записей на РС администратора (AAC/MP4) На удаленных площадках модуль SRE910 для ISR G2 Установка в ЦОД на VM
  7. 7. Функции записи  Постоянная запись ‒ CUBE входящие/исходящие вызовы На основе IOS dialpeer ‒ BiB (профиль записи в CUCM)  Запись по запросу ‒ Кнопка записи на телефоне (CUCM 9.x)  Запись в режиме SRST в CUBE  Селективная запись на базе сторонних решений 7
  8. 8. MediaSense и решения от партнеров Интеллектуальные приложения NICE QM, AQO Calabrio QM, AQM NICE Interaction Management Calabrio Search & Play • • • Контроль качестваn Оценка операторов Запись экранов • Расширенный поиск • Архивирование MediaSense • Шифрование записей • Базовый поиск • Extension mobility • Кодеки: G.711, G.729, G.722 • Выборочная запись через CTI • Мониторинг • Управление контентом от нескольких площадок • Сохранение записей (AAC/MP4) • • • Удаление записей Высокая доступность VOS 9.0 • • • • Анализ речи Анализ отношений Запись по запросу Контроль записи
  9. 9. Приложения Управление контентом  Правила архивирования  Контроль доступа  Центральный архив из удаленных площадок CTI для динамического управления записью Запись экранов Управление качеством Анализ речи
  10. 10. MediaSense: Архитектура
  11. 11. Один сервер Приложения Приложения от Cisco и партнеров Web 2.0 APIs Сервисы Application, User, & Configuration Management Сеть SIP Call Control 11 UCS C210 UCS B200 UCS SRE910 Redundant Metadata database Media Management Media Capture & Streaming CUBE Call Control Gateway, SBC, or Phone
  12. 12. Приложения от Cisco и партнеров Первичный сервер Вторичный сервер Web 2.0 APIs Application, User, & Configuration Management Application, User, & Configuration Management Redundant Metadata database Media Management 12 Серверы расширения Web 2.0 APIs Redundant Metadata database Media Management Сеть Сервисы Приложения Несколько серверов в кластере Media Capture & SIP Streaming Call Control CUBE CUCM CUBE или телефоны SIP Call Control Media Capture & Streaming SIP Call Control Media Capture & Streaming
  13. 13. 09.01.2014 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 13
  14. 14. Видео приветствия для Cisco Unity Connection Видео в очереди для Cisco Remote Expert Видео при удержании вызова для Cisco Unified Communications Manager Расширение функций утилиты поиска и проигрывания (Search and Play) Гаджет для супервизора в Finesse/UCCX Расширение линейки серверов
  15. 15.  Доступно с Unity Connection 10.0(1) старше. Скажи “алло” по-новому!  Персональное приветствие может быть записано и проиграно на видео телефоне*  Использует выделенный сервер или кластер MediaSense * Телефоны, поддерживаемые MediaSense и зарегистрированные на CUCM
  16. 16. Запись видео приветствия Позвонивший с видео телефона видит ваше приветствие Видео сообщения в будущем Unity Connection SIP 360p / G.711 MediaSense MediaSense
  17. 17. Проигрывание записанного видео позвонившему, ожидающему в очереди видео оператора  Доступно с Remote Expert Solution 1.9 Видео загружается через интерфейс управления  Формат MP4  Кодек H.264  Аудио AAC-LC
  18. 18. Проигрывание видео при постановке вызова на удержани  Доступно с CUCM 10.0(1) Видео загружается через интерфейс управления  Формат MP4  Кодек H.264  Аудио AAC-LC * Для телефонов, поддерживаемых MediaSense и зарегистрированных на CUCM
  19. 19. • • • • Неограниченный результат поиска Поиск по тэгам Фильтры Экспорт в WAV или MP4
  20. 20. небольших ЦОВ Интерфейс супервизора  Поиск и проигрывание  Экспорт в PCM или WAV Гибкий контроль записи  Селективная: скрипты в Finesse  По запросу: кнопка на телефоне  Постоянная: профиль записи в CUCM или IOS dialpeer Выбор кодеков  G.711A/μ, G.729, G.722
  21. 21. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 21
  22. 22. CUIC + MediaSense: план 2014
  23. 23. Виртуализация • ESXi 5.1 • Гибкость • Шаблоны OVA для 2, 4 и 7 vCPU Серверы • • • Поддержка сторонних серверов (не только TRC) Новый инструмент для планирования и конфигурации MediaSense Фокус на модулях UCS-E для ISR G2 • E140S с диском SED
  24. 24. Небольшой Средний • • • • 2 vCPU до 20 UCS-E, C, B 1-2 сервера 20 • • • • 4 vCPU До 60 на UCS-E До 100 на UCS-C, B 1- 2 сервера 60~100 Голосовые вызовы Большой • • • • Кластер Несколько кластеров 7 vCPU До 200 UCS-C, B до 5 серверов 200 1000 10000+
  25. 25. MediaSense – Шифрование MediaSense не поддерживает! Запись SRTP Шифрование данных для хранения Существует несколько способов защиты данных: Шифрование дисков SAN  EMC и другие производители предлагают свои способы шифрования данных, которые можно использовать с MediaSense Шифрование архива  NICE, Calabrio и другие предлагают свои способы шифрования архивов из MediaSense
  26. 26. Путь развития
  27. 27. CY 2013 CY 2014 Гаджет для Finesse/UCCX Интеграция с CUIC Видео приветствие для Unity Connection Хранение/архивирование CY 2015 Видео сообщения для Unity Connection Увеличение емкости Портал пользователя для поиска и проигрывания Видео при удержании вызова в Запись видео с CUBE Шифрование записей CUCM Поддержка Cisco Prime Запись экранов Улучшение поиска и проигрывания (Search and Play) IPv6 Phase 1 Finesse UCCE Recording Поддержка SIPREC Запись SRTP Запись чата Видео в очереди для Remote Expert Новые шаблоны OVA Поддержка серверов UCS-E Note: Путь развития может меняться IPv6 Phase 2
  28. 28. MediaSense для каждого заказчика с CUCM! НЕ только для ЦОВ! Базовая система записи «из коробки» — Приложения от партнеров для дополнительных функций Вертикальные рынки  Энергетика, Финансы, Медицина, Страхование, Юстиция, Торговля и т.д Различные сценарии работы  Централизованные/консолидированные ЦОД, удаленные офисы  Постоянная, по запросу, при аварийных случаях Простота      Легко разворачивается – один образ диска Модель «Software appliance» на базе CUCM / VOS Гибкая сетевая топология Выбор серверов: UCS-C, UCS-B, UCS-E, сторонние серверы Поддержка аудио и видео
  29. 29. Спасибо Пожалуйста, заполните анкеты. Ваше мнение очень важно для нас. 09.01.2014 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

×