Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Innowacyjna sprzedaż

1,368 views

Published on

Cisco ostatnia kolejka do kasy przechodzi do historii.: http://www.cisco.com/pl/ioe

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Innowacyjna sprzedaż

  1. 1. #InternetWszechrzeczy
  2. 2. Długie kolejki do kas pozostają jednym z głównych problemów osób kupujących Niemal 40%klientów, mających przy sobie smartfon, porzuca swoje zakupy ze względu na długie kolejki. W przypadku braku otwartych kas z zakupów zrezygnuje dodatkowe 21%. Źródło: Businessdaily.com #InternetWszechrzeczy 52% konsumentów deklaruje, że udałoby się gdzieś indziej, gdyby czas oczekiwania przekraczał 5-10 minut. Źródło: Badanie opinii klientów Great Clips
  3. 3. Utrzymanie klienta to klucz do zwiększonej sprzedaży #InternetWszechrzeczy Od 20%obecnych klientów firmy pochodzi 80%jej przyszłego przychodu. Źródło: Gartner Zwiększenie poziomu utrzymania klientów o 5% może podwyższyć dochodowość firmy nawet o 95%. Źródło: Bain
  4. 4. Koszt słabej obsługi klienta: Długie kolejki „kosztują Brytyjskie sklepy 1 miliard funtów szterlingów rocznie”. Źródło:Telegraph #InternetWszechrzeczy Niemal połowa klientów będzie w przyszłości aktywnie unikać sklepów lub marek, których czas oczekiwania w kolejce będzie dłuższy niż 5 minut. Źródło: Brickstream 12% lojalnych klientów firm, w których doszło do naruszenia bezpieczeństwa, mówi, że przestało robić zakupy w tej firmie. Źródło: Usługi konsultingowe Cisco
  5. 5. Jeśli chodzi o zarządzanie kolejkami... • 62% sprzedawcównie ma przygotowanego rozwiązania z zakresu buforowanych kolejek. • 42% używa rozwiązań technologicznych mających na celu aktywne dostarczanie informacji, przydatnych klientom w trakcie oczekiwania w kolejce. • 11% wykorzystuje technologie rekompensujące klientomoczekiwanie w kolejce. Źródło: Qmatic #InternetWszechrzeczy
  6. 6. Przyszłość sprzedaży detalicznej Sprzedawcy uważają, że do roku 2017 56% wszystkich transakcji odbywać się będzie przy pomocy mobilnych punktów sprzedaży, kas samoobsługowych lub urządzenia mobilnego klienta. Źródło: Motorola #InternetWszechrzeczy Klienci mogą płacić za przedmioty, wykonując pojedynczy gest na urządzeniu mobilnym w dowolnym miejscu w sklepie, i wychodzić ze sklepu bez czekania w kolejce. Źródło:The Atlantic • Inteligentne półki wykrywają niski stan towaru i zamawiają jego dostawę. • Wytwarzanie przyrostowe (drukowanie 3D) pozwala na cyfrową dostawę większej liczby towarów do domu. • Połączenie kamera/komputer pozwala zobaczyć się w nowym ubraniu, które można zakupić bez wychodzenia z domu. • Kamery, czujniki, etykiety RFID do automatycznego wystawiania rachunków i przewidywania kolejek przy kasach. • Pracownicy z Bluetooth lub opcjami płatności mobilnej mogą skanować artykuły bez korzystania z kasy.
  7. 7. Gdzie wiodące sklepy mogą zacząć? Przewiduje się, że analiza danych będzie odgrywać kluczową rolę w rozumieniu zachowań i preferencji klientów. Do roku 2018 rynek analityczny związany ze śledzeniem wewnątrzsklepowym może przekroczyć wartość 3 miliardów dolarów amerykańskich. Źródło: ABI Research #InternetWszechrzeczy Do końca 2015 roku wartość transakcji wykonanych przy stoiskach samoobsługowych w Ameryce Północnej przekroczy kwotę 1 biliona dolarów amerykańskich. Źródło: RetailTouch Points Niedawne badanie opinii pokazało, że 39% konsumentów chciałoby ułatwienia i zwiększenia skuteczności podczas wybierania i kupowania towarów (np. zwiększenie dostępności produktów i wydajny proces zapłaty). Źródło: UsługiConsultingowe Cisco
  8. 8. Dzisiejsi wiodący sprzedawcy Amerykański gigant branży spożywczejThe Kroger Co. zastosował czujniki podczerwieni oraz analizy prognozujące, dzięki którym skrócono czas oczekiwania w kolejce do kasy ze średniego poziomu 4 minut do mniej niż 30 sekund. Źródło: BizJournal #InternetWszechrzeczy Brytyjskie centrum zakupów specjalistycznych intu niedawno zainwestowało 8 milionów funtów szterlingów w swój szkielet sieci i strategię mobilności. W ciągu zaledwie 4 miesięcy od wdrożenia internetuWi-Fi zwiększyłobazę klientów o 25%. Te dane umożliwiają im zrozumienie ruchu pieszego i czasu przebywania, oferowanie sprzedaży ukierunkowanej oraz lepszą interakcję z klientem. Po zainstalowaniu kamer do zarządzania kolejkami wTesco zanotowało wzrost sprzedaży o 10%. Źródło: Iris Case Studies Poprzez wirtualizację aplikacji PoS Columbia Sportswear Company zapewnia płynną obsługę kolejek i oszczędza rocznie 20 000 dolarów amerykańskich.
  9. 9. Materiały poufne Cisco 9© 2013–2014 Cisco i/lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone. Zobacz jak dzięki Cisco ostatnia kolejka do kasy przechodzi do historii. #InternetWszechrzeczy

×