Luctor… et emergo! Van Zaakgericht werken naar e-dienstverlening in Vlissingen  Circle Software Relatiedag 2012  @JeroenLo...
Inhoud       Stukje geschiedenis       Visie Vlissingen       Belang draagvlak       Gewijzigde rol Circle       Stan...
3
Geschiedenis    Maatschappij      Beleid                        &                      Politiek                      Inter...
Visie    2004: midoffice avant la lettre5
Beleid       Generieke systemen ‘generiek waar het kan        en alleen specifiek indien noodzakelijk’       Modellen on...
Draagvlak       Bestuur/management        • Ambities en doelstellingen        • Omarmen filosofie        • Centrale budge...
Bestuurlijke besluitvorming       Urgentie        •   Papier - traditioneel        •   Moeizaam en arbeidsintensief      ...
Veranderen       Plaats opdrachtgever/verantwoordelijke       Betrokkenheid medewerkers       Communicatie       Oplei...
Houdbaarheid?        Ontwikkeltempo modellen?        Beheersbaarheid?        Ontbrekende componenten via GovUnited?10
2011        Gewijzigde keuzes applicaties:         • Verseon KCS en Pip         • Kodision-formulieren         • Broker E...
Zaakgericht werken        Half 2011 resultaatafspraken E-suite        Vlissingen onvoldoende handjes        Circle voor...
De meeste ICT implementaties     bij de overheid…Gaan fout                 Nog steeds…
De uitdagingComplex speelveld   Hoge ambitie  Beperkt budget  en tijd
Implementeren?
Simpel…Cimple     Circle implementatie!   Gerichte fasering   Integrale aanpak   Mensen staan centraal   Gebaseerd op ...
TWEE METAFOREN:FASERINGINTEGRALE AANPAK
Het ligt NIET aan de ambitie… Ambitie:  Belangrijk  Stimulerend  Goed voor visie  Moet hoog zijn  ….
… maar HOE je de ambitie wilt bereikenResultaat                  Tijd
In de praktijk22
Bij elk plateau             Concreet resultaat              Evaluatie en heroriëntatie              Integrale aanpak
24
TechnischeOpdrachtgever   realisatieOrganisatieGebruikers      Organisatorische                   Inbedding
Resultaat = Kwaliteit * Acceptatie               Kwaliteit               Techniek               Inrichting              Ac...
Cimple – boven- en onderstroom                                       bovenstroom                              testen      ...
Projectstructuur28
Voorwaarden voor implementatie                        Vaardig                             Plan van        SuccesvolleVisie...
Voorwaarden voor implementatie                        Vaardig                             Plan van       Verwarring ipvVis...
Voorwaarden voor implementatie                        Vaardig                             Plan van       Sabotage ipvVisie...
Voorwaarden voor implementatie                        Vaardig                             Plan van       Frustratie ipvVis...
Voorwaarden voor implementatie                          Vaardig                               Plan van         Succesvolle...
Voldoen we aan de voorwaarden?      Quickscan!   Checklist invoeringsomstandigheden   Interviews stakeholders   Impleme...
Voorbeeld checklist
Waarom Circle voor implementaties?Speelveld       25 jaar                ervaring    Markt
Waarom Circle voor implementaties?Speelveld       25 jaar                ervaring    Markt            Integrale           ...
De klanten
Cimple - resumerend      Circle implementatie!    Gerichte fasering    Integrale aanpak    Mensen staan centraal    Ge...
Dank voor uw aandacht! Vragen?
4c. vlissingen
4c. vlissingen
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

4c. vlissingen

354 views

Published on

Bijdrage op de Circle Software Relatiedag 2012 op 28 november 2012 in het Beatrixtheater te Utrecht.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
354
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

4c. vlissingen

  1. 1. Luctor… et emergo! Van Zaakgericht werken naar e-dienstverlening in Vlissingen Circle Software Relatiedag 2012 @JeroenLouws – Programmamanager Vlissingen @EdwinBours – Implementatie Consultant Circle
  2. 2. Inhoud  Stukje geschiedenis  Visie Vlissingen  Belang draagvlak  Gewijzigde rol Circle  Standaard aanpak2
  3. 3. 3
  4. 4. Geschiedenis Maatschappij Beleid & Politiek Interne Dienst- verlening Organisatie4
  5. 5. Visie 2004: midoffice avant la lettre5
  6. 6. Beleid  Generieke systemen ‘generiek waar het kan en alleen specifiek indien noodzakelijk’  Modellen ontwikkelen in Verseon-FLOW-er- WebManager  Web-frontend t.b.v. dienstverlening  Standaard-componenten als DigiD, internetkassa etc.6
  7. 7. Draagvlak  Bestuur/management • Ambities en doelstellingen • Omarmen filosofie • Centrale budgetten  Organisatie/medewerkers • Keuze applicaties • Betrekken realisatie modellen7
  8. 8. Bestuurlijke besluitvorming  Urgentie • Papier - traditioneel • Moeizaam en arbeidsintensief • Doorlooptijden • Status? • Kwaliteit  Organisatiebreed project  Gedragen (en vastgestelde) procedures8
  9. 9. Veranderen  Plaats opdrachtgever/verantwoordelijke  Betrokkenheid medewerkers  Communicatie  Opleiding train-de-trainer9
  10. 10. Houdbaarheid?  Ontwikkeltempo modellen?  Beheersbaarheid?  Ontbrekende componenten via GovUnited?10
  11. 11. 2011  Gewijzigde keuzes applicaties: • Verseon KCS en Pip • Kodision-formulieren • Broker Enable U  Gewijzigde visie: • Generiek zaakproces11
  12. 12. Zaakgericht werken  Half 2011 resultaatafspraken E-suite  Vlissingen onvoldoende handjes  Circle voor organisatorische implementatie12
  13. 13. De meeste ICT implementaties bij de overheid…Gaan fout Nog steeds…
  14. 14. De uitdagingComplex speelveld Hoge ambitie Beperkt budget en tijd
  15. 15. Implementeren?
  16. 16. Simpel…Cimple Circle implementatie! Gerichte fasering Integrale aanpak Mensen staan centraal Gebaseerd op best practices Doel – enthousiaste organisatie
  17. 17. TWEE METAFOREN:FASERINGINTEGRALE AANPAK
  18. 18. Het ligt NIET aan de ambitie… Ambitie:  Belangrijk  Stimulerend  Goed voor visie  Moet hoog zijn  ….
  19. 19. … maar HOE je de ambitie wilt bereikenResultaat Tijd
  20. 20. In de praktijk22
  21. 21. Bij elk plateau Concreet resultaat Evaluatie en heroriëntatie Integrale aanpak
  22. 22. 24
  23. 23. TechnischeOpdrachtgever realisatieOrganisatieGebruikers Organisatorische Inbedding
  24. 24. Resultaat = Kwaliteit * Acceptatie Kwaliteit Techniek Inrichting Acceptatie Organisatorische Inbedding Gebruikers
  25. 25. Cimple – boven- en onderstroom bovenstroom testen opleiden bouwen U technische projectplan realisatie RA G E N T I Loslaten Organisatiedynamiek Het nieuwe begin B E Niet weten creatie onderstroom © s-tm.nl.
  26. 26. Projectstructuur28
  27. 27. Voorwaarden voor implementatie Vaardig Plan van SuccesvolleVisie + Consensus + + Prikkels + Middelen + = heden Aanpak Implementatie
  28. 28. Voorwaarden voor implementatie Vaardig Plan van Verwarring ipvVisie + Consensus + + Prikkels + Middelen + = heden Aanpak duidelijkheid
  29. 29. Voorwaarden voor implementatie Vaardig Plan van Sabotage ipvVisie + Consensus + + Prikkels + Middelen + = heden Aanpak commitment
  30. 30. Voorwaarden voor implementatie Vaardig Plan van Frustratie ipvVisie + Consensus + + Prikkels + Middelen + = heden Aanpak enthousiasme
  31. 31. Voorwaarden voor implementatie Vaardig Plan van SuccesvolleVisie + Consensus + + Prikkels + Middelen + = heden Aanpak Implementatie Vaardig Plan van Verwarring ipv Consensus + + Prikkels + Middelen + = heden Aanpak duidelijkheid Vaardig Plan van Sabotage ipvVisie + + Prikkels + Middelen + = heden Aanpak commitment Plan van Ongerustheid ipvVisie + Consensus + Prikkels + Middelen + = Aanpak vertrouwen Vaardig Plan van Weerstand ipvVisie + Consensus + + Middelen + = heden Aanpak acceptatie Vaardig Plan van Frustratie ipvVisie + Consensus + + Prikkels + = heden Aanpak enthousiasme Vaardig Tredmolen ipvVisie + Consensus + + Prikkels + Middelen = heden koersvastheid
  32. 32. Voldoen we aan de voorwaarden? Quickscan! Checklist invoeringsomstandigheden Interviews stakeholders Implementatieadvies
  33. 33. Voorbeeld checklist
  34. 34. Waarom Circle voor implementaties?Speelveld 25 jaar ervaring Markt
  35. 35. Waarom Circle voor implementaties?Speelveld 25 jaar ervaring Markt Integrale Aanpak
  36. 36. De klanten
  37. 37. Cimple - resumerend Circle implementatie!  Gerichte fasering  Integrale aanpak  Mensen staan centraal  Gebaseerd op best practices  Doel – enthousiaste organisatie
  38. 38. Dank voor uw aandacht! Vragen?

×