Este documento describe la estructura y funciones de la Dirección de Programas de Respuesta y la Dirección de Bienestar dentro del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú. También describe el rol y objetivos de la Oficina de Psicología de Emergencias y Desastres, la cual busca proveer soporte socioemocional al personal de bomberos y sus familias, así como participar en la intervención psicológica durante emergencias y desastres. Finalmente, introduce conceptos clave sobre primeros auxilios psicológicos y su aplicación.

1. Soporte socioemocional
en situaciones de
Emergencias y Desastres
Brigadier CBP. Lic. Psicólogo Jaime Carrasco Pérez
Jefe del Programa en Emergencias y Desastres del CGBVP.
Dirección de Programas de Respuesta
DIRECCION GENERAL DE OPERACIONES
CUERPO GENERAL DE BOMBEROS VOLUNTARIOS DEL PERU

2. Oficina de Psicología de Emergencias y Desastres
De las 25 Comandancias departamentales
DIRECION GENERAL DE
OPERACIONES
DIRECCION DE PROGRAMAS
DE RESPUESTA
OFICINA DEL PROGRAMA DE
PSICOLOGIA EN
EMERGENCIAS Y DESASTRES
COMANDANCIA GENERAL DEL CBP.

3.  La Dirección de Programas de Respuesta es la encargada de:
 a) Definir los procedimientos operativos de respuesta de emergencias que se
utilizan dentro del servicio público de bomberos.
 b) Establecer los criterios de clasificación de las diferentes unidades de respuesta a
emergencias.
 c) Normalizar el equipamiento mínimo por cada tipo de unidad de respuesta a
emergencias para calificar como tales.
 d) Proponer a la Dirección General de Prevención, Investigación y Desarrollo los
requerimientos técnicos para la elaboración de especificaciones técnicas de
acuerdo a la NDR Especificaciones Técnicas.
 e) Coordinar y movilizar, a nivel nacional, personal especializado y soporte
operacional de los distintos Programas de Respuesta que sean requeridos. Los
vehículos, maquinaria, equipo y herramientas necesarios para las labores del
Programas Especializados estarán asignados a las Compañías de bomberos que
defina la Dirección General de Operaciones, quienes serán responsables de
garantizar su disponibilidad.
 Está a cargo de un Brigadier con una antigüedad mínima de dos años
 ARTÍCULO 46° Dirección de Programas de Respuesta

4. Oficina de Psicología de Emergencias y Desastres
De las 25 Comandancias departamentales
DIRECION GENERAL DE
VOLUNTARIADO
DIRECCION DE BIENESTAR
OFICINA DE PSICOLOGIA

5.  La Dirección de Bienestar es la encargada de velar por las condiciones
necesarias de bienestar para los bomberos voluntarios a través de
programas y servicios especiales en prevención de salud física y salud
mental, asesoría psicopedagógica, bolsa de empleo, programas de
recreación y deporte, promoción cultural, artística y otras actividades.
 Esta Dirección debe evitar la desprotección social del Bombero Voluntario,
que le permita una vida digna en caso sufra invalidez, enfermedad o
accidente por acto de servicio y a sus familiares directos en caso de
invalidez, fallecimiento o muerte presunta del titular.
 Supervisa y controla los beneficios otorgados en favor de los
Bomberos Voluntarios por las Leyes sobre la materia. Es la
encargada de la asignación y gestión de los Capellanes.
 Está a cargo de un Brigadier con una antigüedad mínima de dos
años.
 ARTÍCULO 51° Dirección de Bienestar

6. SOMOS UNA INSTITUCIÓN:
UNIFORMADA, JERARQUIZADA Y DISCIPLINADA

7. Y TAMBIEN SOMOS
ALTAMENTE VULNERABLES

8. Los Bomberos somos estadísticamente diferentes
a la población en general y hemos sido
considerados como una población vulnerable por
la OMS/OPS.
Los bomberos hemos elegido actividades que a
veces pueden magnificar las tensiones,
deformaciones y problemas en nuestra vida
cotidiana.

9. Estas actividades también se pueden añadir
capas adicionales de estrés debido a la
naturaleza de las tareas realizadas y las
condiciones, horarios y circunstancias bajo las
cuales se realiza el trabajo.

10. Desastres definiciones
 Un desastre es un evento calamitoso, repentino o previsible, que trastorna
seriamente el funcionamiento de una comunidad o sociedad y causa unas
pérdidas humanas, materiales, económicas o ambientales que desbordan
la capacidad de la comunidad o sociedad afectada para hacer frente a la
situación a través de sus propios servicios de respuesta
 Una Emergencia es un evento que se puede definir como la aparición
fortuita en cualquier lugar o actividad de un problema de causa diversa y
gravedad variable que genera la conciencia de una necesidad inminente
de atención por parte del sujeto que lo sufre o de su familia y/o
comunidad.
 Según la Estrategia Internacional para la reducción de desastres de las
Naciones Unidas, parece que los desastres están aumentando
 La frecuencia de los desastres causados por peligros naturales se ha
incrementado.

11. LOS TERREMOTOS
LAS INUNDACIONES
LOS HUAICOS
EL FENEOMENO DEL NIÑO
ERUPCIONES VOLCANICAS
TSUNAMIS
Son manifestaciones de la naturaleza, de un planeta que esta vivo, son fenómenos
naturales, que no causan desastres, somos nosotros los seres humanos que al
construir nuestras viviendas en las causes de los ríos, cerca a fallas geológicas, cerca
de la línea costera o en el cause de un rio de lava, propiciamos una vulnerabilidad
frente al impacto de estos fenómenos naturales esta es la nueva visión de Desastres
Socio-Naturales, impacto de la naturaleza a la sociedad.
Desastres mitos y realidades

12. “OFICINA DEL PROGRAMA DE PSICOLOGÌA
EN EMERGENCIAS Y DESASTRES del CGBVP”
MISON: “Mantener, preservar y recuperar la salud
comportamental del personal de Bomberos Voluntarios
del Perú y su entorno socio-familiar, participando
activamente en el soporte psicológico en emergencias y
desastres y asesorando a la Alta Dirección en materia de su
competencia”.

13. FUNCIONES
• Persigue el desarrollo de una gran
organización y en ella la actuación
de la Psicología en el CGBVP en
cuatro grandes frentes:
– EVALAUCION, selección y evaluación del personal voluntario.
– DESARROLLO ORGANIZACIONAL, Liderazgo, empoderamiento,
couching
– SALUD COMPORTAMENTAL, asesoramiento, consejería, intervención en
crisis.
– INTERVENCION EN EMERGENCIAS Y DESASTRES. Primeros Auxilios
Psicológicos e intervención en Crisis

15. Torres gemelas (USA): Causó la muerte de 2602 personas,
343 bomberos del departamento de bomberos de Nueva York, 60
policías del departamento de Nueva York y se reportaron 24
desaparecidos,
11 de setiembre de 2001

17. Clasificación Internacional de
Víctimas para los desastres

18. Víctimas de Primer Grado
Son las que sufren el impacto directo de las
emergencias o desastres, con pérdidas
materiales o daño físico.

19. Conformado por los familiares y amigos, de las
anteriores.
Víctimas de Segundo Grado

20. Son los integrantes de los equipos de primera
respuesta: rescatistas, socorristas, bomberos,
policías, etc.
Víctimas de Tercer Grado

21. Es la comunidad que se ve afectada en
conjunto.
Víctimas de Cuarto Grado

22. Son las personas que se enteran de los
sucesos por los medios de comunicación.
Víctimas de Quinto Grado

23. Son aquellas personas que no se
encontraban en el lugar de los
acontecimientos por diferentes motivos.
Víctimas de Sexto Grado

24. Rol del Bombero Psicólogo
en las situaciones de
emergencias y desastres

25. Objetivos de la Intervención
Psicológica

26. Es la forma cómo pensamos sentimos y actuamos cuando
nos enfrentamos a la vida. Es el estado de equilibrio entre
una persona y su entorno sociocultural lo que garantiza su
participación laboral, intelectual y de relaciones, para
alcanzar un bienestar y calidad de vida y no simplemente la
ausencia de enfermedad o daño.

27. Los Primeros Auxilios Psicológicos está diseñado
específicamente para:
 Personal de salud pública,
 Educadores,
 Personal de servicios de emergencias,
 Trabajadores de desastres
con poco o sin entrenamiento formal en salud mental.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

28. PhD. Alicia
Álvarez -UCTCCB
CENTRO DE
CRISIS DE
BARCELONA
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

29. PhD. Alicia
Álvarez -UCTCCB
CENTRO DE
CRISIS DE
BARCELONA
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

30. Los primeros auxilios
psicológicos pueden definirse
como una PRESENCIA
COMPASIVA Y SOLIDARIA,
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

31. Los primeros auxilios psicológicos son una técnica de
intervención que no espera que llegue una ambulancia en
sentido figurado, es decir, son una técnica de intervención
por sí mismos.
Se utilizan con personas que acaban de sufrir el impacto
de una noticia, o bien un accidente, o bien han sido
víctimas de un atentado o han vivido una catástrofe, es
decir, personas que están en shock que se sienten
vulnerables y que están tratando de entender lo que les
ha ocurrido y las consecuencias de lo que ha pasado.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

32. Incluyen formas de recogida de información para ayudar a los
proveedores a hacer evaluaciones rápidas de las necesidades
inmediatas de los afectados y poder así aplicar los PAP de forma
flexible.
•Los PAP parten de estrategias basadas en evidencias científicas.
•La aplicación de los PAP requiere del uso de material
psicoeducativo (folletos, pautas que se pueden descargar desde una
página web, etc.) que ofrezcan información importante para la
recuperación de los jóvenes, los adultos y las familias.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

33. TÉRMINOS Y CONCEPTOS

34. TÉRMINOS Y CONCEPTOS

35. Las personas a las que vamos a proveer
Primeros Auxilios Psicológicos están en
una situación de alta vulnerabilidad,
acaban de vivir una pérdida, un
accidente, quizá varias pérdidas, están
sufriendo. Están de alguna manera
tratando de ajustar lo que acaba de
ocurrir a lo que ellos tenían previsto, lo
que ellos pensaban que iba a ser su
vida.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

36. Dra. Ingeborg
Porcar Becker
-UCTCCB
CENTRO DE
CRISIS DE
BARCELONA
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

37. DEBEMOS SER ESPECIALMENTE HONESTOS Y CONFIABLES. ES DECIR,
NO DEBEMOS HACER PROMESAS QUE LUEGO NO PODEMOS
CUMPLIR.
A veces, llevados por la compasión, a veces llevados por la
empatía, nos gustaría poder solventar para estas personas
cosas que no están en nuestras manos. Si lo prometemos
en un momento de vulnerabilidad y luego no mantenemos
la palabra, les haremos más daño que si honestamente les
decimos mire, trataré de averiguar si puedo ayudarle en esto y sino
sino puedo, se lo diré.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

38. Dra. Emilia Cruz
Beltran
-UCTCCB
CENTRO DE
CRISIS DE
BARCELONA

39. ADAPTACION AL ENTORNO
La persona que está aplicando Primeros
Auxilios Psicológicos debe ser
extraordinariamente sensible frente a
esa diversidad, debe acomodar su
vestimenta, su lenguaje, su forma de
proceder, incluso su enfoque a esa
diversidad de las personas a las que
damos primeros auxilios psicológicos.
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

40. Los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) son un
enfoque modular, basado en evidencias y
destinado a ayudar a niños, adolescentes,
adultos y familias afectadas por un incidente
crítico.
Son la primera atención que reciben los
afectados por este tipo de incidentes y, por
tanto, se aplican en las primeras horas tras el
impacto, considerándose que tras las primeras
72 horas ya no son la técnica de elección.
Dra. Ingeborg
Porcar Becker
-UCTCCB
CENTRO DE
CRISIS DE
BARCELONA
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

41. Dra. Ingeborg
Porcar Becker
-UCTCCB
CENTRO DE
CRISIS DE
BARCELONA
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

42. Dra. Ingeborg
Porcar Becker
-UCTCCB
CENTRO DE
CRISIS DE
BARCELONA
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

43. TÉRMINOS Y CONCEPTOS
Dra. Alicia
Álvarez-García
-UCTCCB
CENTRO DE
CRISIS DE
BARCELONA

44. Dra. Ingeborg
Porcar Becker
-UCTCCB
CENTRO DE
CRISIS DE
BARCELONA
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

45.  el derecho a vivir con dignidad;
 •
el derecho a recibir asistencia humanitaria;
 •
el derecho a la protección y a la seguridad.

46. Según el Proyecto Esfera (2011), la Primera Ayuda Psicológica (PAP) describe una
respuesta humana, de apoyo a otro ser humano que esta sufriendo y que puede
necesitar ayuda, La PAP trata los siguientes Temas:
 Brindar ayuda y apoyo practico, de manera NO invasiva;
 Evaluar necesidades y preocupaciones;
 Ayudar a personas a atender sus necesidades básicas (por ejemplo,
comida y agua e información);
 Escuchar a las personas, pero no presionarlas para que hablen;
reconfortar a las personas y ayudarlas a sentirse calmas;
 Ayudar a las personas para accede a información, servicios y apoyos
sociales; y
 Proteger a las personas de y ulteriores peligros.
Que es la Primera Ayuda Psicología (PAP)

47. PIRAMIDE DE INTERVENCION EN DESASTRES

48. Redes sociales
Comunidades vecinas
Equipos de salvamento, policías, fuerzas
de seguridad
Organizaciones de voluntarios
Iglesias y otras instituciones
religiosas
Psicología
Psiquiatría
Dr. Nuno R. Murtomaa
Finlandia, Ministerio de
Asuntos sociales y
sanidad- Fidlandia
STOP DISASTERS –
1996 n° 27
SALUD MENTAL
Profesionales e
institutos
Asistencia y
tratamiento
Asistencia
psicosocial
Niveles de apoyo
y asistencia
Modelo de asistencia psicosocial para la gestión de las crisis

49. La Asociación de Psiquiatría Americana (1970) publica un
manual de "Primeros Auxilios Psicológicos en casos de
Catástrofes"
NO ES NECESARIO EL USO DE SEDANTES
EN LOS ACCIDENTADOS PSICOLOGICOS
MEDICACION
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

50. MEDICACION
TÉRMINOS Y CONCEPTOS
RARA VEZ SE JUSTIFICA
EL USO DE
MEDICAMENTOS PARA
LA SALUD MENTAL
PARA LAS VÍCTIMAS DE
DESASTRES

51.  No es un proceso de formulación diagnóstica tampoco es
un proceso de formulación e intervención terapéutica. NO
ES TERAPIA.
 No es un tratamiento para el Trastorno por Estrés
Postraumático.
 No es un tratamiento para la depresión postraumática, los
procesos de diagnóstico y tratamiento se reservan
para otro punto en el continuo del cuidado.
 No compite con el asesoramiento y la psicoterapia.
 No compite con el diagnóstico.
Que no son
los PAP
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

52. Estudio realizado después de los ataques terroristas del 11 de
septiembre en Nueva York, los investigadores compararon la
intervención en crisis de fase aguda con las sesiones de
psicoterapia; lo que encontraron fue que la intervención en
crisis a través de los Primeros Auxilios Psicológicos, fueron
en realidad superiores a la psicoterapia de varias sesiones.
Y un hallazgo aún más sorprendente: señalaron que la
psicoterapia posterior al desastre puede en realidad
retardar o complicar la recuperación psicológica y
conductual de sus receptores
TÉRMINOS Y CONCEPTOS

53. 1.- Mitigación – Disminuir el sufrimiento humano.
2.- Normalidad – ver a las personas no como pacientes.
3.- Dignidad – ver a las personas afectadas no como
victimas.
4.- Derechos – Respeto a los DDHH - Dignidad
5.- Recuperación. – Ayudar a recuperar el control de la
propia vida cuanto antes.
PRINCIPIOS DOCTRINARIOS
OBJETIVOS DE LOS P.A.Ps.

54. Los objetivos de la intervención psicológica en crisis,
incluyendo los primeros auxilios psicológicos, son en
primer lugar
ESTABILIZAR Y MITIGAR EL ESTRÉS
AGUDO
OBJETIVO DE LOS PAP

55. Inmediatez
Proximidad
Expectancia
Simplicidad
S. Valero.A
PRINCIPIOS TECNICOS
OBJETIVOS DE LOS P.A.Ps.

56. INTERVENCION EN EMERGENCIAS Y DESASTRES. Primeros
Auxilios Psicológicos e intervención en Crisis

57. Accidentes Automovilisticos: 4ta causa de muerte en el
Perú (Minsa 2016).
Estadísticas 2016 - 2017

58. Arequipa -Faucett: Fallecen en el último vuelo, 117
pasajeros y 6 tripulantes.
29 de febrero de 1996

59. Mesa redonda: Causó la muerte de 277 personas, 247 resultaron
heridos de los cuales 137 sufrieron quemaduras, 45 asfixia y 38
politraumatismos, se reportaron 180 desaparecidos,
29 de diciembre de 2001

60. Incendio Agustino: Causó la muerte de 3 Bomberos
Voluntarios,
18 de octubre del 2016

61. Antes
Durante
Después

62. Fenomeno del Niño Costero: Lima y Piura desborde de Rios,
lluvias excesivas, huaycos y falta de agua potable en Lima.
Febrero y Marzo del 2017

63. Durante
Después

64. Incendio estructural Zona Comercial La Malvinas: Lima ,
hacinamiento, caos, inseguridad, locales que funcionaban
como almacenes y talleres. (2 m y 89 h)
Inicio Jueves 22 y se extinguió el Martes 27 de Junio 2017

67. Incendio bus de Fiori: Lima, caos, inseguridad, locales que
funcionaban como grifos y talleres. (17m y 7h).
Domingo 31 de marzo 2019

69. Sinergia interinstitucional

70. Trabajo inter institucional
Equipo de Salud mental
de la PNP y CBP.

71. La Regla de Oro para el abordaje psicológico de las
Emergencias y los desastres, es saber que ninguna
emergencia y/o desastre será igual a otro.

72. Equipos de Intervención.
Actuación en el ambiente
● Evaluación de necesidades;
● Definición de los objetivos de intervención;
● Consideración de posibles opciones;
● Diseño de un programa, y
● Puesta en práctica y ejecución de un proyecto de
servicios de salud mental.

73. Cursos y Talleres de
Capacitación al personal del CGBVP

74. TALLERES A DESARROLLAR
EL PUESTO DE COMANDO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE,
Asesoramiento, consejería, intervención en crisis, Interrelación con otras
instituciones y prensa.

75. TALLERES A DESARROLLAR
PRIMEROS AUXILIOS PSICOLOGICOS BASICO Y AVANZADO,
Preparar al personal en general a dar estas técnicas adecuadas de intervención y
auxilio a Bomberos así como a las victimas.

76. TALLERES A DESARROLLAR
MANEJO E INTERVENCION EN EMERGENCIAS DE CRISIS SUICIDA,
Preparar al personal en general a como abordar con seguridad y autoridad una
emergencia de una posible persona suicida.

77. TALLERES A DESARROLLAR
MANEJO e INTERVENCION CORRECTA EMOCIONALMENTE EN
EMERGENCIAS ,
Preparar al personal en general a abordar con seguridad y autoridad y
extinguir malos hábitos.

78. TALLERES A DESARROLLAR
PERFIL PSICOLOGICO DE INTEGRANTES DE LOS EQUIPOS DE PRIMERA
RESPUESTA,
Dar a conocer el perfil del postulante a Bombero y dar herramientas
para una buena selección.

79. Gracias